這是智遠的第0120篇成長筆記的分享。
我身邊有一個朋友給我反饋說：“他每次到晚上，都特別的討厭自己”，我詢問他為什么？他說：我總是因為昨天制定的目標而今天沒有行動，或者是“拖延”而后悔。時常在深夜產(chǎn)生焦慮，有的時候非常生氣又非常無奈，明明昨天說好要做的事情，今天怎么就行動不下去，執(zhí)行不了呢？我告訴他，不是行動的原因，是因為你陷入了“場景性路徑依賴中了”。工作中我們經(jīng)常有這種情況發(fā)生，早上10點上班到了公司，第一件事情拿著杯子去“刷杯間”洗下杯子，吃個早餐，然后自己在上個廁所，坐下來收拾下衛(wèi)生后才開始工作。
公司如果不要求你在“上班前”把早餐解決了，你總是習(xí)慣性的“打卡”后或者將早餐拿到公司“吃”。手機上的APP很多，但是如果自己認真研究你會發(fā)現(xiàn)，玩手機玩久了，自己常用的也就那么幾個，沉迷于循環(huán)的切換當(dāng)中。比如：當(dāng)自己刷微博久了，你就會自動關(guān)閉然后打開短視頻APP，當(dāng)短視頻刷到了一定時間，你就會切換到朋友圈。你總是會陷入這種“路徑依賴中”，當(dāng)沉迷依賴時間足夠長，自己便會有“心理厭惡感”，因為這一切都是“低端快樂的訊息”。它給大腦不停的折射和刺激，會使你一次一次的不斷上癮，因為這些可以給到“及時反饋”，并不斷的進行強化，時間久了，自己便失去了長期專注一件事物的耐心了。
關(guān)于“路徑依賴”。
路徑依賴在每個人身上都是真實存在的，無時不刻，從行為到個人意識，良好的路徑依賴可以培養(yǎng)自己的“優(yōu)質(zhì)習(xí)慣”，不好的“路徑依賴”會讓自己陷于“負循環(huán)”。路徑依賴的本質(zhì)除了行為層面，還有一種是心理需求層面產(chǎn)生的。大腦的自我保護意識會讓自己“自動化的去選擇”曾經(jīng)嘗試過的事物，或者走過的路，而不會選擇陌生的賽道，因為有部分“風(fēng)險機制”在。
工作的時候，身邊有個伙伴愁眉苦臉的告訴我：“我實在不想吃西紅柿雞蛋面”了，他家的面條都吃好幾天了，每次下樓都吃，現(xiàn)在都覺得有點惡心了。我就非常疑惑，然后說：樓下那么多吃飯的地方，換一個不就好了？他搖了搖頭說，“隔壁還有一家黃燜雞，但我不想吃黃燜雞，只好吃面條了，因為也吃習(xí)慣了”。你看，一個人哪怕已經(jīng)在當(dāng)今走到上一條無比痛苦的路，他依舊不愿意去換賽道嘗試新鮮的事物。心理學(xué)家做過一個實驗，將三個猴子放在一個籠子中，然后里面放了一根香蕉，但是一旦有猴子想拿香蕉，實驗人員就第一時間拿電棒去電擊他們。經(jīng)過幾次反復(fù)實驗后，三只猴子都知道那個香蕉不能碰，誰拿就會被電傷，然后自然就沒有猴子敢動了。接下來，實驗人員又放進去一只猴子，新猴子看到香蕉，馬上沖上去拿，結(jié)果就被電了。經(jīng)過幾次反復(fù)以后，新猴子就明白了規(guī)則，后來實驗人員把“電擊設(shè)備”取掉以后，猴子也沒有沒有再去“碰那個香蕉”。你看，不僅僅是人不理性，猴子也是不理性的，這是為什么呢？因為我們每一次的行動，都在強化我們的動機，而這種動機越來越大，就容易形成慣性。一旦慣性形成了，不管這條路是好還是“壞”，自己都會堅決的走下去，這就是路徑的依賴。
一切事物背后都是有真理存在的，那么路徑依賴的方法論是哪些呢？首先從商業(yè)角度，我認為，一句話總結(jié)叫做：給予紅利，讓他依賴。這就像訓(xùn)練小狗一樣，你想讓它聽話，按照你說的去做，首先你就要給一個指令，如果它按照這個指令去做，你再給他“食物”，同樣，在他做錯的時候，就懲罰它。
那么時間長了之后，他就非常清楚，怎么才能得到獎賞，并形成慣性，即使有一天你不再給他“食物了”，小狗也會這么去做。
我們務(wù)必要警惕生活中的“某些路徑”，他就像一把寶劍的雙刃，既能助力自己走向?qū)I(yè)非凡，也可以隨時讓自己走向平庸或者頹廢。
