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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 馮葉
編輯 | 李小天
在重要節(jié)慶或換季前，智利市民Claudia通常需要驅(qū)車一小時(shí)，去往首都圣地亞哥的商場(chǎng)。
Claudia身處距離圣地亞哥約為100km的小鎮(zhèn)內(nèi)，“我還算在智利的中心圈內(nèi)，有些人的家住在首都的600km外，去線下購(gòu)物就太不方便了。”Claudia告訴霞光社。
但疫情后，Claudia發(fā)現(xiàn)，線下購(gòu)物已經(jīng)不是必選項(xiàng)。疫情期間的“封閉”加速了拉美線上經(jīng)濟(jì)模式的擴(kuò)張與增長(zhǎng)，“人們不需要總是長(zhǎng)途跋涉了。電商平臺(tái)讓人們可以在不需要出門的情況下線上購(gòu)物，那些生活在主要城市中心以外的人也能獲得更多種類的商品。”
Claudia的體驗(yàn)，是拉丁美洲電商平臺(tái)在近年內(nèi)飛速增長(zhǎng)的縮影——據(jù)Statista旗下“數(shù)字市場(chǎng)觀察”統(tǒng)計(jì)，2023年拉美地區(qū)電商市場(chǎng)銷售額超過(guò)1170億美元，預(yù)計(jì)2028年銷售額有望達(dá)到2050億美元。巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利等高人均收入國(guó)家的電商增速，也正在領(lǐng)跑整個(gè)拉美地區(qū)。
身處地球另一端的中國(guó)跨境賣家，似乎還未完全感受到拉美電商變革帶來(lái)的商機(jī)。在跨境圈內(nèi)，北美、歐洲、東南亞始終是熱詞，拉美于賣家而言，就如同其地理位置，顯得遙遠(yuǎn)且陌生。
但，總有人看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，提前奔赴“最后一片藍(lán)海”。
他們紛紛選擇美客多——拉美地區(qū)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，流量和知名度均為頭部：
2020年，時(shí)尚服飾品牌MyWinni進(jìn)入拉美市場(chǎng)，先后開(kāi)通美客多墨西哥、智利站點(diǎn)，四年內(nèi)的年GMV增速穩(wěn)定維持在100%左右；2022年，“電競(jìng)裝備第一股”青島雷神科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“雷神科技”）入駐墨西哥站點(diǎn)，成為美客多Top1跨境筆記本電腦品牌賣家；2023年，深圳市驊福瑞科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“CUBOT”）帶著智能手機(jī)品牌CUBOT試水拉美，僅上架1個(gè)月就成為墨西哥站點(diǎn)品類銷冠。
在這塊年輕的熱土上，他們抓住了第一波風(fēng)口。而從他們的視角來(lái)看，這個(gè)巨大的機(jī)遇之門才剛剛敞開(kāi)，遠(yuǎn)未到關(guān)閉的時(shí)刻。
幾乎所有關(guān)注拉美的人，都會(huì)提到這塊土地的明顯特質(zhì)——年輕。
《國(guó)聯(lián)證券》報(bào)告顯示，2022年，拉美地區(qū)人口約6.5億，約23.55%的人口年齡在0至14歲之間，67.46%的人口在15至64歲之間。這種以勞動(dòng)年齡人口（15-64歲）為主的人口結(jié)構(gòu)通常被稱為“黃金人口結(jié)構(gòu)”，或者“人口紅利”——它意味著這塊地區(qū)會(huì)擁有更高的勞動(dòng)參與率和生產(chǎn)力，以及更充分的購(gòu)買力和消費(fèi)潛力。
年輕人多并不完全等同于客單價(jià)及利潤(rùn)高，在東南亞試過(guò)水的企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)了這一課。目前，人們?nèi)詰T于將拉美與同為新興市場(chǎng)的東南亞進(jìn)行對(duì)比，但實(shí)際上，二者的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)大不相同。
在雷神科技創(chuàng)始人郭威的觀察中，盡管東南亞的人口基數(shù)龐大、人口結(jié)構(gòu)也偏向年輕化，“但東南亞購(gòu)買力比較低，拉美的購(gòu)買力則介于東南亞與中國(guó)大陸之間。”目前雷神科技在美客多平臺(tái)售賣的核心產(chǎn)品，客單價(jià)都超過(guò)1000美金，其中，最高的一款電競(jìng)筆記本電腦售價(jià)高達(dá)2600美金。
雷神科技正在對(duì)筆記本電腦進(jìn)行開(kāi)合蓋測(cè)試 圖源：雷神科技
