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（本文共8000字，建議收藏后找空閑時(shí)間集中閱讀，附圖為西藏冒險(xiǎn)王圖片，致敬這位純粹的靈魂） 

本文作者李東林，微信號(hào)jianguzhuxin, 菜小秘聯(lián)合創(chuàng)始人CEO，36Kr特約作家，SaaS產(chǎn)品說主筆。

上篇文章“原則系列－2020年終章之SaaS能夠走多遠(yuǎn)”寫完，引起了不小的反響，也有很多朋友提出進(jìn)一步的問題，所以在這篇里面，對(duì)一些問題以及方向,基于自己的經(jīng)驗(yàn)，給出一些一家之言的觀點(diǎn)。

本文主要內(nèi)容：

• SaaS賽道可持續(xù)發(fā)展性的相關(guān)因素

• OA,HR,CRM等通用SaaS的一點(diǎn)淺見

• 垂直產(chǎn)業(yè)SaaS賽道的一點(diǎn)淺見

• 關(guān)于人工智能在SaaS中應(yīng)用的一點(diǎn)淺見

• 關(guān)于低代碼的一點(diǎn)淺見

上篇提到，從SaaS的產(chǎn)品角度來說，筆者覺得最重要的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，避免陷入泥潭，慢性死亡。產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展指數(shù)跟產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu)，功能架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，邏輯耦合度，服務(wù)層的抽象程度，產(chǎn)品易用指數(shù)等因素密切相關(guān)。

所以對(duì)于一家B端的SaaS創(chuàng)業(yè)公司，其門檻實(shí)際上要比C端軟件早期創(chuàng)業(yè)門檻要高上很多的，需要非常復(fù)合性的人才組合。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向一定需要產(chǎn)業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)的組合性團(tuán)隊(duì)。

另外在PMF階段，也是需要一定的**的。整體來說SaaS創(chuàng)業(yè)公司早期都需要一定的資源驅(qū)動(dòng)，但是最終都是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，一直只是靠資源驅(qū)動(dòng)的很難走遠(yuǎn)。倒不是說資源枯竭的問題，而且在大量客戶上線之后，不能持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品會(huì)陷入泥潭，后續(xù)很難發(fā)展。

B端產(chǎn)品對(duì)于客戶雖然黏性很強(qiáng)，但是如果產(chǎn)品沒有做好，5-8年后客戶換系統(tǒng)的可能性還是很大的。5-8年后，一旦產(chǎn)品陷入泥潭，面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，很多時(shí)候就沒有太多反擊能力的。

作為一家SaaS公司來說，最終可以取得的成就除了上篇說到的本身SaaS產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展以外，另外一點(diǎn)就是本身所選擇的方向賽道的可持續(xù)發(fā)展性，在這篇文章里面我們重點(diǎn)談?wù)勥@點(diǎn)。

筆者看來，SaaS所選賽道方向的可持續(xù)發(fā)展性主要由以下幾個(gè)因素決定的:

1: SaaS軟件賽道本身的大小

賽道本身的大小相對(duì)是比較容易來計(jì)算的，就是賽道的目標(biāo)客戶數(shù)，以及每個(gè)SaaS客戶每年可以產(chǎn)生的收入。每個(gè)客戶每年產(chǎn)生的收入跟產(chǎn)品可以提供給客戶的價(jià)值息息相關(guān)，隨著產(chǎn)品的迭代，對(duì)于客戶的價(jià)值會(huì)越來越大，那么對(duì)于每年可以產(chǎn)生的SaaS服務(wù)收入也是可以不斷增加的。

絕大多數(shù)SaaS都是降本增效的工具，所以產(chǎn)品的價(jià)值也跟切入的人群以及痛點(diǎn)密切相關(guān)，切入的角色越是價(jià)值大的崗位，人數(shù)越多，那么產(chǎn)品的價(jià)值自然也大。如果本身SaaS服務(wù)的崗位的工作就不是那么忙，工作也不是那么核心，那么幫助這些人提供工具自然價(jià)值以及痛點(diǎn)都不是那么明顯的。