該思維模型是由“道格拉斯·諾斯“提出的，原本用于形容經(jīng)濟制度，又名也叫”路徑依賴性“，它的特定含義是指人類社會中的技術(shù)演進或者制度的變遷，均有類似于“物理學(xué)中的慣性”。我們每個人當(dāng)下產(chǎn)生的結(jié)果，都是以前的路徑和決定造成的，同時現(xiàn)在所做的事情也直接會影響到未來3-5年的選擇。
在工作層面路徑的依賴，正向的行為會讓自己在垂直領(lǐng)域“持續(xù)的深耕，越鉆越深”，最終你可能成為一個專家或者領(lǐng)袖，而相反的一面，會讓自己的思維不斷故步自封，錯了也沒辦法及時的跳出。企業(yè)的增長飛輪也是這個樣子，好的路徑能夠?qū)F隊，組織，市場起到正向反饋的作用，通過慣性和沖擊力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)，因此走向“良性的循環(huán)”
不好的路徑，比如“文化的不統(tǒng)一，團隊價值觀的不合，組織管理紀律差”，就猶如厄運的循環(huán)，企業(yè)就會被所在的狀態(tài)拖垮，而這種選擇一旦進入鎖定狀態(tài)，就像溫水煮青蛙，很難跳出了。個人成長角度，路徑依賴效應(yīng)帶來的啟發(fā)告訴我們“不要做舒適區(qū)炫技的小猴子”，人們?nèi)菀讓Τ晒Φ慕?jīng)驗產(chǎn)生依賴，所以有些人愿意相信“成功人士的正向語言”，而忽略了背后“遇到了哪些棘手的問題”。我們經(jīng)常聽說一句話叫做：活在當(dāng)下。
這句話指導(dǎo)著我們的生活，但是這四個字是一個極大的邏輯漏洞，如果每個人僅僅活在當(dāng)下，永遠關(guān)注當(dāng)下的事情，就會形成“思維慣性”，從而被永恒的困在當(dāng)下。何以理解，你看看現(xiàn)在35歲以上的人多數(shù)有多慘，認為靠著年齡和資歷就可以做到領(lǐng)導(dǎo)者，在一個行業(yè)里面穩(wěn)定，卻不知道面臨社會大轉(zhuǎn)型期，從移動互聯(lián)網(wǎng)，到數(shù)字升級賦能，這樣很快就容易低谷。所以，越是鐵的飯碗，越容易災(zāi)難，我們應(yīng)該根據(jù)社會的變化，不斷的調(diào)整自身的變化，以流動體生存，應(yīng)該是我們這一代人要遵循的道理，因為時間的每一刻都在給“市場”重新定義。
“分類”與“影響”。
如果你看古惑仔電影，就經(jīng)常會聽到這句話：“人在江湖，身不由己”，這是電影中很多黑道大哥的話，他們因為一次偶然的小事情加入黑社會組織中，然后一次一次的陷入，讓自己無法回頭。時間越長，經(jīng)歷的事情鎖定性就越強，然后就會產(chǎn)生巨大的慣性，不斷的推著自己去前進，最終“陷入泥潭”。
低度的路徑依賴，在開始的時候大腦成緊張狀態(tài)，會時刻的提醒自己這件事情該不該做，會不會損害自身的利益，或者對某些方面給自己產(chǎn)生影響。就好比很多人做朋友圈的“社交電商”，這類人群在第一次做的時候，分享海報或者商品到朋友圈，顧慮會更多，比如“我要不要屏蔽別人”，“身邊的伙伴會不會說我等”。當(dāng)一次嘗試覺得好像沒有人注意的時候，那么便有了再三再四的行為，如果在二次三次過程中，自己能夠得到“利益的獎賞”，那么這個人的動力會強化一大半，因為滿足了“所見所動即所得”。中度的路徑依賴表現(xiàn)在：意識清醒，行為無法決策。自己知道這件事情不能做，或者長期做會讓自己陷入不好的狀態(tài)，但是現(xiàn)實狀態(tài)下還無法逃脫。比如，你知道刷短視頻會上癮，看著也挺爽，滿足了自己內(nèi)心的愉悅，你也知道看的時間久了就會無法自拔，但是“自己還是停不下來”，今天發(fā)誓完，明天還想做。在比如玩游戲，說好的玩兩局，結(jié)果兩局結(jié)束自己輸了，但是為了“那口氣”，自己還會繼續(xù)玩一把，來滿足心理的欲望，這就是典型的“中度依賴”，中度依賴在某些方面伴隨“意識清醒”，控制力不足。我曾經(jīng)的一個好朋友，在一次吃飯中得知，他每天晚上睡覺之前必須喝兩瓶啤酒，如果不喝酒，自己將無法入眠，這種就屬于某些物品的重度依賴。當(dāng)然也有工作層面，比如前些年我們看到的報道，高速公路收費站因為技術(shù)的改革，將取消人工收費更改為“AI識別”。我想這種問題其實多數(shù)的從業(yè)者應(yīng)該是可以察覺到的，但是“自己仍然抱有僥幸的心理”，最后在“無法選擇的時候被淘汰”，也屬于典型的“重度依賴”某個工作類型。
