在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流行之前的2011年以前，B端軟件的研發(fā)大多還是傳統(tǒng)的瀑布式研發(fā)的方式，后面隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，To C端軟件普遍使用敏捷模式來(lái)做。但是目前仍然還有很多人采用瀑布式方式來(lái)進(jìn)行B端軟件的開(kāi)發(fā)，不看好敏捷模式進(jìn)行B端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，那么重流程，業(yè)務(wù)高耦合度的B端軟件是否適合敏捷的開(kāi)發(fā)模式？今天我們探討一下什么樣的B端軟件適合敏捷開(kāi)發(fā)，以及B端軟件進(jìn)行敏捷開(kāi)發(fā)的一些要點(diǎn)，在此之前我們看一下敏捷的定義以及價(jià)值觀：
敏捷的定義
敏捷是一種管理項(xiàng)目的方式。它將大型項(xiàng)目分解為可管理的小塊，稱(chēng)為迭代（sprint）。在每次迭代結(jié)束時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生一些有價(jià)值的功能，每次迭代期間的產(chǎn)出物都應(yīng)該能夠發(fā)布出去，用來(lái)獲取市場(chǎng)用戶的反饋。
敏捷價(jià)值觀
正如“敏捷宣言”所宣稱(chēng)的，敏捷價(jià)值觀如下：l 交流比流程以及工具更加重要
l 運(yùn)行的軟件勝于完整的文檔
l 與客戶合作而非談判
l 響應(yīng)計(jì)劃變更
敏捷意識(shí)到軟件項(xiàng)目本質(zhì)上是不可預(yù)測(cè)的。在任何項(xiàng)目過(guò)程中，市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)略都可能會(huì)發(fā)生變化，在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之后，變化也是隨時(shí)發(fā)生的，敏捷擁抱了這種不可預(yù)測(cè)性。通過(guò)將項(xiàng)目分解成小塊，可以輕松地在項(xiàng)目中對(duì)功能進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分，進(jìn)行添加刪除，在傳統(tǒng)的瀑布項(xiàng)目中，這是不可能的，敏捷模式大大增加了項(xiàng)目成功的可能性，也降低了市場(chǎng)試驗(yàn)成本。
敏捷開(kāi)發(fā)適合B端產(chǎn)品嗎？
了解了敏捷的定義以及價(jià)值觀，我們實(shí)際上知道了敏捷開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是什么，是擁抱變化，擁抱不可預(yù)測(cè)性，更好的應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的不可預(yù)測(cè)性。一般來(lái)說(shuō)B端產(chǎn)品在確定產(chǎn)品定位要做什么之后，相對(duì)來(lái)說(shuō)公司需要管理的業(yè)務(wù)是比較固定的，HR,CRM,ERP等企業(yè)信息管理軟件都有相對(duì)固定的業(yè)務(wù)以及流程，不像C端產(chǎn)品那樣每個(gè)功能的推出，市場(chǎng)的反饋有很大的未知性，所以從這種角度來(lái)說(shuō)，C端產(chǎn)品天然就是更加適合敏捷開(kāi)發(fā)的，B端軟件，如果可預(yù)測(cè)性越大，那么實(shí)際上對(duì)于敏捷開(kāi)發(fā)的需求強(qiáng)烈程度越小，基于這個(gè)概念你可以去判斷你的產(chǎn)品對(duì)于敏捷開(kāi)發(fā)的需求程度。
B端項(xiàng)目又分為那種單個(gè)客戶定制化的項(xiàng)目或者適合大量客戶的產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)面向廣大市場(chǎng)的通用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品時(shí)間跨度大，市場(chǎng)客戶情況復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，這樣的情況基本來(lái)說(shuō)都是敏捷模式是更適合的一種情況，對(duì)于一些定制化的B端項(xiàng)目，如果項(xiàng)目周期跨度很長(zhǎng)，為了減少不確定性，也是建議采用敏捷的方式來(lái)進(jìn)行迭代，如果一些周期短的定制化項(xiàng)目，可以基于情況考慮瀑布式的開(kāi)發(fā)方式。
敏捷模式開(kāi)發(fā)的一些要點(diǎn)
很多B端產(chǎn)品公司想去實(shí)施敏捷模式，但是很難真正落地，或者最后搞的四不像，筆者將B端軟件敏捷實(shí)施中的一些要點(diǎn)概括如下，希望對(duì)大家有一些幫助：1: 如果要實(shí)施敏捷模式，公司首先需要在理念上面統(tǒng)一起來(lái)。
首先我們要知道敏捷模式的實(shí)施不只是產(chǎn)研部門(mén)的事情，敏捷模式是全公司的事情，公司這邊產(chǎn)研和業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售部門(mén)建立密切合作而非對(duì)立的價(jià)值觀和文化。公司內(nèi)部各部門(mén)通力協(xié)作，以客戶為中心，形成產(chǎn)品快速迭代，快速推向市場(chǎng)，快速收集市場(chǎng)客戶反饋，快速基于反饋來(lái)進(jìn)行調(diào)整的閉環(huán)。
