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撰文 | 懂懂
編輯 | 秦言
來源:懂懂筆記
郝云在《活著》里唱到,“都說錢是王八蛋,可長得真好看 ”。
是的,錢能買很多東西,包括流量。
如火如荼的雙十一,有錢的商家又通過大撒幣來買流量、帶銷量。
花錢買流量天經(jīng)地義,不過,這種模式也快到頭了。
一是,流量越來越貴,商家預算越來越嚴。能買得起、愿意大撒幣的品牌越來越少。
二是,流量固化越來越嚴重。優(yōu)質(zhì)流量被花錢的頭部品牌把持,長此以往,平臺上中小商家沒有出路,平臺活力下降,受傷的還是平臺自己。
這么多年來,出售流量、流量變現(xiàn)都是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的底層邏輯。豈能說變就變?又如何到了不得不變?
初期,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常被叫做眼球經(jīng)濟,顧名思義,靠出售人們的注意力來賺錢。
新聞資訊、搜索、郵箱、殺毒、社交、電商等,各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品背后,都隱藏著一條賣流量的商業(yè)主線。企業(yè)的盡頭是金融,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的開頭是賣流量。
流量不僅是事關變現(xiàn),更主導著平臺迭代。因為,誰掌握了流量,誰就有更大話語權(quán)。資訊分發(fā)App取代門戶網(wǎng)站,短視頻平臺取代長視頻,背后都是流量的遷徙,使得新來者拿下更多流量,取代前者。
流量如此重要,對于需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺做生意的商家來說,該如何獲???在過去二十多年,答案是花錢,價高者得。
從初期的通欄、彈窗、電郵廣告、視頻貼片,到后來的信息流、AI廣告等等,眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)廣告底層邏輯就是“有錢就是爺”,典型代表是競價廣告,商家支付費用來獲得在搜索結(jié)果頁面或其他顯著位置的位置,通常根據(jù)設定的關鍵詞或廣告展示位置出價,出價越高,在搜索結(jié)果中的排名就越靠前,從而獲得更大曝光。
在電商領域,花錢買流量更是標配。從淘寶直通車到京東快車,給商家的營銷工具核心就是花錢買流量,誰花錢多誰的店鋪和商品就能出現(xiàn)在用戶的搜索結(jié)果中靠前展示,誰就能在雙十一大促顯著位置露出。短視頻領域更是如此,發(fā)布個作品、開個直播,商家就要投流。
但如今,價高者得這條過去通行的流量法則正在改變。根本原因是,其與互聯(lián)網(wǎng)開放屬性相悖。開放是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的底色,開放帶來生態(tài)繁榮、平臺發(fā)展,而流量奉行的價高者得,必然損害這種開放性,造成強者愈強、弱者愈弱的馬太效應。
而且,高漲的流量成本已經(jīng)讓氪金玩家頭大。今年6月底,藍月亮聯(lián)合抖音超頭主播@廣東夫婦的一場直播,投流費用預估在4000萬左右。財報數(shù)據(jù)顯示,藍月亮2024年上半年推廣和廣告開支接近13個億,比去年激增2倍多,導致凈利潤同比下跌近300%,虧損高達6.6億。賣的越多虧得越多,花錢買流量的弊端再次顯現(xiàn)。
而更多在傳統(tǒng)電商渠道的商家,也面臨流量越來越貴、成本越來越高的困境。天風證券數(shù)據(jù)顯示,2023年阿里巴巴平臺,商家獲客成本為1397元,京東則為3569元。
在行業(yè)進入存量競爭時代,無限的商家爭奪有限的流量,價高者得顯然不可持續(xù)。而且,從政策導向看,也注意到這一現(xiàn)象,開始有意引導。
前不久,國家市場監(jiān)督管理總局出臺《關于引導網(wǎng)絡交易平臺發(fā)揮流量積極作用扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展的意見》,引導平臺流量向中小商家、新入駐商家以及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體、創(chuàng)新特色經(jīng)營主體等傾斜。
不論是內(nèi)在屬性還是外在監(jiān)管要求,都要求流量唯價格的規(guī)則做出改變。
在市場經(jīng)濟中,明碼標價天經(jīng)地義。那么,除了價高者得,商家獲取流量有沒有另一種可能?
