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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2024年，真正意義上的網(wǎng)紅翻車元年。
2月份，秦朗作業(yè)事件主人公“貓一杯”被曝涉嫌網(wǎng)絡(luò)造謠。
9月份，瘋狂小楊哥因帶貨“香港知名月餅”深陷輿論漩渦。
10月份，雨姐傳媒因“紅薯粉事件”被沒收違法所得、罰款165萬。
11月份，董宇輝點(diǎn)評(píng)“內(nèi)蒙燒麥”被眾網(wǎng)友指責(zé)不尊重地方飲食文化。
雖然2024年還未結(jié)束，但已有16名網(wǎng)紅先后塌房。這些曾經(jīng)在賽博空間“呼風(fēng)喚雨”的大人物們輕則被網(wǎng)友聲討，要求退款道歉；重則退網(wǎng)消失，甚至遭到法律制裁。
中國商界雜志社的一篇文章指出，大網(wǎng)紅的接連倒臺(tái)正讓消費(fèi)者、從業(yè)者重新審視整個(gè)直播帶貨行業(yè)。
網(wǎng)紅辛巴也曾在拍攝途中表示，當(dāng)下受傷的并非某一個(gè)用戶，而是所有人乃至整個(gè)行業(yè)。大主播人人自危、用戶信任不再，直播電商正在迎來它自己的“至暗時(shí)刻”。
身為行業(yè)頭部的辛巴尚且如此，那些未闖出名頭的年輕人自然更感寒冷。
《網(wǎng)絡(luò)主播新職業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截止到2023年12月，我國共有1508萬人將“網(wǎng)絡(luò)主播”當(dāng)成自己的主業(yè)。其中有57.4%的職業(yè)主播會(huì)每天開播6小時(shí)以上，超60%的職業(yè)主播每周直播4天以上。
在收入層面，月收入達(dá)到“8000元以上”的主播僅有13.7%；月收入在“1000元以下、1000-3000元”的主播占比為67.9%。
作為有著4年職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服裝主播，阿玉在面對(duì)澎湃新聞?dòng)浾叩臅r(shí)候曾這樣描述了素人主播的窘?jīng)r。
“這就是個(gè)吃青春飯的工作，永遠(yuǎn)不缺新人，永遠(yuǎn)有更年輕、更漂亮的入行。”
“如果你的優(yōu)點(diǎn)是年輕努力，20歲的時(shí)候一天直播8小時(shí)也沒問題，等到你35歲了，還是要播這么長時(shí)間，但你的競爭對(duì)手可能剛從高中畢業(yè)，只有18歲。”
事實(shí)上，隨著就業(yè)人數(shù)的不斷增加“工作自由、待遇優(yōu)厚、考核壓力低”等標(biāo)簽正不斷從職業(yè)主播頭上剝落。
面對(duì)雙十一這樣的購物高峰期，每天工作超20小時(shí)、連續(xù)工作超10天、晝夜不息、黑白顛倒已經(jīng)成為了直播行業(yè)的常態(tài)。更別提部分公司根本不會(huì)和主播簽訂勞動(dòng)合同，僅會(huì)以簽署“勞務(wù)合同”的方式確定合作關(guān)系。
這也就意味著，那些渴望闖出名頭的素人主播們不僅要忍受“高強(qiáng)度，低薪資”還有可能因?yàn)?ldquo;形象不符合要求”等奇葩理由被公司開除。
電影《無間道》里有這樣一句經(jīng)典臺(tái)詞：“出來混，遲早要還的。”
手工耿在早期的一段采訪中也曾面對(duì)鏡頭表示：“我現(xiàn)在已經(jīng)掙到了我所駕馭不了的那些錢。你沒有能力去掙這么多錢，但你硬掙的話，會(huì)有一股無形的力量再給你拉回來。”
在過去，大主播三個(gè)字意味著消費(fèi)者的無條件信任；意味著他們的一句“家人”可以輕易造就一個(gè)又一個(gè)銷售額神話。
但隨著直播生態(tài)的完善和用戶在線時(shí)間的延長，人們對(duì)于直播內(nèi)容的關(guān)注度也越來越高。在激烈的同質(zhì)化競爭面前，部分主播為了維護(hù)自己的市場地位，就會(huì)嘗試投流維持直播間熱度、演繹劇本吸引觀眾目光等路徑。
