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(原則)如何定義B端產(chǎn)品的MVP(上)
2019-08-06 10:04:55


MVP是Minimum Viable Product的縮寫,意思是最小可行產(chǎn)品.最近幾年在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在TO C產(chǎn)品研發(fā)以及推向市場(chǎng)的時(shí)候,這個(gè)概念很是盛行。說說比較有名的二個(gè)例子:


一個(gè)例子是Zappos,創(chuàng)始人Nick為了證實(shí)人們有網(wǎng)上購(gòu)買鞋子需求的想法,在一開始先到當(dāng)?shù)氐膶9袢ヅ男拥恼掌诺骄W(wǎng)上,如果有人下了單,他就跑去店里購(gòu)買。這樣,他一開始并沒有倉儲(chǔ)的壓力,也不需要投入成本去搭建一個(gè)真正的電商平臺(tái)。2009年Zappos被Amazon以12億美元的價(jià)格收購(gòu)。

 

 還有一個(gè)例子就是Dropbox, 剛開始創(chuàng)始人也不知道Dropbox是不是被大家所需要,所以先拍了一個(gè)視頻,視頻主要是演示Dropbox所能解決的痛點(diǎn)以及使用場(chǎng)景,之后把視頻放到Y(jié)outube上面,很多網(wǎng)友通過視頻來到Dropbox網(wǎng)站留言表示了強(qiáng)烈的使用意愿,也正是這2分多鐘的視頻為Dropbox帶來了上千萬的用戶。

 

大家看了這二個(gè)例子,是否發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,C端產(chǎn)品,特別是一些創(chuàng)新的商業(yè)模式因?yàn)橛泻艽蟮奈粗獢?shù),所以前期MVP最重要的目的是驗(yàn)證需求是否存在,商業(yè)模式是否成立?基于這個(gè)驗(yàn)證的需求來實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)的MVP,然后慢慢迭代開發(fā)演變。

 

但是TO B的產(chǎn)品和TO C的場(chǎng)景有很大的不同,TO B的業(yè)務(wù)要復(fù)雜很多,對(duì)比To C需求也要確定很多,除了少數(shù)完全創(chuàng)新性的To B產(chǎn)品以外,大多數(shù)TO B產(chǎn)品的MVP不是為了驗(yàn)證需求是否存在,而是讓產(chǎn)品用最小的代價(jià)最短的時(shí)間面市,從而可以讓產(chǎn)品的研發(fā)可以讓用戶需求來進(jìn)行驅(qū)動(dòng),避免閉門造車的尷尬以及產(chǎn)品出來之后和客戶期望南轅北轍的風(fēng)險(xiǎn)。

 

那么TO B的產(chǎn)品應(yīng)該怎樣來定義MVP呢?筆者建議遵循下面的步驟來定義B端產(chǎn)品的MVP。

 

1: 確定產(chǎn)品定位

定位主要要確定三個(gè)問題,客戶是誰,用戶是誰,要解決什么問題。

 

客戶是誰的問題

客戶是誰的問題,一般來說,有二個(gè)維度需要考慮,一個(gè)是行業(yè)的維度,一個(gè)是規(guī)模的維度。


  • 行業(yè)的維度,如果是支持通用行業(yè),或者只是某個(gè)特定行業(yè),所需要的產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品采用的設(shè)計(jì)是非常不同的,如果是通用行業(yè),產(chǎn)品的可配置性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于只是針對(duì)特定行業(yè),但是針對(duì)特定行業(yè)的產(chǎn)品可以基于行業(yè)特點(diǎn),設(shè)計(jì)很多貼身的功能。


  • 規(guī)模的維度也是一個(gè)很重要的維度,比如說跨國(guó)公司,本土大公司,中型公司,小型公司,不同規(guī)模,地域的公司所需要的產(chǎn)品功能會(huì)有很大的差別。一般來說,大公司的業(yè)務(wù)復(fù)雜度很高,如果將大公司的產(chǎn)品給小公司來用,產(chǎn)品易用性很差,培訓(xùn)實(shí)施周期太長(zhǎng),這些都是中小企業(yè)很難接受的。


  • 所以筆者的一個(gè)原則,同一個(gè)業(yè)務(wù),針對(duì)不同規(guī)模的公司的解決方案,長(zhǎng)期來說是要分產(chǎn)品線的,如果不分產(chǎn)品線,是很難競(jìng)爭(zhēng)過有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。什么客戶都支持,實(shí)際上就是沒有想清楚目標(biāo)客戶定位。

 

用戶是誰的問題

 

在確定了客戶是誰之后,我們要進(jìn)一步了解用戶是誰。

比如說人事系統(tǒng)的用戶是HR,CRM的用戶主要是市場(chǎng)和銷售人員,ERP主要是采購(gòu)人員,銷售人員,庫管人員,如果我們能夠抽象出目標(biāo)用戶的用戶肖像,包括主要性別,教育水平,喜好,使用系統(tǒng)的場(chǎng)景等,對(duì)產(chǎn)品功能定義以及設(shè)計(jì)會(huì)非常有幫助。

   比如說人事系統(tǒng)的主要使用用戶是女性,為什么現(xiàn)在沒有一款人力資源管理系統(tǒng)的頁面風(fēng)格是偏女性喜歡風(fēng)格的呢?如果有,一定讓人眼前一亮。


