很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：趣解商業(yè)
前不久因?yàn)橘|(zhì)量問題陷入輿論當(dāng)中的百果園，近日發(fā)布了去年的業(yè)績報(bào)告，總體來看，營收和凈利潤都有所增長，但是細(xì)看之下，“國內(nèi)水果連鎖零售第一股”還面臨著一些挑戰(zhàn)。
3月28日，百果園召開了2023年度業(yè)績發(fā)布會(huì)。財(cái)報(bào)顯示，百果園去年的業(yè)績有三大亮點(diǎn)。首先就是總營收、歸母凈利潤都有所增長，總營收增加至113.91億元，歸母凈利潤同比增長11.9%，達(dá)到3.6億元。其中，百果園去年ToC零售GMV達(dá)到142億元，般果B2B平臺(tái)的GMV也達(dá)到了31億元。
圖片來源：百果園招聘公眾號(hào)
其次，百果園的門店數(shù)量、普通會(huì)員數(shù)量以及付費(fèi)會(huì)員數(shù)量也有不同程度地增加。付費(fèi)會(huì)員數(shù)量為117萬，同比增長21%，普通會(huì)員數(shù)量為8391萬，同比增長13%。相較之下，全國門店數(shù)量增幅不算大，但也有7.8%，達(dá)到6093家。
圖片來源：百果園招聘公眾號(hào)
在財(cái)報(bào)中，百果園重點(diǎn)提到了去年設(shè)立的三大事業(yè)群——零售事業(yè)群、企業(yè)對(duì)企業(yè)（ToB）事業(yè)群、品類事業(yè)群。這三大事業(yè)群聚焦零售、開拓企業(yè)的ToB業(yè)務(wù)、把握品類機(jī)會(huì)，三大事業(yè)群或許就是，2023年百果園的總營收和歸母凈利潤都得以增加的重要原因。
此外，在一些細(xì)分領(lǐng)域，如線上媒體水果類商品銷售、水果禮品，百果園也取得了不錯(cuò)的成績。去年，百果園在抖音的零售總額同比增長達(dá)到105%，取得了該平臺(tái)水果類商品銷售額的冠軍，中秋，百果園的中秋禮盒銷售額也同比增加了38%。
不過，從另一個(gè)角度來看，百果園的成績也許并不像表面看上去那樣好。近三年財(cái)報(bào)顯示，百果園的總營收和凈利潤確實(shí)都在增加，但是同比增長幅度卻在變小。2021年，百果園總營收和凈利潤同比增長分別為16.22%和369.49%，但2022年，這兩個(gè)數(shù)據(jù)卻下降到9.94%和40.35%，2023年更是僅有0.69%和11.88%。同時(shí)，百果園的凈利潤率雖然在增加，但也比較緩慢，并且近五年，凈利潤率最高僅有3.18%，最低甚至不到1%。要知道，百果園專注于高端市場，某社交平臺(tái)上，吐槽百果園“貴”的帖子比比皆是，73元8個(gè)的沃柑、112元一盒的西梅、49.17元一個(gè)的柚子……那么，售價(jià)不便宜的百果園，為何沒有賺到錢呢？
圖片來源：百度截圖
數(shù)據(jù)顯示，2020年到2022年，百果園的銷售成本分別占據(jù)總營收的90.9%、88.8%、88.4%，雖然在下降，但是微乎其微。百果園的錢都花在了哪里？首先是高端水果的采購，高端水果的采購成本本就不低，再加上物流，則更高，更何況進(jìn)口水果還有關(guān)稅。2019年到2021年，百果園存貨銷售成本在銷售成本中所占的比重均超過了95%。另外，百果園為了減少中間商賺差價(jià)，建設(shè)的加工配送中心，以及實(shí)體店鋪的租金和人員等，都是一筆不小的費(fèi)用。
圖片來源：罐頭圖庫
百果園賺不到更多的錢，也是因?yàn)樯r市場的競爭太過激烈。如今的水果連鎖店，不僅有百果園，果多美、花果山、鮮豐水果等品牌也在發(fā)力。而消費(fèi)者能買到水果的渠道，還有叮咚買菜、樸樸買菜等生鮮平臺(tái)，以及抖音、拼多多等電商平臺(tái)。并且相較于定位高端的百果園，這些平臺(tái)更具有價(jià)格優(yōu)勢。
說起百果園，不少人想到的應(yīng)該是前段時(shí)間百果園被曝出的爛水果做拼盤、以次充好、賣過期水果等事情。這次事件引發(fā)了一場不小的討論，很多人沒想到，定位高端、宣稱“致力于做更好吃的水果”的百果園，私下里卻存在諸多食品安全問題。這次事件導(dǎo)致的結(jié)果就是，不少人對(duì)百果園失去了信任。“梨視頻”前不久進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于“你還會(huì)在百果園買水果嗎？”的小調(diào)查，結(jié)果顯示，40.19%的網(wǎng)友表示，之后不會(huì)在百果園買水果了，還有35.05%的網(wǎng)友從來沒有在百果園買過水果。而在此之前，百果園也曾出現(xiàn)使用變質(zhì)水果、農(nóng)藥超標(biāo)等問題。
圖片來源：微博截圖
對(duì)于這些引發(fā)廣泛關(guān)注的食品安全問題，百果園道歉并表示整改后，在2023年度的業(yè)績大會(huì)上，百果園董事長余惠勇也表了態(tài)，百果園多次面臨輿情挑戰(zhàn)并且影響巨大，這是不可回避的。對(duì)于解決辦法，百果園集團(tuán)常務(wù)副總裁透露，今年第二季度，百果園將推出“明廚亮灶”計(jì)劃。屆時(shí)，百果園可能會(huì)涉及食品安全問題的環(huán)節(jié)，也許都將展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。
作為“國內(nèi)水果連鎖零售第一股”，百果園如今既要面對(duì)生鮮水果市場的激烈競爭，也要在增收和消費(fèi)者越來越注重性價(jià)比之間尋找平衡點(diǎn)，還要改善企業(yè)形象。2024年，百果園能讓消費(fèi)者心甘情愿揭過舊事嗎？
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)