由于每個人自身的認知都是有局限性的，所以人在面臨復(fù)雜決策的時候，思維就習(xí)慣性選擇對已經(jīng)知道的信息進行稍微加工處理，即人的思維具有粘粘性。黏粘性會習(xí)慣用過去場景中做出的決策思維模式來看待新的問題，所以認知凝滯一方面是由于“信息的不對稱”和“了解信息的成本過高”而導(dǎo)致人具有的認知懶惰，從而產(chǎn)生認知凝滯。其另外一個層面是不確定性造成的，在復(fù)雜的環(huán)境或者事物中過去的成功經(jīng)驗會造成自己“盲目自信”，最后產(chǎn)生認知凝滯。比如：為什么父母總覺得在家發(fā)展有的時候比在一線城市做互聯(lián)網(wǎng)強，有的父母覺得互聯(lián)網(wǎng)看不見摸不著，就是不靠譜等，這些都是“認知舊思維的依賴產(chǎn)生的凝滯”。
所以“認知凝滯”本質(zhì)會從根源給我們帶來路徑依賴，那么它的轉(zhuǎn)化成本呢，在某些方面也是巨大的，因為背后都涉及對時間，利益等評估。比如我們看到一個人因為職業(yè)的發(fā)展瓶頸想轉(zhuǎn)型，但是自己又擔(dān)心學(xué)習(xí)新的技能，熟悉新的環(huán)境投入的時間巨大，且不能直接帶來收益，最后就會選擇算了。在比如本科畢業(yè)的大學(xué)生想考研，但是自己很有可能考不上，而且考不上也不清楚以后要不要基于搞科研等，這一系列的行為，都會有“轉(zhuǎn)化成本”的阻止。對于個人而言，在重大決策面前一旦做出選擇就要不斷的投入精力，財力甚至物資，如果哪天發(fā)現(xiàn)自己選擇的這條路不太適合自己，也不會輕易改變，因為這會使自己以前投入的巨大價值變得一文不值。比如自己從事的領(lǐng)域，目前做的工作可能不喜歡，但是也莫名其妙的做了很久，比如“現(xiàn)在的工作，自己明明知道不好，卻因為工資穩(wěn)定的原因也一直呆著不想換”等等。當(dāng)然企業(yè)方面也會有這種“轉(zhuǎn)化成本”的形成：比如我們經(jīng)?？吹揭粋€公司因為某個業(yè)務(wù)瞬間強大起來，但是經(jīng)過2-3年的發(fā)展就會增長瓶頸，可是在面臨瓶頸的時候，企業(yè)難以轉(zhuǎn)型。本質(zhì)原因是什么呢？組織人員思維的固化，一種制度體建設(shè)和形成要很久，那么轉(zhuǎn)型也就意味著對部分人的利益受到?jīng)_擊，其次就是“業(yè)務(wù)層面”，業(yè)務(wù)瓶頸的核心就在于“一把手”。
當(dāng)企業(yè)從外面招聘新的業(yè)務(wù)線負責(zé)人的時候，他的直接匯報上級也會影響項目的發(fā)展，最后可能“困難重重”，就不了了之了。最明顯的案例就是“中西方文化”，原本中國治病從來都是以中草藥為主，后引進西方西藥，這當(dāng)中其實面臨巨大的博弈和困難，經(jīng)常遭受保守派的質(zhì)疑，其本質(zhì)還是因為“認知的凝滯”和“批量的轉(zhuǎn)化成本”。
如何規(guī)避消極的“路徑依賴”。