高購(gòu)買力的原因與拉美消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣有關(guān)。MyWinni業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人史彧雯在調(diào)研期間發(fā)現(xiàn)，“拉美消費(fèi)者不太喜歡存錢。部分拉美國(guó)家采用的是周薪制，所以大家在當(dāng)周領(lǐng)到工資后，可能馬上就把它花完了。”與此同時(shí)，拉美大部分國(guó)家都深受過(guò)通貨膨脹困擾，政府為了在通脹期間刺激消費(fèi)，早在上個(gè)世紀(jì)就開(kāi)始鼓勵(lì)消費(fèi)者分期付款。經(jīng)過(guò)數(shù)十年發(fā)展，分期付款在拉美逐漸普及。這類“及時(shí)行樂(lè)”的消費(fèi)習(xí)慣，顯然對(duì)賣家有利。
人口紅利與良好的購(gòu)買力，已經(jīng)讓拉美具備了消費(fèi)行業(yè)最需要的基礎(chǔ)。但對(duì)賣家而言，最具吸引力的是一場(chǎng)名為“電商經(jīng)濟(jì)”的變革。
隨著當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，拉美電商市場(chǎng)正在經(jīng)歷前所未有的發(fā)展。據(jù)Statista《拉丁美洲2017-2029年電商用戶數(shù)量》報(bào)告，到2026年，拉丁美洲將有3.4億電商消費(fèi)者，超過(guò)美國(guó)總?cè)丝跀?shù)。其中，僅巴西市場(chǎng)就擁有1億電商消費(fèi)者；2019-2023年，拉美地區(qū)零售電商復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)29%，且還將在接下來(lái)的三年中繼續(xù)保持兩位數(shù)增速。具體來(lái)看，巴西和墨西哥將繼續(xù)保持拉美地區(qū)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)領(lǐng)跑者地位。
2023年和2027年拉丁美洲部分國(guó)家的 電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模
賣家的調(diào)研也驗(yàn)證了數(shù)據(jù)的可信度。在墨西哥走訪時(shí)，郭威發(fā)現(xiàn)，“當(dāng)?shù)卮笊虉?chǎng)很多，也有專門售賣電腦等電子產(chǎn)品的區(qū)域，但并沒(méi)有像華強(qiáng)北、中關(guān)村這樣的電腦城。我在想，如果線下展示空間不夠，那么潛力就肯定在線上。”
而作為從“蘭亭集勢(shì)”獨(dú)立站時(shí)期走過(guò)來(lái)的元老級(jí)跨境玩家，CUBOT CEO孫兆武發(fā)現(xiàn)，“拉美電商滲透率的增長(zhǎng)潛力很大，之前也就10%左右，而且疫情期間培養(yǎng)了很多用戶線上消費(fèi)的習(xí)慣，這個(gè)趨勢(shì)還在持續(xù)。”目前，CUBOT已經(jīng)決定將拉美作為近年重點(diǎn)發(fā)力的市場(chǎng)。
在進(jìn)入拉美市場(chǎng)前，孫兆武長(zhǎng)期在歐美市場(chǎng)耕耘。對(duì)比之后，他發(fā)現(xiàn)了“時(shí)間機(jī)器”理論的效用，“拉美的智能手機(jī)市場(chǎng)還在初期發(fā)展階段，可以理解為比歐美地區(qū)倒退三到五年。”
事實(shí)上，不僅是電子工業(yè)制造品，整個(gè)拉美地區(qū)的制造業(yè)及工業(yè)都仍處于發(fā)展中階段。自上世紀(jì)拉美國(guó)家開(kāi)始效仿歐美的高福利制度起，對(duì)本國(guó)制造業(yè)及工業(yè)便投資不足，導(dǎo)致其產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，市場(chǎng)存在對(duì)商品的多樣化需求缺口。
這對(duì)于擁有完善供應(yīng)鏈且有數(shù)十年電商經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)賣家而言，正是巨大的機(jī)遇。其關(guān)鍵在于，要尋找到市場(chǎng)上那些長(zhǎng)期存在，但未被滿足過(guò)的需求。
“大的智能手機(jī)品牌總是在追求輕薄，但在拉美，我觀察到有很多群體對(duì)手機(jī)的耐用性要求比較高，比如裝修工人。摔手機(jī)對(duì)他們而言再正常不過(guò)了，所以那邊的手機(jī)屏幕賣得很好。”孫兆武表示?；诖耍珻UBOT品牌在拉美市場(chǎng)的定位為“三防手機(jī)”，主打防摔、防水、防塵。
郭威則盯準(zhǔn)了電競(jìng)筆記本及配件的賽道——據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司newzoo《2023全球游戲市場(chǎng)報(bào)告》，2023年，拉美地區(qū)游戲市場(chǎng)收入總和為87億美元，同比增長(zhǎng)3.8%。在全球游戲市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的當(dāng)下，拉美是為數(shù)不多增長(zhǎng)率突破3%的區(qū)域。且由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的改善，其市場(chǎng)收入還將繼續(xù)增長(zhǎng)。
