很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
新的一周開始，上周我們舉辦了聲譽管理半月談第十五期直播，感興趣的朋友可進入梅花數(shù)據(jù)視頻號查看直播回看和專家分析的精彩剪輯。
下期直播預計在11月6日開播，敬請期待。
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測10月21日-10月27日主要輿情事件，其中vivo、肯德基、愛奇藝、與輝同行相關公關輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細節(jié)：
VIVO回應X200 Pro炫光問題
肯德基被曝使用轉基因大豆油
愛奇藝回應“VIP 新規(guī)被吐槽”
打假博主稱董宇輝帶貨土豆涉嫌虛假宣傳
各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：
輿情聲量方面，監(jiān)測期間內主要輿情當中，“董宇輝事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量37278條，其次 “肯德基事件”輿情聲量為36788條，“VIVO事件”輿情聲量為10873條，“愛奇藝事件”輿情聲量為3941條。
敏感度方面，“肯德基事件”相關的敏感度最高，占比達93.43%，“董宇輝事件”占比達87.21%， “愛奇藝事件”占比達71.05%，“VIVO事件”占比達53.34%。
關鍵詞：產(chǎn)品缺陷 手機行業(yè)
自10月19日VIVO X200 Pro手機開售以來，有多位消費者反饋在使用中發(fā)現(xiàn)拍攝時會出現(xiàn)炫光現(xiàn)象，此問題迅速引發(fā)了網(wǎng)絡熱議。
10月23日，評測媒體影視颶風發(fā)視頻回應了關于vivo X200 Pro的眩光評測問題。影視颶風表示團隊按照之前測iPhone的流程來測的操作，當時得出的結論是它的眩光表現(xiàn)是正常的。但最新測試結果顯示，vivo X200 Pro的長焦和超廣角除非用特別強的光去照，不然是沒有條狀眩光的，但是一倍鏡明顯有該現(xiàn)象。
10月24日，就拍攝炫光問題，vivo產(chǎn)品副總裁黃韜發(fā)長文回應。
回應中，黃韜承認畫外炫光現(xiàn)象確實存在并且比預期的更為明顯。他說明，這種畫外炫光是由于鏡頭設計中的大光圈以及特定的光線角度造成的，這在強光環(huán)境下尤為明顯。黃韜指出，盡管大光圈可以提供更好的暗光拍攝效果，但同時也更容易導致畫外炫光的產(chǎn)生。
黃韜承認，基于過往經(jīng)驗而形成的這一判斷，并未能充分預見到X200 Pro在實際使用中的表現(xiàn)，未能完全滿足部分追求極致體驗用戶的需求。
為了解決這一問題，黃韜宣布將通過軟件及硬件兩個層面來進行優(yōu)化。軟件方面，VIVO將盡快推出OTA更新，優(yōu)化成片軟件功能，以減少畫外炫光對用戶拍攝的影響。硬件方面，公司正加速開發(fā)定制的外設優(yōu)化方案，并將免費提供給有需要的用戶。這些措施預計將顯著改善目前用戶面臨的炫光問題。
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測相關輿情聲量總計10873條，敏感度53.34%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比49.57%，視頻占比20.82%，微博占比16.05%，其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“優(yōu)化”“測試”“光源”“外設”“反饋”等詞匯排名較前。
熱搜方面，此次VIVO事件相關熱搜熱度總計976.22萬，上榜記錄3次，上榜平臺2家，持續(xù)時長18小時。
關鍵詞：合規(guī)經(jīng)營 餐飲行業(yè)
10月22日，有媒體報道，天津市場監(jiān)管執(zhí)法人員在巡查肯德基一門店時發(fā)現(xiàn)，店內使用了轉基因大豆油用于烤制類產(chǎn)品，但并沒有向消費者進行明示。執(zhí)法人員當即將該食用油進行了封存扣押，并對該店進一步調查、處理。
據(jù)悉執(zhí)法人員在涉事門店發(fā)現(xiàn)2桶標明為“益海嘉里、榮譽出品”的“陽光牌”大豆油，配料表顯示產(chǎn)品標明加工原料為轉基因大豆。執(zhí)法人員對該店負責人詢問后獲悉，這種使用轉基因大豆制造的大豆油主要用于包括早餐等烤制類產(chǎn)品，具體用法是“將這種油刷在烤盤上，以防止烤的產(chǎn)品出現(xiàn)‘粘連’。”報道同時顯示，天津市場監(jiān)管局多個分局已發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內肯德基使用的都是該品牌的轉基因大豆油，且都沒有向消費者明示。
此外，有媒體發(fā)現(xiàn)，對于店內使用的油是否為轉基因產(chǎn)品，不同的肯德基門店的說法不一。有的店員堅決否認使用轉基因油，稱是家里吃的大豆油；有的則表示不清楚，建議問廠家。
但此后天津市肯德基門和肯德基線上客服，針對該事件的詢問都統(tǒng)一口徑表示：“我司的產(chǎn)品和原料都符合國家相關規(guī)定，請放心食用。”在被追問“后續(xù)是否會對食品材料進行公示？”后，他們也表示：“會對相關問的反饋進行記錄。”
