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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文：王智遠(yuǎn) | ID:Z201440
很多人還沒緩過來，第一季度馬上結(jié)束了，這段時間，我注意到，不少人開始主動聊業(yè)務(wù)相關(guān)問題。
前幾天，一個自媒體人說：
感覺純靠商單廣告類的自媒體越來越難干，今年打算做咨詢，嘗試做付費(fèi)社群，資源對接，加陪跑甲方的模式。你在甲方工作7年，加上陸陸續(xù)續(xù)寫作這么長時間，兩種都經(jīng)歷過，所以，怎么看？
的確。
十年前企業(yè)有錢，品宣廣告多，圍繞一個賽道只要能寫，就能賺得盆滿缽滿。
現(xiàn)在不同，渠道大爆炸，AI、sora崛起，現(xiàn)象不僅改變商業(yè)本身，還重新定義了廣告公司、自媒體公司在品牌中的角色。所以，咨詢是近兩年垂類媒體轉(zhuǎn)型的趨勢。
不妨思考一個問題：什么類型的自媒體適合往咨詢走？在我的認(rèn)知中，常見有三種：
第一種，比較擅長行業(yè)分析。這類自媒體在某個行業(yè)，如財經(jīng)、科技、教育等垂直賽道有深刻洞察和分析能力，轉(zhuǎn)型可以為客戶提供趨勢預(yù)測之類的咨詢服務(wù)。
第二種，圍繞個人品牌建設(shè)。一般號主以IP為單位，輸出內(nèi)容有濃烈個人觀點(diǎn)、方法論屬性，大家希望把內(nèi)容經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成營銷、服務(wù)單元，幫助個人或公司提供內(nèi)容力。
第三種，做技術(shù)研究的。這種自媒體深挖技術(shù)信息比較多。像數(shù)據(jù)分析、SEO優(yōu)化、編程語言、機(jī)器學(xué)習(xí)等，還有一些善于探索各種工具的高效使用方法等。
那么，大家在轉(zhuǎn)型中遇到過哪些問題呢？
一個場景現(xiàn)象是“達(dá)克效應(yīng)”（Dunning-Kruger Effect）。什么意思？簡單講，有些自媒體公司寫很多垂直行業(yè)文章后，會錯誤的認(rèn)為自己懂該行業(yè)。
實際上，擅長邏輯推理、表達(dá)觀點(diǎn)，寫作技巧，并不代表真正深入理解行業(yè)或公司業(yè)務(wù)的具體細(xì)節(jié)，這種現(xiàn)象容易造成雙向曲解。
從乙方角度說，內(nèi)容生意和咨詢完全不同。
做內(nèi)容，主要靠圖文、創(chuàng)意，每家公司都有一套成熟的流程，從選題策劃、采訪、寫稿到內(nèi)容成型、發(fā)布，這一套主要解決內(nèi)容制作的問題。
咨詢，得用商業(yè)思維解決客戶具體問題。如果用創(chuàng)意思維琢磨客戶的商業(yè)模式，試圖從產(chǎn)品、價格、渠道、推廣（也就是市場營銷的4P理論）任意一個角度切入，都發(fā)現(xiàn)似乎存在各種鴻溝。
這就像文科生突然要搞“數(shù)、理、化”一樣，中間差距很大。所以，如果用做內(nèi)容那套邏輯做咨詢，最后依然逃不了做客戶鏈接、撮合的生意模型。市面有很多此類案例，想想看是不是?