2: 數(shù)據(jù)的價(jià)值

SaaS前期都是單純的軟件工具，但是在后期是否可以起到更大的作用，對(duì)客戶業(yè)務(wù)上面進(jìn)一步的提升效率以及降低成本，主要看沉淀的數(shù)據(jù)的價(jià)值。

沉淀的數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)會(huì)對(duì)對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)的管理提供一些指導(dǎo)作用，基本上所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或多或少都可以起到這個(gè)作用，我這里想重點(diǎn)說一下沉淀的數(shù)據(jù)對(duì)外部的作用，這是更有價(jià)值的部分。

一般數(shù)據(jù)對(duì)外產(chǎn)生的價(jià)值，有如下的幾種情況：

• 當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)里面占到15％以上的規(guī)模的時(shí)候，很多時(shí)候可以定出一些行業(yè)的大數(shù)據(jù)，對(duì)行業(yè)起到一定作用。比如說薪酬系統(tǒng)，如果拿到每個(gè)公司，每個(gè)崗位的數(shù)據(jù)的時(shí)候，就可以做出行業(yè)薪資數(shù)據(jù)，從而對(duì)公司招聘提供參考價(jià)值。

• 如果針對(duì)的產(chǎn)業(yè)有上下游的時(shí)候，目標(biāo)客戶群的這一層的數(shù)據(jù)，對(duì)于上下游來說是極其不對(duì)稱而且極其重要的話，那么這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。

  
  

比如說筆者從事的菜小秘這個(gè)項(xiàng)目，主要針對(duì)生鮮一二級(jí)批發(fā)市場(chǎng)的商行提供信息化SaaS系統(tǒng)。由于生鮮的供需關(guān)系變動(dòng)大，價(jià)格波動(dòng)大，每天同一個(gè)市場(chǎng)同一個(gè)商行同一種蔬菜的價(jià)格波動(dòng)都可能在30%以上；

由于生鮮的保質(zhì)期短，對(duì)供應(yīng)鏈的要求高，所以每個(gè)市場(chǎng)里面每種蔬菜，水果，水產(chǎn)的價(jià)格以及庫存數(shù)據(jù)，對(duì)于上游貨主以及下游買家都會(huì)產(chǎn)生極大的價(jià)值。比如說貨主如果知道每個(gè)市場(chǎng)每種蔬菜水果的實(shí)時(shí)庫存以及價(jià)格數(shù)據(jù)，指導(dǎo)他們朝什么市場(chǎng)發(fā)貨，是對(duì)產(chǎn)品的銷售價(jià)格以及解決滯銷問題起到?jīng)Q定性的作用的。

數(shù)據(jù)要對(duì)上下游產(chǎn)生價(jià)值，實(shí)際上也需要滿足幾個(gè)條件：

• SaaS客戶市場(chǎng)占有率達(dá)到一定比率后，大數(shù)據(jù)才可以比較準(zhǔn)確。

  
  

• 目標(biāo)客戶層相對(duì)集中（數(shù)據(jù)相對(duì)容易上線），上下游極其分散，數(shù)據(jù)不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重,而且這些數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈有極大作用。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心實(shí)際也是解決信息的流通效率，解決信息不對(duì)稱的問題；所以我們要去選擇信息不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重，而這些信息對(duì)于產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的效率提升又會(huì)有很大作用的場(chǎng)景。

3: 連接價(jià)值

其實(shí)所有的軟件系統(tǒng)的功能都主要包括二方面，一是處理，二是連接；處理就是利用了計(jì)算機(jī)相對(duì)于人腦強(qiáng)大的計(jì)算能力，提升效率。但是軟件經(jīng)常還承擔(dān)另外一部分作用，就是連接。

一般來說連接的價(jià)值大于處理的價(jià)值，類似于互聯(lián)網(wǎng)與單片機(jī)的差別，連接一般包含內(nèi)部連接以及外部連接，內(nèi)部連接主要是組織內(nèi)部各個(gè)角色內(nèi)部的協(xié)同，信息傳遞。

