來源：游戲設(shè)計(jì)理論

引言

最近幾個(gè)月發(fā)現(xiàn)我的一個(gè)致命問題，就是總想研究一些抽象的模型、框架，搭建一套體系，一勞永逸的指導(dǎo)未來設(shè)計(jì)游戲。

這個(gè)目標(biāo)本身沒錯(cuò)，錯(cuò)的是只關(guān)注抽象，忽略具體。

我對(duì)玩家真實(shí)的行為和情緒的觀察太欠缺，導(dǎo)致抽象的邏輯很可能就是空中樓閣，根本無法落地或不接地氣。

對(duì)具體的邏輯關(guān)系掌握不夠全面，抽象出來的概念大概率就是空中樓閣，只是通過自己片面的觀察找到的規(guī)律，跟彩票站門口一堆試圖尋找規(guī)律的夏蟲沒什么區(qū)別。

真正完整的模型必然要基于大量數(shù)據(jù)，而不是自己的想象，雖然我自認(rèn)為游戲感比較強(qiáng)，但它仍然是片面的，也就很可能是一廂情愿的。

所以我打算先只研究具體的行為和情緒的邏輯關(guān)系，以及背后的科學(xué)理論。先不試圖抽象成“規(guī)律、模型”。

具體的事實(shí)

相信大家都有過一個(gè)想法，包括我也有，就是：只考慮目標(biāo)用戶的體驗(yàn)，非目標(biāo)用戶的體驗(yàn)不考慮。

它一定是正確的，但誰是“目標(biāo)用戶”呢？這才是關(guān)鍵問題。

目標(biāo)用戶又該如何劃分？用游戲類型分？還是用世界觀分？還是用難度分？

你是做數(shù)值卡牌的，就只考慮喜歡數(shù)值養(yǎng)成的玩家？

你是做休閑游戲的，就只考慮喜歡操作簡(jiǎn)單的玩家？

事實(shí)上，就算是一個(gè)游戲，玩家都是復(fù)雜的，各種各樣的玩家都有，所以除非是對(duì)核心體驗(yàn)非常反感的玩家，都需要適當(dāng)照顧，畢竟游戲是個(gè)需要數(shù)量的產(chǎn)品，要盡量維持長(zhǎng)期留存。

而要照顧不同玩家的體驗(yàn)，就要理解不同用戶的需求和情緒點(diǎn)，否則很難留住。

本文就講講我知道的幾種用戶具體的需求和情緒點(diǎn)。

當(dāng)然也因?yàn)樗蔷唧w的，所以一定是片面的，所以不要覺得你沒見過，或者大多數(shù)情況不是如此，就說這是錯(cuò)的。

對(duì)“衡量強(qiáng)弱”的體驗(yàn)偏好

我有個(gè)不玩游戲的親戚，他知道我喜歡玩游戲，閑聊到我在玩某個(gè)游戲的時(shí)候，他都會(huì)問我“你練到多少級(jí)啦？”。他也不管這個(gè)游戲有沒有“等級(jí)”，可見“等級(jí)”這個(gè)概念跟游戲的關(guān)系有多密切。

他問“等級(jí)”背后的目的就是想知道我在這個(gè)游戲中的“強(qiáng)弱”，雖然我告訴他任何一個(gè)數(shù)字他都無法衡量，因?yàn)樗⒉恢?ldquo;50級(jí)”在這個(gè)游戲中是強(qiáng)是弱。但是只要這個(gè)數(shù)字聽起來“大”，就肯定不會(huì)太差。

這證明有部分玩家喜歡簡(jiǎn)單的用數(shù)字大小衡量強(qiáng)弱，而且雖然我沒有統(tǒng)計(jì)過，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，絕大多數(shù)玩家在完全不了解情況的時(shí)候，都會(huì)簡(jiǎn)單的用數(shù)字大小來判斷強(qiáng)弱。

也是因?yàn)檫@個(gè)原因，為了讓玩家減少思考成本，現(xiàn)在的游戲一般都會(huì)有“戰(zhàn)力、評(píng)分”之類的設(shè)計(jì)，讓玩家有個(gè)大致判斷，特別不愿意思考的玩家真的可以做到不用考慮強(qiáng)弱。

