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分享一個關(guān)于智慧城市的競品分析報告
2020-11-14 17:00:00



這篇是學(xué)員寫的競品分析報告,分享給大家,也歡迎大家提意見。

1、行業(yè)分析
1.1 社會背景
十八大以來,**、國務(wù)院高度重視新型智慧城市建設(shè)工作。****指出,要“統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù),構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺,分級分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)”。至2019年,全國 60%以上的地市建立了“多規(guī)合一”信息平臺,基于統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),智能設(shè)施布局、產(chǎn)業(yè)落地、應(yīng)用部署、空間功能等最終集聚在一張圖上,形成各類規(guī)劃底圖數(shù)據(jù)集成,逐步實現(xiàn)規(guī)劃“一張藍(lán)圖”的目標(biāo)。
1.2 行業(yè)現(xiàn)狀
2008-2012年,我國以智慧城市概念導(dǎo)入為階段特征,各領(lǐng)域分頭推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化智能化改造,整體來看屬于分散建設(shè)階段,依托行業(yè)應(yīng)用驅(qū)動,通過無線通信、光纖寬帶等技術(shù),實現(xiàn)了智慧地球、數(shù)字城市的建設(shè)。
2012-2015年,我國以智慧城市試點探索發(fā)展為階段特征,在智慧城市部際協(xié)調(diào)工作組指導(dǎo)下,各業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域開始探索局部聯(lián)動共享,智慧城市步入規(guī)范發(fā)展階段,依托新興技術(shù)驅(qū)動,城鎮(zhèn)化加速,信息技術(shù)全面應(yīng)用,實現(xiàn)智慧城市的初步建成。
2016起,我國智慧城市建設(shè)已進(jìn)入第三階段,智慧城市發(fā)展理念、建設(shè)思路、實施路徑、運行模式、技術(shù)手段的全方位迭代升級,進(jìn)入以人為本、成效導(dǎo)向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新與完善,新智慧城市在未來將會迎來飛速發(fā)展。
隨著科技的發(fā)展,5G商用賦能新型智慧城市,目前在40個試點城市中,5G+高清直播應(yīng)用項目在試點城市覆蓋率超過 70%,5G+無人駕駛、車聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程手術(shù)等對實時性要求較高的應(yīng)用也位居前列。5G相關(guān)技術(shù)的完善會在未來大大改變?nèi)祟惖纳罘绞?,由此可見,新智慧城市建設(shè)是未來發(fā)展的重要方向。

2、競品分析
2.1 APP版本
愛南寧 v2.10.3
北京通 v3.2.1
我的南京 v2.9.17
2.2 用戶畫像
由上圖可以看出,用戶分布由地域決定,在北京生活的用戶使用北京通,在南京的用戶使用我的南京,符合智慧城市平臺的設(shè)計。另一方面,河北地區(qū)也有小部分使用北京通,這個根據(jù)實際情況,存在比如在廊坊居住卻在北京市內(nèi)工作的人群。
用戶從年齡分布來看,使用該類APP的人群集中在20-49歲之間,由于每個城市人口基數(shù)、年齡構(gòu)成都有不同,需要分別進(jìn)行分析。北京通的人群分流主要集中在30-39歲,20-29及40-49歲的人群占比緊接其后。反映了北京通的服務(wù)覆蓋面十分全面。另一方面,根據(jù)TGI圖表可以看出,年齡段在50歲以上的人群使用北京通的TGI最高,反映了北京通在老年人群的使用率很高。“我的南京”人群分流主要集中在20-29歲的年輕人,該年齡段人群以學(xué)習(xí)、初入職場居多,自由時間充沛。反映了“我的南京”APP提供的服務(wù)在教育、文旅、交通方面十分完善,另一方面,在TGI圖表中,年齡段在50歲以上的數(shù)值也是最高的,反映了在南京市當(dāng)中,老年人對該APP的使用程度也很高。
由上圖可以看出,兩款A(yù)PP用戶性別比例上男性多于女性,可能對于男生而言,他們對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的認(rèn)同感更高一點。另一方面,北京女生用戶占比高于南京女生用戶占比,而北京男生用戶占比低于南京男生用戶占比,可能是由于地域工作生活的差異造成,北京的生活節(jié)奏快于南京。
愛南寧APP用戶人群畫像:
小趙:24歲,男,銷售人員,房地產(chǎn)行業(yè),月收入4K,無房產(chǎn),無小車,有電動自行車,未婚,愛運動
小張:6歲,女,會計,月收入6K,私企,有房有貸款,無小車,未婚,愛逛街
可以看出,愛南寧APP的用戶集中在年輕人,是一款以地鐵地鐵乘車碼為核心,與線上政務(wù)辦理結(jié)合,通過投放廣告獲取運營資本的智慧城市平臺。
2.3 目標(biāo)用戶需求
目標(biāo)用戶需求:用戶使用智慧城市APP,希望可以給自己的生活工作帶來便利,節(jié)省自身時間成本和人力成本,同時能夠通過APP在辦理政務(wù)、醫(yī)療就診等方面減少繁瑣的流程和等待環(huán)節(jié)。
 
