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記者丨王杰仁 見習(xí)生丨夏路
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）
從小米生態(tài)鏈供應(yīng)商到自主品牌、從新生代品牌到行業(yè)領(lǐng)軍者，追覓科技用6年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)從0到百億的蛻變。
追覓科技創(chuàng)始人兼CEO俞浩曾表示，2019年至2023年，追覓科技5年復(fù)合年增長(zhǎng)率超過100%。未來3年要做到技術(shù)、市占率和利潤(rùn)三個(gè)行業(yè)第一。
追覓的“野心”顯而易見，但“野心”之外，是否有足夠的底氣支撐？
鰲頭財(cái)經(jīng)注意到，追覓通過“卷”低價(jià)搶市場(chǎng)、追熱點(diǎn)復(fù)制暢銷產(chǎn)品、全球化布局，三大核心戰(zhàn)略得到飛速增長(zhǎng)。經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，后遺癥逐漸顯現(xiàn)，質(zhì)量侵權(quán)等糾紛頻出。
截至4月10日，黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于追覓科技的投訴量達(dá)1135條，近30天投訴量達(dá)78條。在小紅書等社交平臺(tái)，也有很多類似的投訴案例，甚至還有一些勸退帖。
此外，由于國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人等智能清潔產(chǎn)品市場(chǎng)正遭遇瓶頸期，各大廠商不得不將目光瞄向海外市場(chǎng)，以尋找新的增長(zhǎng)空間。營(yíng)收靠海外業(yè)務(wù)支撐的追覓正面臨科沃斯（603486.SH）、石頭科技（688169.SH）等頭部廠商的追逐夾擊。創(chuàng)新技術(shù)不強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)遭詬病或?qū)⒊蔀樽芬捲诤Ｍ馐袌?chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)張的短板。
追覓是一家專注智能生活家電的全球化科技公司，產(chǎn)品覆蓋掃地機(jī)器人、無線吸塵器、智能洗地機(jī)、高速吹風(fēng)機(jī)4大品類。
靠小米生態(tài)鏈起家的追覓，2020年轉(zhuǎn)型自主品牌后通過“卷”低價(jià)的商業(yè)模式得以快速增長(zhǎng)，是近幾年智能清潔家電賽道增長(zhǎng)勢(shì)頭最猛的科技公司之一。
在吹風(fēng)機(jī)領(lǐng)域，戴森高速吹風(fēng)機(jī)售價(jià)3000元以上，而追覓推出的韶光系列高速護(hù)發(fā)吹風(fēng)機(jī)價(jià)格普遍在499元-799元之間；在洗地機(jī)領(lǐng)域，追覓銷售最好的熱烘洗地機(jī)H12ProPlusC售價(jià)1599元，其他洗地機(jī)產(chǎn)品價(jià)格在2000元左右，而科沃斯和石頭科技的洗地機(jī)產(chǎn)品普遍在2000元-3000元。
憑借高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，追覓產(chǎn)品銷量大增。去年，吹風(fēng)機(jī)銷量位居恒溫吹風(fēng)機(jī)熱賣榜TOP1。
去年雙11期間，追覓線上核心渠道銷售額同比增長(zhǎng)107%，洗地機(jī)全渠道GMV破9億元，總銷量35萬臺(tái)，位于市場(chǎng)TOP2。掃地機(jī)器人線上市場(chǎng)的銷售額實(shí)現(xiàn)116%的高增速，銷量同比增長(zhǎng)83%。
俞浩表示，2019年至2023年，追覓科技5年復(fù)合年增長(zhǎng)率超過100%。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，2019年追覓營(yíng)收僅5億元。2020年，追覓營(yíng)收就超過了20億元，2021年則達(dá)到了40億元。2022年，追覓科技的整體營(yíng)收同比增長(zhǎng)60%，以此計(jì)算，2022年追覓科技的營(yíng)收超過60億元。去年雙11期間，追覓全渠道總銷售額破21億元，同比增長(zhǎng)100%。
盡管追覓戰(zhàn)果足夠亮眼，但智能小家電賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，并無差異化優(yōu)勢(shì)的追覓在零售額、市場(chǎng)份額上仍難以擠進(jìn)第一梯隊(duì)。就市場(chǎng)份額來看，線上掃地機(jī)器人市場(chǎng)的銷售額份額仍排在科沃斯、石頭、云鯨、小米之后。
追覓曾在2020年喊出3年破百億的營(yíng)收目標(biāo)。近期，追覓發(fā)布2023年終總結(jié)報(bào)告，2023年國(guó)際區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)120%以上，2023年底全球線下實(shí)體門店入駐已超4400家。
但報(bào)告沒有公布整體營(yíng)收數(shù)據(jù)，沒有宣布2023年是否達(dá)到百億目標(biāo)，對(duì)2024年的增長(zhǎng)數(shù)量級(jí)也沒有定下目標(biāo)。
追覓正面臨著高速發(fā)展帶來的品控、運(yùn)營(yíng)等諸多挑戰(zhàn)。在消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，關(guān)于追覓科技的投訴數(shù)量呈上升趨勢(shì)，涉及的問題也日趨多樣化。
截至4月10日，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于追覓科技的投訴量達(dá)到1135條，近30天投訴量達(dá)78條，主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵、產(chǎn)品故障、出售翻新機(jī)貨不對(duì)版、虛假宣傳欺騙消費(fèi)者、售后服務(wù)無法解決規(guī)避責(zé)任等。
一位消費(fèi)者表示，不久前購買了追覓的一款掃地機(jī)器人，收到貨后發(fā)現(xiàn)有明顯的使用痕跡和污垢，主機(jī)頂部有劃痕，側(cè)面有開膠，APP顯示兩項(xiàng)指標(biāo)容量只剩96%，消費(fèi)者推斷為多次使用后退貨的商品，商家未經(jīng)過清潔和質(zhì)檢再次賣出。
消費(fèi)者還發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品下的評(píng)論全都是好評(píng)，有刷單嫌疑。
還有消費(fèi)者稱，在京東購買的追覓T20型號(hào)洗地機(jī)，官方說明是T20，實(shí)際為翻新T12，官方以追覓T20進(jìn)行宣傳，但實(shí)際到貨是moveT20，為追覓旗下低端子品牌，官方未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行任何標(biāo)注，貨不對(duì)版，直播間涉嫌虛假宣傳。