舉個(gè)例子。
在抖音上擁有超7000萬粉絲的廣東夫婦，他們作為圍觀者眼中直播帶貨賽道的頂級(jí)選手，卻在2023年的618大促期間被李國慶撕下了華麗的“外衣”，漏出了那份以投流為名的“補(bǔ)丁”。
李國慶表示，雖然廣東夫婦的毛利率有18%，但他們花在投流、貨補(bǔ)福袋上的錢卻分別占了12%、10%。
“應(yīng)該虧了銷售額的三個(gè)點(diǎn)是不是？打著腫臉充胖子，讓人以為我們這主播都發(fā)了，何苦來呢？”李國慶說道。
對(duì)大主播而言，瘋狂投流甚至“貼錢賺吆喝”可能已經(jīng)成為了他們的工作日常。因?yàn)椴煌读骶鸵馕吨藲獾南陆?；意味著自己在產(chǎn)品方那里話語權(quán)的流失；意味著同賽道競爭對(duì)手會(huì)趁機(jī)蠶食自己的用戶群。所以在做到一定地步后，團(tuán)隊(duì)往往會(huì)把賺到的錢再“吐回去”一部分用以維護(hù)自己的大佬人設(shè)，為了那個(gè)“從二線到一線，從一線到頂流”的目標(biāo)氪金引流。
對(duì)小微團(tuán)隊(duì)乃至素人主播而言，現(xiàn)金流量級(jí)的不對(duì)等注定會(huì)讓他們放棄長期投流這條路。這時(shí)一些人為了能走紅或盡快變現(xiàn)，就會(huì)將精力放在話術(shù)和劇本的打磨上來打造差異化標(biāo)簽，進(jìn)而通過消費(fèi)用戶情緒、用戶信任等方式牟利斂財(cái)。
國家市場監(jiān)管總局所披露的數(shù)據(jù)指出，在2023年，國內(nèi)以直播電商為主的新興電商投訴增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。近5年直播電商的市場規(guī)模雖然增長了10.5倍，但直播帶貨所衍生的投訴舉報(bào)量也增加了47.1倍。
以全國12315平臺(tái)所收到的投訴舉報(bào)為例。在2023年，12315共收到直播帶貨投訴33.7萬件，同比增長52.5%。消費(fèi)者所反饋問題的方向則主要集中在商品三無、貨不對(duì)版、退換貨困難等。
上文我們提到，大主播為了維護(hù)行業(yè)地位會(huì)選擇投流，小主播為了快速牟利會(huì)選擇專注劇本。
將這兩種場景和投訴量暴漲相結(jié)合后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)大主播為實(shí)現(xiàn)收支平衡會(huì)不斷增加自己的“坑位費(fèi)”和“傭金”。倘若某樣商品的毛利率過低，他們就會(huì)在“賠錢賺吆喝”的基礎(chǔ)上越賣越虧，所以那些高毛利率的商品是他們的最愛。
而小主播的精力又有限，當(dāng)TA奔著“快速變現(xiàn)”這個(gè)目標(biāo)加入直播賽道時(shí)，就注定“商品質(zhì)量的打磨、帶貨內(nèi)容的選擇”不會(huì)是這些選手的首要關(guān)心問題。
據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，今年監(jiān)管部門已針對(duì)直播電商“唯流量”的亂象發(fā)布了相關(guān)條例。在規(guī)定直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)建立健全消費(fèi)者保護(hù)制度的同時(shí)，規(guī)定直播間運(yùn)營者/直播營銷人員所發(fā)布的直播內(nèi)容（構(gòu)成商業(yè)廣告的）應(yīng)當(dāng)依照《廣告法》有關(guān)規(guī)定而履行相關(guān)義務(wù)。
換言之，直播電商野蠻生長的階段即將結(jié)束。對(duì)消費(fèi)者來講，未來不僅商品質(zhì)量會(huì)受到平臺(tái)、直播間、主播的三方負(fù)責(zé)，整個(gè)直播帶貨行業(yè)也將從娛樂至上、流量至上回落到品質(zhì)至上、專業(yè)至上的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)