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新品牌的機(jī)會(huì)常常體現(xiàn)為領(lǐng)先者想不到、看不上、做不到的市場(chǎng)機(jī)會(huì)上。我們總結(jié)為競(jìng)爭(zhēng)三角。
“不同勝過(guò)更好” 固然是一個(gè)很有啟發(fā)性的思路,但是換個(gè)角度看又是很無(wú)奈的痛苦:“肥肉”全是領(lǐng)先者的,后來(lái)者只能從領(lǐng)先者的牙縫里找機(jī)會(huì)。
用兩分法的思維模型分析,美團(tuán)首先沒(méi)有在實(shí)物電商的肥肉里尋找機(jī)會(huì),因?yàn)槟鞘前⒗锏氖袌?chǎng)。即使在千團(tuán)大戰(zhàn)中,所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都擠進(jìn)了這塊肥肉市場(chǎng),美團(tuán)依然保持著戰(zhàn)略定力。如果回到當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景看,美團(tuán)的不越界是很難做到的。
團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)本質(zhì)上是拼流量,有流量就有融資,有融資就做更多的廣告、進(jìn)行更大的補(bǔ)貼。這不只是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的玩法,也是所有創(chuàng)業(yè)者熟悉的路徑,出行市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中,滴滴和快滴背后的阿里和騰訊總共花了20億,瓜子二手車(chē)為了搶占二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)的高地,第一年就花了10億。
做標(biāo)準(zhǔn)品的團(tuán)購(gòu)——景區(qū)門(mén)票、酒店住宿、電影票等等——可復(fù)制性高、見(jiàn)效快、操作容易,除了美團(tuán)之外的所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都加入了混戰(zhàn)。人是群體動(dòng)物,有從眾本能,面對(duì)企業(yè)內(nèi)外壓力還能堅(jiān)持不做實(shí)物團(tuán)購(gòu),是需要極大的定力。
美團(tuán)的機(jī)會(huì)在哪兒?
分一刀看,生活服務(wù)類(lèi)電商是攜程、去哪兒的市場(chǎng),這是個(gè)臟活累活,也是阿里看不上的肉。
再分一刀看,還有本地生活服務(wù)類(lèi)市場(chǎng)。這是攜程看不上或者沒(méi)想到的肥肉,被美團(tuán)選為根據(jù)地。
這場(chǎng)商戰(zhàn)的結(jié)局是:阿里推出了聚劃算,用巨額補(bǔ)貼收割了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們拿著棍棒打得不亦樂(lè)乎的時(shí)候,聚劃算開(kāi)著坦克加入了戰(zhàn)局。美團(tuán)之外的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站全部死掉,美團(tuán)活了下來(lái)。
根本原因不是美團(tuán)也有坦克,而是沒(méi)參加那場(chǎng)商戰(zhàn)。剩者為王,美團(tuán)找到了自己的流量根據(jù)地。
跟隨戰(zhàn)略常常沒(méi)有機(jī)會(huì),尤其是在贏家通吃的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上。強(qiáng)大如阿里引入雅虎,意圖顛覆百度的搜索市場(chǎng),最后不了了之。阿里又看上了微信的即時(shí)社交市場(chǎng),推出了來(lái)往,也失敗了。
在全國(guó)甚至全世界看,比阿里有錢(qián)、有技術(shù)的公司并不多,但是阿里也在跟隨戰(zhàn)略中失敗了。
新品牌的機(jī)會(huì),總是來(lái)自領(lǐng)先者的市場(chǎng)邊緣。如來(lái)往挑戰(zhàn)微信失敗之后,專(zhuān)注陌生人社交的陌陌活下來(lái)了,阿里意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后推出了釘釘,專(zhuān)注企業(yè)辦公市場(chǎng)。
新品牌的機(jī)會(huì)常常體現(xiàn)為領(lǐng)先者想不到、看不上、做不到的市場(chǎng)機(jī)會(huì)上。據(jù)此我們總結(jié)為競(jìng)爭(zhēng)三角。
杰克·特勞特推薦過(guò)一本書(shū)《我怎么沒(méi)想到》。思維天然帶有盲點(diǎn),所謂當(dāng)局者迷,很多機(jī)會(huì)一說(shuō)出來(lái)恍然大悟,但是想不到就是想不到。領(lǐng)先者想不到的機(jī)會(huì),就是新品牌的戰(zhàn)略根據(jù)地。
一個(gè)人的行為不可能超出他的認(rèn)知邊界,一個(gè)企業(yè)也是如此。IBM曾經(jīng)認(rèn)為,全世界最多需要1000臺(tái)電腦,他們覺(jué)得電腦只有政府、銀行、大企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)需要。IBM想不到個(gè)人電腦市場(chǎng)的可能,于是,順手把這個(gè)機(jī)會(huì)給了IBM一個(gè)獨(dú)立董事的兒子,這個(gè)小伙子由此建立了微軟。