“拉美線下商場(chǎng)里雖然有電腦展示區(qū)，但對(duì)于鍵盤、鼠標(biāo)、手柄等配件的展示是稀缺的，這類三十到五十美金的產(chǎn)品很有潛力，消費(fèi)者也愿意嘗試新的東西。”目前，雷神科技在拉美地區(qū)的定位以“電競(jìng)?cè)鷳B(tài)電腦品牌”為主，“電競(jìng)愛(ài)好者一定是希望有全套的產(chǎn)品組合，而不是東拼西湊的產(chǎn)品。”
憑借此前在女裝時(shí)尚行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)拉美市場(chǎng)的調(diào)研，史彧雯則將定位瞄準(zhǔn)了“禮服”。
拉美人以崇尚派對(duì)、樂(lè)于聚會(huì)為名，其娛樂(lè)活動(dòng)令人目不暇接，在拉美最富盛名的著作《百年孤獨(dú)》中，就有大量筆墨來(lái)描寫波恩迪亞家族在馬孔多的狂歡盛宴與肆意歡愉。且拉美消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的熱情很高，在美客多墨西哥市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的四年內(nèi)，史彧雯時(shí)常能收到“比模特圖還好看的買家秀”。“這些都是買家主動(dòng)提供的，她們會(huì)效仿網(wǎng)紅的拍攝或穿搭，非常有儀式感。”
目前，MyWinni仍以禮服、派對(duì)服裝為主打，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)尚品類中切中了能帶來(lái)GMV數(shù)據(jù)翻倍的細(xì)分賽道。
拉美市場(chǎng)仍存在的、未被開(kāi)發(fā)的潛力，就像一座座等待被挖掘的富礦。只要賣家用心探索，深入了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和偏好，就有可能開(kāi)辟出一條潛力無(wú)限的商業(yè)賽道。
此外，據(jù)霞光智庫(kù)《2023年拉美電商市場(chǎng)研究報(bào)告》，中國(guó)商品也相當(dāng)受拉美消費(fèi)者歡迎。摩根大通數(shù)據(jù)顯示，目前拉美跨境商品主要來(lái)自中國(guó)、美國(guó)和日本，其中中國(guó)商品占比高達(dá)62%，約為美國(guó)的2.6倍。
在墨西哥站做了一段時(shí)間后，孫兆武把手機(jī)的包裝盒換成了彩色。
“我們以為手機(jī)品牌包裝盒要么做高端的黑色，要么做純白，但在拉美線下市場(chǎng)，我很少看到這個(gè)顏色。他們更青睞大黃色等彩色，因?yàn)橄M(fèi)者覺(jué)得‘一定要顯眼’。我們也出了很多彩色手機(jī)。”談到本地化策略時(shí)，孫兆武還補(bǔ)充道，“必須做雙聲道，拉美消費(fèi)者對(duì)日常的音樂(lè)訴求很高，他們聊著聊著天，可能就跟著音樂(lè)扭上了，一群人開(kāi)始跳舞，一天到晚都比較Happy。”
這是跨境電商時(shí)常需要面對(duì)的本地化挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品未正式接受市場(chǎng)檢驗(yàn)前，你無(wú)法根據(jù)調(diào)研做好萬(wàn)全的本地化準(zhǔn)備。幾乎每位賣家都需要在接到一定數(shù)量的反饋后，再具體調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以更好地適配本地消費(fèi)者。
“要先用國(guó)內(nèi)產(chǎn)品試水，再在這個(gè)過(guò)程中優(yōu)化。”郭威表示。以鍵盤為例，國(guó)內(nèi)使用的鍵盤布局與美國(guó)相同，但拉美區(qū)域的鍵盤則需要調(diào)整——鍵盤需要使用西語(yǔ)區(qū)的音標(biāo)，回車鍵也要從國(guó)內(nèi)使用的“直版”調(diào)整為“拐彎版”。“雖然國(guó)內(nèi)的鍵盤布局他們也能用，但消費(fèi)者體驗(yàn)肯定是不夠好。”
挑戰(zhàn)還集中于物流環(huán)節(jié)。拉美是距離中國(guó)最遠(yuǎn)的大陸，若想讓商品及時(shí)送達(dá)至消費(fèi)者手中，跨境賣家就必須提前備貨。
備貨的策略很重要，“少了不夠賣，多了又會(huì)堆庫(kù)存”。郭威回憶，雷神科技入局拉美三個(gè)月，第一次參加美客多大促時(shí)，是按照店鋪過(guò)往三月的日銷量乘以三倍進(jìn)行備貨的，“結(jié)果第二天就賣完了，庫(kù)存不夠，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了很好的銷售時(shí)機(jī)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很可惜。”
