來源:光子星球
“在過去一年多時(shí)間里,小鵬汽車花最大的精力去解決組織上的效率、經(jīng)營上的能力,我看到了巨大的變化。”
小鵬汽車董事長何小鵬在今年中國電動(dòng)汽車百人會(huì)論壇(下稱“百人會(huì)”)上的發(fā)言對(duì)小鵬汽車2023年整體的經(jīng)營狀況是一次極大的肯定。
在經(jīng)歷組織架構(gòu)變革、降本增效戰(zhàn)略實(shí)施和尋求對(duì)外合作等一系列舉措并得到逐步的成果顯現(xiàn)后,小鵬汽車在進(jìn)入2024年面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),也變得更加有章法。
在收獲各項(xiàng)數(shù)據(jù)皆大幅增長的2023年Q3財(cái)報(bào)后,小鵬汽車將強(qiáng)勁勢(shì)頭延續(xù),于北京時(shí)間3月19日晚交出了創(chuàng)歷史新高的2023年Q4財(cái)報(bào)。
財(cái)報(bào)顯示,2024年Q4 小鵬汽車總營收130.5億元,同比增長154%,環(huán)比增長53%;毛利率為6.2%,環(huán)比提升近9個(gè)百分點(diǎn);汽車毛利率4.1%,環(huán)比提升超10個(gè)百分點(diǎn);汽車交付量60158輛,同比增長171%,環(huán)比增長50%,創(chuàng)造了單季交付量突破6萬的里程碑。
Q3與Q4的雙增長也讓小鵬汽車2023年全年?duì)I收和交付量實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升,2023年總收入306.76億元,同比增長14.2%;總交付量141601輛,同比增長17.3%。
得益于下半年的不俗表現(xiàn),小鵬汽車的現(xiàn)金儲(chǔ)備達(dá)到457億元,環(huán)比凈增92.2億元,自由現(xiàn)金流加速正循環(huán),下半年正向自由現(xiàn)金流超60億元,首次實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正。何小鵬在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示“充裕的資金和現(xiàn)金流正循環(huán)讓我們更有底氣在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和高速度的增長。”
小鵬汽車在展現(xiàn)出經(jīng)營狀況改善后一切向好的趨勢(shì),對(duì)于調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)更大量級(jí)的規(guī)模增長浪潮和更激烈降價(jià)競(jìng)爭(zhēng),無疑是一顆定心丸。今年是小鵬汽車成立十周年,隨著更多戰(zhàn)略布局的實(shí)施以及對(duì)自身短板的快速補(bǔ)齊,2024年Q1財(cái)報(bào)乃至半年報(bào)上也許會(huì)看到更多的驚喜,X9上市并獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋很可能只是開始。
降本增效成果漸顯
在營收和交付量都顯著上漲后,是毛利率和凈虧損的改善。財(cái)報(bào)顯示,小鵬汽車2023年Q4凈虧損為13.5億元,同比收窄42.9%,環(huán)比收窄65.3%,這一方面來源于經(jīng)營效率的提升,而另一方面則是降本增效的成果展現(xiàn)。
去年在面對(duì)并不明朗的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和激烈的車企價(jià)格戰(zhàn)時(shí),新能源車企紛紛選擇開啟降本增效戰(zhàn)略,從整車制造到銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)全鏈路進(jìn)行降本,小鵬汽車在實(shí)施降本戰(zhàn)略時(shí)主要通過兩方面,一個(gè)是智能化降本,另一個(gè)是體系效率的改善與提升。
何小鵬在百人會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)“小鵬汽車從創(chuàng)立的第一天開始就相信智能化是未來,智能汽車的‘iphon4’時(shí)刻就來自于智能化”,這是小鵬汽車的企業(yè)發(fā)展根基,也是其在新能源汽車市場(chǎng)角逐中的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)。
在經(jīng)過初代G9因入門版不帶智駕功能的“慘痛”教訓(xùn)后,小鵬也更加堅(jiān)定地在旗下所有產(chǎn)品和所有配置上搭載智能輔助駕駛,但智駕的研發(fā)投入是很大的,如若無法有效降本或用更多的量產(chǎn)產(chǎn)品攤薄智駕研發(fā)費(fèi)用,對(duì)企業(yè)經(jīng)營利潤的拖累將持續(xù)存在。