外部連接就是內(nèi)部角色與公司外部對(duì)象直接的連接與協(xié)同。作為連接來說，外部連接價(jià)值一般來說要大于內(nèi)部連接價(jià)值，因?yàn)閮?nèi)外之間的信息不對(duì)稱更嚴(yán)重以及交流成本會(huì)更高。

基于這個(gè)概念，角色協(xié)同越多的場(chǎng)景其實(shí)越需要軟件來管理。Slack,釘釘，企業(yè)微信，飛書都實(shí)質(zhì)上定位于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，最近企業(yè)微信形成了突破，也是通過建立與微信的外部**的連接徹底打開了局面，從而讓工具具有了更高的價(jià)值。

傳統(tǒng)的TO B ERP, HR, Finance相關(guān)軟件一般集中在內(nèi)部角色以及業(yè)務(wù)的協(xié)同，但是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的今天，筆者發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)業(yè)，特別是批發(fā)行業(yè)這樣帶有明顯上下游的場(chǎng)景，上下游的協(xié)同以及聚集效應(yīng)非常強(qiáng)。

用軟件切入中間層，然后借助中間層對(duì)數(shù)據(jù)的分享去連接上下游，從而促成最終的雙邊交易市場(chǎng)，是一個(gè)未來非常大的趨勢(shì)。

筆者預(yù)測(cè)，再有二年左右的時(shí)間，隨著行業(yè)SaaS在其市場(chǎng)的市占率的增加，形成一定的密度之后，會(huì)有越來越多的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)從SaaS切入上下游的雙邊交易市場(chǎng)，從而徹底的改變整個(gè)行業(yè)，這個(gè)機(jī)會(huì)是巨大的，也是未來十年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的機(jī)會(huì)所在。

4: 賽道的壟斷系數(shù)

如果一個(gè)賽道很大，但是最后是一個(gè)分布式的賽道，每個(gè)玩家吃一點(diǎn)，最終能夠成就一個(gè)大公司的可能性也是很小的。

從終局角度，一般來說大多數(shù)B端SaaS公司都是分布式的市場(chǎng)屬性。君不見通用HR,CRM等行業(yè)，你方唱罷我上場(chǎng)，市場(chǎng)是相當(dāng)分布化的。為什么C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)比較容易形成壟斷局面，但是B端SaaS市場(chǎng)大多數(shù)是分布式的市場(chǎng)呢？一個(gè)賽道的天生市場(chǎng)壟斷系數(shù)主要看如下幾個(gè)方面：

• 產(chǎn)品的銷售周期以及實(shí)施培訓(xùn)周期

一般來說C端產(chǎn)品通過口碑裂變就可以獲取用戶，B端的產(chǎn)品基于客戶大小，動(dòng)輒幾個(gè)月的打單周期；C端產(chǎn)品基本沒有實(shí)施培訓(xùn)周期，B端產(chǎn)品動(dòng)輒幾周，或者幾個(gè)月的實(shí)施培訓(xùn)周期。

所以C端產(chǎn)品一旦定位準(zhǔn)確，完成PMF,達(dá)到一定的傳播系數(shù)，在短時(shí)間內(nèi)就可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，結(jié)束戰(zhàn)斗。

B端產(chǎn)品因?yàn)楂@取用戶，實(shí)施，培訓(xùn)周期較長(zhǎng); 即使定位正確，產(chǎn)品推出，因?yàn)橐碱I(lǐng)市場(chǎng)所需的時(shí)間太長(zhǎng)，一定會(huì)留下大量的空間給到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去占領(lǐng)其它空白的市場(chǎng)，這也是為什么B端產(chǎn)品更多是分布式的市場(chǎng)，但是C端產(chǎn)品更多是壟斷性市場(chǎng)的原因之一

• 產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

一般對(duì)于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的簡(jiǎn)單理解是用戶越多，產(chǎn)品越好用; 比如說微信，滴滴都是典型的這種產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以使產(chǎn)品形成很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，讓后來者基本沒有什么機(jī)會(huì)，只能去切更細(xì)分的領(lǐng)域。

B端產(chǎn)品一般來說是單邊市場(chǎng)，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)比較弱，在B端場(chǎng)景里面，客戶量越大，產(chǎn)品越好用的場(chǎng)景是比較少的。

