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春節(jié)出境游復(fù)蘇,中國游客最愛去哪兒?
2024-02-06 11:51:44

來源|霞光社

作者 | 李小天

編輯 | 劉景豐

“大阪的購物中心齋心橋全都是中國游客。為了方便溝通,很多門店也聘用了中國導(dǎo)購。一個(gè)中國導(dǎo)購跟我說,因?yàn)橹袊M(fèi)者太多,日本本國顧客在這里反而有一種客居他鄉(xiāng)的感覺。”來自杭州的郭先生,在1月底帶著一家四口前往日本旅行。

在日本,他感受到了久違的海外中國游客摩肩接踵的熱絡(luò)感。

郭先生的真實(shí)體感,折射出2024春節(jié)出境游的火熱景象。飛豬數(shù)據(jù)顯示,截至1月18日,出境游預(yù)訂量同比去年增長超15倍,預(yù)訂節(jié)奏較去年提前半個(gè)多月,已接近2019年水平。日本、泰國、中國香港、韓國、馬來西亞、澳大利亞、新加坡、中國澳門、越南、美國等是出境游熱門目的地。

日本新宿冬季街景

而據(jù)中國旅游研究院預(yù)測(cè),2024年入出境旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇進(jìn)程將進(jìn)一步加速,全年入出境旅游人次和國際旅游收入將分別超過2.64億人次、1070億美元。

相較于去年,出境游熱門目的地正在由“4小時(shí)飛行圈”向“12小時(shí)飛行圈”拓展。出境游目的地前二十名中,“12小時(shí)飛行圈”國家和地區(qū)占比過半。俄羅斯、埃及、塞爾維亞、摩洛哥、挪威五國,成為出境游黑馬目的地,同比去年預(yù)定量增速普遍超過50倍。

時(shí)隔四年,春節(jié)重新成為全球旅游消費(fèi)旺季。

01 東南亞:免簽帶動(dòng)熱度會(huì)問,商務(wù)考察游成新趨勢(shì)

2023年年底起,東南亞黃金旅游線路“新馬泰”三個(gè)國家陸續(xù)對(duì)中國游客釋出免簽利好政策。

免簽政策迅速點(diǎn)燃游客的出行熱情。攜程數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間中國游客赴“新馬泰”三國的旅游訂單同比增長超15倍;“新馬泰”游客來華旅游訂單同比增長9倍。

但預(yù)訂的火爆也帶動(dòng)了價(jià)格的上漲。攜程公共事務(wù)部總監(jiān)陳理楠在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說,從目前預(yù)訂情況看,今年春節(jié)期間游客赴泰國旅游支出同比2023年上漲超10%,預(yù)計(jì)3月以后,整體出行的價(jià)格將會(huì)逐漸回落。

本來打算在春節(jié)期間前往泰國旅行的Rose,發(fā)現(xiàn)在大年初八當(dāng)天的回程機(jī)票需要六千元左右,而平日機(jī)票則在千元左右,于是放棄了春節(jié)去泰國出境游的行程,轉(zhuǎn)向國內(nèi)小眾沿海城市進(jìn)行深度游。

東南亞地區(qū),尤其是“新馬泰”三國,一直是中國出境游客的首選目的地,但在后疫情時(shí)代的2023年,東南亞游還未恢復(fù)至疫情前的熱度。

泰國風(fēng)光

根據(jù)泰國旅游與體育部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2023年全年赴泰外國游客累計(jì)2810萬人次,其中中國游客數(shù)量以351.97萬人次位居第二位。而在疫情前的2019年,這一數(shù)字為1100萬人次。

航班數(shù)量相較疫情前大幅減少是一個(gè)關(guān)鍵性原因。航班管家的最新數(shù)據(jù)顯示,截至2023年12月,中泰航線執(zhí)行航班量5328架次,僅恢復(fù)至疫情前2019年的48.8%。

