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不久前，阿里發(fā)布了截至2024年9月30日止季度業(yè)績，收入2365.03億元，同比增長5%；經(jīng)營利潤352.46億元，同比增長5%；歸屬于普通股股東的凈利潤438.74億元，同比增長58%。
淘天集團(tuán)收入989.94億元，同比增長1%；云智能集團(tuán)收入296.1億元，同比增長7%；阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)收入316.72億元，同比增長29%；菜鳥集團(tuán)收入246.47億元，同比增長8%；本地生活集團(tuán)收入177.25億元，同比增長14%；大文娛集團(tuán)收入56.94億元，同比減少1%。
在經(jīng)調(diào)整EBITA方面，淘天集團(tuán)445.9億元，同比減少5%；云智能集團(tuán)26.61億元，同比增長89%；菜鳥集團(tuán)5500萬元，同比減少94%。其余三個業(yè)務(wù)集團(tuán)的經(jīng)調(diào)整EBITA均為負(fù)數(shù)。
目前，淘天集團(tuán)依舊是阿里最核心的業(yè)務(wù)，其業(yè)績的變化對阿里影響巨大。
改革是阿里過去一年多時間里的主題詞。
2023年3月，阿里啟動“1+6+N”組織變革，即設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國際數(shù)字商業(yè)、大文娛六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司，具備條件者都將有獨立融資和上市的可能性。
三個月后，張勇在全員信中宣布將于2023年9月10日卸任阿里董事會主席兼CEO職務(wù)，此后將專職擔(dān)任阿里云智能集團(tuán)董事長兼CEO。蔡崇信將出任阿里董事會主席；吳泳銘出任阿里CEO，同時兼任淘天集團(tuán)董事長。
到了9月，張勇交出的不僅是阿里董事會主席兼CEO的職務(wù)，還有阿里云董事長與CEO的職務(wù)，正式從阿里退休。
蔡崇信、吳泳銘上任后，也迅速啟動了新的變革。
在就任阿里集團(tuán)CEO的第三天，吳泳銘就在全員信中宣布確立“用戶為先、AI驅(qū)動”兩大戰(zhàn)略重心，阿里會圍繞著兩大中心進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級。代表用戶和AI的淘天集團(tuán)以及云智能集團(tuán)被認(rèn)定為阿里內(nèi)部最核心的業(yè)務(wù)，未來需要加大投入。
阿里在2023年9月份季度業(yè)績報告中宣布一系列重大調(diào)整，不再推進(jìn)云智能集團(tuán)的完全分拆；阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)在為外部融資做準(zhǔn)備；菜鳥集團(tuán)已申請香港首次公開募資；盒馬的首次公開募資計劃暫緩。
在隨后的電話會議上，吳泳銘公布了第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688、閑魚、釘釘、夸克。他表示，戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)的遴選標(biāo)準(zhǔn)為具備足夠巨大的市場空間；具備獨特的市場定位；符合用戶需求趨勢和集團(tuán)“AI驅(qū)動”戰(zhàn)略。未來，這些戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)在組織上將以獨立子公司的方式運營，業(yè)務(wù)上將打破以往在集團(tuán)內(nèi)的定位限制，阿里以3-5年為周期持續(xù)投入。
4月10日，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表題為《致改革 致創(chuàng)新》的帖子，高度肯定蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣，稱阿里巴巴已重回健康成長軌道，并支持繼續(xù)改革。
馬云在文中認(rèn)為，過去這一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認(rèn)清自己，重回客戶價值軌道。通過向大公司病開刀，阿里重新回歸效率至上、市場至上，變得簡單和敏捷。
在今年4月挪威主權(quán)財富基金發(fā)布的訪談視頻中，阿里聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信談及阿里面臨的嚴(yán)峻競爭，表示阿里審視內(nèi)部并反思過去幾年的情況時，發(fā)現(xiàn)阿里巴巴落后了。“因為我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應(yīng)用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上，我們有點自食其果。”
截至2024年9月30日止六個月（即2025財年上半年）淘天集團(tuán)收入2123.67億元，同比持平，占阿里總收入的44.27%；經(jīng)調(diào)整EBITA為934億元，同比減少3%，占阿里整體經(jīng)調(diào)整EBITA的109%。
淘天集團(tuán)撐起了阿里的近半收入，更是其利潤的最主要貢獻(xiàn)者，對阿里的重要性不言而喻?；乜刺蕴爝^去一年多的變革，其重心也從價格力逐漸回歸至體驗中。