類(lèi)似的事件一再發(fā)生,IBM錯(cuò)過(guò)了PC,成就了微軟;微軟錯(cuò)過(guò)了搜索,成就了谷歌;谷歌錯(cuò)過(guò)了社交媒體,成就了臉書(shū);臉書(shū)險(xiǎn)些錯(cuò)過(guò)推特,花了大價(jià)錢(qián)將其收購(gòu)過(guò)來(lái)。
方便面市場(chǎng)曾出現(xiàn)過(guò)一個(gè)曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象級(jí)品牌:五谷道場(chǎng)。定位非油炸、更健康。這也是傳統(tǒng)方便面品牌沒(méi)想到的,但是五谷道場(chǎng)高調(diào)得太早了,被傳統(tǒng)方便面品牌聯(lián)合絞殺。
百度錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)搜索,他們認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的搜索只是從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平移過(guò)去的,因而沒(méi)有在移動(dòng)端發(fā)力。百度的想不到,成就了今日頭條。
滴滴已經(jīng)是出行市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,為何還要推出新的出行品牌 “花小豬” ?新平臺(tái)審核門(mén)檻低、車(chē)型偏低端、價(jià)格低于滴滴,看起來(lái)沒(méi)有必要推出新的平臺(tái)了。滴滴的真正目的是防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從低端側(cè)翼切入,就像拼多多對(duì)京東和淘寶做的那樣。
拼多多的模式?jīng)]有新奇之處,核心競(jìng)爭(zhēng)力在于她把握住了三線外市場(chǎng)的升級(jí):中國(guó)的廣大農(nóng)村已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了村村通路,戶(hù)戶(hù)上網(wǎng),智能手機(jī)也普及到了農(nóng)村。他們是中國(guó)新一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,他們不在乎品牌、產(chǎn)品顏值甚至質(zhì)量,只關(guān)心價(jià)格。
很顯然淘寶沒(méi)有看到這個(gè)趨勢(shì),拼多多從低端市場(chǎng)側(cè)翼切入之后,逐漸成為新的電商巨頭。
這也說(shuō)明,如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)先者想不到的機(jī)會(huì),先不要到處聲張。不要像領(lǐng)導(dǎo)者那樣行動(dòng)。應(yīng)該學(xué)喬布斯當(dāng)年的做法。
看不上
喬布斯1997年回到蘋(píng)果公司,做的第一個(gè)產(chǎn)品是彩殼電腦,雖然吸引眼球但是并沒(méi)有對(duì)惠普、康柏、微軟、宏基造成威脅。
所有人都盯著喬布斯回歸蘋(píng)果公司會(huì)有什么新動(dòng)作的時(shí)候,蘋(píng)果2001年發(fā)布了iPod,一個(gè)小小的音樂(lè)播放器。這個(gè)產(chǎn)品根本沒(méi)有引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重視,在美國(guó)人眼里音樂(lè)播放器是亞洲公司的玩具。
但是當(dāng)iPod賣(mài)了一億部,消滅了所有同類(lèi)品牌的時(shí)候,加上通話功能就成了傳統(tǒng)手機(jī)的噩夢(mèng):iPhone。喬布斯就是靠著iPod測(cè)試了技術(shù)、市場(chǎng)、管理,加上通話功能后推出了iPhone。
iPhone是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想不到的,諾基亞在看到智能手機(jī)的時(shí)候覺(jué)得它待機(jī)慢、畫(huà)面差,根本不是自己的威脅,柯達(dá)對(duì)自己研發(fā)的數(shù)碼相機(jī)技術(shù)也是同樣態(tài)度。傳統(tǒng)品牌依舊看低智能手機(jī)。
定位理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者打防御戰(zhàn),市場(chǎng)第二打進(jìn)攻戰(zhàn),其他人應(yīng)該打側(cè)翼戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)。而側(cè)翼戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)的特征就是,要悄悄地進(jìn)行。
領(lǐng)導(dǎo)者想不到,是沒(méi)看到新的機(jī)會(huì),而看不上,是看到了新的機(jī)會(huì)卻主動(dòng)放棄。
如果當(dāng)初IBM能看到個(gè)人電腦的市場(chǎng),也就沒(méi)有微**。阿里巴巴當(dāng)年也沒(méi)有看上本地生活服務(wù)類(lèi)市場(chǎng),因而成就了美團(tuán)。
江小白開(kāi)創(chuàng)的小瓶酒品類(lèi),也是酒業(yè)巨頭們沒(méi)有看上的市場(chǎng)。數(shù)碼相機(jī)出現(xiàn)在柯達(dá)公司的時(shí)候,智能手機(jī)出現(xiàn)在諾基亞的時(shí)候,通常是人微言輕的小角色。
