為什么要寫這個(gè)系列，是因?yàn)槟壳暗腟aaS市場(chǎng)以及產(chǎn)品上面存在很多常見誤區(qū)，覺(jué)得有必要將一些貌似正確的觀點(diǎn)拿出來(lái)探討一下，供大家參考，幫助大家減少一些跳坑的可能性，另外也會(huì)基于一些市場(chǎng)熱點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,以短文為主.
今天要說(shuō)的一個(gè)觀點(diǎn)就是B端產(chǎn)品配置能力越強(qiáng)越好嗎？很多公司吃了定制化的虧，陷入了項(xiàng)目的泥潭里面，于是開始考慮另外一個(gè)極端，就是將產(chǎn)品做到盡量靈活，筆者看到的最極致的情況是是，物理的數(shù)據(jù)庫(kù)表格以及字段都可以配置，流程搞一個(gè)流程配置工具，計(jì)算邏輯可以配置或者實(shí)施的時(shí)候直接用觸發(fā)器寫邏輯。實(shí)際上最后看來(lái)，這樣處理產(chǎn)品的結(jié)局都比較一般，主要是會(huì)導(dǎo)致如下幾個(gè)問(wèn)題：
｜物理的數(shù)據(jù)庫(kù)表格以及字段如果固定不下來(lái)的話，造成不同用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)版本不一致，后面版本的維護(hù)會(huì)很困難，產(chǎn)品升級(jí)的時(shí)候涉及到復(fù)雜的數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題。｜產(chǎn)品過(guò)于靈活，會(huì)導(dǎo)致實(shí)施的成本變高，特別是一些復(fù)雜邏輯的編寫，對(duì)于實(shí)施人員要求很高，會(huì)導(dǎo)致實(shí)施周期變長(zhǎng)，以及實(shí)施團(tuán)隊(duì)的復(fù)制性變差。｜產(chǎn)品做的非常靈活的一個(gè)反面就是，對(duì)于每種類型的客戶來(lái)說(shuō)產(chǎn)品都不是那么貼身，用戶的體驗(yàn)很難做到極致。 想象一下，如果在一個(gè)領(lǐng)域里面，比如說(shuō)CRM，HR，ERP等，有一個(gè)特別牛掰的公司做了一個(gè)配置能力很強(qiáng)的產(chǎn)品來(lái)跨行業(yè)的支持大，中，甚至小客戶，這個(gè)時(shí)候出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品只是針對(duì)中型客戶，或者小型客戶，是不是可以做得非常貼身，也不需要那么強(qiáng)的靈活性，這樣既可以讓用戶體驗(yàn)更好，也可以減少實(shí)施成本以及提升市場(chǎng)擴(kuò)展的可復(fù)制性，這樣的情況一定是可以在市場(chǎng)里面占據(jù)一塊市場(chǎng)的。這里面引出了二個(gè)觀點(diǎn)：·針對(duì)通用市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，最終的產(chǎn)品形態(tài)，針對(duì)不同Size的客戶，是需要有不同的產(chǎn)品線來(lái)對(duì)應(yīng)的。·通用市場(chǎng)很難一家獨(dú)大，基于客戶Size選擇一塊區(qū)域，或者選擇特定垂直行業(yè)來(lái)進(jìn)行切入，只要帳算的過(guò)來(lái)，都是有立足之地的。 好吧，那說(shuō)一下筆者的結(jié)論吧，一個(gè)產(chǎn)品的可配置性，靈活度需要控制在什么程度呢？想清楚目標(biāo)的客戶肖像，抽象出來(lái)的這個(gè)產(chǎn)品模型用最小的靈活度來(lái)滿足主要的客戶是最好的，當(dāng)然這里肯定涉及到客戶的取舍，需求的取舍，啥都想要，產(chǎn)品最后也就不能看了，帳其實(shí)也算不過(guò)來(lái)的。曾經(jīng)有人在做薪酬系統(tǒng)的時(shí)候問(wèn)我，我們是要將所有的薪資項(xiàng)目都可以配置計(jì)算公式嗎？基于這個(gè)觀點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目盡量固化，另外的盡量通過(guò)參數(shù)配置，實(shí)在不行的再留一點(diǎn)小口支持公式就好了。同樣的道理，我們需要一個(gè)極致靈活的導(dǎo)入模版嗎？我們需要一個(gè)極致靈活的權(quán)限配置嗎？我們需要一個(gè)極致靈活的組織架構(gòu)配置嗎？我們需要一個(gè)極致的流程配置嗎？我們需要一個(gè)極致靈活的報(bào)表配置工具嗎？…….
所以，不要跟我談PaaS，不看好……..
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李東林
在路上的創(chuàng)業(yè)者、
36Kr特約作家
SaaS產(chǎn)品說(shuō)近期精選文章: 釘釘，我勸你善良（一）
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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