拉美的丟貨風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)法被忽視。“每個(gè)賣家都可能遇到丟貨，一方面我們需要不斷更換包裝，從膠帶包裹到蛇皮袋打包，再升級(jí)到鐵網(wǎng)，甚至木箱。遇到問(wèn)題只能想辦法去解決，不斷地根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。”孫兆武告訴霞光社。
此時(shí)，賣家最關(guān)注的可能是——平臺(tái)對(duì)賣家的支持力度及解決方案，是否能解決當(dāng)下賣家的困擾？
談及丟貨，孫兆武表示，根據(jù)他過(guò)去一年多在美客多的經(jīng)營(yíng)感受，他認(rèn)為平臺(tái)對(duì)賣家的支持足夠有力。“美客多的倉(cāng)庫(kù)是最安全的。目前還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪個(gè)海外倉(cāng)出問(wèn)題，什么被搶、被劫啊，都是沒(méi)有的。平臺(tái)的最后一公里派送，也從沒(méi)出過(guò)問(wèn)題，但用第三方小包時(shí)就經(jīng)常出現(xiàn)丟包、拒簽的情況。”
針對(duì)庫(kù)容問(wèn)題，美客多也提出了更好的解決方案。今年6月起，美客多墨西哥及智利站點(diǎn)的海外倉(cāng)庫(kù)容配額正式生效，平臺(tái)會(huì)根據(jù)庫(kù)存績(jī)效指數(shù)（IPI）和歷史銷量進(jìn)行智能分配，并對(duì)持續(xù)高IPI的商家進(jìn)行庫(kù)容獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)商家而言更為智能靈活，也能避免其資金占用和庫(kù)存滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。
值得一提的是，美客多也正在加大對(duì)拉美四大站點(diǎn)的投資，以更好地為賣家、消費(fèi)者提供服務(wù)。
今年3月，美客多先后宣布2024年將在墨西哥、哥倫比亞市場(chǎng)投資。其將在墨西哥市場(chǎng)投資24.5億美元，比2023年增長(zhǎng)48%，且在哥倫比亞投資3.8億美元，用于推進(jìn)公司的技術(shù)并加強(qiáng)其物流業(yè)務(wù)和其他關(guān)鍵領(lǐng)域。
大手筆的投資基于其樂(lè)觀的業(yè)績(jī)及對(duì)拉美市場(chǎng)未來(lái)增長(zhǎng)空間的信心。據(jù)美客多公布的今年第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該季度美客多達(dá)成了43億美元的營(yíng)收，相較上一年同期增長(zhǎng)了36%；季度GMV高達(dá)114億美元，同比增長(zhǎng)21%；凈利潤(rùn)則為3.44億美元，同比暴漲71%。
對(duì)賣家而言，數(shù)據(jù)已然說(shuō)明一切。挑戰(zhàn)總是伴隨著機(jī)遇而生。但若要對(duì)比，當(dāng)下拉美市場(chǎng)的機(jī)遇已經(jīng)蓋過(guò)了挑戰(zhàn)。
從他們的未來(lái)規(guī)劃里，可以窺見(jiàn)他們對(duì)拉美市場(chǎng)的期待：
雷神科技將在未來(lái)結(jié)合線上及線下雙渠道，為消費(fèi)者提供更多體驗(yàn)，進(jìn)一步打造“電競(jìng)?cè)鷳B(tài)電腦品牌”；拉美市場(chǎng)份額占CUBOT總營(yíng)收比例已經(jīng)在一年內(nèi)上升至30%，今年，拉美市場(chǎng)是CUBOT絕對(duì)的經(jīng)營(yíng)重心；MyWinni繼續(xù)All In拉美市場(chǎng)，將通過(guò)社媒營(yíng)銷等方式加強(qiáng)品牌化建設(shè)。
現(xiàn)在，時(shí)間倒回至2019年。
拉美第一大電商平臺(tái)美客多啟動(dòng)CBT(Cross Border Trade)項(xiàng)目，對(duì)中國(guó)賣家開(kāi)放巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利四大流量站點(diǎn)，并同步在中國(guó)境內(nèi)招商。MyWinni成為第一批入駐美客多的中國(guó)賣家，緊接著，是雷神科技以及CUBOT。
他們或許并未預(yù)見(jiàn)，這一步跨越，不僅開(kāi)啟了他們業(yè)務(wù)發(fā)展史中的重要一幕，也使他們站在了全球化電商浪潮的前沿。
在拉美，電商變革時(shí)代才剛剛開(kāi)始。
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3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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