CRM的銷售人員辦公一般處于移動(dòng)場(chǎng)景中,那么相關(guān)功能在移動(dòng)端的友好度,就很重要的。如果用戶一直坐在PC面前,移動(dòng)端就不是那么重要的。

 

要解決什么問題

 

對(duì)于定位的要解決的問題,一定要簡(jiǎn)單直接,我們看一些定位相對(duì)比較好的例子:

機(jī)場(chǎng)掃地機(jī)器人

中型企業(yè)的招聘管理

中大企業(yè)招聘官網(wǎng)搭建工具

零售行業(yè)的顧客管理系統(tǒng)

 

一個(gè)原則就是說明文案都是大家都能理解的名詞,不能有需要解釋的名詞,比如說你現(xiàn)在說我要做一個(gè)滴滴打人的產(chǎn)品,大家現(xiàn)在能理解,但是如果在滴滴打車出現(xiàn)之前,你說滴滴打人是你的定位,就沒有人能夠聽懂.

   現(xiàn)在很多公司在說明自己定位的時(shí)候,很喜歡加上新零售,人工智能,生態(tài),入口這樣的字樣,很多時(shí)候讓人越聽越糊涂,這些本身意義很含糊寬廣的字樣會(huì)讓其定位更加模糊。

   整體來說公司定位需要極其簡(jiǎn)潔,不能長(zhǎng)篇大論,最好15個(gè)字以內(nèi),如果太長(zhǎng),請(qǐng)簡(jiǎn)化之

 

2: 確定種子客戶。

 

在產(chǎn)品正式開發(fā)之前,最好可以基于團(tuán)隊(duì)的資源以及產(chǎn)品定位的說明,盡早找到一些符合自己定位的種子用戶(有時(shí)候在后期等產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)完成后,再來說服種子用戶)。如果種子用戶很難找到,或者很難被說服的時(shí)候,很多時(shí)候要反思產(chǎn)品定位以及通過更多的用戶調(diào)研,從而找到更精確的公司客群以及產(chǎn)品定位。

 

   最近看到一個(gè)可行的獲得種子用戶的方式是幫助其做代運(yùn)營(yíng),筆者看到不少面向餐飲,培訓(xùn),房產(chǎn)中介創(chuàng)業(yè)做賦能業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司,前期都是通過線上代運(yùn)營(yíng)的方式來開始的。創(chuàng)業(yè)公司通過線上代運(yùn)營(yíng)快速產(chǎn)生現(xiàn)金流,活下去,同時(shí)找到客戶真正的痛點(diǎn)以及操作方式,后面可以再用產(chǎn)品解決方案來將其自動(dòng)化,這樣的路徑很符合精益創(chuàng)業(yè)的理論。

 

3: 確定產(chǎn)品路線

 

   確定種子用戶以后,就可以跟客戶溝通來確定產(chǎn)品的路線,比如說公司的目標(biāo)定位是對(duì)標(biāo)Workday,或者Salesforce,那么一口氣開發(fā)出Workday或者Salesforce的大部分功能然后上線無疑是很愚蠢的行為,這個(gè)時(shí)候就要將目標(biāo)進(jìn)行拆解,確定產(chǎn)品的演變路徑。

關(guān)于MVP的演進(jìn)路徑,原來網(wǎng)上有一張很著名的圖,如下:

 

意思說就是如果要造一輛車,MVP的演進(jìn)路徑應(yīng)該先造一輛滑板車,然后是自行車,摩托車,然后是汽車之類的。筆者覺得這個(gè)在TO C產(chǎn)品是可以這樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品路徑的。如果在TO B產(chǎn)品里面這樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品路徑,筆者覺得就是滑天下之大稽了。為什么呢?因?yàn)锽端產(chǎn)品業(yè)務(wù)以及邏輯極其復(fù)雜,最重要是架構(gòu)的搭建,如果按照這樣的演變路徑,每一輪產(chǎn)品基本上都是上都要推翻上一輪的產(chǎn)品以及設(shè)計(jì),這在B端的產(chǎn)品里面是不可接受的,從客戶體驗(yàn)的角度也是不可接受的。


如果還是拿汽車來舉例子,正確的方式可能還是先要有一個(gè)可以能動(dòng)的汽車的框架出來出來,但是很多功能可以缺失,后來再慢慢增加比如說雨刷,多個(gè)座椅,轉(zhuǎn)向燈,后備箱,導(dǎo)航等功能,但是需要保證增加后續(xù)功能的時(shí)候不能推翻原來的設(shè)計(jì)。

 

   對(duì)于特別復(fù)雜,開發(fā)周期長(zhǎng)的產(chǎn)品,通過巧妙的設(shè)計(jì)產(chǎn)品路徑,分批上線,從而可以避免閉門造車的尷尬局面以及風(fēng)險(xiǎn),快速上線產(chǎn)品也能夠給予客戶信心。而這些,對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司都是關(guān)系生死的問題。

 

在下一篇文章,我們?cè)賮碛懻?/span>一下B端產(chǎn)品定義的后續(xù)步驟,關(guān)于業(yè)務(wù)流程圖定義,功能點(diǎn)梳理以及功能點(diǎn)優(yōu)先級(jí)定義的原則。



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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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