來(lái)源：財(cái)經(jīng)無(wú)忌

當(dāng)我們談可持續(xù)的時(shí)候，到底在談些什么？

可能是對(duì)消費(fèi)主義的逆反：從最早爆火的“city walk”到露營(yíng)、騎行，再到咸魚上買賣舊物，沒(méi)人比這屆年輕人更懂得平衡精致與環(huán)保。

也可能是對(duì)企業(yè)價(jià)值的反思：上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，反映著企業(yè)的身體健康程度，而從每年的ESG報(bào)告里，大眾更多看到了企業(yè)與社會(huì)的連接度，甚至是一家企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的潛力。

近幾年，雖然ESG開始在企業(yè)側(cè)和資本側(cè)被逐漸重視，但對(duì)于大部分企業(yè)而言，ESG信息披露更多還是流于表面。

哪怕直至今日，仍舊有不少企業(yè)僅是將ESG作為公司財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)后的某一個(gè)小段落，用來(lái)“秀肌肉”的手段，真正發(fā)揮ESG價(jià)值的玩家寥寥無(wú)幾。

現(xiàn)在，中國(guó)快遞企業(yè)也開始在ESG賽道“卷”了起來(lái)。“全球最具性價(jià)比”招牌背后，是快遞行業(yè)的長(zhǎng)生命周期、龐大的就業(yè)群體、廣泛的服務(wù)范圍以及頻繁的消費(fèi)者體驗(yàn)。一貫給人以樸素務(wù)實(shí)印象的中國(guó)快遞企業(yè)如何講好ESG故事，值得觀察。

4月25日，圓通發(fā)布了2023年年報(bào)及2024年第一季度報(bào)告。

財(cái)報(bào)顯示，2023年，圓通實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入576.84億元，同比增長(zhǎng)7.74%；歸母凈利潤(rùn)37.23億元，其中，快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)38.40億元，同比增長(zhǎng)5.15%。

圖源：圓通速遞2023年年度報(bào)告

2024年一季度，圓通速遞單季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收154.27億元，同比增長(zhǎng)19.46%；歸母凈利潤(rùn)9.43億元，同比增長(zhǎng)4.14%，其中快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歸母凈利9.94億元，同比去年增長(zhǎng)約11.87%。

圖源：圓通速遞2024年第一季度報(bào)告

在行業(yè)拼價(jià)格、卷服務(wù)的背景下，圓通這份成績(jī)單實(shí)屬優(yōu)異。外界也好奇，圓通的業(yè)績(jī)?yōu)楹文軌蛉绱朔€(wěn)??？

與財(cái)報(bào)一同發(fā)布的《圓通速遞股份有限公司 2023 年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，這份自2016 年以來(lái)發(fā)布的第 8 份社會(huì)責(zé)任報(bào)告給出了答案——

過(guò)去多年來(lái)在E、S、G三個(gè)維度厚積薄發(fā)的結(jié)果。

01.魚和熊掌“E”起兼得

如何在商業(yè)向善的同時(shí)，還兼顧企業(yè)的利益，達(dá)到“義利兼顧”的效果。魚和熊掌兼得，本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)性工程。

我們?cè)趫A通身上看到了破局ESG的利器——領(lǐng)先的數(shù)字化能力。

數(shù)字化升級(jí)是圓通速遞近兩年實(shí)施的“一號(hào)工程”，這是一項(xiàng)“自上而下”的系統(tǒng)工程，其重要意義在于讓圓通人有本“明白賬”，迎接行業(yè)新變革。

這一新變革，既包括了行業(yè)從“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的良性競(jìng)爭(zhēng)，又包括數(shù)字化正滲透進(jìn)快遞的全鏈路，可持續(xù)的綠色物流是大勢(shì)所趨。

在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，圓通通過(guò)數(shù)字化選擇更加低碳的履約方式。不僅投放新能源廂式貨車和輕卡，還陸續(xù)投入數(shù)十輛智能駕駛重型卡車。與傳統(tǒng)車型相比，每輛智能駕駛重卡一輛車運(yùn)營(yíng)一年就相當(dāng)于回收了40多萬(wàn)個(gè)紙箱；

在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，圓通推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型，不斷加大“綠色圓通”投入力度。例如廣東揭陽(yáng)、杭州、上海等多地集運(yùn)中心陸續(xù)投用光伏發(fā)電項(xiàng)目，累計(jì)鋪設(shè)面積達(dá) 6.42 萬(wàn)平方米；

一個(gè)例子是，去年，圓通在上海集運(yùn)中心的屋頂上鋪設(shè)了1194塊深藍(lán)色的太陽(yáng)能光伏板，年發(fā)電量可達(dá)83.9萬(wàn)千瓦時(shí)，相當(dāng)于在屋頂種下8.4萬(wàn)棵樹。

在分散的終端，圓通還積極推動(dòng)“一號(hào)工程——加盟網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”對(duì)加盟商財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理等全方位賦能，助力加盟商降本提質(zhì)增效，打造“非直營(yíng)的類直營(yíng)化體系”。