一般來說，B端產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)需要通過SaaS工具連接上游或者下游，形成雙邊交易市場(chǎng)之后; 雙邊交易市場(chǎng)本身就有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的，從而形成SaaS產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

• 產(chǎn)品的裂變效應(yīng)

產(chǎn)品在使用過程中，是否會(huì)產(chǎn)生快速裂變也是是否可以形成壟斷很重要的因素。C端產(chǎn)品一般通過有趣，好玩，炫耀，激勵(lì)等點(diǎn)來促成裂變。

在B端產(chǎn)品中，這樣的點(diǎn)自然是很難的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)B端場(chǎng)景，決策人和產(chǎn)品使用人是分離的，產(chǎn)品購(gòu)買的決策流程都相對(duì)比較復(fù)雜，通過產(chǎn)品使用的傳播觸及決策層實(shí)現(xiàn)成交很難；Slack，Zoom通過這樣的方式成功過，也是因?yàn)槠鋱?chǎng)景有其特殊性，但是一般的B 端場(chǎng)景很難復(fù)制這種路徑。

但是筆者發(fā)現(xiàn)，在有些產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景中，類似菜小秘針對(duì)的生鮮批發(fā)市場(chǎng)這樣的場(chǎng)景，有如下幾個(gè)特點(diǎn)導(dǎo)致了產(chǎn)品裂變能力非常強(qiáng)：

• 水平方向，客戶非常聚集，基本上是零距離，而且客戶和客戶之間基本都認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品做好很容易形成口碑裂變。

  
  

• 開放式的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，基本上鄰居在使用什么工具是非常開放，客戶使用的過程就是一個(gè)廣告以及傳播的過程，甚至?xí)ぐl(fā)潛在客戶的攀比心理完成銷售。

  
  

• 垂直方向，上下游之間，上游的供應(yīng)商以及下游買家都在市場(chǎng)里面聚集，很容易形成上下游的裂變。

基本上，通過產(chǎn)品銷售，實(shí)施培訓(xùn)周期，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，裂變效應(yīng)可以判斷一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是壟斷性市場(chǎng)還是分布式的市場(chǎng)。

很多時(shí)候，我們僅僅關(guān)注賽道和市場(chǎng)大小，這還是不夠的，數(shù)據(jù)的價(jià)值，連接的價(jià)值以及賽道的壟斷系數(shù)都是我們需要去衡量的標(biāo)準(zhǔn)，特別是壟斷系數(shù)?；谶@幾點(diǎn)，基本上可以確定一個(gè)產(chǎn)品在賽道級(jí)別的可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，判斷一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展空間了，大家在選擇市場(chǎng)以及產(chǎn)品定位的時(shí)候可以參考上述的角度進(jìn)行分析。

對(duì)于很多讀者問到的幾個(gè)熱門方向，簡(jiǎn)單說一下筆者的看法：

通用軟件也分面向中大型客戶市場(chǎng)，以及中小客戶市場(chǎng)，長(zhǎng)期來說，同樣的產(chǎn)品方向，中大型客戶以及中小型客戶是要分不同產(chǎn)品線的。需求差分實(shí)際挺大，想用一條產(chǎn)品線解決所有需求的一定會(huì)丟失中小客戶市場(chǎng)，因?yàn)閷?duì)這些客戶來說太復(fù)雜以及不貼身。

• 對(duì)于中小企業(yè)，在中國(guó)目前合規(guī)性需求非剛需，所以中小企業(yè)通用軟件方面目前比較難，類似美國(guó)獨(dú)角獸Gusto這樣針對(duì)小微企業(yè)的產(chǎn)品在中國(guó)難有希望，目前能夠打動(dòng)中小企業(yè)的通用點(diǎn)就是營(yíng)銷。

  
  

隨著市場(chǎng)的完善，合規(guī)性需求開始變得剛需，一些針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)迎來爆發(fā)，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)有待觀察。