2: 實(shí)施敏捷模式，需要首先從組織架構(gòu)出發(fā)。
敏捷模式的建立先從組織架構(gòu)的調(diào)整開(kāi)始，產(chǎn)研需要建立一個(gè)支持敏捷模式的組織架構(gòu)，每個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)人數(shù)在7-15人，不要超過(guò)15人，以7-9人為佳，里面包含PO，Scrum master，設(shè)計(jì)人員，開(kāi)發(fā)人員，測(cè)試人員的角色。如果項(xiàng)目比較復(fù)雜的時(shí)候，可以分割成為多個(gè)敏捷小組，在敏捷小組之上設(shè)置總PO,來(lái)負(fù)責(zé)多個(gè)敏捷之間需求的協(xié)同（這個(gè)總PO一般就是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）。敏捷小組應(yīng)該盡量負(fù)責(zé)相對(duì)獨(dú)立的功能模塊，降低敏捷小組之間的耦合性，可以將和其他小組高耦合度的共通功能模塊單獨(dú)分成一個(gè)敏捷小組。在產(chǎn)研部門(mén)之外，每個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)，包括市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)，銷(xiāo)售部門(mén)都要有項(xiàng)目的相應(yīng)的Stakeholder, Stakeholder和PO 團(tuán)隊(duì)在需求業(yè)務(wù)，需求優(yōu)先級(jí)，產(chǎn)品評(píng)審，產(chǎn)品發(fā)布方面密切合作，貫穿整個(gè)產(chǎn)品過(guò)程，共同協(xié)作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
3: 幾個(gè)角色的注意事項(xiàng)。
每個(gè)敏捷小組有多個(gè)角色，重點(diǎn)將PO以及Scrum master的角色說(shuō)明一下，PO就是一般意義上面的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)需求收集，優(yōu)先級(jí)管理，需求整理以及相關(guān)原型邏輯設(shè)計(jì)，產(chǎn)品驗(yàn)收等等. Scrum master這個(gè)角色很多公司有不同的理解，Scrum master實(shí)際上就是敏捷的教練，也為流程，項(xiàng)目協(xié)調(diào)以及項(xiàng)目進(jìn)度來(lái)負(fù)責(zé)，Scrum master可以是獨(dú)立的一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，中小公司也可以兼任，一個(gè)很強(qiáng)的PO是可以來(lái)兼任這個(gè)角色的（雖然一般不這樣建議）。一般建議Scrum master可以在每個(gè)迭代讓團(tuán)隊(duì)所有的角色輪流來(lái)進(jìn)行兼任。
4: 幾個(gè)關(guān)鍵會(huì)議的注意事項(xiàng)。
主要的幾個(gè)會(huì)議包括迭代計(jì)劃會(huì)，需求梳理會(huì)，每日站會(huì)，迭代評(píng)審會(huì)，迭代回顧會(huì)。這里重點(diǎn)說(shuō)明強(qiáng)調(diào)一下每日站會(huì)，每日站會(huì)由Scrum master來(lái)組織，說(shuō)明昨天進(jìn)展以及今天工作內(nèi)容，敏捷強(qiáng)調(diào)的是建立一個(gè)自驅(qū)的團(tuán)隊(duì),任務(wù)的領(lǐng)取需要讓大家主動(dòng)來(lái)領(lǐng)取，不要強(qiáng)行分配的方式,這里不要擔(dān)心大家都領(lǐng)取簡(jiǎn)單的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)保證足夠透明的時(shí)候，實(shí)際上這樣的事情很難成立。迭代的評(píng)審會(huì)需要讓業(yè)務(wù)部門(mén)的stakeholder充分參與起來(lái)，進(jìn)行產(chǎn)品的demo，這個(gè)會(huì)議不能舉行或者成為形式，當(dāng)然這個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況很多時(shí)候取決于公司層面的宣導(dǎo)，以及產(chǎn)研外部的stakeholder的具體情況。迭代的回顧會(huì)也很重要，敏捷的一個(gè)重要思想是通過(guò)回顧不斷迭代，不斷提升，回顧會(huì)是復(fù)盤(pán)以及團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的重要步驟，很多團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的時(shí)候?yàn)榱粟s進(jìn)度會(huì)漏掉這個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際上這個(gè)環(huán)節(jié)很重要。
5:敏捷開(kāi)發(fā)，先要做好產(chǎn)品的MVP.
