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文丨師天浩
出品丨師天浩觀察(shitianhao01)
大促期間接觸幾個產(chǎn)業(yè)帶頭部商家,得知他們紛紛入駐淘工廠,且同時弱化甚至告別另一家平臺,從這一變化中主編嗅到市場正在經(jīng)歷著新一輪變革。圍繞背后原因天浩深入交流,從多位“廠長”反饋的一線資料里,逐漸解開這個謎團(tuán)。
起初,天浩以為這和9月份淘寶微信打通,肯定有很大關(guān)系,有數(shù)據(jù)調(diào)查在縣城地域,使用微信支付的用戶比例一直很高。
經(jīng)過了解得知,與微信的打通釋放了淘工廠“新潛力”,意味著未來生意更好做。不過,廠長們非常明確反饋,很多產(chǎn)業(yè)帶工廠紛紛“逃拼”入淘工廠,并非今日開始,這種“跳槽”早在幾年前就在發(fā)生。
煙臺一位從拼多多“跳槽”到淘工廠的商家,這幾句話非常值得思考。
他說,拼多多的轉(zhuǎn)變,在2020年的時候。從這之后,嚴(yán)苛的罰款、隨便的改價格(全托管模式),成為壓在身上兩個喘不過氣來的重?fù)?dān)。相比之下,現(xiàn)在經(jīng)營淘工廠的各項成本更清晰,所以逐漸將重心放在后者身上。
有位廠長道出更令人信服的解釋,他說很多產(chǎn)業(yè)帶工廠利潤本就被壓縮到了極致,就賺個“人工費”,罰款這種不確定的“支出”,讓他們無法正常經(jīng)營,只能選擇“靠譜”的渠道。
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十幾年時間,全民上網(wǎng)已從夢想照進(jìn)現(xiàn)實。
日前,QuestMobile發(fā)布報告顯示,中國移動互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)規(guī)模達(dá)12.43億,騰訊、阿里位居總?cè)ブ赜脩袅壳皟晌?,分別為12.38億、11.69億。此外,淘寶宣布支持微信支付當(dāng)月,APP新安裝用戶規(guī)模同比增長55%,達(dá)過去四年最高值。
按過去6年的復(fù)合增長率測算,明年淘寶月活用戶預(yù)期增長8217萬,有望首破10億,總月活躍用戶規(guī)模將首破10億。
用戶利好消息的同時期,商家端也在快速增長。
據(jù)悉,淘工廠目前已有3億多消費者,規(guī)模隨著“大盤”增長還在擴(kuò)大。淘工廠今年雙11商家大會的最新數(shù)據(jù)顯示,今年以來,淘工廠在產(chǎn)業(yè)帶新增加了8萬多家源頭工廠。相較今年618,“星廠牌”帶動的新商家同比增長了500%。
星廠牌,是淘工廠給大牌代工廠以及品牌平替工廠打上的“星廠牌”官方標(biāo)。目前已有山姆華夫餅代工廠、大嘴猴平替行李箱工廠、全棉時代品牌平替工廠、慕思乳膠床墊代工廠等上百家,覆蓋吃穿用的優(yōu)質(zhì)工廠加入了淘工廠“星廠牌”計劃。
據(jù)淘工廠產(chǎn)地負(fù)責(zé)人張鵬介紹,上線2個月,淘工廠“星廠牌”工廠數(shù)量增加了11倍。
走訪調(diào)查獲悉,這些廠家很多原本是拼多多上的商家。從今年1月至9月底,淘工廠新增8萬家新商,據(jù)一些在產(chǎn)業(yè)帶深耕多年的老廠家介紹,這些廠商中,來自多多的商家占比60%,頭部商家多多占比80%。
以山東臨沂五金用品產(chǎn)業(yè)帶為例,270家頭部商家中,90%以上的商家從后者轉(zhuǎn)戰(zhàn)來到了淘工廠。廣東深圳3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)帶,多多95%的頭部商家,作為星廠牌商家入駐了淘工廠。
從廣東、山東、浙江、江西(新干行李箱)等不同區(qū)域,紛紛出現(xiàn)的這種頭部商家轉(zhuǎn)移到淘工廠現(xiàn)象。
與商家的交流可以知道,很多商家不僅僅是入駐淘工廠,而且是同時全面退出(或減輕權(quán)重)多多平臺。
為什么?深入交流中,獲知了這些問題答案。
1、扛不住“僅退款”;云南一家做生鮮的公司,主營東南亞地區(qū)進(jìn)口生鮮水果蔬菜和國內(nèi)本土產(chǎn)地的果蔬:龍眼、鳳梨、菠蘿、山竹、榴蓮、藍(lán)莓、雪蓮果、人參果、蜜薯、蘋果等。經(jīng)過交流得知,因為該平臺用戶習(xí)慣及平臺規(guī)則原因,10單退8單讓經(jīng)營成本高企,不得不將重心遷移到淘工廠身上。
就在全社會關(guān)注僅退款問題并紛紛調(diào)整相關(guān)機(jī)制的同時,多多在這條規(guī)則上優(yōu)化和調(diào)整并不大。大部分用戶是主動維護(hù)正常消費秩序,可仍有部分用戶,受限于觸網(wǎng)時間短,一些用戶習(xí)慣了用僅退款“薅羊毛”。
平臺縱容下,如果消費者可以很便利的僅退款,商家一旦被“盯上”,往往要承擔(dān)全部損失。
2、難掌握規(guī)律的“亂扣款”;除了一些新商家不適應(yīng)多多上的一些“玩法”,包括一些老商家也在調(diào)整經(jīng)營重心。湖北武漢一家食品公司,核心爆款是雞爪。商家自有工廠2家,分布在合肥、武漢。原來以多多為核心渠道,規(guī)模做到了3000萬。2023年開始全面退出,今年開始重點發(fā)力淘工廠,2月起層級躍遷較快,3月流水已過百萬。
可以看到,湖北這家企業(yè),先是退出了多多,后來才選擇的淘工廠。并非是后者“挖墻腳”,究竟是什么讓他們選擇退出呢?