• 對(duì)于中大企業(yè)，限制于中國(guó)管理需求相對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)，另外加上國(guó)內(nèi)SaaS人才嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)狀，產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的問題是很大的挑戰(zhàn)，一旦淪為項(xiàng)目制的公司，在5-8年之后一定會(huì)碰到很大的發(fā)展瓶頸。

  
  

針對(duì)中大型企業(yè)的軟件公司，在早期資源加持情況下面，即使產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展力不強(qiáng)的情況下面，也能有不錯(cuò)的現(xiàn)金流，但是要及早解決產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展的問題，為長(zhǎng)期的發(fā)展掃清障礙。

根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，需求相對(duì)分化的情況，實(shí)際也是可以通過產(chǎn)品力來解決，只是在產(chǎn)品的可配置性的靈活度方面做得更靈活一些即可，面向中大型企業(yè)的SaaS公司建立在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)上面花重金，相信我，這個(gè)錢一定物超所值。

無論面向中小企業(yè)，還是中大企業(yè)，短期是資源驅(qū)動(dòng)，長(zhǎng)期都是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，只是面向中大型的資源驅(qū)動(dòng)更加明顯一些罷了；從終局的角度來看，產(chǎn)品力最好的公司會(huì)勝出。當(dāng)然，產(chǎn)品打磨到理想的那個(gè)狀態(tài)也是需要一定資金支持的。

垂直產(chǎn)業(yè)賽道這塊，可以從衣食住行的維度去看看各種垂直產(chǎn)業(yè)，基于在做菜小秘這個(gè)項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)和觀察，一般來說比較好的垂直領(lǐng)域有幾個(gè)特點(diǎn)：

• 市場(chǎng)空間大，痛點(diǎn)非常明顯，有非常強(qiáng)的切入點(diǎn)。

  
  

垂直產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)要大，但是同時(shí)，一個(gè)市場(chǎng)最大，如果沒有通用的強(qiáng)痛點(diǎn)來作為切入點(diǎn)，實(shí)際上還是只可遠(yuǎn)觀而不可褻玩。

• 中小企業(yè)居多，但是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，交易流水大

  
  

很多垂直行業(yè)，沒有絕對(duì)的巨頭，大多數(shù)都是中小企業(yè)。中小企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是死亡率特別高，這樣很難保證高續(xù)約率，但是有些行業(yè)，類似生鮮批發(fā)這樣的行業(yè)，商行倒閉的概率比一般大公司倒閉的概率還要低，而且經(jīng)營(yíng)流水大，凈利高，這樣類似的場(chǎng)景能夠保證客戶的付費(fèi)能力以及高續(xù)約率。

• 聚集效應(yīng)非常明顯的場(chǎng)景，比如說生鮮，酒水，服裝等批發(fā)市場(chǎng)。

  
  

聚集效應(yīng)非常強(qiáng)的B端場(chǎng)景，對(duì)于傳播以及裂變是絕佳的。相對(duì)于一般的辦公樓場(chǎng)景，獲取客戶的難度會(huì)小很多，這樣的場(chǎng)景天生是壟斷系數(shù)非常高的場(chǎng)景。

• 場(chǎng)景相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)，決策鏈條短。

  
  

場(chǎng)景相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品相對(duì)比較容易標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品維護(hù)成本低，另外實(shí)施以及培訓(xùn)周期短而且成本低。

決策鏈條短保證了銷售周期非常短，在類似批發(fā)的場(chǎng)景里面，很多時(shí)候決策人和使用人是一體的，這樣的場(chǎng)景讓客戶可以基于使用者進(jìn)行很快的傳播以及轉(zhuǎn)化。

• 在上下游或者水平方向有業(yè)務(wù)上面的強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)。

水平方向的客戶之間如果有協(xié)同效應(yīng)，是可以通過產(chǎn)品進(jìn)行水平方向的裂變，從而快速的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增長(zhǎng)。筆者曾經(jīng)就看到過一個(gè)場(chǎng)景，做物流貨運(yùn)公司SaaS,很多時(shí)候一些業(yè)務(wù)這些中小貨運(yùn)公司不能獨(dú)立承接，需要互相之間合作才能完成。