并且疫情三年后,赴泰國旅行成本也有所上漲,對(duì)于更注重性價(jià)比的游客來說,泰國的吸引力也隨之下降。“一碗粿條,之前是40泰銖左右,目前漲價(jià)為50泰銖,雖然折合人民幣只貴了2塊錢,但各項(xiàng)消費(fèi)可能都上漲25%,對(duì)游客來說漲價(jià)體感就更為明顯。”泰國ENPRO集團(tuán)泰享旅游總經(jīng)理賴進(jìn)鵬向霞光社分享道。

正因?yàn)楹桨嘞∩佟⑽飪r(jià)上漲,云南西雙版納、芒市,海南的三亞、萬寧也打出“滇西小泰國”的招牌,吸引了一些對(duì)東南亞風(fēng)情情有獨(dú)鐘的游客。

而在2023年,《消失的她》《孤注一擲》兩部以東南亞為背景的犯罪題材電影票房爆火,也引發(fā)了中國游客對(duì)東南亞治安狀況的憂慮。據(jù)泰國旅游委員會(huì)副主席蘇拉瓦·阿卡拉沃瑪透露,《孤注一擲》這部電影的上映,導(dǎo)致了約6萬名中國游客取消了前往泰國的行程。

“去年真的有很多朋友,包括一年會(huì)來泰國兩三次的朋友,也會(huì)突然問我們泰國現(xiàn)在怎么了。”賴進(jìn)鵬說。

從2013年就來到泰國工作生活的賴進(jìn)鵬,向霞光社分享了他所觀察到的,后疫情時(shí)代里,中國游客赴泰國旅游的幾個(gè)變化趨勢(shì)。

首先,他發(fā)現(xiàn),赴泰國旅行的中國游客明顯“消費(fèi)降級(jí)”。“游客們?cè)谏莩奁返?、免稅店,或者住奢華酒店的花費(fèi)少了很多。疫情前,旅行團(tuán)的購物店行程一般會(huì)安排四個(gè);2023年最多安排三個(gè),有的團(tuán)則完全沒有購物行程。”

其次,從產(chǎn)品類型上來講,泰國游精品小團(tuán)增多,產(chǎn)品類型更為細(xì)分,游客自由行和旅游產(chǎn)品豐富程度提升,并且旅行社開始注重在旅程中添加網(wǎng)紅景點(diǎn)打卡的元素。

泰國風(fēng)光

“比如打卡某個(gè)網(wǎng)紅咖啡館、在芭提雅乘坐帆船出行,或者讓游客體驗(yàn)一下海底深潛拍照,類似這樣能讓游客拍出高端精致照片的行程,游客也會(huì)自發(fā)地發(fā)朋友圈或者小紅書來展示。事實(shí)證明,這樣的行程非常受歡迎,并且也不會(huì)抬高太多成本。”賴進(jìn)鵬說。

這一變化,與如今的出境游客中,相當(dāng)一部分是深諳社交媒體的Z世代有關(guān)。作為網(wǎng)絡(luò)原住民,Z世代從出生起就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無縫對(duì)接,在學(xué)會(huì)說話之前就已經(jīng)學(xué)會(huì)了滑動(dòng)屏幕。他們習(xí)慣于把消費(fèi)體驗(yàn)作為一種社交貨幣,從中獲得自我認(rèn)同與群體認(rèn)同。

賴進(jìn)鵬分享另外一個(gè)顯著趨勢(shì)是,中國赴泰國的商務(wù)考察團(tuán)明顯增加。“我2013年來到泰國,當(dāng)時(shí)的考察團(tuán)是想把國內(nèi)已有的成熟產(chǎn)業(yè)帶到泰國;而目前來泰國考察的很多人,可能在國內(nèi)也沒有非常成熟的商業(yè)模式,但是也想來泰國看看市場(chǎng)機(jī)遇。”

賴進(jìn)鵬介紹說,目前中國來泰國的商務(wù)考察團(tuán)主要以考察跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈及新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈為主。在電商領(lǐng)域,泰國是東南亞僅次于印尼的第二大電商消費(fèi)市場(chǎng),2023年泰國電商增速為17%,數(shù)字經(jīng)濟(jì)GMV從360億美元增長到490億美元;而在電動(dòng)汽車領(lǐng)域,有"東方底特律"之稱的泰國,已成為吉利、比亞迪等中國新能源車企的布局重點(diǎn)。

