很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
回頭去看，2021年快手與美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域的聯(lián)手更像是一場(chǎng)預(yù)見新風(fēng)口的提前布局。三年多過去了，隨著“電商囤貨”的中心化消費(fèi)趨勢(shì)出現(xiàn)新變化：商品消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)向，以及下沉市場(chǎng)7億老鐵用戶的消費(fèi)能力進(jìn)一步激活、向上升級(jí)，這兩個(gè)風(fēng)口疊加在一起，一場(chǎng)歷史級(jí)別的消費(fèi)契機(jī)終于如約而至了。
三年多后的今天，快手與美團(tuán)的合作再度升級(jí)：未來三年快手美團(tuán)合作范圍將擴(kuò)大至全國(guó)的“百城萬店”。
雙方合作升級(jí)的第一個(gè)風(fēng)口，正是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)。
中國(guó)網(wǎng)報(bào)道的《2024年中國(guó)消費(fèi)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，到2030年，中國(guó)服務(wù)型消費(fèi)的占比有望超過50%，人均服務(wù)型消費(fèi)水平有望超過2萬元，表明服務(wù)型消費(fèi)在中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的重要性將持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2024年5月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到39211億元，同比增長(zhǎng)3.7%，其中餐飲收入增長(zhǎng)5.0%，商品零售額增長(zhǎng)3.6%；1-5月份，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的消費(fèi)品零售額均呈現(xiàn)增長(zhǎng)，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額169418億元，增長(zhǎng)4.0%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額25819億元，增長(zhǎng)4.7%；限額以上零售業(yè)單位中專業(yè)店、便利店、超市的零售額同比分別增長(zhǎng)5.1%、4.9%、1.8%……
以本地生活為代表的服務(wù)性消費(fèi)回暖已成定局。業(yè)內(nèi)觀察者們也已經(jīng)深深地體會(huì)到了這一趨勢(shì)：由于電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，過度低價(jià)內(nèi)卷、僅退款等“雷霆手段”催生出了一個(gè)筋疲力盡、效率走低的電商市場(chǎng)。
消費(fèi)者體驗(yàn)層面，一直以來的“中心化囤貨”體驗(yàn)正在變得碎片化、去中心化，而這些新的消費(fèi)需求，正在被基于本地生活的服務(wù)消費(fèi)更好地滿足。一位電商圈的業(yè)內(nèi)人士爆料說，電商的出貨量正在被本地生活這樣的服務(wù)消費(fèi)取代，尤其是今年以來，消費(fèi)者明顯不再熱衷于在電商平臺(tái)下單囤積商品，而是更傾向于“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”“到店服務(wù)”，需求什么時(shí)候出現(xiàn)，就什么時(shí)候去現(xiàn)場(chǎng)滿足需求。
那么需求什么時(shí)候出現(xiàn)呢？隨時(shí)出現(xiàn)。2023年Q4，快手老鐵用戶日均使用快手的時(shí)長(zhǎng)超過2小時(shí)，每個(gè)月通過快手消費(fèi)的老鐵人均消費(fèi)超過1000元。需求產(chǎn)生于短視頻、直播等內(nèi)容的催化，本地生活、到店服務(wù)又隨時(shí)滿足這種“不可預(yù)期”但注定會(huì)發(fā)生的需求。
這樣的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變，原因是多層次的，而在本質(zhì)上又是消費(fèi)市場(chǎng)向前發(fā)展的必然現(xiàn)象，一個(gè)更繁榮的社會(huì)終將以服務(wù)型經(jīng)濟(jì)作為高附加值的主流業(yè)態(tài)，在城市化與工業(yè)化相繼走向最后一公里的今天，服務(wù)型消費(fèi)正在開始爆發(fā)能量。
今年6月，趙一鳴零食對(duì)外公布其品牌全國(guó)線下門店正式突破5000家，實(shí)現(xiàn)全國(guó)18個(gè)省份、206個(gè)城市的覆蓋。
其品牌負(fù)責(zé)人表示：“主要的模式是引入分布廣泛的線下門店，將生意搬到線上，以提升流量規(guī)模；通過品牌的代金券補(bǔ)貼加上平臺(tái)的資源扶持，提升產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化。同時(shí)，我們也通過快手短視頻、品牌直播間進(jìn)行營(yíng)銷物料的傳播，以這樣的組合拳為品牌賬號(hào)的長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)打基礎(chǔ)。”