延申一下，裝備的品質(zhì)、卡牌的檔次等等，也是為了減少思考?jí)毫Α?/p>

對(duì)“研究”的偏好

玩過《暗黑2》的人都知道，掉落一件很有價(jià)值的暗金裝備會(huì)非常興奮，比如格利風(fēng)之眼、次元碎片之類的。

但是，不是所有人對(duì)裝備屬性都有如此強(qiáng)烈的感覺，有些玩家就是討厭復(fù)雜的裝備系統(tǒng)，就喜歡無腦對(duì)比戰(zhàn)力大小，只需要挑戰(zhàn)力高的穿上去就行。

事實(shí)上真正喜歡研究復(fù)雜build的玩家是極少的，即使在《暗黑系列》、《流放之路》這樣的游戲中，真正愿意花時(shí)間研究明白build搭配的人并不多，大部分玩家都是湊合用，或看大佬的攻略來搭配。

所以事實(shí)上，這類游戲火的原因很可能就不是build，而是刷裝備的體驗(yàn)。

這可能是《瘋狂騎士團(tuán)》這個(gè)游戲爆火的原因。

對(duì)“成就感”的偏好

《CSGO》里的帶計(jì)數(shù)器的飾品（CSGO里武器皮膚就叫飾品），價(jià)格比不帶計(jì)數(shù)器的貴一倍多。

就因?yàn)閹в?jì)數(shù)器的飾品能記錄這把武器的殺人數(shù)量，可以記錄玩家自己的擊殺數(shù)。這絕大多數(shù)人來說都非常有吸引力，它是我“久經(jīng)沙場(chǎng)”的證明，擊殺數(shù)越多越說明我厲害，至少買槍的時(shí)候是這么認(rèn)為的。

所以僅僅增加一個(gè)計(jì)數(shù)功能，飾品的價(jià)格就要比不帶的高很多。

對(duì)“完美”的偏好一

這兩把AWP皮膚能看出明顯的區(qū)別嗎？我相信大多數(shù)人一眼是看不出什么區(qū)別的。

“嶄新出廠”是最完美的狀態(tài)，“略有磨損”則稍微帶有一點(diǎn)磨損。前者的價(jià)格是350萬，后者是135萬，差了幾乎3倍。

從真金白銀的交易中就能看出，玩家對(duì)“完美”狀態(tài)的追求欲有多強(qiáng)。這還是單價(jià)極高的飾品，如果是單價(jià)稍低的飾品，倍率要更高。

比如這把蝴蝶刀，就有10倍的差距。

這個(gè)例子可以在自己設(shè)計(jì)品質(zhì)差時(shí)做參考，完美狀態(tài)可以比稍有瑕疵的貴很多倍。

對(duì)“完美”的偏好二

大家應(yīng)該都看過“多米諾骨牌”，前期大量的積累，就為最后爽一把。

玩過《智龍迷城》、《Candy Crush》的玩家也有過類似的經(jīng)歷，本來能消除3連的，但就是不消，一定要積累到有機(jī)會(huì)連消很多個(gè)才動(dòng)手。

這類游戲就是利用玩家對(duì)“完美”的追求，制造極致的體驗(yàn)。

對(duì)“價(jià)值”的偏好

不同類型的玩家對(duì)價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)差距極大。

比如《逆水寒》價(jià)值百萬的坐騎，不加數(shù)值，是怎么賣到這個(gè)價(jià)的？

它由基礎(chǔ)價(jià)格、稀缺、競(jìng)爭(zhēng)、表現(xiàn)力、炫耀、共識(shí)這幾個(gè)因素共振，才讓一個(gè)坐騎能賣到100萬人民幣的價(jià)格。

這幾個(gè)因素對(duì)價(jià)格影響最大的是哪個(gè)呢？或者說愿意為它花100萬的玩家覺得值得買的原因是什么呢？

我個(gè)人認(rèn)為是共識(shí)。共識(shí)是1，其它幾個(gè)因素是后面的0，基礎(chǔ)價(jià)格是最不重要的因素。

共識(shí)是指大家公認(rèn)“這類東西有價(jià)值”，比如游戲中的皮膚、現(xiàn)實(shí)世界中的古董。那么“稀缺的皮膚”、“稀缺的古董”就會(huì)有很高價(jià)值。