一位商家透露“你打開拼多多的對賬中心,有十幾個扣款項目,包括技術(shù)服務(wù)費、類目服務(wù)費,優(yōu)惠券結(jié)算、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、其他服務(wù)費等等。技術(shù)服務(wù)費又包括技術(shù)服務(wù)費和額外技術(shù)服務(wù)費,拿技術(shù)服務(wù)費來說,也分正常付費和先用后付的收費標(biāo)準(zhǔn),也不一樣。再拿類目服務(wù)費來說,不同倉的標(biāo)準(zhǔn)還不一樣,另外還有不同排期門檻,收費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣,你根本分不清你的排期在哪個序列里。”
商家說有些是商家該承擔(dān)的罰款,有些則不該他們承擔(dān)。比如說,商品入庫,倉庫堵車了照樣罰款。或者遇到倉庫方面以什么原因“拒收”,平臺就會顯示缺貨,又會罰一筆款。同時,還會補給消費者消費券。中小商家大多數(shù)只專注自己的生意,加上扣款項目繁多,解釋權(quán)又在平臺方面,就算一些流水做到千萬級別的老商家,因為潛在風(fēng)險這兩年很多商家選擇主動退出。
后來一些商家又入駐淘工廠,和“逃拼”根本就是兩件事,并非我們所想的,一家平臺挖另一家平臺的墻角。
3、任性的“改價格”;這次交流中,主編認(rèn)為最魔幻的,莫過于很多商家商品“定價權(quán)”都缺乏自主性。一位商家吐槽,比如一個茶壺定價5元,平臺可以直接給你改到3塊,且不會跟你商量。引用商家原話“前一天晚上你5塊錢的商品,第二天醒來就看到自己的商品變3塊了,都是臨時改價。”
商家只有多次反饋,才能協(xié)商調(diào)整價格。但決定權(quán)在平臺方面,很多商家扛不住這種模式,就只好自動退出。
另外,新用戶打開多多,經(jīng)常能看到一些非常便宜的商品,比如說0.1元就能下單的茶壺。這個部分同樣有它的內(nèi)幕。商家同樣用定價5元茶壺舉例,平臺會在不商量的情況下,把100份茶壺價格改成0.1元,這部分成本也全由商家自己承擔(dān)。
拼多多煙臺水果商分享了自己“被罰最坑一次”經(jīng)歷,一次為了把賣剩下200單大米處理掉(從倉庫拉走成本過高)。原本價格15塊的大米,在小二一再要求下,降到了5元出售。可庫存200單的大米,第二天平臺直接賣了2000單。
商家和小二討論,明明說的200單,因缺乏有效“證據(jù)”,平臺不認(rèn)。商家根本辦不到立刻把1800單的貨補齊,這樣每單要罰款8塊錢,1800單共損失了1萬5。
4、也開始要“坑位費”;多多平臺經(jīng)營環(huán)境的變化,是個漸進(jìn)的過程,比如說一位商家吐槽,現(xiàn)在參與團(tuán)購也開始要交坑位費。商家上一個品平臺一天收你50塊錢,然后今天上個什么限時秒殺,會收你200塊錢,然后再就是你今天賣1000塊錢,我扣你5%的費率。
對于一些商家來說,這種反復(fù)的收費和罰款,讓小本經(jīng)營的生意苦不堪言。關(guān)鍵是,假如把這些看做“成本支出”,這種缺乏規(guī)則的調(diào)整,讓商家處在完全的弱勢位置,很多商家逃離也是出于無奈之舉。
5、用戶見頂“增量價值”消失;讀者肯定會有疑問,主編交流中也有問詢,如此“野蠻”的環(huán)境,過去為何一些商家“擠破頭”進(jìn)來,而現(xiàn)在很多又“決絕”的退出。煙臺某商家說,因為現(xiàn)在多多平臺上“用戶增長不動了”,在增量價值消失的大背景下,很多商家開始不再“忍耐”。
作為一家新秀平臺,多多從幾千萬用戶規(guī)模,逐漸上億,并年年高速增長。在這個早期,多多還沒有盈利的壓力,規(guī)則雖混亂,可足夠誘人的增量價值,仍讓很多商家趨之若鶩。
過往財報數(shù)據(jù)中就發(fā)現(xiàn)了,早在2021年多多用戶季度增長就由千萬級別,進(jìn)入到百萬級別。當(dāng)源源不斷的新用戶成為過去式后,加上2020年開始加大營收和利潤的增速。多重因素下,原本可以忽視的“亂象”,成了壓垮很多商戶的最后一根稻草。