第二種什么問題呢？我稱之為「半上不下」。
任何垂類自媒體都存在金字塔現(xiàn)象。單純賣資源、賣廣告、賣圖文永遠(yuǎn)有人比你便宜，或者比你更客戶關(guān)系好。
我看過很多自媒體公司，處在這種尷尬位置，一年接到的品宣合作不多，還得養(yǎng)著一幫人，成本挺高。如果繼續(xù)下去，肯定虧錢，如果停下來之前的努力白費(fèi)，所以只能硬著頭皮試試看能不能轉(zhuǎn)型。
以號為單位，或矩陣型經(jīng)營自媒體，開天辟地難度有三：一，改造業(yè)務(wù)流程，重新梳理內(nèi)容生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)；二，降本增效，不能為公司帶來新合作的，得省吃儉用，三，找新客戶需求，意味著要招聘新的人進(jìn)來，開拓新業(yè)務(wù)。
這種轉(zhuǎn)型是認(rèn)知和行動雙改變。沒有1年死磕，成功概率很低。我有個朋友，為脫離賬單周期長，廣告少的怪圈，去年折騰一年，拿下不到10個客戶，但至少業(yè)務(wù)范圍得到新的拓展。
還有一種我覺得沒必要轉(zhuǎn)。為什么呢？
此類靠天吃飯，擅長用段子、情緒爽文表達(dá)出某些現(xiàn)象，看似脫離實際業(yè)務(wù)很遠(yuǎn)，但創(chuàng)意能力能吸引一大批讀者。
類似“半佛仙人”，更新頻率高，外人看文章寫的蠻簡單，實際創(chuàng)意、腦回路水平不比專業(yè)博主差，這種人不需要追求新風(fēng)口，找個舒服位置，專心提升技能，偶爾看看“王冠”牢不牢就行了。
做個乙方公司搞搞策劃反而會局限自己，未來的事，也不用太擔(dān)心，把產(chǎn)品、服務(wù)做得更好，保持特色和技巧，企業(yè)需要傳播時，自然被想到。
所以，不管哪一類，之所以盯著「咨詢」，是因為企業(yè)對廣告業(yè)務(wù)分散程度大了，而咨詢恰巧像快遞集散中心一樣，繼承全面分撥的能力。
上述幾種類型和問題中，早期都有轉(zhuǎn)型的成功案例可借鑒，但在當(dāng)前形勢下，不能完全復(fù)制他們的路徑。
時代不同，沿著老方法走不出新路。而且，繼續(xù)走老路，很可能陷入與他們相同的困境，因此，要探索出屬于自己的一條路。
目前來看，市面最通用模型之一是付費(fèi)社群。
說白了：先看看自己手里有啥資源，通過建個收費(fèi)的社群，拉一幫有共同愛好的人進(jìn)來，對外聚焦說圍繞某個行業(yè)、領(lǐng)域研究。
如果收費(fèi)高一些，會稱之為私董會，弄些線下游學(xué)活動、自發(fā)的小聚，或者把自己的資源整合一下，給公司提供一些傳播、鏈接服務(wù)；如果收費(fèi)低一點(diǎn)，就把線下服務(wù)轉(zhuǎn)移為線上，但這種方式有兩大問題：
持續(xù)性的問題
并非公司核心業(yè)務(wù)部分
我看到和接觸到的，很少有公司老板愿意長時間投入到資源互換中，即便擅長社交，參與一兩次，找到有價值的鏈接后就結(jié)束了。
再說，作為自媒體公司，搞撮合生意要有不斷的精力和人脈，不然很快干不下去了。想想看，第一年還好說，第二年、第三年，續(xù)費(fèi)的意愿會怎樣，而且納新還要有源源不斷的流量。
因此，找自己的路時，得思考怎么樣的業(yè)務(wù)模型才能持續(xù)發(fā)展，又能契合企業(yè)主營業(yè)務(wù)中的一環(huán)，這樣才算長久之道。
什么樣的生意算長久生意呢？這個問題要換到甲方視角看思考；甲方需要什么類似的咨詢服務(wù)？咨詢應(yīng)該扮演什么角色？
我在甲方工作7年，期間跟老板見過的專家、顧問加起來也有幾百個。從最初點(diǎn)頭哈腰請教他們，到把咨詢顧問當(dāng)成一種工具人來用，再到自己給別人做外腦，最大感受是：
很多公司里，顧問沒有真正發(fā)揮應(yīng)有的價值，主要因為公司不知道怎么用他們，要么，顧問表現(xiàn)差點(diǎn)意思，當(dāng)中問題在哪呢？
首先，顧問的建議往往不那么能直接用上。
