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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
敗訴的愛奇藝,又引起了網(wǎng)友的不滿?
2024-07-03 11:09:15

來源:趣解商業(yè)

近日,長(zhǎng)達(dá)一年多的“愛奇藝限制投屏案”有了結(jié)果。法院一審判決判定,愛奇藝補(bǔ)償原告41天的黃金會(huì)員VIP時(shí)長(zhǎng)。然而對(duì)于這個(gè)結(jié)果,網(wǎng)友們看法不一。有網(wǎng)友表示,“感謝這位老粉的維權(quán),讓每個(gè)被侵害利益的人有了更多借鑒”,但部分網(wǎng)友對(duì)這個(gè)結(jié)果并不滿意,有網(wǎng)友認(rèn)為“審了一年,賠償就這?”

1.愛奇藝被判補(bǔ)償41天黃金會(huì)員

據(jù)媒體報(bào)道,將愛奇藝告上法庭的網(wǎng)友算是愛奇藝的“老粉”,從2017年起就是愛奇藝的會(huì)員,成為愛奇藝黃金VIP會(huì)員也已經(jīng)5年。然而去年,該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),之前可以照常選擇清晰度的投屏功能,開啟了限制。黃金VIP會(huì)員僅能選擇480P的清晰度,想要在投屏?xí)r享受更高清晰度,就需要升為更高級(jí)別的會(huì)員。于是,該網(wǎng)友將愛奇藝告上了法庭。

如今,盡管該網(wǎng)友勝訴并獲得了補(bǔ)償,但其在社交平臺(tái)上發(fā)文稱,“希望愛奇藝能同等對(duì)待所有受損會(huì)員”。

圖片來源:微博截圖

這一事件和該網(wǎng)友的發(fā)文,引發(fā)了其他網(wǎng)友的共鳴。事實(shí)上,近些年,愛奇藝的會(huì)員權(quán)益、會(huì)員費(fèi)等屢屢被網(wǎng)友吐槽。前不久,愛奇藝因一場(chǎng)音樂會(huì)線下免費(fèi)線上收費(fèi)上了熱搜,此舉被不少粉絲吐槽“吃相難看”。今年初,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱愛奇藝極速版會(huì)員和普通版APP不能通用,難以理解。更早之前,愛奇藝下線會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)贈(zèng)功能、調(diào)整會(huì)員價(jià)格、限制同時(shí)登陸設(shè)備等也引發(fā)了討論。

圖片來源:微博截圖

至于被會(huì)員告上法庭,愛奇藝也不是第一次。2020年,因超前點(diǎn)播,愛奇藝會(huì)員將愛奇藝告上法庭,最終法院認(rèn)定愛奇藝的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”構(gòu)成違約,判決愛奇藝?yán)^續(xù)向該會(huì)員提供原有會(huì)員權(quán)益。

2.視頻平臺(tái)的套路有多深?

其實(shí)不僅是愛奇藝,國(guó)內(nèi)幾大視頻平臺(tái)都沒能躲過網(wǎng)友的吐槽。前不久《墨雨云間》熱播期間,優(yōu)酷因開了 VIP還要開 SVIP被吐槽上熱搜。據(jù)悉,SVIP可以享受比VIP提前6小時(shí)觀看和投屏的權(quán)益,優(yōu)酷此舉被網(wǎng)友質(zhì)疑砍掉了原本的VIP會(huì)員權(quán)益?!赌暝崎g》大結(jié)局時(shí),優(yōu)酷又推出了想要提前觀看最后4集和番外,需要單獨(dú)付費(fèi)24元的服務(wù)。從VIP到SVIP再到單獨(dú)付費(fèi),優(yōu)酷被吐槽又不合理又貴。

圖片來源:罐頭圖庫

之前,騰訊視頻也曾引發(fā)質(zhì)疑。《慶余年》熱播期間,有網(wǎng)友吐槽想要多看一集需要從VIP升級(jí)為SVIP,同時(shí)就算已經(jīng)是騰訊視頻會(huì)員,也要被迫看一大堆廣告。對(duì)此,騰訊視頻的客服解釋,劇集增多后,VIP就可正常觀看,至于廣告問題,會(huì)員只是減免部分廣告。此外,2019年,騰訊視頻因宣傳與實(shí)際情況不符被告,最終法院認(rèn)定“套娃”條款無效,并判決騰訊視頻賠償原告的經(jīng)濟(jì)損失。

圖片來源:微博截圖

芒果TV被網(wǎng)友吐槽主要是因?yàn)閺V告太多,除了幾秒的開屏廣告,有網(wǎng)友表示芒果TV還存在彈窗廣告以及會(huì)員強(qiáng)制看廣告的情況,甚至還很容易誤觸跳轉(zhuǎn)。黑貓投訴平臺(tái)上,也有多位網(wǎng)友投訴芒果TV自動(dòng)續(xù)費(fèi)前未通知,已關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)的情況下仍被扣款等。

3.得了收益,失了人心?

視頻平臺(tái)為何會(huì)有諸多套路?盈利或許是一方面原因。財(cái)報(bào)顯示,2019年到2022年,愛奇藝都處于虧損狀態(tài),直到去年才開始盈利。愛奇藝能盈利,會(huì)員費(fèi)或許是其中一個(gè)重要原因。2023年財(cái)報(bào)顯示,會(huì)員服務(wù)收入在愛奇藝總收入中的占比超過60%。而愛奇藝APP顯示,目前愛奇藝擁有黃金VIP、白金VIP及星鉆VIP三種會(huì)員套餐。其中黃金VIP能在手機(jī)、電腦、平板上使用,可同時(shí)在兩臺(tái)設(shè)備上播放,白金VIP除了擁有黃金VIP的權(quán)益,增加了可用于電視端的功能,星鉆VIP在白金VIP權(quán)益的基礎(chǔ)上,同時(shí)播放的設(shè)備增加到了3臺(tái)。三種會(huì)員的年卡價(jià)分別為238元、348元、448元。

圖片來源:百度截圖

同樣處于虧損狀態(tài)的還有優(yōu)酷。阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示,2024年前三個(gè)月,阿里大文娛集團(tuán)收入同比下降,虧損減少。其認(rèn)為這主要是因?yàn)閮?yōu)酷收入下滑,以及優(yōu)酷虧損收窄。

另外,浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向《南方都市報(bào)》表示,投屏限制一方面是因?yàn)榘鏅?quán)問題,另一方面則是為了便于愛奇藝在電視會(huì)員和手機(jī)會(huì)員之間形成隔離。如此,就能更好地銷售更高級(jí)別的會(huì)員套餐。

圖片來源:罐頭圖庫

與此同時(shí),抖音、快手等短視頻平臺(tái)的崛起,也一定程度上影響了長(zhǎng)視頻平臺(tái)的發(fā)展。短視頻平臺(tái)帶走長(zhǎng)視頻平臺(tái)部分流量和會(huì)員,使得愛奇藝等長(zhǎng)視頻平臺(tái)加緊追求利潤(rùn)以及降本增效的步伐。

限制投屏、“套娃式”收費(fèi)等固然能提升平臺(tái)收益,但此舉已經(jīng)引發(fā)了消費(fèi)者的不滿,相較于收益,挽回人心似乎更難。對(duì)于這件事你怎么看?歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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