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去中心化，是一家企業(yè)走向卓越的必由之路。
礪石 | 作者
平凡 | 編輯
礪石商業(yè)評(píng)論 | 出品
前段時(shí)間，筆者代表《礪石商業(yè)評(píng)論》連續(xù)參加了三場(chǎng)vivo公司的發(fā)布會(huì)。
在發(fā)布會(huì)上，筆者見到了vivo公司的多位核心高管。其中，有在vivo開發(fā)者大會(huì)上發(fā)表公開演講的vivo高級(jí)副總裁、首席技術(shù)官施玉堅(jiān)，vivo副總裁、OS產(chǎn)品副總裁、vivo AI全球研究院院長(zhǎng)周圍，vivo首席安全官魯京輝；有出席vivo X200系列發(fā)布會(huì)的vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官、vivo中央研究院院長(zhǎng)胡柏山、vivo產(chǎn)品副總裁黃濤；還有在vivo旗下子品牌iQOO 13發(fā)布會(huì)上講解產(chǎn)品的iQOO產(chǎn)品副總裁羅鋒。
在見到vivo公司的一眾高管后，筆者有一個(gè)突出感受，即這些高管幾乎都不被公眾熟知，甚至也不被行業(yè)內(nèi)的很多人知曉。這在極為喧囂的中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)，實(shí)屬“另類”。這是因?yàn)樵谥袊?guó)智能手機(jī)領(lǐng)域，有著太多的“網(wǎng)紅”企業(yè)家與高管。最著名的有小米手機(jī)的雷軍與華為手機(jī)的余承東，二者長(zhǎng)期占據(jù)中國(guó)商業(yè)熱門人物的前列；從華為獨(dú)立出來(lái)的榮耀手機(jī)掌門趙明，近幾年也開始在媒體上頻頻曝光且經(jīng)常語(yǔ)出驚人，其試圖復(fù)制雷軍與余承東的網(wǎng)紅路線；即使與vivo同出步步高系的OPPO品牌，也有劉作虎這位在中國(guó)智能手機(jī)圈子頗具知名度的網(wǎng)紅高管。
除了沒有“網(wǎng)紅”高管，還有一個(gè)讓人意外的數(shù)據(jù)，即vivo已經(jīng)于2021-2023年連續(xù)三年在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)位居銷量第一的位置，不出預(yù)料，2024年其還將蟬聯(lián)銷量冠軍的位置。即使在之前不是第一的年份，vivo也基本穩(wěn)居前三的位置。如果從最近10年的周期來(lái)看，vivo更是堪稱中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)最為穩(wěn)健的企業(yè)。
一邊是沒有任何一位“網(wǎng)紅”高管，另外一邊是連續(xù)三年中國(guó)銷量第一，vivo公司用自己的真實(shí)案例為當(dāng)下中國(guó)商業(yè)界流行的“網(wǎng)紅模式”退了一下燒。
最近幾年，隨著余承東、雷軍與周鴻祎等“網(wǎng)紅企業(yè)家”在互聯(lián)網(wǎng)上的走火，中國(guó)出現(xiàn)了越來(lái)越多的企業(yè)家開始紛紛效仿他們發(fā)微博、拍視頻與做直播。筆者對(duì)這種做法極不認(rèn)同，這是因?yàn)槠洳⒎沁m用所有企業(yè)家的正道，相反對(duì)于大多數(shù)企業(yè)家來(lái)說(shuō)弊大于利。
任何一家企業(yè)，都是一個(gè)由很多個(gè)體組成的組織，這些眾多個(gè)體的集體智慧共同塑造了公司的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品經(jīng)過(guò)用戶的口碑傳播，逐漸沉淀成公司的品牌。所以，企業(yè)品牌是一個(gè)組織集體智慧的結(jié)晶，遠(yuǎn)超組織中的任何一個(gè)個(gè)體。
雖然企業(yè)創(chuàng)始人在一家企業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用，但個(gè)人終歸是不完美的，其無(wú)法與組織的集體智慧相提并論。有很多企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)還不錯(cuò)，但其企業(yè)創(chuàng)始人本身并沒有太好的形象、口才與涵養(yǎng)。那么，企業(yè)創(chuàng)始人過(guò)多地暴露在公眾面前，不僅無(wú)法提升企業(yè)的品牌形象，相反還會(huì)讓公眾將企業(yè)創(chuàng)始人與企業(yè)品牌劃上等號(hào)，對(duì)企業(yè)的品牌造成嚴(yán)重傷害，從而毀掉組織集體智慧的成果。