路徑依賴的本質(zhì)是“訊息化的內(nèi)容”對自身認知的強化，所以解決這個問題的核心在于讓自己“接受新的知識”，但是多數(shù)人在接受新知識時，會有“防御的狀態(tài)”。比如自己做的一件事情覺得90%是對的，但是拿到會議上探討，結(jié)果被同事瞬間否決，這本質(zhì)就是“信息的顛覆”。信息的顛覆也就意味著認知層面需要接受新的內(nèi)容，大腦的路徑依賴本質(zhì)就是這樣一次一次強化“已知和未知”。信息的繭房本質(zhì)是指人們的信息領(lǐng)域會隨著時間，習(xí)慣被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活“桎梏”的像蠶繭一般的“繭房”中。經(jīng)常刷“短視頻”，網(wǎng)絡(luò)新聞的朋友可能會有所察覺，隨著時間的推移，我們手機屏幕刷出的內(nèi)容，基本上會越來越“趨同”，自己的視野也會變的越來越窄，仿佛陷入了一個“封閉的圈子里面”。
這就是“信息繭房”，在當(dāng)今這個算法流行的時代，為什么一直要強調(diào)獨立思考呢？就是因為有這種不斷上癮的推薦模型，會讓自己隨著路徑一步一步的陷入當(dāng)中。所以，當(dāng)自己有了這方面意識之后，在日常生活中自己就要多關(guān)注除了感興趣以外“領(lǐng)域”的內(nèi)容了，然后瀏覽學(xué)習(xí)不同的觀點，讓自己保持開放和包容的態(tài)度，來對待外界的信息，這樣才能拓寬自己的知識面。從而突破大腦中的“信息繭房，能夠找到更多的路徑，避免錯誤的路徑給自己帶來的危害”。
那么從執(zhí)行層面，破除這種“繭房”有哪些需要注意的呢？第一：除了學(xué)習(xí)新的知識，盡可能在社交平臺少點贊，收藏，甚至轉(zhuǎn)發(fā)，因為技術(shù)可以對用戶特征精準的進行刻畫，然后對用戶的反饋進行預(yù)測，在一定的范圍內(nèi)，機器真的能做到“很懂你”。第二：便是“注意知識獲取的渠道”，知乎依靠關(guān)注，微博是熱門，頭條是興趣，所以你關(guān)注的“平臺”就成了“信息繭房”，自己盡可能清醒的認知到這個方面，才不會輕易的上癮所推送的內(nèi)容。
第二：走出圈子，不要沉迷于當(dāng)下的圈子，想要成長本質(zhì)就要不斷更換自己的社交圈，走出小圈子才能看到不一樣的世界，否則你看到的，聽到的都只是“自己固有圈子的聲音和意見”，認知的層級也是相同的事物和領(lǐng)域。第三：獨立思考，這個時代我們的問題不是信息太少，而是太多了，大部分的朋友圈或者微信群推薦的內(nèi)容我基本不看，因為對我們來說都是“垃圾信息”。這些信息回把自己束縛在同質(zhì)化信息的孤島當(dāng)中，一方面還不斷地清洗著我們的頭腦，因為同一類信息回不斷的強化，讓自己不由自主的接受它。所以，對自己來說最寶貴的便是“獨立思考”，今天和過去相比不變的一點是很難在人云亦云的情況下堅持自己的意見，跳出繭房才能打開思路，多聽多想外，最重要的就是精準的判斷力。
當(dāng)自己意識對某件事物產(chǎn)生“依賴”時，其實改變還是很快的，那么這時對自己來說挑戰(zhàn)巨大的便是“舍棄原有付出的沉沒成本”。在初期，沉沒成本都不算太大，并且可見的收益也是小于“投入的成本”，不限于時間上，精力上，當(dāng)自己想要改變的時候，就不要把目光放在已經(jīng)“付出的成本上了”。因為如果沉沒成本過大而自己不舍得放棄，最終會為此付出更大的代價。在公交站臺邊上，下班的時候你可能會經(jīng)常看到這樣的案例，“身邊總有人抱怨，車都半個小時了怎么還沒有來，心想再不來就叫出租車了，一會兒還有其他約會，不然就遲到了”。但是又過了一會兒，你發(fā)現(xiàn)那個人可能還在那里等“公交車”，因為他感覺到過去等的這段時間如果叫出租車會“被浪費掉”，實在不劃算，于是就會一邊牢騷，一邊得等。這樣下去卻不知，可能因為等公交車會“耽誤了約會的時間”。多數(shù)人在決定做一件事情的時候，不僅僅看這件事情未來對自己的價值，同時也會看過去已經(jīng)在這件事情上“投入的程度”。
正是由于這個原因，只要你細心留意，你會發(fā)現(xiàn)生活中埋伏著各種各樣這樣的沉默陷阱，而這些陷阱對于“路徑的依賴”起到了多數(shù)的影響。因此當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)一件事情的預(yù)期和自己想的不一樣的時候，“及時止損”，舍棄掉沉默成本，其實是解決路徑依賴最有利的一種行為方式。