2019年那會兒，國內(nèi)企業(yè)在做戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理、人力資源和財務(wù)管理時，喜歡用國外一些成熟模型和方法。
老板經(jīng)常讓我去聽市場分析課程，如，五力模型、VRIO分析、BCG矩陣什么的。因為請個顧問來講個課，得掏不少錢。所以，蹭完回來可以跟大家分享，坐下來一起研究。
這兩年不一樣了。國內(nèi)發(fā)展加速，一些原本在公司里混得不錯的人，發(fā)現(xiàn)不那么適應(yīng)工作環(huán)境了，就轉(zhuǎn)行做咨詢。這批人實戰(zhàn)經(jīng)驗不少，但理論知識方面差那么一點(diǎn)。
比如：
前幾年私域比較火，每個公司都在構(gòu)建私域模型，外面大大小小培訓(xùn)真適合自己嗎？未必。學(xué)了后幫不上忙，還可能搞垮業(yè)務(wù)。
這種情況下，我看到新老顧問之間的一些差異。老一輩理論派顧問，沒能及時更新案例庫，新興顧問動手能力強(qiáng)，但在理論深度上可能不夠，兩者很難完美融合。
還有個問題，顧問服務(wù)費(fèi)比較高，按時間來算，服務(wù)完還有問題得再掏錢，這就導(dǎo)致公司用顧問時很匆忙，有時，直接把問題拋給顧問，想要怎么做（How）。
可是，怎么做（How）隨著市場變化，總會失效。
所以，用不用顧問怎么用，企業(yè)很糾結(jié)個人也很難受，整體算顧問個人信息庫不夠全面問題，也是收費(fèi)安排不合理問題，陪跑應(yīng)拉長周期，至少半年起，不然很難解決具體問題。
另外一點(diǎn)，顧問看似經(jīng)驗多，在項目里是實習(xí)生。
什么意思呢？
2018年我開始接觸私域，到2019年，我們團(tuán)隊在社群電商、社交電商上已經(jīng)做得很不錯了。最開始用第三方插件做微信生態(tài)營銷的是艾克、完美日記，后來每日優(yōu)鮮、瑞幸這些公司才開始嶄露頭角。
按常理，我經(jīng)歷的算比較豐富，畢竟見過該領(lǐng)域發(fā)展的前世今生，但2020年我和微盛一起服務(wù)I DO珠寶時，我深刻感受到：在一個新公司里做項目大家都是小白。
因為每個領(lǐng)域都有專業(yè)性，顧問擅長知識、見識和方法論，對特定公司具體情況并不熟，既要做調(diào)研交流，也要及時調(diào)整策略。
我還經(jīng)過這種場景：
顧問給的方案和內(nèi)部想出來的幾乎一模一樣，大家知道是競品用過的老套路，再用就沒啥新意了。但問顧問為什么要這么做，他們卻答不上來，既浪費(fèi)時間又挫傷士氣。
所以，公司不應(yīng)該過度神化咨詢，準(zhǔn)確來說，顧問擅長某個時間段基礎(chǔ)知識的提煉，而到新公司，首先要了解這家公司面臨的具體問題。
簡單講，公司利用顧問分三個階段：一，顧問學(xué)習(xí)公司情況；二，公司向顧問學(xué)習(xí)；三是顧問根據(jù)了解提供方案。
如果前兩個階段順利，第三階段自然能相互啟發(fā)，激發(fā)新思路；問題是，現(xiàn)在絕大部分咨詢直接到第三階段，要么，壓縮前兩個階段，草率完事兒。
成功的咨詢不僅要完整的框架，還要有創(chuàng)新點(diǎn)?？蚣苁穷檰柣竟?，借助成熟的知識庫和方法論完成；而項目亮點(diǎn)，通常在雙方討論中產(chǎn)生的。
這才是一張一弛、一動一經(jīng)，陪著客戶解決問題的方法。從歷史情況看，短期駐場、把脈、半個月給方案的方法，肯定在慢慢失效。
自媒體公司都不希望老業(yè)務(wù)掛掉，想著保住現(xiàn)有業(yè)務(wù)同時，還能開拓新業(yè)務(wù)范圍。所以，自媒體公司轉(zhuǎn)型做咨詢，有哪些可以吸取的？
首先，得談?wù)剳?zhàn)略調(diào)整。
一家自媒體公司也有戰(zhàn)略，回歸戰(zhàn)略，是對關(guān)注賽道的一次梳理，也是重新挑選客戶的過程。