何小鵬在2023年開啟技術(shù)降本策略,以模塊化平臺(tái)開發(fā)的模式讓研發(fā)費(fèi)用支出更有效率,扶搖架構(gòu)的推出不僅讓小鵬車型的研發(fā)成本大幅降低,在研發(fā)周期上也節(jié)約了大量的人力物力和時(shí)間,并且對(duì)工廠產(chǎn)能也有一定的保障。扶搖架構(gòu)能夠兼容不同車型的開發(fā),轎車、SUV和MPV都能在該架構(gòu)上完成,而且同一平臺(tái)的開發(fā)對(duì)小鵬智駕系統(tǒng)的裝載和適配應(yīng)用也會(huì)降低難度。
其次小鵬去年與大眾簽署了合作協(xié)議,大眾以7.056億美元的價(jià)格收購小鵬汽車約4.99%的股份。在雙方的合作中,小鵬可以借助大眾穩(wěn)定且強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈能力,有效降低采購成本,而大眾在智駕系統(tǒng)方面也能夠分?jǐn)傂※i的研發(fā)投入成本,這是小鵬汽車降本增效戰(zhàn)略代表性的體現(xiàn)。
新品牌尋求增量
小鵬汽車在智駕方面實(shí)現(xiàn)降本策略最具挑戰(zhàn)性同時(shí)也最有效的方式是迅速打開銷量,用更高的交付量攤薄智駕研發(fā)費(fèi)用,在主品牌實(shí)現(xiàn)年銷量突破14萬輛后,即將在下個(gè)月推出的新品牌無疑會(huì)貢獻(xiàn)更多的力量。
在百人會(huì)上,何小鵬宣布了全新品牌將進(jìn)軍10-15萬售價(jià)的市場(chǎng),打造“年輕人的第一臺(tái)AI智駕汽車”,因?yàn)樵诤涡※i心中10-15萬的價(jià)格段有龐大的市場(chǎng)潛力。目前市場(chǎng)中該價(jià)格段主銷車型如日產(chǎn)軒逸、大眾朗逸、比亞迪秦、比亞迪宋等車型都不具備高階智駕能力,而小鵬用新品牌挑戰(zhàn)這個(gè)價(jià)格段,不僅是為小鵬自身打開銷量,同時(shí)也是將高階智駕向更下沉的市場(chǎng)進(jìn)行有效推廣的一次冒險(xiǎn)。
據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2023年10-15萬價(jià)格區(qū)間的車型在整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)中的占比超過50%,而10-15萬區(qū)間新能源車型的銷售占比達(dá)到38.3%,由此可見目前國內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)中該價(jià)格段有著巨大的商業(yè)潛力與市場(chǎng)空間,這也是小鵬想進(jìn)入該價(jià)格段實(shí)現(xiàn)突破,并寄希望用A級(jí)車市場(chǎng)的銷量顯著降低研發(fā)支出的原因所在。
“科技平權(quán)”是何小鵬經(jīng)常會(huì)提到的,小鵬汽車也一直致力于將科技產(chǎn)品用最具性價(jià)比的方式推向大眾市場(chǎng)。在財(cái)報(bào)電話會(huì)上何小鵬將“推動(dòng)全自動(dòng)輔助駕駛和無人駕駛的科技平權(quán)”作為今年的任務(wù)和目標(biāo),即便新品牌將面臨激烈的競(jìng)品挑戰(zhàn),小鵬的智駕也會(huì)成為錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的巨大優(yōu)勢(shì)。
由于智駕研發(fā)成本所限,目前10-15萬價(jià)格帶的車型都不具備智駕能力。小鵬去年通過G6和G9兩款車型已經(jīng)向用戶和市場(chǎng)充分證明了小鵬智駕的能力,“智駕看小鵬”在用戶群中已經(jīng)逐漸成為小鵬的品牌基調(diào),而將智駕下放到10-15萬價(jià)格帶的車型上,對(duì)于該價(jià)格區(qū)間的市場(chǎng)有著很強(qiáng)的沖擊。
10-15萬價(jià)格帶擁有國內(nèi)最龐大的用戶群體,對(duì)于將“自動(dòng)駕駛科技平權(quán)”作為目標(biāo)的小鵬,新品牌一旦能在該市場(chǎng)中破局,維持一定比例的穩(wěn)定銷量,將會(huì)推動(dòng)智駕在大眾C端市場(chǎng)更大范圍的普及和更廣泛的應(yīng)用,不僅能實(shí)現(xiàn)“智駕平權(quán)”,還能通過市場(chǎng)規(guī)模攤薄智駕研發(fā)費(fèi)用,完成一定程度的經(jīng)營閉環(huán)。
這也將是小鵬在提升體系效率方面的一次嘗試。
營銷服體系與渠道的增強(qiáng)
小鵬汽車2023年最大的變化來自于組織架構(gòu)的調(diào)整和變革,在去年初王鳳英加入小鵬之后,便在體系、產(chǎn)品、渠道、營銷等方面進(jìn)行了大刀闊斧的改革,在將小鵬內(nèi)部體系架構(gòu)的頑疾徹底解決后,讓小鵬內(nèi)部組織效率顯著提升,產(chǎn)品布局更加精準(zhǔn)和聚焦,體系搭建讓內(nèi)部執(zhí)行力更強(qiáng)。