被東南亞出海機(jī)遇期而帶火的“商務(wù)游”,正在逐漸成為泰國旅游經(jīng)濟(jì)的新助力。

02  中東:旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇,體育賽事帶來旅游熱潮

2023年以來,境外游的一個(gè)最新變化是中東游的蔚然成風(fēng)。

根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的最新報(bào)告,2023年中東地區(qū)入境旅游人數(shù),較2019年疫情前同比增長了22%,是國際旅游業(yè)唯一超過疫情前水平的地區(qū)。

在“一帶一路”倡議下,中國與中東之間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系日益加強(qiáng),進(jìn)而帶動(dòng)愈來愈多的中國游客前往以阿聯(lián)酋、沙特、土耳其、埃及為代表的中東國家,體驗(yàn)阿拉伯世界的異域風(fēng)情。

以中東第一大經(jīng)濟(jì)體沙特為例,2019年9月28日,沙特開始對(duì)包括中國、美國、日本等49個(gè)國家和地區(qū)的公民發(fā)放旅游簽證。在此之前,只有商務(wù)旅客、外籍雇員、學(xué)生和朝圣客可以進(jìn)入這個(gè)中東神秘國度。

加快對(duì)外開放步伐的沙特,吸引全球游客紛至沓來。2023年,沙特的游客人數(shù)較2019年增加了56%,沙特央行的數(shù)據(jù)顯示,2023年前三個(gè)季度沙特的旅游收入創(chuàng)下新紀(jì)錄,超過1000億里亞爾(266.6億美元)。

在吸引中國游客方面,2023年4月,沙特旅游局與攜程集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方將通過攜程、Trip.com、Travix等渠道,來提升沙特旅游知名度;9月,沙特旅游局先后和螞蟻集團(tuán)、飛豬達(dá)成合作,以后去沙特,通過Alipay+,能夠?qū)崿F(xiàn)“一個(gè)錢包游遍沙特”;而10月開播的《花兒與少年·絲路季》中,第一站去的就是沙特首都利雅得,使得“花少同款路線打卡”一時(shí)成為小紅書熱詞。

沙特景觀

中國與中東地區(qū)航線增多,進(jìn)一步帶動(dòng)相關(guān)國家和地區(qū)的旅游熱度。根據(jù)“去哪兒”平臺(tái)數(shù)據(jù),土耳其、阿聯(lián)酋、埃及的搜索量環(huán)比12月均增長1倍以上,阿聯(lián)酋、埃及躋身酒店提前預(yù)訂量前20。

從旅游資源上看,中東地區(qū)的國際金融中心迪拜,富有鱗次櫛比的高奢酒店、購物中心;而沙特坐落于紅海邊的埃爾奧拉古城,曾經(jīng)是香料貿(mào)易的十字路口,至今依然保留著數(shù)百座保存完善的陵墓、會(huì)客廳、摹刻碑文;埃及的金字塔、獅身人面像更是享譽(yù)世界的歷史古跡。

來自上海、熱愛小眾國家旅行的木木木子,就在2023年年底和父母一起前往沙特旅游。“看《花兒與少年》的時(shí)候,被沙特這個(gè)國家種草了,發(fā)現(xiàn)還是落地簽,于是說走就走。”

木木木子告訴霞光社:“疫情后,沙特于2021年恢復(fù)發(fā)放旅游簽證,因此游客真的不多,經(jīng)常就我和父母三人包場(chǎng)。當(dāng)?shù)厝司杖敫?,非常安全,?duì)中國人也很友好,飲食偏西北風(fēng)格,英文普及度高,如果英文沒問題的話可以在當(dāng)?shù)亓鲿辰涣鳌?rdquo;

