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來源：TopMarketing
新質生產力，是當下各行各業(yè)談論未來發(fā)展時的熱詞。
2024年政府工作報告提出，“大力推進現(xiàn)代化產業(yè)體系建設，加快發(fā)展新質生產力”，為今年十項工作任務之首。
而發(fā)展新質生產力的核心在于包括人工智能、大數據、云計算等前沿科技領域的新技術；共享經濟、綠色能源等提高資源利用效率的新業(yè)態(tài)；以及促進傳統(tǒng)產業(yè)結構優(yōu)化升級的新應用。
在此背景下，電商行業(yè)現(xiàn)階段有哪些實質性突破？作為電商人，未來又有哪些新機遇可以作為新質生產力推動經濟發(fā)展？TOP君將從人工智能&大數據、云計算、跨境電商以及線上線下聯(lián)結等方面作出梳理。
在電商領域，基于AI和大數據的大模型不斷精進、用技術創(chuàng)新實現(xiàn)經營效率的提升。其核心在于利用AI賦能電商的每個環(huán)節(jié)，在降本增效中滿足消費者需求。
億歐智庫發(fā)布的《2024年AI電商行業(yè)展望與價值分析報告》顯示，人工智能（AI）技術正深刻改變電商行業(yè)的運作模式，預計到2030年，AI將重塑中國線上零售的流量價值，超過1萬億元。
《2024年AI電商行業(yè)展望與價值分析報告》節(jié)選
各大公司探索AI的腳步從未停歇，百度、阿里、華為等公司自2019年起就已開始自研大模型。如今，阿里的通義千問、騰訊混元、華為盤古以及字節(jié)云雀大模型等產品已經成型并投入廣泛使用。
從平臺和商家側來看，大模型提供了更加高效、精準的投放鏈路。比如阿里媽媽萬相臺最近發(fā)布的全站推廣產品助力商家高效精準把握流量，快手將商家經營智能化等等。此外，如今數字人直播技術也日漸成熟。各大電商推出的數字人直播，也在用戶購物的時間和空間上實現(xiàn)突破。前
從用戶側來看，AI技術在一定程度上豐富了消費者的購物體驗。淘寶的“淘寶問問”、抖音的“AI搜”和小紅書內測的“達芬奇”都是類似的產品，不過無論是貨架電商還是興趣電商，AI回答中出現(xiàn)偏差的問題依然存在，AI技術對電商的賦能，目前仍在不斷探索中。
當然，AI技術的研發(fā)和實現(xiàn)、大數據的收集與運用離不開“云”的土壤，云計算提供的技術支持也是電商新質生產力中重要的一環(huán)。
根據鈦媒體的梳理，“2009年，阿里云誕生，嘗試破解電商平臺用戶激增的算力瓶頸。2010年，華為正式公布云計算戰(zhàn)略；同年，騰訊在內部立項研究云計算；2011年，中國電信發(fā)布天翼云計算品牌；2012年，為了把計算資源開放出來，京東云平臺成立。”
國內主流云計算企業(yè)早年間做出的嘗試，也終于開花結果賦能電商發(fā)展。
比如阿里云曾經和12306合作為人們帶去更好的搶票體驗，京東與春晚的合作也依托于京東云的高算力。據悉，2024年春晚中“京東云春晚流量預測準確率達95%，綜合成本同比降低50%，研發(fā)效率提升15%；穩(wěn)定支撐了春晚紅包互動，超70座數據中心、超300萬個容器、超1000萬核算力資源通過云艦實現(xiàn)秒級資源調度。”
對直播電商而言，高互動性和高轉化率對直播技術提出了更高的要求。而云計算的算力可以降低電商直播延遲，方便商家更好地與消費者互動，也為用戶的邊看邊買提供更好的體驗。直播間可以依托云實現(xiàn)抽獎、秒殺等實時性的營銷玩法，從而提升商家成交率。
云計算對跨境電商也有所助力，企業(yè)出海時部署云端服務器，可以降低IT建設成本，也可以將眾多模塊集中到云系統(tǒng)，提升企業(yè)經營效率。此外，上云也有助于商家精細化運營以及整合供應鏈，讓電商經營實現(xiàn)無短板。