據(jù)悉關于餐飲企業(yè)使用轉基因豆油加工食品是否需要公示，全國層面“目前尚未有定論”。目前有效的《農(nóng)業(yè)轉基因生物標識管理辦法》僅提到，轉基因農(nóng)產(chǎn)品的直接加工品，需標注為“轉基因xx加工品（制成品）”或者“加工原料為轉基因xx”，鑒于雞腿等烤制食品的直接原料為雞肉，應當不屬于上述規(guī)定中的“轉基因農(nóng)產(chǎn)品的直接加工品”，因此律師理解上述規(guī)定對肯德基此次事件應當不適用。檢索進一步發(fā)現(xiàn)，《天津市食品安全條例》中并未對轉基因食品的管理及公示等另行規(guī)定，律師認為，“肯德基在調查后是否會被行政處罰，需要看進一步的進展。”
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測相關輿情聲量總計36788條，敏感度93.43%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.79%、視頻16.61%、微博14.21%，其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“轉基因”“明示”“調查”“被立案”“食品安全法”等詞匯排名較前。
熱搜方面，此次肯德基事件相關熱搜熱度總計5493.16萬，上榜記錄28次，上榜平臺7家，持續(xù)時長73小時。詳情可掃描以下二維碼查看。
關鍵詞：經(jīng)營問題 視頻行業(yè)
10月22日，愛奇藝發(fā)布 VIP 會員新規(guī)：增加一個黃金 VIP 親情卡服務，可用特惠價格開通一個全新黃金 VIP 賬號，另外 11 月 12 日 0 時后的新會員賬號可在 5 臺設備上登錄，但同時可播放的設備數(shù)僅為 1 臺。此外愛奇藝推出親情卡套餐：11月12日起，黃金VIP會員每月額外再付8元，就可以增加一個親情賬號，該賬號與主賬號完全獨立。
該新規(guī)立刻引來不少吐槽，指責其吃相難看。不少人吐槽“這就是變相漲價”“算盤打的太響”“價格越來越高，權益卻越來越少”。
10月24日，有記者咨詢了愛奇藝官方客服?？头硎荆?/p>
“同時可播放設備為 1 臺，是為了降低會員密碼共享、轉租帶來的體驗干擾以及賬號安全風險，在保持老會員權益不變的情況下做出的相應調整。老會員同時可播放設備數(shù)量為 2 臺。11 月 12 日以后新訂閱的用戶，如有多設備同時播放的需求，可以選擇購買親情卡和白金會員。對于用戶反映體驗會不好的問題，已記錄并進行反饋。”
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測相關輿情聲量總計3941條，敏感度71.05%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比39.76%，微博占比33.14%，網(wǎng)站占比14.26%，其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“吐槽”“吃相難看”“保護”“親情卡”“加錢”等詞匯排名較前。
10月22日，打假博主王海發(fā)文稱，董宇輝在木蘭圍場帶貨的一款土豆，誤導消費者是有機土豆，售價高達4.58元/斤，是普通超市價格的4倍，堪稱土豆刺客，引發(fā)關注。
該博主表示，與輝同行此次合作的供應商鑫達商貿有限公司確實有一部分土豆持有機認證，但其認證的有機土豆產(chǎn)量只有32.38噸，而產(chǎn)品在董宇輝直播間銷售了6.6萬單，核算后銷量在165噸以上。王海由此質疑“其余的130噸有機土豆是哪里來的？”
對于土豆是否是有機的爭議，22日有記者咨詢了與輝同行直播間客服，對方表示：當時并沒有宣傳土豆為有機。
而該款土豆的供應商圍場縣鑫達商貿有限公司，公司人員回應稱公司和董宇輝一方，都從未宣傳過該土豆是有機產(chǎn)品。
10月22日下午，記者致電承德市文旅局宣傳科，詢問在尋找董宇輝助農(nóng)帶貨時，是否有宣傳土豆為有機土豆。一名工作人員稱，文旅局很重視這個事情，知道這個事情后，第一時間和領導匯報了此事，正在研究，到時會在網(wǎng)上答復。對于收購農(nóng)戶的土豆價格為0.42元/斤是否屬實？該工作人員稱圍場那邊已經(jīng)在調查，到時候會在網(wǎng)上通報。
此外，針對與輝同行疑似賣有機土豆一事，圍場滿族蒙古族自治縣市場監(jiān)督管理局工作人員回應稱，收到過相關的投訴，經(jīng)過核實，9月13、14日與輝同行沒有賣過有機土豆，當時賣的是無化肥無農(nóng)藥的土豆，有機土豆都有有機碼，價格在49.9元左右，其直播間也未宣傳過有機土豆，而對于與輝同行直播間是否涉及虛假宣傳，工作人員稱，接到投訴后就進行了調查，核實時發(fā)現(xiàn)商家已下架更正，其售賣的價格也遠低于有機土豆的價格，情節(jié)較輕，所以未予以立案。
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月21日-10月27日，此事件共監(jiān)測相關輿情聲量總計37278條，敏感度87.21%。
其中信息來源分布圖如下所示，聲量主要集中在客戶端，占比67.52%，視頻占比20.47%，其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“虛假宣傳”“打假”“助農(nóng)”“認證”“賣假”等詞匯排名較前。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)