來源：MOMO

根據(jù)小紅書官方公布的數(shù)據(jù)，截止2023年其月活躍用戶數(shù)已達到3.12億，小紅書平臺已經(jīng)發(fā)展成為一個可進行深度的內(nèi)容種草、粉絲運營、以及直接產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的內(nèi)容平臺，其平臺用戶的真實性和活躍度極高。因此，對于大部分創(chuàng)業(yè)期的消費品牌，小紅書是一個進行品牌宣傳種草、獲客和粉絲運營的優(yōu)質(zhì)平臺。

但是對于創(chuàng)業(yè)期的消費品牌來說，通常預(yù)算不會十分充足，不可能大量地投放達人、采買流量，這種情況下，建議品牌先從自身官方賬號運營做起。以下是筆者根據(jù)自己運營某服飾生活類賬號的經(jīng)驗，總結(jié)的低成本運營品牌小紅書官方賬號的一些實踐方法，分享給大家。以下內(nèi)容將從執(zhí)行團隊搭建、內(nèi)容規(guī)劃、費用投入分布、粉絲運營、獲客轉(zhuǎn)化五個方面分別進行介紹。

一、團隊搭建

       入局小紅書做官方賬號，初期團隊配置，一般來說只需要以下3項工作職能：

       1、運營：負責內(nèi)容選題策劃、文案撰寫、筆記發(fā)布、賬號管理、對賬號的整體增長負責等。

       2、攝影師：負責進行圖片、視頻等素材的拍攝、剪輯。

       3、平面設(shè)計：負責對拍攝的圖片進行二次加工設(shè)計，是圖片素材視覺效果更好。

 以上三個職能中，運營的角色是必備的，攝影師和平面設(shè)計可以幫助提高內(nèi)容產(chǎn)出效率，把控品牌視覺的規(guī)范性和專業(yè)性。但由于小紅書平臺本身是一個由大量真實內(nèi)容構(gòu)成的平臺，用手機拍攝、p圖和剪輯的效果也是夠用的，所以如果能招到一個會拍會寫會p圖的全能運營，也可以不需要專崗攝影師和平面設(shè)計。因此，做小紅書賬號的執(zhí)行團隊搭建相對是比較簡單容易的。

二、內(nèi)容規(guī)劃

 在沒有大量的廣告預(yù)算投放的情況下，小紅書官方賬號運營的核心是如何創(chuàng)作出好的筆記內(nèi)容，從而通過好的內(nèi)容去獲取平臺流量。在講如何創(chuàng)作好內(nèi)容之前，我們先來看看要想獲得好的筆記流量，需要注意什么，即：一是要符合小紅書平臺的人群特點喜好，二是要符合平臺的調(diào)性，三是要給自己貼好標簽。

 首先，小紅書平臺用戶的整體標簽是以一二線城市、女性，偏年輕化用戶群體為主，在這個大的群體中，又有各類更細分的群體。在做內(nèi)容之前，要先明確品牌目標人群，其畫像、需求和喜好越清晰越好，作為后續(xù)內(nèi)容創(chuàng)作的基礎(chǔ)。

 其次，小紅書平臺的內(nèi)容調(diào)性往往講求真實、好看、實用等特點，功能價值或者情緒價值得拉滿，在進行內(nèi)容策劃的時候尤其得注意筆記的觀感是否符合以上特點，這也就要求內(nèi)容策劃人員需要對小紅書的內(nèi)容風(fēng)格非常熟悉，尤其是對爆文的路數(shù)非常熟悉。

 第三，在小紅書做運營，需要品牌對自己有明確的標簽定位，我們不可能瞄準3億活躍用戶做功課，必須精準地針對品牌目標人群進行觸達，明確自身品牌的標簽定位，系統(tǒng)才能幫我們展示推送給目標人群。標簽的梳理必須具象，避免使用模糊詞匯，例如服裝品牌，可以使用標簽例如“基礎(chǔ)款、通勤必備、快時尚、舒適面料專家、韓系“等等，美妝品牌標簽有“敏感肌專用、痘痘肌、沙漠干皮、植物護膚領(lǐng)導(dǎo)者”等等，再比如從價位段上可以定位“輕奢新貴、百元內(nèi)好物提供者、工廠直供價”等等。標簽描述越準確，系統(tǒng)越能幫助我們找到目標客群，帶來的自然流量數(shù)據(jù)越好，實現(xiàn)低成本運營。