去年6月，圓通景德鎮(zhèn)分公司開啟了數(shù)字化升級(jí)序幕，負(fù)責(zé)人林平說(shuō)，數(shù)字化之后，通過(guò)精細(xì)化分揀提升貨車裝載率10%，光物流成本每個(gè)月就降低5萬(wàn)元。

數(shù)字化工具還能為快遞員算好“時(shí)間賬”。圓通快遞員胡方萍表示，圓通行者app就像一個(gè)小助理，為他規(guī)劃最佳路線，提醒他不要漏件，極大的幫助他節(jié)省時(shí)間和體力，收送包裹比以前更加輕松。

從“收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派”，圓通數(shù)字化升級(jí)之路的每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣。也正是得益于此，財(cái)報(bào)顯示，2023年，圓通全程時(shí)長(zhǎng)較去年同期縮短5.63個(gè)小時(shí)。轉(zhuǎn)化為碳排放數(shù)據(jù)來(lái)看，公司單票快件減少排放二氧化碳當(dāng)量 19.20g。

圖源：圓通速遞2023年社會(huì)責(zé)任報(bào)告

如今，訂單量、攬收量、簽收量，一件包裹從下單到簽收全流程均有“數(shù)字軌跡”。去年，新上線的“綠色圓通”板塊，能夠從油耗、用電、包裝三個(gè)維度計(jì)算運(yùn)送包裹中產(chǎn)生的碳排放數(shù)據(jù)，并對(duì)下一步節(jié)能減排措施提供數(shù)據(jù)支撐。

用數(shù)字化賦能，減少不必要的環(huán)節(jié)和不必要的消耗。把消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，在正確的時(shí)間放在需要的位置?？梢?jiàn)，ESG的成功實(shí)踐本身就是一種能力，也會(huì)逐步成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

02.不走直線路，而走“S”彎

ESG的核心，是希望探索出一條可持續(xù)的發(fā)展路徑，在商業(yè)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任之間取得平衡。

圓通的獨(dú)特之處在于，真正地建立起適合于自身的可持續(xù)戰(zhàn)略——將ESG實(shí)踐變成了一項(xiàng)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)的能力。而這些能力一邊幫助了企業(yè)自身業(yè)務(wù)的健康成長(zhǎng)，另一邊重構(gòu)了企業(yè)與社會(huì)的微妙關(guān)系。真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)社會(huì)和民生。

從社會(huì)責(zé)任報(bào)告看，圓通已經(jīng)形成了一個(gè)以助殘平臺(tái)為中點(diǎn)，不斷向抗震救災(zāi)、捐資助學(xué)、鄉(xiāng)村振興等方面擴(kuò)散的“同心圓”生態(tài)體系。

老沈就是圓夢(mèng)助殘行動(dòng)的受益者之一。50多歲的他是“肢體三級(jí)”殘疾，原來(lái)是一名電工，目前是杭州蕭山區(qū)寧圍街道圓通速遞“圓夢(mèng)家園”的員工。他每天收派快件、幫居民配送生活用品，細(xì)致耐心、一絲不茍，贏得了周圍居民一片好評(píng)。

老沈的同事袁婕同樣身患?xì)埣?。每天早?點(diǎn)多，袁婕都會(huì)與伙伴們來(lái)到位于圓通浙江助殘基地共享客服中心辦公樓的7樓的工位上，開啟一天的工作。雖然言語(yǔ)和行動(dòng)能力障礙，但她作為在線客服，戴上特殊的手指定型器，用文字溝通與客戶溝通需求，已經(jīng)得心應(yīng)手。

老沈所在的“圓夢(mèng)家園”和袁婕所在的“云客服”兩大平臺(tái)，是被圓通人稱為全網(wǎng)“最有溫度”的一個(gè)項(xiàng)目：圓夢(mèng)行動(dòng)。

2021年5月，圓通與中國(guó)殘聯(lián)簽訂戰(zhàn)略框架合作協(xié)議，啟動(dòng)“圓夢(mèng)行動(dòng)”公益助殘項(xiàng)目，為殘疾人及其家屬提供就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

在圓通網(wǎng)絡(luò)各類就業(yè)崗位上都活躍著殘疾人的身影，他們有的成了鄰里喜愛(ài)的快遞小哥；有的成了排憂解難的客服人員；有的成了流水線上的技術(shù)能手；有的成了網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)帶頭人。甚至，有殘疾員工的母親一開始不放心子女在圓通就業(yè)，直到親眼看到助殘基地條件后，主動(dòng)要求入職成為一份子。這種解決全家就業(yè)的案例在圓通不是個(gè)例。

截至目前，圓通累計(jì)幫助15000余名殘疾人及家屬實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，建成近8000家圓夢(mèng)家園助殘?bào)A站和北京、浙江2個(gè)助殘基地。