3、產(chǎn)品核心策略分析
3.1 產(chǎn)品定位
3.2 產(chǎn)品功能列表
4、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)


5、交互和體驗
以首頁為例,比較愛南寧、北京通、我的南京首頁布局可見的菜單欄,分析各自的特點,從表中可以看出,三款A(yù)PP都提供了頂部搜索欄、圖標(biāo)導(dǎo)航欄、底部菜單欄。愛南寧和我的南京還提供了banner圖片輪播。
愛南寧將banner圖片輪播欄放在搜索欄下方,輪播廣告圖片,可以看出愛南寧是以廣告收益作為平臺運營主要方式。將電子社保卡、信用南寧、一事通辦、企業(yè)員工碼、企業(yè)金融放在了頭部導(dǎo)航,可見這部分服務(wù)是重點常用服務(wù)。市民頭條滾動文字信息欄以及智能稅務(wù)模塊,用圖文的方式進(jìn)行布局分割,從而將常規(guī)政務(wù)服務(wù)與之后的公交出行、健康知識云、公積金、不動產(chǎn)等便民類服務(wù)導(dǎo)航進(jìn)行區(qū)分。緊接著是中國南方電網(wǎng)、愛爾眼科等加盟企業(yè)的宣傳欄及一些商業(yè)廣告。
北京通沒有banner圖片輪播欄,將我的應(yīng)用放在了頭部導(dǎo)航,方便用戶根據(jù)自己實際常用的服務(wù)進(jìn)行訪問。緊接著是專欄導(dǎo)航欄,每個標(biāo)題下方附有功能解釋,方便用戶理解其功能,每個標(biāo)題右方還附有圖標(biāo)。例如疫情專區(qū)導(dǎo)航欄,里邊有京心相助、密切接觸、疫情地圖、鑒真辟謠、信息上報等模塊,其中京心相助下方有功能解釋:疫情數(shù)據(jù)報送,密切接觸下方有功能解釋:密切接觸者測量儀等??梢钥闯?,北京對于疫情防控工作的重視程度很高,同時這也是北京市民關(guān)注的重點。底部菜單欄有消息互動,可以在線上咨詢相關(guān)服務(wù)辦理遇到的問題以及意見建議反饋。
我的南京與愛南寧一樣首部有banner圖片輪播,區(qū)別在于輪播內(nèi)容為公益宣傳,在專欄導(dǎo)航欄部分與北京通類似,都采用標(biāo)題+解釋+圖標(biāo)的形式。專欄導(dǎo)航欄第一欄為大學(xué)生專欄,可以看出南京對于人才爭奪的重視程度很高。第二欄為交通,公共自行車、地鐵、洗車、停車?yán)U費,反映了南京市民對交通的關(guān)注度很高。健康、文旅欄目也可以看出南京人民對于身體健康的重視以及注重精神層面的追求。

6、視覺和風(fēng)格
三款A(yù)PP的服務(wù)模塊都采用分類導(dǎo)航模塊
愛南寧以藍(lán)色調(diào)為主,符合用戶年齡為年輕人的審美,給人簡潔的感覺。
北京通以白色調(diào)為主,符合用戶年齡分布較廣,且北京通的核心以辦事為主,能夠讓用戶使用時減少眼睛疲勞。
我的南京以紅色調(diào)為主,用戶主體為青年和青壯年,服務(wù)偏向于民生類服務(wù),紅色能夠給用戶一直熱情的體驗。
 
7、總結(jié)和建議
經(jīng)過以上各方面的分析,愛南寧、北京通、我的南京各有優(yōu)缺點,想在用戶體驗上有所提升,除了可以在產(chǎn)品功能和流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化外,更要提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),了解目標(biāo)用戶,滿足用戶需求,不僅可以吸引大量新用戶,還能防止活躍用戶流失。
如下是個人一些建議,僅代表本人觀點:
1. 愛南寧由南寧市政府推動,通過后期廣告招商收益進(jìn)行維護(hù)運營,應(yīng)該在健全完善功能的情況下,重視頁面布局和廣告嵌套,避免廣告影響用戶使用功能??梢越梃b【我的】在專欄導(dǎo)航里植入廣告或者商家信息。
2. 北京通定位是提供全面的線上政務(wù)服務(wù)功能,可以參考愛南寧、我的南京加入相關(guān)醫(yī)療服務(wù),如預(yù)約掛號、在線就診等,在政務(wù)服務(wù)完善的情況下完善民生功能。
3. 我的南京底部菜單欄內(nèi)容相對較少,可以參考北京通增加互動消息功能。
此外,如果想系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,可參考線下實戰(zhàn)2.0,如果沒辦法線下,也可以選擇線上老司機(jī)教你做產(chǎn)品經(jīng)理 7.0

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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