作為一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，首先第一步就是要通過(guò)敏捷模式開(kāi)發(fā)完成mvp，推向市場(chǎng)，然后通過(guò)敏捷的迭代進(jìn)行后續(xù)的開(kāi)發(fā)會(huì)相對(duì)容易，關(guān)于mvp定義的內(nèi)容可以參考我原來(lái)的一篇文章"如何做B端產(chǎn)品的MVP"，一般來(lái)說(shuō)mvp是由多個(gè)迭代組成，每個(gè)迭代都可以先內(nèi)部發(fā)布，以及讓外部客戶參與評(píng)審，等MVP完成之后作為產(chǎn)品向外發(fā)布，進(jìn)行PMF的試驗(yàn)，關(guān)于PMF的試驗(yàn)可以參考我原來(lái)的一篇文章“怎樣做B端產(chǎn)品的PMF”
6: 對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)，化繁為簡(jiǎn)，層層遞進(jìn)。
一般來(lái)說(shuō)復(fù)雜的業(yè)務(wù)更具未知性，無(wú)論是市場(chǎng)反應(yīng)還是從產(chǎn)品質(zhì)量保證來(lái)說(shuō)都是如此，面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)一個(gè)原則是化繁為簡(jiǎn)，將一個(gè)復(fù)雜的內(nèi)容變成多個(gè)簡(jiǎn)單的部分，分迭代實(shí)施，層層遞進(jìn)分步去試驗(yàn)市場(chǎng)的反應(yīng)，從而降低市場(chǎng)以及產(chǎn)品質(zhì)量等各方面的風(fēng)險(xiǎn)，不要一下子推出一個(gè)非常復(fù)雜的內(nèi)容，實(shí)際上用戶理解以及接受使用的成本也會(huì)比較高。
7: 慶祝小勝，復(fù)盤(pán)成長(zhǎng)
敏捷相對(duì)冗長(zhǎng)的瀑布式開(kāi)發(fā)，還有一個(gè)好處，就是可以看產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)快速看到產(chǎn)品的效果，一個(gè)產(chǎn)品的最終勝利是由這些小的迭代勝利組成的，在每個(gè)迭代的勝利之后，除了復(fù)盤(pán)的成長(zhǎng)，還需要慶祝這些小勝利，鼓舞團(tuán)隊(duì)，慢慢形成一個(gè)團(tuán)結(jié)，高速成長(zhǎng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，士氣高漲的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)上面內(nèi)容的幾個(gè)關(guān)鍵詞，便于大家記憶，那就是建立自驅(qū)的團(tuán)隊(duì)和機(jī)制，和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，高頻交流，化繁為簡(jiǎn)，持續(xù)快速交付產(chǎn)品，復(fù)盤(pán)成長(zhǎng)。另外敏捷模式在落地方式上面是基于公司情況，會(huì)有很多小變化的，大家可以基于自己公司的情況摸索選擇最好落地的方式來(lái)實(shí)操。
在文章的最后，感謝這篇文章的合作者Liz阮修君, 提出這個(gè)主題以及幫忙修訂文章，也歡迎更多優(yōu)秀的產(chǎn)品人一起來(lái)共創(chuàng)B端產(chǎn)品方面的文章。另外應(yīng)一些saas產(chǎn)品說(shuō)讀者的強(qiáng)烈需求，為了幫助大家交流成長(zhǎng)，筆者基于該公眾號(hào)建立了幾個(gè)社群,分別是B端產(chǎn)品初級(jí)群， B端產(chǎn)品中高級(jí)群，B端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人群，B端產(chǎn)品人力資源群。
歡迎大家添加我的微信:jianguzhuxin,或者掃描下方二維碼,審核通過(guò)后會(huì)拉你們進(jìn)入相應(yīng)的社群，謝謝大家！
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)