王鳳英加入小鵬后,很快便將直營和加盟兩套銷售體系進(jìn)行整合,避免繼續(xù)出現(xiàn)資源浪費(fèi)和不斷內(nèi)耗,并在2023年通過提高經(jīng)營效率末位淘汰了超過130家門店。
在銷售和渠道端,小鵬去年開啟了“木星計(jì)劃”,引進(jìn)了160多家優(yōu)秀的經(jīng)銷商伙伴,通過這樣的調(diào)整不僅提高改善了渠道的能力,并且新增覆蓋了40個(gè)城市,通過下沉城市的不斷擴(kuò)張形成規(guī)模的銷售網(wǎng),對(duì)新品牌的上市有一定利好。
其次,小鵬將在今年啟動(dòng)創(chuàng)新的經(jīng)銷商合作模式,通過建立半個(gè)月左右的短期渠道庫存,大幅度加快終端交付速度,并激活經(jīng)銷商的積極性以提升銷量。小鵬還將通過系統(tǒng)和監(jiān)察機(jī)制嚴(yán)格地管控庫存水平和全國統(tǒng)一的用戶購買體驗(yàn),以此避免傳統(tǒng)經(jīng)銷商銷售模式的弊端。
這種模式和傳統(tǒng)廠商經(jīng)銷商模式有一定相似。目前造車新勢(shì)力們普遍采用傳統(tǒng)直營模式和代理加盟模式,與經(jīng)銷商有效分?jǐn)傔\(yùn)營成本,但不會(huì)要求經(jīng)銷商積庫存。
對(duì)于要保銷量的小鵬汽車來說,從近兩年市場(chǎng)反饋來看,過去的方式并不能保證小鵬的銷量目標(biāo)能傳達(dá)到經(jīng)銷商中去,以至于經(jīng)銷商并不會(huì)全心全意賣小鵬的車,而此次合作模式的變革,確實(shí)能對(duì)經(jīng)銷商的銷售積極性有促進(jìn)作用,而提車速度加快也有利于用戶口碑的形成和傳播。
這對(duì)于未來三年將有十款車型上市的小鵬來說是至關(guān)重要的舉措之一,而另一項(xiàng)則是出海。
何小鵬在財(cái)報(bào)電話會(huì)上透露,今年小鵬汽車將加快海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)張速度,通過聚焦歐洲和潛在的中東非地區(qū),包括西歐、中東、東南亞和英聯(lián)邦等國家,與更多的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商合作高效進(jìn)入更多的全球重點(diǎn)市場(chǎng)。
早在2020年小鵬就曾首次嘗試出海,將G3i以整車出口的方式銷售到挪威,后續(xù)也將P7、G9等主力車型銷往歐洲,不過規(guī)模都不是很大,效果也一般。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2023年小鵬汽車?yán)塾?jì)出口達(dá)3261輛,出口在小鵬總銷量中的占比僅為2.3%。
而此番再次對(duì)海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,可以看作是小鵬的出海2.0戰(zhàn)略。去年接連和大眾與滴滴達(dá)成合作協(xié)議,無疑對(duì)小鵬的出海戰(zhàn)略有顯著幫助,一方面是大眾作為總部在歐洲的全球第二大車企擁有成熟且穩(wěn)定的銷售渠道,主要通過整車出口形式在海外市場(chǎng)銷售的小鵬汽車可以借助大眾的渠道加持和維護(hù)來提升海外銷量;另一方面小鵬和滴滴的合作將通過Robotaxi向更大的國際市場(chǎng)進(jìn)行拓展,對(duì)于小鵬出海戰(zhàn)略的幫助也是很大的。
無論是在營銷服和渠道上進(jìn)行體系優(yōu)化和改革,還是加碼出海戰(zhàn)略,對(duì)于小鵬來說都是提升銷量的有效手段,形成規(guī)模化經(jīng)營并能夠持續(xù)是2024年新能源車企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
小鵬X9在上市后得到了用戶和市場(chǎng)的認(rèn)可,1月月銷2478輛,2月月銷1448輛無論在MPV類別,還是純電三排座類別中都是第一,也說明了小鵬推出的這款兼具SUV和MPV特性的車型準(zhǔn)確找到了用戶的需求和市場(chǎng)的空白。
隨著X9的上市,小鵬的品牌勢(shì)能得到了顯著的提高,在乘用車車型細(xì)分類別中也做到了全覆蓋,而在此時(shí)選擇推出全新品牌進(jìn)入大眾市場(chǎng)和下沉市場(chǎng),是一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的決策。新品牌上市后能否如愿以“智駕平權(quán)”的姿態(tài)打開潛力巨大的市場(chǎng),將決定著小鵬今年的走向。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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