上下游的協(xié)同可以用很自然，很輕的方式實(shí)現(xiàn)上下游的客戶上線，為切入上下游的SaaS以及實(shí)現(xiàn)雙邊交易市場(chǎng)提供條件。

如果上下游沒有協(xié)同效應(yīng)，基本上這個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只有軟件的想象空間，后續(xù)空間也會(huì)很受限。

• 行業(yè)有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，對(duì)供應(yīng)鏈效率要求高。

  
  

行業(yè)有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)不對(duì)稱現(xiàn)象，可以讓數(shù)據(jù)的價(jià)值變得很高。如筆者現(xiàn)在正在從事的生鮮行業(yè)，因?yàn)樯r的保質(zhì)期短，需要快速批量銷售以及高效的物流，對(duì)供應(yīng)鏈的要求很高，這樣數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價(jià)值就會(huì)極大。

真正符合上述所有條件的垂直大行業(yè)也是很稀有的，在我們判斷一個(gè)垂直產(chǎn)業(yè)的時(shí)候可以基于上述條件來分析。

人工智能目前主要的應(yīng)用還是集中在圖像識(shí)別方面，比如說自動(dòng)駕駛，安防這樣的場(chǎng)景。

對(duì)于人工智能在SaaS領(lǐng)域中應(yīng)用，我在三年前寄予厚望；也研究了很多國(guó)外相關(guān)的應(yīng)用，比如說做游戲進(jìn)行人才軟技能測(cè)評(píng)的Pymetrics, 比如說基于員工體驗(yàn)反饋給予員工行為建議的Humu以及Glint, 視頻面試的HireVue, 個(gè)性化人才培訓(xùn)的Edcast, Filtered等等。

經(jīng)過這幾年的觀察，目前來說在SaaS領(lǐng)域，人工智能能夠發(fā)揮很大價(jià)值的場(chǎng)景寥寥。究其原因，人工智能最適合的方式，就是識(shí)別，算法處理，然后給出建議。

但是在SaaS領(lǐng)域更多是基于流程以及業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，和人工智能的工作方式是有比較大差別的，所以很多時(shí)候人工智能更多是在SaaS中的少數(shù)一些比較獨(dú)立的處理場(chǎng)景提升輸入以及判斷的效率，起到輔助作用。

目前看來，在SaaS的領(lǐng)域，人工智能要應(yīng)用起來，需要公司的組織方式，管理方式發(fā)生比較大的變革，加上人工智能的技術(shù)可以做到更加智能以后，才有可能對(duì)這個(gè)行業(yè)造成非常普遍的影響。

目前管理SaaS可以考慮的一些方向，是可以利用行業(yè)規(guī)范或者業(yè)務(wù)知識(shí)形成知識(shí)圖譜的方向，基于人工智能的識(shí)別，結(jié)合知識(shí)圖譜的大數(shù)據(jù)給予用戶一些行為建議，可能是目前比較現(xiàn)實(shí)和落地的方向。

關(guān)于人工智能在SaaS領(lǐng)域中的應(yīng)用分析，可以關(guān)注我的公眾號(hào)中的一篇文章：“真智能還是偽智能，談?wù)勅斯ぶ悄茉谄髽I(yè)saas中的應(yīng)用之HR篇?！?/span>

最后談?wù)勛罱馃岬牡痛a，筆者確實(shí)沒有很多時(shí)間去研究一下最近幾年這個(gè)賽道最新的進(jìn)展。筆者只是從自己的經(jīng)驗(yàn)給予一家之言吧，如果有不對(duì)的地方，可以在評(píng)論的地方指出來。

筆者曾經(jīng)接觸過二個(gè)低代碼的平臺(tái)，一個(gè)是2004-2008年間期間接觸的以色列的一個(gè)開發(fā)軟件，叫做Magic software的開發(fā)平臺(tái),表格驅(qū)動(dòng)式，極其適合基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的管理軟件的開發(fā)，基本上不需要寫什么代碼。

這家公司80年代就在美國(guó)納斯達(dá)克上市了（這家公司跟我比較有緣分，因?yàn)樵瓉砦沂侵袊?guó)地區(qū)少數(shù)精通Magic開發(fā)的幾個(gè)人之一，Magic在11年左右的時(shí)候曾經(jīng)還邀請(qǐng)我做中國(guó)區(qū)的產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人）。