星圖數據發(fā)布的《2024年電商發(fā)展報告》顯示，2023年跨境電商發(fā)展迅猛，同比增速重回兩位數；跨境電商出口總額占化進一步提升，增速遠超同期全國貨物出口整體。
跨境電商的成功離不開航權落地和海關監(jiān)管等政策的支持，電商們也迅速布局，目前“希音、TEMU、TikTok等新興電商平臺迅速崛起，這3家電商平臺2023年出口申報量同比增長超10倍，迎來了爆發(fā)式增長。”
《2024年電商發(fā)展報告》節(jié)選
比如TEMU的全托管模式，以及許多跨境電商出口海外倉模式，讓許多國內的自主品牌有機會將市場拓展到國外。對商家來說，針對國外消費者的發(fā)貨和售后服務以及收集反饋都變得更加快捷。
可以說，跨境電商為國內商家打開了一閃大門。目前跨境電商的品類涉及服裝、母嬰乃至家電、家具等品類，帶動了貿易企業(yè)轉型，也推動傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展。
相比于傳統(tǒng)現(xiàn)金支付，如今線上支付手段使人們的生活更加便捷。比如螞蟻金服的支付寶和騰訊的微信支付都已經成為主流支付方式。
此外，如今電商還為用戶提供了一種新的結算方式——先用后付，免去了消費者結算時的繁雜手續(xù)，也為資金比較緊俏的消費者提供更靈活的金錢規(guī)劃，和更及時的商品體驗。
物流方面，以下兩組數據可以證明物流業(yè)的發(fā)展水平以及未來潛力。
2023年，我國電商交易額預計為20.8萬億元，2022年全國快遞履約累計完成206.7億件，同比增長48％，其中約有70％是來自于國內電商的快遞；
而截止到2023年10月，跨境物流企業(yè)數量已達到156719家，實現(xiàn)了顯著的增長。
可以說，國內物流業(yè)不僅實現(xiàn)了快遞質量、快遞時效的提升。比如京東、阿里都有自己的物流模式，基于各大快遞公司和這兩大電商的物流經營，商家可以為用戶提供“同城、異地、全國、跨境”等配送范圍；實現(xiàn)“限時達、當日遞、次晨達、次日遞”等配送時效；用戶也可以選擇智能柜自提、上門退換貨等履約方式。
近年來直播電商從火熱走向常態(tài)，線上線下的深度融合也成為了其積極探索的新模式。它是商家實體店資源與線上直播場域的高度整合，為消費者提供便利購物環(huán)境，也拓寬商家的線上經營渠道。
而不少美妝品牌的0+0模式，讓消費者可以在線下體驗產品后再線上下單。在這種模式下，品牌不僅滿足需求，更創(chuàng)造需求。而品牌也可以在線下體驗場景中一站式完成廣告投放、用戶互動、轉化等一系列動作。
此外，線上線下的融合還體現(xiàn)在數據互通上。品牌可以通過BA、反饋等消費者洞察、依據線下顧客購買數據及時調整營銷策略和產品重點，也可以根據線上的銷售數據調整實體店經營，實現(xiàn)品牌數智化建設。
而在本地生活領域，電商的O2O模式可以為用戶提供線上下單、線下體驗的消費方式，充實用戶消費體驗。線上線下的深度融合也減少商家營銷成本，利用平臺數據更精確地觸達目標用戶，24小時不停業(yè)更是提高了商家運營效率。
發(fā)展新質生產力，是國家政策的宏觀要求，也是社會發(fā)展的實在需要。
泛電商經由電子商務不斷發(fā)展擴張而成，靠的不是一蹴而就，而是勞動人民的智慧、多方努力經營以及政策上的支持。
未來電商與營銷行業(yè)還會做出哪些優(yōu)異成績，讓我們拭目以待。
參考資料：
11.11的低價之戰(zhàn)，從電商走向云計算
人民日報 | 跨境電商出口增長19.6% 助力我國產品通達全球
2023電商物流3大趨勢，助推電商新機遇
億歐智庫《2024年AI電商行業(yè)展望與價值分析報告》
星圖數據《2024年電商發(fā)展報告》
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