2024年,是淘工廠發(fā)展提速的一年。在供需兩側(cè)的變化中,淘工廠抓住了這波機(jī)會,一方面讓用戶能夠在這里找到有更多價格優(yōu)質(zhì)的商品,一方面優(yōu)化政策給更多產(chǎn)業(yè)帶商家進(jìn)行扶持。
雙端發(fā)力下,尤其是淘工廠持續(xù)深入在產(chǎn)業(yè)帶耕耘了四五年后,淘工廠的半托管模式在產(chǎn)業(yè)帶開始越來越凸顯價值。
1、是一個新品上鏈接后,淘工廠的快速孵化能力強,通常其他平臺半個月到一個月的爬坡起量耗時,淘工廠僅用7-15天,快速可以打爆,見效快;2、是品的銷量穩(wěn)定持續(xù),能為工廠帶來確切的大訂單和效益,也非常符合工廠打爆款,薄利多銷賺錢的需求和定位。3、是淘工廠的運營規(guī)則簡單,有效直接,對于不太擅長運營的工廠型商家來說,門檻低,上手快,見效快,非常適合。
站在主編視角來看,我覺得“穩(wěn)定”才是很多商家,選擇“逃拼入淘”的最主要原因。
一位走訪過山東、河南、安徽多地的商家和主編說,很多工廠現(xiàn)在即使被多多壓迫,也要繼續(xù)做下去。“不管平臺怎么虐我,我忍著。你知道嗎,我們工廠賺的錢已經(jīng)不是產(chǎn)品本身的錢,是人工的錢。”
首先,中小商家抗風(fēng)險能力弱;經(jīng)過交流可以知道,很多商家并非對“罰款”苦惱不已,他們可以把這種經(jīng)營中問題,看做生意中需要付出的成本構(gòu)成。讓商家恐怖的是,缺乏透明性的罰款,和平臺擁有絕對權(quán)力的罰款。
煙臺商家曾談起一次“維權(quán)”經(jīng)歷,面對商家的責(zé)問,拼多多小二的原話“我們平臺不缺商家,但現(xiàn)在薅的就是供貨商,薅的就是割韭菜”然后大家心里面都是苦不堪言。
“你剛進(jìn)入多多買菜時,小二會扔給你一個文件,里面包括很多大的罰款類別,但他不會給你解讀,實操的時候解釋權(quán)在他手里,所以你就要自己跳了坑,才知道哪些是坑。”對于大多數(shù)抗風(fēng)險能力弱的中小商家,面臨這種困境,只有選擇新出路。
2、中小商家更追求長久經(jīng)營;和很多人想象的不一樣,中小商家更愿意將生意好好做,他們更追求長久經(jīng)營。一位商家透露,最初開始入行,就因為進(jìn)入的公司很多員工都是和自己媽媽歲數(shù)差不多的阿姨。每一位工人背后都是一個家庭,好好經(jīng)營企業(yè),對一些商家來說,并不單單是追求多少利潤。正是因為他們,才有了全網(wǎng)質(zhì)美價廉的豐富商品。
對他們來說,可以在競爭中憑借吃苦耐勞,把最好的產(chǎn)品提供給消費者,并從中只賺取“稀少”的利潤??扇绻谝粋€充滿不確定性的平臺,任何一次任性的“罰款”,都能直接讓企業(yè)倒閉。穩(wěn)定和持久,對他們來說比利潤更為重要。
正因為如此,很多企業(yè)早在淘工廠發(fā)力之前,就已經(jīng)開始退出多多。只不過,隨著淘工廠各種優(yōu)惠政策的出現(xiàn),從這里重新看到了新希望。
如《淘工廠2024年度雙11新勢力產(chǎn)業(yè)帶報告》數(shù)據(jù)所顯示,六成產(chǎn)業(yè)帶來自中西部地區(qū),區(qū)域特色供給在淘工廠優(yōu)勢鮮明。非常明顯的一個趨勢是,月訂單100萬+小類目持續(xù)增多,淘工廠成細(xì)分賽道的爆款孵化器。
在全文最后,總結(jié)商家們各種觀點,凝結(jié)成一句話。那就是,規(guī)則更透明,商家擁有更高自主權(quán),沒有亂七八糟罰款,平臺用戶質(zhì)量更高等,及淘工廠持續(xù)的利好政策,才是他們積極入駐的真實原因。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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