2023年3月，淘天集團(tuán)推出五星價格力評價體系；同年雙十一，淘天集團(tuán)將訂單量和DAU提升至所有部門最重要考核指標(biāo)，低價幾乎成為了最重要的標(biāo)準(zhǔn)。
在阿里2023年9月份季度業(yè)績發(fā)布電話會中，吳泳銘表示，在面向未來三年的戰(zhàn)略周期中，淘天將進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)優(yōu)先級，圍繞用戶為先，堅持做“萬能的淘寶”，堅持消費分級與價格力策略，堅持對產(chǎn)品的用戶價值取舍。
他表示，“我們必須更加堅定地執(zhí)行價格力策略。無論品牌商品還是非品牌商品，價格力都是最大的地心引力。我們將持續(xù)以平臺模式優(yōu)化產(chǎn)品效率、提升供應(yīng)鏈效率，將價格力作為貫穿各層次商品的核心戰(zhàn)略。”
2023年11月29日，阿里市值第一次被拼多多超越。當(dāng)晚，馬云回復(fù)阿里員工在內(nèi)網(wǎng)的發(fā)帖時表示，“請大家多提建設(shè)性意見和建議。特別是創(chuàng)新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在聽。我更堅信阿里會變，阿里會改。”
幾天后，吳泳銘兼任淘天集團(tuán)CEO，淘天集團(tuán)原CEO戴珊將協(xié)助籌建阿里巴巴集團(tuán)資產(chǎn)管理公司。
據(jù)媒體報道，淘天集團(tuán)在今年618結(jié)束后召開了一場商家閉門會，一線業(yè)務(wù)高管到場參與，會上明確幾項變化，將于下半年正式實施。一個核心變化是淘寶弱化了絕對低價戰(zhàn)略，自去年起搜索權(quán)重按照“五星價格力”分配的體系被弱化，改回按GMV分配。內(nèi)部考核指標(biāo)也發(fā)生變動，從重視DAC（訂單量）轉(zhuǎn)為GMV和AAC（平均消費金額）。
在今年的雙十一，淘天也不再提及全網(wǎng)最低價，其口號變成了“官方正品折到底”“百億紅包無限驚喜”“千萬好物都能省”。
淘天方面表示，價格依然重要，淘寶天貓的價格力建設(shè)在持續(xù)進(jìn)行，比價能力有很大提升，百億補(bǔ)貼、淘工廠、淘寶秒殺等服務(wù)于不同商品類型的低價貨盤增長迅速；但是今年確實更強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和服務(wù)。
據(jù)媒體報道，目前淘天的流量分配的機(jī)制的底層邏輯是，綜合考慮低價、商家服務(wù)、商品質(zhì)量三個維度。這三項是流量體系的基礎(chǔ)，至于各自的比重，在不同行業(yè)有不同權(quán)重。
在今年9月份季度業(yè)績電話會議上，阿里表示對于淘寶和天貓集團(tuán)，堅持用戶至上的策略。本季度，購買頻率繼續(xù)推動GMV增長，整體用戶體驗持續(xù)改善。以88VIP會員為代表的忠實客戶數(shù)量持續(xù)增加，截至季度末已達(dá)到4600萬。
在雙十一期間，淘寶和天貓的GMV實現(xiàn)強(qiáng)勁增長，月活躍消費者數(shù)量恢復(fù)增長并創(chuàng)下歷史新高。同時，阿里還表示，盡管電子商務(wù)競爭仍然激烈，但將繼續(xù)投資核心用戶群和產(chǎn)品類別，增加對新用戶的投入，并提高用戶留存率。
除了靠服務(wù)和價格推動GMV增長外，淘天集團(tuán)還在增加來自客戶管理方面（包括廣告收入及電商傭金）的收入。從9月1日起，淘天正式向平臺賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費。同時，全站推營銷工具也向所有賣家開放。
在今年9月30日止季度，淘天集團(tuán)的中國零售商業(yè)分部收入930.08億元，同比持平，其中客戶管理收入703.64億元，同比增長2%；直營及其他收入226.44億元，同比減少5%。中國批發(fā)商業(yè)59.86億元，同比增長18%。
阿里表示，客戶管理收入同比增長2%，主要由于線上GMV實現(xiàn)增長，而take rate（貨幣化率）同比保持平穩(wěn)。
在電話會議上，阿里表示，本季度整體的商業(yè)化率保持穩(wěn)定。展望未來，將繼續(xù)收取0.6%的軟件服務(wù)費，并繼續(xù)推動全站推廣的滲透。但是也有一些商業(yè)化率較低的產(chǎn)品需要增長。預(yù)計這些正面和負(fù)面因素將繼續(xù)相互抵消，使得商業(yè)化率在未來保持穩(wěn)定。
至于未來的商業(yè)化率，從市場角度來看，仍然有一定的提升空間。但同時，也會非常關(guān)注商家在平臺上的運營健康度，因此將平衡這兩個因素，確保在提升提成率的同時，保持商家運營的可持續(xù)性。
可見，未來淘天也將持續(xù)優(yōu)化用戶體驗并提高用戶留存，確保收入持續(xù)增長。但從目前1%的收入增長來看，淘天集團(tuán)還需要加快腳步才行。
事實上，除了淘天不再全力推動“低價”外，其他電商平臺也開始弱化“低價”。據(jù)媒體報道，抖音電商在今年下半年不再把“價格力”放在首位，重點追求GMV增長。
《征探財經(jīng)》認(rèn)為，在行業(yè)低價內(nèi)卷下，平臺壓力巨大，而服務(wù)和商品質(zhì)量都得不到更好的保障。而如今，經(jīng)過一年左右，電商平臺們放緩了對“低價”的投入，再次將重心轉(zhuǎn)回了商品和服務(wù)。誰能在價格外找到新的機(jī)會，才能獲取更多的增長。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)