先說說其優(yōu)點(diǎn)吧：

• 特別適合于企業(yè)管理軟件的開發(fā)，開發(fā)速度奇快，是當(dāng)時(shí)世界上開發(fā)企業(yè)管理軟件最快的軟件，沒有之一。原來90年代有幾屆世界編程大賽，比編程速度，自從Magic參賽二屆之后，這屆比賽就取消了，因?yàn)閷?shí)在沒有辦法比。

  
  

• 特別適合單兵作戰(zhàn)或者小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，一個(gè)非常全面強(qiáng)悍的工程師或者極小的團(tuán)隊(duì)，很多時(shí)候可以短時(shí)間把一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)施上線，毫不夸張地說，一個(gè)精英的幾人小團(tuán)隊(duì)可以對(duì)抗使用其他工具的一個(gè)幾十上百人大團(tuán)隊(duì)的開發(fā)力。

說說其缺點(diǎn)吧：

• 比較適合企業(yè)管理軟件的開發(fā)，特別是當(dāng)時(shí)的C/S架構(gòu)。對(duì)于B/S結(jié)構(gòu)這塊的前端H5頁面這塊，也是利用前端語言開發(fā)，前端開發(fā)速度沒有什么優(yōu)勢(shì)。

  
  

• 因?yàn)楣ぞ弑容^窄，使用的人比較少，意味著擇業(yè)面很窄，從而也導(dǎo)致更少的人愿意從事這個(gè)行業(yè)，導(dǎo)致開發(fā)人才嚴(yán)重缺乏，所以一般公司不敢選用該平臺(tái)。

  
  

• 工具的迭代比較慢，組件以及開源的內(nèi)容也比較少，一直沒有脫離一個(gè)小眾工具的范疇。

因?yàn)榧夹g(shù)的更新非?？?，筆者看Magic這幾年的發(fā)展，因?yàn)閰⑴c的人少，使用場(chǎng)景也相對(duì)受限，Magic公司的發(fā)展也是非常慢，公司的重點(diǎn)也慢慢偏向于它的另外一款集成平臺(tái)產(chǎn)品了。

在12年左右的時(shí)候又接觸了另外一個(gè)低代碼平臺(tái)，說是低代碼平臺(tái)，實(shí)際上開發(fā)的工作量還是不小的，這款工具名字叫做HR.NET, 定位于人力資源領(lǐng)域的低代碼平臺(tái)。

它的思路是很有意思的，在人力資源領(lǐng)域，人才管理這個(gè)模塊（包括人事，招聘，績(jī)效，培訓(xùn)模塊）在全球角度實(shí)際上比較通用的，它基本上內(nèi)置了一套配置型很強(qiáng)的人才模塊。

而對(duì)于政策驅(qū)動(dòng)的模塊，休假考勤，薪資福利等模塊，每個(gè)國(guó)家可以基于自己的業(yè)務(wù)在這個(gè)平臺(tái)上面去配置開發(fā)，但是這個(gè)平臺(tái)用下來也有如下幾個(gè)問題，最終也沒有太大的發(fā)展：

1: 會(huì)的人很少，基本上所有人都要重新培養(yǎng)，真正敢選用這個(gè)平臺(tái)來開發(fā)的公司很少。

2: 這種低代碼平臺(tái)的復(fù)雜度還是很高的，平臺(tái)的更新很慢，一些問題的解決速度非常慢。

所以作為低代碼平臺(tái)，是否能夠流行，成為大眾產(chǎn)品，有一個(gè)成熟的開發(fā)者社區(qū)以及大量的開發(fā)人員是非常重要的。如果將低代碼平臺(tái)定位于開發(fā)人員使用，使用人群很窄的時(shí)候，這樣的平臺(tái)很難發(fā)展壯大起來。