體育賽事,也為中東帶來旅游熱潮。2022年11月在卡塔爾首都多哈舉辦的世界杯,讓全球的目光聚焦于這個(gè)位于阿拉伯半島的富庶國度。世界杯帶來的長尾效應(yīng),讓卡塔爾的旅游熱度持續(xù)不衰。2023年,卡塔爾游客人數(shù)較2019年增長了90%。

迪拜夜景

而大力振興競技體育的沙特,吸引到著名球星C羅來效力于沙特俱樂部Al Nassr,“想去利雅得看C羅”,成為諸多球迷前往沙特旅游的原因。

在沙特工作的小馬,也兼職做體育賽道的票務(wù)代買。2024年2月1日晚上,C羅效力的Al Nassr與梅西效力的Inter Miami,在利雅得的王國競技場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)友誼賽。小馬說,這場(chǎng)比賽的前排座位票價(jià),市場(chǎng)價(jià)格炒到了一張3500人民幣,“這兩年因?yàn)轶w育賽道來到利雅得的游客愈來愈多,也帶動(dòng)了航空、餐飲、酒店、零售等多個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”小馬說。

根據(jù)全球航空分析公司Cirium(睿思譽(yù))的數(shù)據(jù)顯示,中國航空公司飛往中東非洲地區(qū)的航班座位容量,已經(jīng)恢復(fù)到2019年疫情前的水平;而飛往歐洲、亞太和北美地區(qū)的航班,皆未完全復(fù)蘇。中國商旅前往中東的熱潮,由此可見一斑。

03 北歐:東北“貴替”引發(fā)關(guān)注,冰雪經(jīng)濟(jì)激活冬季旅游

這個(gè)冬天,哈爾濱冰雪旅游的熱度持續(xù)走高,讓處于同一緯度、同樣富含冰雪資源的北歐國家艷羨不已。1月15-19日,世界經(jīng)濟(jì)論壇在瑞士達(dá)沃斯舉行,論壇期間,瑞士旅游局局長馬丁·尼德格爾用中文向中國游客喊話:“我姓瑞,歡迎中國游客來到瑞士!”

隔空喊話的效果立竿見影。去哪兒指數(shù)顯示,1月18日7時(shí),瑞士蘇黎世的搜索指數(shù)躋身境外增速榜前十,同比上周增長109%,環(huán)比前1小時(shí)暴增756%。攜程數(shù)據(jù)顯示,截至2024年1月17日,中國游客預(yù)訂春節(jié)假期前往瑞士旅游的訂單量,同比2023年同期增長超20倍,較2019年同期增長約6成。主要客源地為上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都、南京、蘇州、武漢、寧波。旅游網(wǎng)站途牛網(wǎng)則表示,2024年春節(jié)假期,北歐的旅游產(chǎn)品提前一個(gè)月售罄。

瑞士風(fēng)景

Chris就是決定在春節(jié)期間前往北歐旅行的游客之一。“和哈爾濱的人山人海比起來,地廣人稀的北歐更適合i人,而且風(fēng)景更為震撼。”

但與疫情前的2019年相比,中國赴歐洲游客仍未恢復(fù)。研究和分析公司Tourism Economics的報(bào)告稱,2023年上半年大多數(shù)歐洲國家的中國游客人數(shù)比2019年低60%以上。瑞士國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年1月-10月大中華區(qū)游客在瑞士停留超過69萬夜次,市場(chǎng)恢復(fù)至2019年的41.6%。

對(duì)此,位于德國漢堡的中國出境旅游研究所所長Wolfgang Arlt認(rèn)為,在大流行期間沒有簽發(fā)護(hù)照、航班稀少且價(jià)格昂貴,以及簽證申請(qǐng)過程緩慢,是阻礙中國游客前往歐洲的三個(gè)最主要原因。

彭博社數(shù)據(jù)顯示,在直飛中國航班的歐洲城市中,超過四分之一現(xiàn)在缺乏直達(dá)航班,包括布拉格、奧斯陸和尼斯;與歐洲有航班聯(lián)系的中國城市數(shù)量也下降了類似比例。疫情引發(fā)的航空業(yè)陣痛,還需要恢復(fù)時(shí)間。