公司創(chuàng)始人往往決定著一家公司的最核心文化。vivo這家公司，沒有對(duì)打造網(wǎng)紅的追求，首先源于其創(chuàng)始人沈煒的觀念與行動(dòng)。雖然身處直接面對(duì)C端消費(fèi)者的消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)，沈煒很少像雷軍、余承東那樣出現(xiàn)在公開場(chǎng)合。即使是公司每年最核心旗艦產(chǎn)品的發(fā)布，也都是交由下屬員工來(lái)主講。例如，在vivo開發(fā)者大會(huì)、vivo X200系列發(fā)布會(huì)與iQOO 13發(fā)布會(huì)這三場(chǎng)重要的發(fā)布會(huì)上，不僅沈煒沒有出席，即使施玉堅(jiān)、胡柏山這樣高級(jí)副總裁級(jí)別的高管也只是簡(jiǎn)單露面，發(fā)布會(huì)的主角都是職位更低一級(jí)，分別主講技術(shù)產(chǎn)品的周圍、黃濤與羅鋒三位具體負(fù)責(zé)人。
之所以這么做，除了沈煒低調(diào)的性格之外，更關(guān)鍵的是vivo公司自步步高時(shí)代便傳承下來(lái)的“本分”文化。所謂“本分”，便是深入本質(zhì)去探尋何謂正確。對(duì)于一家企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)成功與否的本質(zhì)不在于企業(yè)家的個(gè)人影響力，而在于企業(yè)在研發(fā)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、品牌、渠道與服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域的系統(tǒng)性能力，在于良好的品牌形象與用戶口碑。而要想這些系統(tǒng)性能力越強(qiáng)，用戶口碑越好，就越不能依賴企業(yè)家的個(gè)人影響力，而是需要建立“去中心化”的組織，在各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能擁有獨(dú)當(dāng)一面的下屬。
如果企業(yè)的“一號(hào)位”過(guò)多地出現(xiàn)在公開場(chǎng)合，搶走屬于各個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的風(fēng)頭，那么組織的整體運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)失序。最終，下屬的責(zé)任意識(shí)與主動(dòng)精神就會(huì)越來(lái)越弱，企業(yè)的“一號(hào)位”則變得越來(lái)越累。雷軍與余承東一直被視為中國(guó)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)界的“勞模”，便與此不無(wú)關(guān)系。
雖然沈煒看起來(lái)遠(yuǎn)不如雷軍、余承東那樣勤奮與具有激情，但沈煒將vivo打造成了一個(gè)“去中心化”的組織，各個(gè)員工在各個(gè)職位上施展自己的才能，并由各位員工享受自己的成績(jī)所帶來(lái)的榮耀，那么企業(yè)將進(jìn)入到一種有效的正循環(huán)。如果沈煒也是一位愛出風(fēng)頭的企業(yè)家，每一次重要的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上都自己上臺(tái)主講，不僅浪費(fèi)時(shí)間與精力，還會(huì)影響到周圍、黃濤與羅鋒等具體產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的成長(zhǎng)與成就感，那么vivo也就不會(huì)成為一家員工積極奮進(jìn)，業(yè)務(wù)沒有短板，在行業(yè)具有領(lǐng)先系統(tǒng)性能力的企業(yè)，也就沒有vivo在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)連續(xù)三年的銷量第一。