如果將低代碼平臺(tái)定位于給甲方的業(yè)務(wù)人員來使用，有過產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人大多知道，很多時(shí)候配置系統(tǒng)也需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)邏輯，無論低代碼平臺(tái)的使用多么簡(jiǎn)單，也很難降低本身業(yè)務(wù)邏輯梳理的復(fù)雜度，這些業(yè)務(wù)邏輯單靠甲方業(yè)務(wù)人員是很難梳理清楚的。

另外由于線上線下之間是不對(duì)稱的，線下業(yè)務(wù)和線上產(chǎn)品之間是有非常大的鴻溝的，最后這種工具還是要和甲方業(yè)務(wù)人員的Office工具來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

一般來作為SaaS公司來說，是不需要自己做一個(gè)低代碼平臺(tái)的，它需要的是基于自己的客戶業(yè)務(wù)做一個(gè)不多不少，靈活度足夠但是也不過度的SaaS產(chǎn)品。記得前些年ADP Global也花了幾億美金幾年時(shí)間做一款低代碼平臺(tái)，最后結(jié)果不是很好，究其根本，SaaS公司把產(chǎn)品做好應(yīng)該就足夠了，不需要用牛刀來殺雞。

在筆者看來，其實(shí)低代碼平臺(tái)也好，PaaS也好，真正的本質(zhì)還是技術(shù)共享. 從這個(gè)角度來講，是否可以考慮先將定位縮小，變得更精確之后看是否有可能做好；比如說一個(gè)針對(duì)垂直領(lǐng)域，CRM領(lǐng)域或者HR,OA領(lǐng)域的低代碼技術(shù)共享平臺(tái)，幫助相關(guān)SaaS公司減少很多技術(shù)層面的重復(fù)建設(shè)和維護(hù)成本，將低代碼的命題變得閉環(huán)一些，也更容易落地和貼身。

這里面筆者提二家公司，可以參考一下它們的思路和做法，聲網(wǎng)和企業(yè)微信，聲網(wǎng)就是定位音頻視頻處理的技術(shù)共享平臺(tái)，這樣一個(gè)垂直的定位借助于視頻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幾百人的團(tuán)隊(duì)，支撐了如今一家?guī)资畠|美金的公司。

另外一個(gè)就是企業(yè)微信，企業(yè)微信趴了幾年，冷眼看著釘釘?shù)母哒{(diào)以及高歌猛進(jìn)，基本上沒有什么動(dòng)作，就一招和微信打通基本上就反殺釘釘。讓人不得不佩服其產(chǎn)品定力，不動(dòng)則已，一招制敵。

微信實(shí)際上相當(dāng)于企業(yè)微信的流量池，筆者感覺企業(yè)微信的定位目前更像是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同以及CRM的低代碼平臺(tái)，固化一部分通用的協(xié)同功能，另外將協(xié)同以及CRM業(yè)務(wù)相關(guān)的流量以及技術(shù)共享給其他的SaaS供應(yīng)商，從而形成一個(gè)相對(duì)低代碼的生態(tài)。

關(guān)于釘釘?shù)男露ㄎ唬罅?，而且看不到阿里的著力點(diǎn)，很難看好，要量力而行吧。

最后引用一首**的詩來結(jié)尾：

獨(dú)立寒秋，湘江北去，橘子洲頭。

看萬山紅遍，層林盡染；漫江碧透，百舸爭(zhēng)流。

鷹擊長(zhǎng)空，魚翔淺底，萬類霜天競(jìng)自由。

悵寥廓，問蒼茫大地，誰主沉浮？

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代從2020年開始真正開幕，開始了百家爭(zhēng)鳴。但是創(chuàng)業(yè)是極其孤獨(dú)的，好的機(jī)會(huì)也是極其稀缺的。

創(chuàng)業(yè)途中尸橫遍野，但是為了那些許的微光，剎那的花火，引得無數(shù)英雄競(jìng)折腰，這里祝福所有創(chuàng)業(yè)人在2021年，在追求心靈自由，挑戰(zhàn)體力心力智力極限的同時(shí)，收獲真正的成長(zhǎng)。

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 李東林

菜小秘聯(lián)創(chuàng)CEO

36Kr特約作家

SaaS產(chǎn)品說

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