雖然每個(gè)因素都是溢價(jià)的因素，但對(duì)不同玩家的吸引力不同，有的皮膚并不好看，只是因?yàn)橄∮胁艃r(jià)格極高。

比如《CSGO》里的“表面淬火”系列皮膚，大眾審美里就是一般般，但部分編號(hào)就是貴，一般人真是理解不了。

對(duì)“安全感”的偏好一

《無主之地》有“能量護(hù)盾”的設(shè)計(jì)，能量護(hù)盾不受后攻擊一段時(shí)間會(huì)自動(dòng)快速恢復(fù)。為了讓這種護(hù)盾恢復(fù)機(jī)制能有用，一般關(guān)卡BOSS都會(huì)設(shè)計(jì)一段較長(zhǎng)的攻擊間隔，或有掩體用來免受傷害。

所以護(hù)盾接近滿的時(shí)候，玩家的行為是比較勇敢的，心里也不慌，反正可以恢復(fù)過來，這可以證明能恢復(fù)的護(hù)盾能提升玩家的安全感。

這種安全感體驗(yàn)，讓整個(gè)戰(zhàn)斗不是一直驚心動(dòng)魄，而是有一段心態(tài)比較穩(wěn)定的時(shí)間。

對(duì)“安全感”的偏好二

應(yīng)該不少人都有出門后老是懷疑門沒鎖，忍不住回頭看看的經(jīng)歷。類似的還有買車票、機(jī)票忍不住反復(fù)查看好幾次有沒有買錯(cuò)日期。

玩游戲的時(shí)候應(yīng)該也有很多人有這種經(jīng)歷，打造一些成本極高的裝備、寵物的時(shí)候，會(huì)反復(fù)確認(rèn)有沒有放錯(cuò)材料、選錯(cuò)配方。

這都是缺乏安全感的體現(xiàn)，它確實(shí)是一種負(fù)面情緒，但我認(rèn)為游戲中不應(yīng)該通過設(shè)計(jì)消除，正是因?yàn)檫@些負(fù)面情緒的存在，最后的成果才讓人激動(dòng)。

對(duì)“省事兒”的偏好

應(yīng)該很多人都有過類似的行為：一個(gè)事兒如果稍微計(jì)算一下能極大提高效率，但就是懶得算，就要一下下試，結(jié)果花了幾倍的時(shí)間。

這說明多數(shù)人都是有思維惰性的，為了不思考，愿意多費(fèi)一些體力和時(shí)間。

但是他們只是懶得算，不是不想節(jié)省時(shí)間。所以有些游戲?yàn)榱藵M足這種需求，做了簡(jiǎn)化思考的設(shè)計(jì)，比如“一鍵強(qiáng)化”、“一鍵換裝”、“一鍵制造”之類的設(shè)計(jì)。

這種設(shè)計(jì)對(duì)大部分人都有吸引力，畢竟玩?zhèn)€游戲而已，沒必要太動(dòng)腦。

對(duì)“探索”的偏好

看到一個(gè)特殊的場(chǎng)景就想去看看，這是人的本能，尤其是在“游戲”這種不會(huì)對(duì)人造成傷害的虛擬環(huán)境，探索的壓力更小了。如果暫時(shí)去不了，就會(huì)去養(yǎng)成一下，用探索欲驅(qū)動(dòng)養(yǎng)成。

我個(gè)人認(rèn)為這是開放世界游戲好玩的原因，因?yàn)榻?jīng)常能看到不同的風(fēng)景、體驗(yàn)不同的劇情，再通過養(yǎng)成線、劇情線稍微串連一下，體驗(yàn)就很棒。

總結(jié)

多觀察具體的事實(shí)，再總結(jié)規(guī)律，或跟其它原理做參照，如此才不算空中樓閣。每個(gè)個(gè)體都是一個(gè)觀察“角度”，多觀察個(gè)體有利于增強(qiáng)對(duì)整體的感知，也更容易真正做到“接地氣”。

玩家行為觀察這個(gè)系列會(huì)持續(xù)更新，也希望大家多多分享自己遇到的個(gè)例。