簽證時(shí)間過長也是阻礙中國游客前往的重要原因。目前中國大陸游客前往北歐國家,簽證申請(qǐng)大約需要15-30天的時(shí)間;特別是5-9月份的旅游旺季,可能需要長達(dá)60天的時(shí)間。

共享公寓Airbnb在歐美等國受阻,也對(duì)國際游客有所影響。2023年9月5日,美國紐約生效的一項(xiàng)新的市政法,要求房東將公寓或房屋短租(租期少于30天)出去之前,先向市長特別執(zhí)法辦公室登記,并禁止Airbnb、Vrbo、Booking等預(yù)訂服務(wù)平臺(tái),處理未經(jīng)注冊(cè)的短租交易。

北歐冬季風(fēng)光

根據(jù)旅游新聞網(wǎng)站Skift的數(shù)據(jù),截至9月4日,只有3,800個(gè)(約占之前活躍房源的16%)申請(qǐng),只有290個(gè)獲得批準(zhǔn)。Airbnb稱這項(xiàng)市政法律為“事實(shí)上的禁令”。繼紐約之后,柏林、巴黎和羅馬也實(shí)施了限制。這對(duì)前往歐美國家的旅行者來說,無疑將提升住宿成本。

即便如此,以瑞士為代表的北歐國家,依然期待著中國游客的到來。瑞士國家旅游局中國區(qū)主任常典娜說,目前大中華區(qū)赴瑞士游客間夜數(shù)絕對(duì)數(shù)值已經(jīng)重回亞太區(qū)市場(chǎng)首位。“預(yù)計(jì)到2024年,赴瑞士旅游的大中華區(qū)游客數(shù)量能夠恢復(fù)到2019年的80%左右。中國香港和中國臺(tái)灣市場(chǎng)將在2024年底完全恢復(fù),中國大陸市場(chǎng)則將在2025年底全面復(fù)蘇。”

04 后疫情時(shí)代,中國游客出境游有哪些變化?

日本消費(fèi)社會(huì)學(xué)者三浦展在《孤獨(dú)社會(huì)》一書中,分析了后疫情時(shí)代里,人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變:“AI技術(shù)不斷推進(jìn)的快速且規(guī)模巨大的消費(fèi)社會(huì)中,人們正在努力實(shí)現(xiàn)慢速的(slow)、小規(guī)模的(small)、軟性的(soft)、社交的(sociable)、可持續(xù)的(sustainable)生活。消費(fèi)本身并不是對(duì)時(shí)間和人生的消耗,而應(yīng)當(dāng)是對(duì)充實(shí)的時(shí)間和人生的追求。”

這段話也恰如其分地形容了后疫情時(shí)代里,中國出境游客們呈現(xiàn)出的一些新趨勢(shì)。

一個(gè)明顯的趨勢(shì)是,以健康養(yǎng)生為主題的出境游活動(dòng)正在成為日益風(fēng)靡的旅游主題。

土耳其代尼茲利市北部的棉花堡,就是一個(gè)典型的養(yǎng)生旅行目的地,這里自古以來就以養(yǎng)生溫泉而聞名于世。根據(jù)土耳其航空的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2023年前8個(gè)月抵達(dá)土耳其的中國游客人數(shù)增至138,044人,相當(dāng)于2019年的47%。土耳其旅行社協(xié)會(huì)顧問Hamit Kuk表示,中國游客的主要目的地是就是富含礦物質(zhì)溫泉水的棉花堡,以及經(jīng)濟(jì)文化中心伊斯坦布爾。