殘障人士就業(yè)一直都是社會(huì)的老大難問(wèn)題，企業(yè)一般慣用“問(wèn)題視角”來(lái)看待這個(gè)群體，因?yàn)榍罢叩奶厥庑浴Ｆ髽I(yè)大多采用了捐錢、捐物的線性處理方式。

而圓通卻不斷探索創(chuàng)新助殘模式，走上了一條難而正確的路。對(duì)殘疾人的意義，這不僅是一份收入，更是對(duì)人生價(jià)值的認(rèn)可；對(duì)于圓通而言，既是一種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，也是著眼企業(yè)發(fā)展，實(shí)施‘德善圓通’和‘用人屬地化’戰(zhàn)略的具體舉措；而對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，就業(yè)是最大的民生，幫助殘疾人共富路上，一個(gè)都不能少。

更關(guān)鍵的是，圓通編織的這張共融又不失溫度的大網(wǎng)，不僅是可復(fù)制的，也是可持續(xù)的。

一個(gè)公司如何管理它與所處的社會(huì)之間的關(guān)系？這是ESG投資中“S”背后的核心問(wèn)題。顯然，先行先試者圓通已經(jīng)找到了新的答案。

03.尋找下一個(gè)“G”峰

聯(lián)合國(guó)、IFC和瑞士政府共同發(fā)布的標(biāo)志性報(bào)告《Who Cares Wins》證明，更加關(guān)注ESG的企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)表現(xiàn)也會(huì)更好。

財(cái)報(bào)顯示，2021年至2023年，圓通快遞業(yè)務(wù)完成量分別為165.43億件、174.79億件、212.04億件，業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的“三連升”。

與此同時(shí)，2023年頭部快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量增速持續(xù)超過(guò)行業(yè)平均增速，在這之中，圓通作為頭部企業(yè)之一，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升至16.1%。

深究背后的原因，離不開對(duì)人的重視。

圓通速遞董事長(zhǎng)喻渭蛟不僅一次提到，“人才是第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。百年企業(yè)，人才為基。”

去年5月28日，圓通致遠(yuǎn)學(xué)堂正式開課，以“讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路”為校訓(xùn)，圓通聘請(qǐng)了行業(yè)專家、知名學(xué)者、管理精英、業(yè)務(wù)骨干等組成專家委員會(huì)和師資力量，并聯(lián)合知名院所，打造快遞物流業(yè)知識(shí)寶庫(kù)和人才培養(yǎng)高地。

未來(lái)，致遠(yuǎn)學(xué)堂將為圓通和全行業(yè)培養(yǎng)具有宏觀視野、國(guó)際眼光、綜合能力的高素質(zhì)人才。

在保障員工權(quán)益上，圓通同樣走在了行業(yè)最前面。

2023年3月30日，來(lái)自圓通華東、華南、華北、華中、西南、東北、西北7大片區(qū)的180位職工代表齊聚上?？偛?，參加了圓通速遞有限公司（全網(wǎng)）一屆一次職代會(huì)（擴(kuò)大）會(huì)議。

這是全國(guó)快遞行業(yè)首個(gè)將直營(yíng)和加盟網(wǎng)點(diǎn)職工納入企業(yè)民主管理體系的職代會(huì)，同時(shí)全國(guó)快遞行業(yè)首份全網(wǎng)集體合同——《圓通速遞有限公司（全網(wǎng)）集體合同》也在會(huì)上審議通過(guò)，覆蓋圓通速遞全國(guó)超50萬(wàn)名勞動(dòng)者。

可以說(shuō)，這是圓通前沿探索的一小步，為后續(xù)推動(dòng)其他快遞物流企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立民主協(xié)商、民主管理制度提供了重要的實(shí)踐參考。

值得一提的是，在跨境電商這股洶涌的熱潮前，中國(guó)快遞全球化恰逢其時(shí)。今年一季度，圓通委任“快遞老兵”周建出任圓通國(guó)際快遞執(zhí)行董事及行政總裁，并同步啟動(dòng)國(guó)際人才挖掘項(xiàng)目“精彩計(jì)劃”，摩拳擦掌的圓通，準(zhǔn)備在海外大干一場(chǎng)。

如今，外界認(rèn)識(shí)企業(yè)需要通過(guò)兩份報(bào)告：一份是財(cái)報(bào)，另一份就是ESG報(bào)告。

把ESG放到一個(gè)更高的維度來(lái)看，它推動(dòng)的是一場(chǎng)有意義的產(chǎn)業(yè)變革，一場(chǎng)有價(jià)值的商業(yè)變革，一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)自身的變革。

圓通通過(guò)ESG“向內(nèi)”、“向久”、“向健”，在環(huán)境、社會(huì)、治理上不斷尋找更多價(jià)值，培養(yǎng)能力成為下一個(gè)角力點(diǎn)，而這種能力一旦形成，也將助其攀登一個(gè)又一個(gè)的高峰。