利用“路徑依賴”，助力成長。
多數(shù)人的工作都不是天生直接選對的，但是它確實環(huán)環(huán)相扣的，就像我一樣，從主持人入行到最后在互聯(lián)網(wǎng)公司負責(zé)市場，做運營，而這一切都難擺脫”路徑的依賴“。在職業(yè)發(fā)展當(dāng)中，一旦選擇了自己的跑道，那么人生軌跡剩下的也就是那幾尺寬的路了，如果以后對這個寬度不滿，但也很難改變它了。工作的某一個崗位只是代表一個“螺絲釘”，其實很多的螺絲釘工種的內(nèi)容，自己只需要2-3個月就可以學(xué)完，而學(xué)完之后每天所做的只不過是重復(fù)前幾個月的東西而已。所以，我們作為普通人一定要注意這個方面，積累自己的厚度，所謂的厚度便是“核心競爭力”，當(dāng)把本職技能學(xué)會，經(jīng)過大量時間刻意練習(xí)之后，要有意識的拓寬其他“面”。比如你能從社群運營，到用戶運營到活動運營，到社區(qū)運營，到大促，到整合營銷這一條鏈路全精通，那么自己的核心壁壘便會高很多。不斷強化自己專注的東西，而不是一味的停留在“某一個崗位”或者技能上，人的成長本質(zhì)就好比玩游戲的關(guān)卡一樣，要不斷的去解鎖，如果你知道未來要走這么多的“關(guān)卡”，為什么不去早點行動呢？但是多數(shù)人其實面對工作是“厭煩的”，那么這時該怎么辦呢？就是轉(zhuǎn)換思維，把工作變成興趣，這顯然有點難，因為它代表一個新的路徑引入，首先需要解決的便是“開放的心態(tài)”。當(dāng)別人需要自己幫助，或者協(xié)助完成某項工作的時候，從內(nèi)心不要擁有“我去，怎么找我?guī)兔?，我還有什么工作沒做，要不要找個理由推脫”這種思維，而是要“主動的接納和學(xué)習(xí)”。這樣長期下來，你會發(fā)現(xiàn)自己從別人身上學(xué)到很多“崗位之外的技能”，這些東西有一天你也會用到，我從小白一路走來，都是主動尋求別人有哪里需要我?guī)兔Φ摹?/section>
良好的路徑習(xí)慣是決定自己能夠走多遠，職業(yè)發(fā)展，人生高度能走多長最重要的因素了，人與人的差距也就是5年的事情，有的人在25歲還是初顧茅廬的職場小白，可是到了30歲就做到了“高管”。有的人26-7歲非常的厲害，但是到了35歲卻一路千丈，其實這不僅僅和職業(yè)規(guī)劃有關(guān)，多半取決于“有沒有一個良好的習(xí)慣路徑”讓自己長期已久的堅持下去。老人們常說的一個詞叫做“定性”，我個人覺得人的定性是取決于自己大腦的“認知高度”和“行為意識”。如果你的大腦一直強迫自己每天要看書，那自己認知每天也會隨著時間的變化而變得深奧，看事情的維度也不同。相反有的人畢業(yè)就不在學(xué)習(xí)了，那思維就會固化定性，因為這類人群可能會認為以前大學(xué)學(xué)的已經(jīng)夠自己在社會生存了。當(dāng)我們要開辟一條道路的時候，第一次走永遠是比較困難的，但是接下來這條路一定比第一次好走，所以在培養(yǎng)一個習(xí)慣的時候，一旦開始，那么往下所做的事情就越來越的得心應(yīng)手。其次，優(yōu)秀源于好習(xí)慣，而不是強大的自制力。很多人認為優(yōu)秀的人是因為他們有超越常人的自我控制能力，實則不是這樣的，人的自制力都是差不多的，都非常的有限，真正的差距在于“優(yōu)秀人的善于養(yǎng)成好習(xí)慣”，遇到棘手問題，運用習(xí)慣的力量就相對不費吹灰之力了。當(dāng)心腦對某件事物形成慣性的思維，也就不會顯得格外的困難了，我們每天都在面臨著博弈，舊觀念不一定是對的，新想法不一定是錯的，但唯有突破思維方式，相信你也能進步。
本文系作者：
王智遠
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)