與vivo做法相似的還有一家企業(yè)，便是當(dāng)前新能源汽車產(chǎn)業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者比亞迪。近些年，比亞迪旗下的爆款車型絡(luò)繹不絕，但其創(chuàng)始人王傳福卻表現(xiàn)得極為淡定，始終不依賴個(gè)人的影響力進(jìn)行任何產(chǎn)品的營(yíng)銷，而是為各個(gè)品牌都培養(yǎng)了一位企業(yè)內(nèi)生成長(zhǎng)的負(fù)責(zé)人，例如仰望品牌總經(jīng)理胡曉慶，方程豹品牌總經(jīng)理熊甜波與騰勢(shì)品牌總經(jīng)理趙長(zhǎng)江，由他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)一套體系化的營(yíng)銷動(dòng)作進(jìn)行旗下產(chǎn)品的宣傳與推廣，而非將大量精力花在視頻、直播與社交輿論的口水戰(zhàn)上。其中，值得一提的是，仰望品牌總經(jīng)理胡曉慶與方程豹品牌總經(jīng)理熊甜波都還是兩位低調(diào)的女將。
對(duì)于一個(gè)真正具有高價(jià)值的卓越品牌來(lái)說(shuō)，其是超越任何一個(gè)個(gè)體的，如果與某一個(gè)個(gè)體綁定過(guò)深的話，那么這個(gè)品牌就無(wú)法建立起超越個(gè)體的品牌調(diào)性。雖然胡曉慶與熊甜波并不為很多消費(fèi)者熟知，但并無(wú)礙仰望品牌與方程豹品牌在中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的異軍突起。
最近，中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)又涌現(xiàn)出了一個(gè)“黑馬”品牌，其便是最近3個(gè)月銷量連續(xù)超過(guò)3萬(wàn)臺(tái)的零跑汽車。零跑汽車也是繼理想汽車與問(wèn)界汽車之后第三個(gè)月銷量超過(guò)3萬(wàn)臺(tái)的造車新勢(shì)力品牌，領(lǐng)先蔚來(lái)、小鵬與極氪等其他知名品牌。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)背景出身的零跑汽車創(chuàng)始人朱江明，也很少在公開場(chǎng)合露面，而是帶領(lǐng)零跑汽車一直敏銳地把握市場(chǎng)中的空隙機(jī)會(huì)，努力做好產(chǎn)品。其最近幾個(gè)月的銷量大增，便是得益于其今年相繼發(fā)布的C10與C16兩款產(chǎn)品的大獲成功。
企業(yè)家走紅應(yīng)該是所領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)受到消費(fèi)者認(rèn)可而水到渠成的結(jié)果，而非企業(yè)家通過(guò)炒作走紅而去對(duì)消費(fèi)者的理性決策形成誤導(dǎo)。例如任正非、王傳福、馬化騰、段永平、王興與黃崢等中國(guó)最頂級(jí)的企業(yè)家，他們都極為低調(diào)，但由于他們企業(yè)出眾的成績(jī)，他們相較雷軍、余承東與周鴻祎等都有著更大的聲名與口碑。因此，筆者建議中國(guó)的企業(yè)家們，千萬(wàn)不要被雷軍、余承東與周鴻祎等企業(yè)家網(wǎng)紅的行為所蠱惑。而是應(yīng)該回歸商業(yè)本質(zhì)，更多的向vivo這樣的企業(yè)去思考“何為正確”，進(jìn)而集中精力打造一個(gè)沒有網(wǎng)紅的“去中心化”組織。
歷史上的大量案例已經(jīng)充分證明，任何一個(gè)權(quán)力過(guò)于集中的組織都會(huì)最終走向滅亡。這是因?yàn)榻M織的內(nèi)外部環(huán)境在無(wú)時(shí)無(wú)刻不發(fā)生著變化，企業(yè)要想生生不息，就必須具備持續(xù)應(yīng)對(duì)這種變化的能力。而要想洞察與應(yīng)對(duì)這種變化，完全依賴一個(gè)中心化的頂層領(lǐng)導(dǎo)者是不可能實(shí)現(xiàn)的，只能依靠組織內(nèi)各個(gè)最能捕捉這種變化的一線員工去做出及時(shí)應(yīng)對(duì)。所以，只有“去中心化”才能實(shí)現(xiàn)這種源自基層的持續(xù)創(chuàng)新，其才是最符合自然規(guī)律的組織形式，也是一家企業(yè)走向卓越的必由之路。當(dāng)明白了這個(gè)邏輯，會(huì)幫助很多企業(yè)家逐漸放棄對(duì)“網(wǎng)紅”的迷戀，從而回歸到打造團(tuán)隊(duì)，成就團(tuán)隊(duì)的正途之上。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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