我身邊的一些做營銷洞察的自媒體，以前關(guān)注那些大范圍的話題，比如，AI興起會給整個行業(yè)帶來什么樣變化，營銷人應(yīng)該怎樣利用AI之類的。
現(xiàn)在，視角切換的比女人變臉都快。開始研究某個品牌怎么做增長的、業(yè)務(wù)過程中哪個環(huán)節(jié)在用AI，甚至，AI降本增效具體到哪？對哪些崗位進(jìn)行了調(diào)整等。
這就是重返戰(zhàn)略。換個方式說，把工作重心從宏觀的視角轉(zhuǎn)向了直接觸及消費(fèi)者的“最后一公里”。我得清楚我想服務(wù)的企業(yè)類型，以及我能在企業(yè)的哪個具體環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響。
通過這種方式，能夠讓咨詢的每一個環(huán)節(jié)都聚焦于具體的業(yè)務(wù)問題，研究更細(xì)致，自然就能吸引到更具體需求的客戶。
其次，致力解決某個問題。
啥叫問題？當(dāng)一個人在工作中卡殼了，找不到頭緒，就是問題了。這時候，他可能會四處求助，看看有沒有系統(tǒng)的內(nèi)容能幫他學(xué)習(xí)一下。
內(nèi)容本質(zhì)上是一種廣告。以前，自媒體大多數(shù)時間都在寫關(guān)于公司、行業(yè)的東西，擅長幫企業(yè)做些宣傳，很少深入到銷售層面，久而久之，自己也覺得底氣不足，最后只能各種比數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在，應(yīng)該更多關(guān)注一些具體業(yè)務(wù)難題。
我有個朋友做的號，以前寫一些職場、管理、人力資源方面的內(nèi)容，現(xiàn)在專注人力資源中的具體問題后，更新頻率慢但內(nèi)容質(zhì)量提高了，找他的客戶也多了，有的還請他去培訓(xùn)，幫忙梳理業(yè)務(wù)流程。
這才是業(yè)務(wù)根本。道理在其他行業(yè)也是通用的。
比如，做運(yùn)營的自媒體，是否能提供實際幫到客戶的運(yùn)營策略？專門做用戶分析的，能否建立起一套有效的用戶分析框架？這些都是值得思考的問題。
再者，做可復(fù)制的方法論。
在我眼里，自媒體公司是高檔次服務(wù)業(yè)。理想的話，隨著公司發(fā)展，我們可以向客戶收更高的費(fèi)用。實際上，愿意花大錢的客戶并不多，而且市場上還有很多低價競爭的對手。
所以，不可能把所有的預(yù)算都砸在一個自媒體號上，這是品宣的邏輯。
產(chǎn)品邏輯是：我有一套解決某個問題的方法論。這套方法能穩(wěn)定地為客戶提供服務(wù)，又能保證業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營?，F(xiàn)在，很多自媒體公司還沒有意識到開發(fā)產(chǎn)品有多重要，因此，這方面的投入也不夠。
我始終認(rèn)為，方法論是自媒體公司核心產(chǎn)品研發(fā)體系，它是建立客戶共識的關(guān)鍵。
因此，想要在商業(yè)圈里穩(wěn)住腳，自媒體公司得有產(chǎn)品（某一環(huán)節(jié)的解決方案），然后，再拿產(chǎn)品去服務(wù)更多同類的公司。
理解這些，再談?wù)劯顿M(fèi)社群。社群生意本質(zhì)是什么？
不是整合資源，是篩選客戶后發(fā)現(xiàn)更具體的問題，然后跟著客戶把具體問題解決；解決完，提煉出自己的咨詢方法，拿著方法，去找更多需要的客戶。如此循環(huán)，是健康的自媒體公司增長模型。
總結(jié)一下：
小而美，也能更好。
已經(jīng)失去紅利的行業(yè)里，唯有站在需求者視角看自己，亦是破局之道。少宏觀多具體，一具體就深入，一具體，就突破。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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