 那么小紅書的筆記內(nèi)容可以從哪些方面進行策劃呢？筆者整理了以下幾個方向供大家參考：

     1、產(chǎn)品種草內(nèi)容：這是品牌賬號要重點打造的一類筆記?？梢愿鶕?jù)自己所在的行業(yè)賽道，學(xué)習(xí)掌握同品類爆文的創(chuàng)意和拍攝方法，再結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢進行內(nèi)容產(chǎn)出，因為服裝、美妝、家居、美食...不同品類商品的爆文形式都是不一樣的，這里不再展開細講。初期我們可以嘗試5-10種不同風(fēng)格的筆記形式，賽馬觀察數(shù)據(jù)情況，將流量表現(xiàn)較好的筆記篩選出來，固定成為模板，后續(xù)批量復(fù)制發(fā)布，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率。

     2、追熱點內(nèi)容：熱點內(nèi)容包括近期互聯(lián)網(wǎng)平臺上的新聞熱點、流量熱點、熱門影視作品、以及小紅書平臺的一些熱點話題等（例如2023年秋冬季服裝行業(yè)流行的美拉德穿搭）。由于這些話題在當下自帶流量，將我們的筆記進行適當掛鉤，有助于流量的提升，節(jié)約一定的投流成本。但是要注意追熱點不能太生硬，要盡量找到自身品牌屬性和熱點內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，實現(xiàn)巧妙地結(jié)合。

     3、粉絲互動內(nèi)容：可以定期開展一些粉絲抽獎、互動留言送獎品的活動，引導(dǎo)關(guān)注點贊評論后參與抽獎，獎品名額不需要很多，即可提升筆記的數(shù)據(jù)和流量，同時還可增進與粉絲的互動粘性。但要注意抽獎活動的規(guī)則一定要寫清楚，避免給粉絲帶來誤解。

     4、有懸念感的內(nèi)容：懸念感可以通過標題或者圖片來營造，適當?shù)膽夷罡锌梢栽黾佑脩舻暮闷嫘?，從而提升筆記的點擊率，降低投放的成本。例如“震驚！原來真正好吃不長胖的零食是它！”“買防曬霜別再只看upf值啦！更重要的是這個指標”

三、費用投入分布

當品牌在小紅書進行官方賬號運營且投入預(yù)算不多的情況下，預(yù)算的投入可以集中在兩大方面：

1、對有爆文潛力的筆記進行廣告投放加熱

在上一部分我們講了內(nèi)容創(chuàng)作的方向，當我們已經(jīng)創(chuàng)作出筆記內(nèi)容后，有的筆記具有平臺爆文潛力，有的筆記可能效果一般，針對其中有爆文潛力的筆記，我們就可以根據(jù)自身的預(yù)算情況，通過小紅書聚光平臺為筆記投放廣告增加曝光，這些有爆文潛力的筆記獲得曝光后，會有更高的點擊和轉(zhuǎn)化，從而提高花錢的ROI。

那么如何識別哪些是更有爆文潛力的筆記呢？一種是在不投流的情況下，測試自然流量下的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，看看是否能被自動推薦進入更高的流量池；也可以用最低起投費用（100元）創(chuàng)建投放計劃，設(shè)置一個行業(yè)水平較低的目標出價，看看廣告賬戶的錢是否能快速消耗出去。

每一次投放之后我們都需要及時為每一篇筆記的效果進行復(fù)盤，復(fù)盤的數(shù)據(jù)結(jié)果除了本篇筆記的點贊收藏評論之外，還要關(guān)注是否給賬號帶來了漲粉、咨詢、進店、下單等，因為我們的目標是希望通過爆文筆記為品牌推廣引流，而不是筆記本身的數(shù)據(jù)結(jié)果。

2、開展粉絲獎勵活動

前一部分提到，品牌可以不定期發(fā)布粉絲福利抽獎類型活動，通過粉絲互動提升官方筆記的流量數(shù)據(jù)，同時增強與粉絲的粘性，具體投入的福利額度品牌可根據(jù)自身情況進行規(guī)劃。