7億巨大差異化的客流與直播短視頻的加持，正是快手與美團(tuán)合作給本地生活商家們帶來的“核心動(dòng)力”。
本地生活被視作與電商相似、但不同。說相似是因?yàn)楸镜厣畹膮⑴c者也是三方：用戶、平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)的商家。說不同則是因?yàn)椋罕镜厣畹沫h(huán)節(jié)更多，參與者更多。
用行話來講就是“消費(fèi)鏈路更豐富”“附加價(jià)值更多”，于是本地生活帶給消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)大不相同，“人與人在物理空間內(nèi)的真實(shí)交互”是電商無論如何也做不到的。其中蘊(yùn)含的“靈活性”“真實(shí)性”“情緒價(jià)值”“交易過程中無需等待的快與現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的慢”融合帶來的信任感等等，都是本地生活作為服務(wù)型消費(fèi)具有的獨(dú)特價(jià)值。
數(shù)據(jù)也證明了快手與美團(tuán)的合作迎來了黃金期。數(shù)據(jù)顯示，今年6月份，美團(tuán)商家在快手平臺(tái)的GMV同比提升超38倍，訂單量同比提升超10倍；今年以來，美團(tuán)商品在快手直播間的月訂單轉(zhuǎn)化率環(huán)比提升了5個(gè)百分點(diǎn)；整個(gè)Q2，快手本地下單用戶在下單過程中，購(gòu)買過程麻煩、訂單不好找等問題的占比同比下降超過10個(gè)百分點(diǎn)。
這些事實(shí)加速了雙方全面升級(jí)，美團(tuán)向快手提供的供給將從團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品擴(kuò)展到代金券產(chǎn)品、會(huì)員商品、秒殺品等多種營(yíng)銷形式的耦合，快手美團(tuán)將作更底層、系統(tǒng)的產(chǎn)品建設(shè)，以保障順滑的用戶體驗(yàn)。
7億老鐵用戶，是快手與美團(tuán)深度耕耘服務(wù)消費(fèi)的另一個(gè)風(fēng)口。這個(gè)風(fēng)口的底層邏輯在于，下沉市場(chǎng)的用戶正在釋放出消費(fèi)升級(jí)的巨大潛力，而快手在這個(gè)市場(chǎng)上的心智認(rèn)知與服務(wù)優(yōu)勢(shì)令人充滿了憧憬。
此次合作升級(jí)之后，相當(dāng)于快手與美團(tuán)同時(shí)站在了第二個(gè)新風(fēng)口上：下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)風(fēng)口。
正如快手高級(jí)副總裁、本地生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人笑古表示的那樣：增量的客流和較低的經(jīng)營(yíng)成本，是快手本地生活對(duì)團(tuán)購(gòu)商家的最大價(jià)值。
所謂增量的客流，正是7億老鐵的新消費(fèi)需求被進(jìn)一步滿足所爆發(fā)出來的核心價(jià)值。
趙一鳴零食今年4月份通過美團(tuán)進(jìn)入快手生態(tài)后，其在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)獲得新客超過40萬、快手增量GMV超過2500萬。剛剛過去的6月份，快手為趙一鳴零食帶來的增量客流中新客占比超過42%，每成交三單就有至少有一位新客。
其品牌負(fù)責(zé)人說：“短視頻和直播是很好的拓客渠道。過往新店開業(yè)往往需要一個(gè)較長(zhǎng)的冷啟動(dòng)周期，但我們現(xiàn)在是不需要的。因?yàn)殚_業(yè)之前，我們就會(huì)通過快手等平臺(tái)做短視頻的預(yù)熱、本地推的投流，覆蓋附近人群。”
快手的7億老鐵，正是下沉市場(chǎng)最具想象力的消費(fèi)新增量。
快手的用戶與互聯(lián)網(wǎng)其他平臺(tái)重合度相對(duì)比較低，且大部分位于三線及以下城市。而趙一鳴品牌的市場(chǎng)定位就是在三四五線城市，做更廣泛市場(chǎng)的生意，“所以從市場(chǎng)定位、人群整體畫像來說，是非常匹配的。”
此外，快手打造的老鐵文化或者熟人社交的文化屬性，跟這些品牌商家的策略也很契合。比如在一個(gè)小城市開店，人口規(guī)模不是很大，大家彼此之間都認(rèn)識(shí)，一家店經(jīng)營(yíng)的就是幾公里范圍內(nèi)的客戶。這種情況下做生意，其實(shí)就是熟人社交、熟人文化的體現(xiàn)。
如果說快節(jié)奏的一二線城市里，商家更傾向于為用戶節(jié)省時(shí)間。那么在三線及以下市場(chǎng)，商家則更傾向于提供一個(gè)本地生活場(chǎng)景，滿足的是消費(fèi)者從容享受服務(wù)的需求。
有人說中國(guó)的年輕人正在向往“縣城化”，本質(zhì)上其實(shí)是生活方式的服務(wù)型轉(zhuǎn)向，同時(shí)這批年輕人的消費(fèi)能力又向一線城市看齊，大家追尋的是一種更幸福的生活體驗(yàn)。
這是快手與美團(tuán)的新風(fēng)口，更是時(shí)代發(fā)展的必然風(fēng)口。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)