聚焦經(jīng)濟(jì)型SUV的哈弗汽車(chē)的戰(zhàn)略路徑,首先是避開(kāi)了15萬(wàn)以上的汽車(chē)市場(chǎng)。和當(dāng)時(shí)美團(tuán)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境一樣,利潤(rùn)最高的市場(chǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者的。出身民企的長(zhǎng)城汽車(chē)無(wú)力和外資品牌、合資品牌競(jìng)爭(zhēng)。
15萬(wàn)以下的汽車(chē)品牌中,家轎也是國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌的競(jìng)爭(zhēng)重心。吉利、比亞迪、江淮等品牌互相廝殺,長(zhǎng)城汽車(chē)活得辛苦:2009年的銷(xiāo)售額百億左右,利潤(rùn)十億上下。
哈弗汽車(chē)避開(kāi)了15萬(wàn)以下的家轎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),選擇了其他品牌看不上但是有前途的經(jīng)濟(jì)型SUV市場(chǎng)。2019年的哈弗銷(xiāo)售額近千億,利潤(rùn)近百億,體量翻了十倍,股價(jià)增長(zhǎng)70多倍。
簡(jiǎn)一大理石瓷磚開(kāi)創(chuàng)了大理石瓷磚品類(lèi)后,其他瓷磚品牌紛紛上線同類(lèi)產(chǎn)品,但是都沒(méi)有思考競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。只有金尊玉瓷磚,一方面跟隨簡(jiǎn)一開(kāi)創(chuàng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也進(jìn)入大理石瓷磚品類(lèi),一方面尋找與簡(jiǎn)一的差異化:開(kāi)創(chuàng)了更耐磨的大理石瓷磚。
同時(shí)更名大角鹿。年?duì)I業(yè)額實(shí)現(xiàn)了300%的增長(zhǎng)。同樣進(jìn)入新品類(lèi)的還有諾貝爾瓷磚,開(kāi)創(chuàng)白色頂級(jí)大理石石材品類(lèi)。和簡(jiǎn)一的市場(chǎng)相比,這兩個(gè)市場(chǎng)都是顧不上的品類(lèi),高端大理石瓷磚雖然貴,但是數(shù)量少,體量還是不及簡(jiǎn)一。
如果企業(yè)是圓A,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是圓C,二者交合的位置B就是企業(yè)自認(rèn)為的自身優(yōu)勢(shì),是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的區(qū)域,固有弱點(diǎn)。(點(diǎn)擊此處,進(jìn)一步了解上述思維模型的相關(guān)內(nèi)容)
攻擊固有弱點(diǎn)最經(jīng)典的案例,是農(nóng)夫山泉發(fā)起的針對(duì)純凈水和礦泉水的進(jìn)攻戰(zhàn)。純凈水很干凈,但是弱點(diǎn)也是干凈:不含有礦物質(zhì),不利于身體健康。甚至農(nóng)夫山泉給純凈水起了一個(gè)聳人聽(tīng)聞的名字:刮骨水。
純凈水不僅不含有礦物質(zhì),還會(huì)帶走體內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)成分,再這樣喝下去會(huì)毀掉中國(guó)一代人。礦泉水的礦物質(zhì)是人工添加的,自然不如天然含有礦物質(zhì)更好。農(nóng)夫山泉發(fā)起進(jìn)攻戰(zhàn)說(shuō),人工添加的礦物質(zhì)可能致癌。
農(nóng)夫山泉招招致命,每一步都打在了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的固有弱點(diǎn)上。所謂固有弱點(diǎn),是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)中含有的弱點(diǎn):純凈水干凈,但是太干凈就沒(méi)有礦物質(zhì);可口可樂(lè)是正宗可樂(lè),但是太正宗就顯得老邁。
競(jìng)爭(zhēng)三角不能單獨(dú)使用
我們認(rèn)為,定位理論是一個(gè)體系,如果不能系統(tǒng)理解定位理論就會(huì)陷入為聚焦而聚焦,把企業(yè)定位與品牌定位混為一談的困境。
如果只是盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,忽略了用戶(hù)心智的洞察,肯定是不對(duì)的。只盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,忽略了品類(lèi)趨勢(shì)和外部環(huán)境的變化,也是不對(duì)的。
總之,新品牌的機(jī)會(huì)來(lái)自現(xiàn)有市場(chǎng)的切割,存在于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者想不到、看不上、做不到的機(jī)會(huì)中,我們總結(jié)為競(jìng)爭(zhēng)三角。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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