另外除了給到粉絲直接的福利，還可以通過開展粉絲小紅書筆記分享活動，獎勵粉絲利用個人賬號發(fā)布品牌相關(guān)的內(nèi)容，借助粉絲的聲量進行傳播，也可以實現(xiàn)小預(yù)算獲得更多的平臺曝光。有時候素人的內(nèi)容也可能踩中流量密碼，產(chǎn)出爆文。

四、粉絲運營

如上一部分所述，在品牌推廣初期，預(yù)算有限的情況下，粉絲的運營是非常重要的，筆者建議品牌在進行內(nèi)容創(chuàng)作的同時，同步需要建立官號粉絲群的運營，增強與粉絲的互動粘性，獲取更高的非投流流量，根據(jù)筆者的運營經(jīng)驗，小紅書粉絲群用戶的活躍度較高，尤其對于購物種草類話題的分享欲較強。粉絲群日常運營可以從以下方面開展： 

1、筆記內(nèi)容發(fā)布后，優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)至粉絲群，邀請粉絲用戶先閱讀點贊收藏，積累初步流量，幫助筆記被推薦到更大流量池。

 2、群內(nèi)可通過提問的方式，像朋友一樣與粉絲交流，引導(dǎo)用戶自發(fā)地討論分享。運營同學(xué)注意把控聊天內(nèi)容不要出現(xiàn)品牌負面內(nèi)容的討論即可。

 3、如上一部分提到的粉絲福利活動、激勵活動、獎勵政策，可在粉絲群內(nèi)發(fā)布，作為早鳥信息、隱藏福利，吸引用戶加入粉絲群。 

五、獲客轉(zhuǎn)化

相比較于成熟品牌，其官方賬號可能是作為擴大品牌影響力和好感度的宣傳陣地，但創(chuàng)業(yè)品牌進行小紅書官號運營，會更希望投入的每一筆成本都能帶來可衡量的用戶和銷售轉(zhuǎn)化，因此除了關(guān)注粉絲數(shù)、筆記的點贊收藏評論等直觀的前端流量數(shù)據(jù)之外，還要特別關(guān)注后端的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，才能正確評估小紅書運營對業(yè)務(wù)的增長價值。小紅書的獲客轉(zhuǎn)化路徑一般來說有以下幾種：

 1、開通小紅書署店，實現(xiàn)小紅書站內(nèi)的種草-拔草-交易閉環(huán)

這也是目前小紅書商業(yè)化發(fā)展的方向，對于開通署店的商家會提供一定的流量支持。如果選擇開通署店，則可以詳細分析從筆記流量，到進入署店商品頁面，到下單的轉(zhuǎn)化漏斗，從而準確統(tǒng)計出小紅書平臺的用戶數(shù)、單量、GMV等指標，進而計算出準確的獲客成本、下單成本等數(shù)據(jù)。

2、小紅書添加到企業(yè)微信，引流進入品牌私域

在私域運營大行其道的今天，各個品牌都希望能將公域平臺的流量沉淀到企業(yè)微信私域中，基于前一部分提到的粉絲群，品牌可以用一些手法引導(dǎo)小紅書粉絲添加企微，從而進行后續(xù)的持續(xù)觸達運營，如果有微信私域商城，還可進行進一步的銷售轉(zhuǎn)化。由于企微可以統(tǒng)計特定渠道的好友添加人數(shù)，因此這個路徑也可以準確計算出小紅書引流私域的獲客數(shù)，以及后續(xù)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

3、小紅書引流到淘寶/京東/拼多多店鋪

即通過小紅書種草，引流到外部公域電商平臺店鋪進行交易。這個路徑相對來說不太容易監(jiān)控到準確的轉(zhuǎn)化漏斗，一般可以通過給到小紅書粉絲密令等方式，用戶下單時找客服報密令獲取優(yōu)惠，來統(tǒng)計轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，大致預(yù)估獲客成本，但這樣用戶操作體驗不太絲滑。

以上，筆者站在創(chuàng)業(yè)品牌、小品牌的角度，在成本預(yù)算有限（而非完全0投入）的情況下，如何利用小紅書這個平臺打造官方賬號進行品推和引流的一些實踐做法，幫助想要利用小紅書平臺進行宣傳獲客的同行們，怎么樣去布局開展這項工作。小紅書作為一個真實的消費購物種草社區(qū)，蘊藏著大量的機會和真實用戶，希望各位運營同行們都能在小紅書實現(xiàn)有效獲客和品牌增長。