從電商領域的實踐,我們可以得到一個比較明顯的觀察對象。
主流平臺中,淘寶、天貓、京東,采取的是店鋪邏輯、品牌邏輯。即商家買廣告位,獲取流量,給自家店鋪和品牌引流,從而獲得更多潛在交易機會。
拼多多則是商品邏輯,不以品牌店鋪方式陳列,而是商品信息流方式呈現(xiàn),取消購物車設置,淡化店鋪和品牌邏輯,商品價格、服務成為核心競爭力。這種模式下,流量的邏輯發(fā)生改變,商家不再買流量到商鋪,而是把有價格、服務競爭力的商品放出去,到拼多多商品池中,靠競爭力贏得流量。
阿里、京東的電商生態(tài)中,商家要持續(xù)不斷地投入資源,越是大促等關鍵節(jié)點,越需要投入更多資金。平臺及商家圍繞這樣的流量法則,形成了一套產(chǎn)品和運營邏輯,所有人都盯著平臺流量池,渴望以更小資金瓜分更大流量。
而拼多多的電商生態(tài),則是另一種面貌。商家不用重金購買流量,而專注做好價格和服務,價格低、服務好的產(chǎn)品,自然能脫穎而出。長此以往,平臺和商家都圍繞用戶需求來分配流量,誰能滿足用戶需求,誰就能獲得更高流量。
這其實是回歸了流量的源頭價值。所有的流量都來自于用戶,平臺之所以匯聚流量,在于其滿足了用戶需求,這是互聯(lián)網(wǎng)平臺流量的來源。
以價格為規(guī)則,商家只能遵循明碼標價的規(guī)則來買流量。以價值為準則,商家將把精力放在滿足用戶需求上,倒逼商家不斷提供高性價比的商品。
從價格到價值,流量規(guī)則的差異,背后是平臺經(jīng)營戰(zhàn)略的差異。以價格為導向,平臺聚焦賣流量。而以價值為導向,平臺重心是經(jīng)營生態(tài)。
線上電商平臺某種程度上,跟線下批發(fā)市場、集貿(mào)中心類似:經(jīng)營好市場的關鍵在于,商家足夠多且活躍——產(chǎn)品足夠好——消費者足夠多——成交量足夠多——市場經(jīng)營者收益足夠高,這是個良性循環(huán)過程。
當然,線下市場中,客流大、靠門口或通道的商鋪位置售價高,類似于流量價高者得的邏輯。但這不是市場經(jīng)營者的重心,其重心還是關注如何把市場做大做強,從而從中獲取更高收益。
拼多多的流量規(guī)則就類似線下批發(fā)市場,鼓勵商家物美價廉、服務還好不斷吸引更多用戶來平臺成交。當平臺生態(tài)足夠好,商家便不需要“氪金”買流量,做好自身產(chǎn)品和服務,也能持續(xù)增長。
互聯(lián)網(wǎng)流量第一波紅利來自于生意從線下轉(zhuǎn)移到線上,目前,這波紅利已經(jīng)接近尾聲:該上網(wǎng)的商家已經(jīng)基本上網(wǎng),該網(wǎng)購的用戶群體也已基本覆蓋。這就是大家熟知的互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消逝,進入存量競爭時代。
在這種情況下,為何拼多多仍保持遠超市場和同行的增速?
究其原因,拼多多發(fā)掘了互聯(lián)網(wǎng)流量的第二波紅利,即回歸到流量滿足用戶需求這一本質(zhì)。從而開啟一輪新的增長模型:價格夠低服務夠好——吸引更多用戶——商家成交增長——平臺交易規(guī)模擴大。
從更廣闊的意義看,流量從價格到價值的轉(zhuǎn)變,對于電商行業(yè)甚至中國制造都有積極意義。
首先,能夠帶動更多工廠商家崛起。曾幾何時,電商平臺都在推動C2M工廠直供模式,但多年以來,真正走出的品牌寥寥無幾。究其原因,就在于曾經(jīng)的流量邏輯,明碼標價,價高者得。專注生產(chǎn)與技術的工廠商家,與成熟品牌無法在重金買流量的維度競爭,無法跑出來。
當流量回歸價值屬性,誰能滿足消費者需求,誰就能獲得流量。這使得工廠品牌能夠真正走出,獲得與大品牌相同的競爭機會,實現(xiàn)平權(quán)。眾多工廠品牌是中國制造業(yè)的根基,當越來越多有硬實力的工廠品牌崛起,中國制造的根基才會更穩(wěn)固。
其次,為電商行業(yè)注入新活力。中小商家的不斷涌入和成長是平臺經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的保障,若流量都被頭部品牌把控,形成“階層固化”,則中小商家很難出頭,市場活力必然下降。新的流量邏輯,為中小商家提供了公平競爭的機遇。
這種公平PK回到商業(yè)競爭的原點,即商品價格和服務。不一定大品牌做的產(chǎn)品就能贏得了中小商家,而所有大品牌都是從中小商家做起。假設各平臺都推行拼多多的流量邏輯,能帶動更多中小商家成長,或許能使電商行業(yè)走出增長困境,共享新一輪流量紅利。
再次,有助于改善零供關系。零供矛盾是中國零售業(yè)長期以來存在的問題,從線下實體零售到線上電商。主要原因就在于渠道商聚合流量,成為品牌商銷售通路,獲得較高議價權(quán)。
過去幾年,雙十一、618等促銷節(jié)點,曾爆出品牌商家投訴電商平臺的案例。包括但不限于,平臺對商家搜索降權(quán)、下架產(chǎn)品等措施,進一步激化了平臺與商家的矛盾。
而新模式下,誰能跑得出來,不是平臺說了算,而是消費者依據(jù)商品價格和服務說了算。商家與平臺的矛盾可有效得到緩解。
當然,不是說拼多多的流量邏輯完美無暇。一味傾向消費者,可能導致商家不滿。這件事的初衷——維護相對弱勢的消費者群體的權(quán)益,沒有問題,只是實際執(zhí)行過程中,需要辨別訴求的合理性。這種矛盾可以再發(fā)展中解決,實現(xiàn)消費者與商家權(quán)益的動態(tài)平衡。
中國電商行業(yè)已經(jīng)保持高速發(fā)展十多年,從軟硬件各方面來看,已經(jīng)領跑全世界。但從內(nèi)部看,還有一些頑疾有待解決。從未來健康發(fā)展角度考慮,電商行業(yè)要持續(xù)增長的話,只能通過內(nèi)部改革:從底層流量邏輯的變革開始,將是必要且充分的路徑。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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