售后服務(wù)差，客服推諉拖延也是追覓被詬病的一大問題。不少消費(fèi)者表示，收到的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，售后客服不給解決，拒絕履行三包政策中的退貨規(guī)定，甚至玩起了失蹤，讓買家維權(quán)無門。
追覓科技熱衷追逐市場(chǎng)熱點(diǎn)，什么產(chǎn)品火就做什么。市場(chǎng)出了新產(chǎn)品，不到半年，追覓就能推出同款且價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)不少的同類產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，追覓科技這種跟進(jìn)策略導(dǎo)致產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力不強(qiáng)，很容易被替代。低價(jià)搶市場(chǎng)，為了牟取更高利潤(rùn)，降低原材料成本，這會(huì)為產(chǎn)品的質(zhì)量問題埋下隱患。
為緊追熱點(diǎn)，近幾年，追覓科技的研發(fā)投入領(lǐng)跑行業(yè)。追覓表示，研發(fā)人員占公司總?cè)藬?shù)超70%，每年研發(fā)投入超過12%，根據(jù)2023年90億至100億元的營(yíng)收目標(biāo)，研發(fā)投入或在11億元左右。
追覓科技在研發(fā)上的投入處于高位。2023年，石頭科技研發(fā)投入6.19億元，占營(yíng)收比例為7.15%，研發(fā)人員622人。2023年前三季度，科沃斯的研發(fā)費(fèi)用僅為6.05億元，占總營(yíng)收的比例為5.74%。
截至2023年底，追覓科技全球累計(jì)申請(qǐng)專利達(dá)4256件，已累計(jì)獲得授權(quán)專利2206件。追覓科技對(duì)外公布的上千項(xiàng)專利中，絕大部分為實(shí)用新型專利，是對(duì)創(chuàng)新性和技術(shù)水平要求不高的“小專利”。此外，作為智能家電企業(yè)，追覓科技至今未打造出一款自主創(chuàng)新的“王牌”產(chǎn)品。
自成立以來，標(biāo)榜“核心技術(shù)是一切根本”的追覓科技卻多次涉訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，被友商質(zhì)疑抄襲和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，熱賣產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)被下架。
據(jù)天眼查顯示，2020年以來，追覓科技涉及的司法案件多達(dá)37起，其中主要是專利與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛。
此外，重研發(fā)導(dǎo)致渠道管理能力偏弱，經(jīng)銷商主導(dǎo)價(jià)格拼命壓縮利潤(rùn)，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格體系極不穩(wěn)定。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在當(dāng)下極度內(nèi)卷的市場(chǎng)環(huán)境中，為了提高市場(chǎng)滲透率，提升產(chǎn)品力及創(chuàng)新力度，通過產(chǎn)品創(chuàng)新帶動(dòng)消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，擴(kuò)大消費(fèi)群體才是關(guān)鍵所在。
2020年，追覓科技將市場(chǎng)重心從海外轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，并于2021年登陸抖音電商平臺(tái)，僅用一個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了月銷量突破2000萬。
目前，產(chǎn)品覆蓋包括美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)等120余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并于2023年進(jìn)駐中東非、印度、南美等新興市場(chǎng)。2023年底，追覓全球線下實(shí)體門店入駐已超4400家。
2023年，追覓科技國(guó)際區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)120%以上。追覓科技在2024年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上展示了新產(chǎn)品，并計(jì)劃加大海外市場(chǎng)投入，提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)海外營(yíng)收規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)。
目前，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)正遭遇瓶頸期，掃地機(jī)器人廠商將目光瞄向了海外市場(chǎng)，以尋找新的增長(zhǎng)空間。
在國(guó)外市場(chǎng)已有一席之地的追覓科技，面臨著科沃斯、石頭等頭部廠商的追逐夾擊。
科沃斯已經(jīng)成功解決了智能清掃路線、避障與自清潔等產(chǎn)品功能痛點(diǎn)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在技術(shù)功能性方面已顯著領(lǐng)先全球，在全球多市場(chǎng)布局打造“出海”標(biāo)桿。目前，科沃斯正在持續(xù)推動(dòng)核心產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的銷售，掃地機(jī)器人新品已在歐洲、東南亞、韓國(guó)、日本、澳大利亞、新西蘭同步供貨，并且即將在美國(guó)上市。
石頭科技逐步建立全球分銷網(wǎng)絡(luò)。截至目前，公司產(chǎn)品遍布全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已有超過1500萬家庭使用石頭掃地機(jī)器人，在德國(guó)、澳大利亞、日本等14個(gè)國(guó)家已做到市占率前三。此外，石頭科技聚焦新興業(yè)態(tài)和渠道，進(jìn)一步豐富線下銷售渠道，在美國(guó)，已經(jīng)擴(kuò)展到線下180多家Target商店。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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