泰國旅游局成都辦事處主任Rung Kanjanaviroj也觀察到,中國游客對(duì)陽光海灘和健康體驗(yàn)表現(xiàn)出明顯偏好。

投資體驗(yàn)而非購物消費(fèi),也成為如今中國游客出境游的一大趨勢(shì)。

中國游客的出游目的地和海外行程,不再局限于過往千篇一律的全球知名景點(diǎn),而是變得日趨豐富多元。伊朗、南非、肯尼亞等過去小眾冷門的國家,如今也吸引了熱愛其人文景觀與自然風(fēng)光的中國游客的到來。咨詢公司英敏特集團(tuán)(Mintel Group)高級(jí)旅游和休閑分析師Shannon Liu分析說,中國游客越來越多地追求環(huán)島游等冒險(xiǎn)活動(dòng),而不是巴黎香榭麗舍大街等購物景點(diǎn)。

在2023年愛上潛水的運(yùn)動(dòng)愛好者CoCo,選擇在年末前往泰國濤島潛水。濤島也被叫做“世界潛水員工廠”,有很多國際潛水組織在此常駐,對(duì)于潛水愛好者來說,這里是考取潛水證的必去勝地。CoCo告訴霞光社,她所在的戶外運(yùn)動(dòng)愛好圈,會(huì)花費(fèi)高昂旅費(fèi)前往毛里求斯?jié)撍扶L。像CoCo這樣為了戶外運(yùn)動(dòng)愛好出國旅行的游客,或者為了聽演唱會(huì)、追星等小眾體驗(yàn)而出境旅行的游客,成為目前出境游的一大主力。

泰國濤島景觀

探親訪友所帶來的旅行,也讓很多中國中國游客邁出國門。

每年吸納十余萬中國留學(xué)生的英國,就是典型的探親訪友出境游目的地。在過去十年中,在英國高等教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的中國學(xué)生人數(shù)增加了80%以上。2023年11月,英國高等教育機(jī)構(gòu)發(fā)布的2021/22學(xué)年學(xué)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,英國國際學(xué)生數(shù)量最多的來自中國,有151,690名學(xué)生就讀,在全部國際學(xué)生入學(xué)人數(shù)的22.3%。英國龐大的中國留學(xué)生數(shù)量,帶動(dòng)他們父母親朋的探親訪友之旅。

在倫敦國王學(xué)院攻讀博士學(xué)位的Dani,今年就在英國迎接了她的媽媽和弟弟前來旅游。“在‘脫歐’后,英國取消了針對(duì)海外游客的免稅購物政策,目前來英國購物消費(fèi)沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì);而且英國也不屬于申根區(qū),拿到英國簽證也不能去歐洲其他國家旅行。如果不是我在英國讀書,家人應(yīng)該也不會(huì)選擇來英國。”Dani告訴霞光社。

聚焦于青年趨勢(shì)研究的市場(chǎng)營銷咨詢機(jī)構(gòu)“青年志”,在《游牧:年輕人的消費(fèi)新邏輯》一書中談到:

在21世紀(jì),青年群體進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自我定義的多元消費(fèi),在深度全球化經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)科技推動(dòng)的全新商業(yè)底層設(shè)施架構(gòu)下,更加扁平化、去標(biāo)簽化、快速流動(dòng)和變化,更加強(qiáng)調(diào)自我定義的新消費(fèi)主義。今天的消費(fèi)已經(jīng)越來越破除傳統(tǒng)階層化的刻板印象,不再只是作為某種階層身份的表征符號(hào),而更多回歸到使用者自身的體驗(yàn)和喜好,以自己的使用與消費(fèi)感受作為重要的評(píng)判準(zhǔn)則。

中國出境游客偏好的變化,無疑印證了這一點(diǎn)。

雖然需要復(fù)蘇時(shí)間,但世界各地都在迎接中國游客的再次回歸。世界旅游城市聯(lián)合會(huì)(WTTC)首席執(zhí)行官朱莉婭·辛普森(Julia Simpson)表示,“到2024年底,中國的跨境旅行可能會(huì)恢復(fù)到大流行前的水平”。到 2025 年,中國的出境旅游支出將比 2019 年的水平增長 21%,增幅高于目前領(lǐng)先的美國以及德國、英國或法國。

分析人士預(yù)計(jì),中國最終將重新奪回最大出境游客源市場(chǎng)的桂冠。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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