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來源:財經無忌
“年貨買了嗎?”
春節(jié)將至,相信這一「靈魂拷問」擊中了不少正在「置辦年貨」的消費者。作為中國人一年中深具儀式感的節(jié)日之一,「買年貨」不僅成為了人們過年團圓的年度大事,也承載著意蘊深厚的記憶與情感。
而對品牌商家而言,「年貨節(jié)」也自然成為了年末最重要的一次關鍵戰(zhàn)役。財經無忌觀察到,對比往年,品牌商家與各大電商平臺對今年年貨節(jié)的預熱更早一些,大筆押注年貨節(jié)成了統(tǒng)一動作。
這背后自然是「年貨節(jié)」獨有的價值所在。
對消費者而言,采購年貨是為了傳遞心意,「年貨」是團聚的媒介和祝福的載體。也正因這一剛需,對品牌商家而言,春節(jié)是不用花大力造勢的購物場景,天然具備購物氛圍,因此轉化更容易。
剛需,自帶購物氛圍、商家平臺大力投入,看似具備「天時、地利、人和」的年貨節(jié),但卻也成為了不少品牌商家的經營難題。
為何如此?
不少商家曾向財經無忌提到兩個關鍵原因:一個是宏觀環(huán)境的變化,隨著消費趨于理性與多元,同時疊加大促常態(tài)化,區(qū)別于過往年貨節(jié)品牌商家以大單品為主、價格帶偏高的貨盤結構,消費者求新求質下,對新品、高性價比單品的需求明顯擴容。
另一個原因則是競爭環(huán)境的變化,盡管年貨節(jié)天然具備購物氛圍,但也是一道擺在所有品牌商家面前的「同題作文」。頭部品牌不缺流量,但如何走出同質化,避免審美疲勞成了難點;中小商家預算有限,又如何在競爭激烈的年貨節(jié)中破圈?
而對向來擅長造節(jié)的各大電商平臺而言,「年貨節(jié)」還能講出新故事嗎?
上述種種現(xiàn)實問題,如何解決?我們發(fā)現(xiàn),今年的抖音商城好物年貨節(jié)給了一個很好的參考。
一方面,抖音商城好物年貨節(jié)確實交出了一份看得到的成績單。與去年年貨節(jié)相比,平臺日均動銷商品數(shù)同比增長113%,抖音商城日均支付GMV同比增長98%。越來越多的品牌通過多元玩法,聯(lián)動內容場景和貨架場景,在年貨節(jié)上實現(xiàn)「品銷」合一。
具體在內容場景上,活動期間成交額破千萬直播間達到了377個,掛購物車短視頻播放量達到1436億。商城潛力也進一步凸顯。其中,超值購頻道日均支付GMV同比增長604%,低價秒殺頻道日均支付訂單同比增長735%。
另一方面,通過拆解此次在年貨節(jié)中出圈的「增長玩家」背后的經營方法論,我們發(fā)現(xiàn)更多的品牌商家不僅在抖音商城實現(xiàn)了生意爆發(fā),還收獲和沉淀下可復制的大促操盤經驗。
今天這篇文章,我們和一些「抖音商城好物年貨節(jié)」上的「增長玩家」們聊了聊,試圖回答三個問題:
1、區(qū)別于傳統(tǒng)年貨節(jié),抖音商城好物年貨節(jié)的差異化在哪里?
2、復盤此次抖音商城好物年貨節(jié)的「增長玩家」,它們的增長因子是什么?
3、為什么說「抖音商城好物年貨節(jié)」的意義不只是賣貨?
即便是有著「春節(jié)送禮」的天然購物心智,但平臺和品牌想要在「年貨節(jié)」講出新的增長故事,并非是一件容易的事。
與日常大促、雙11等節(jié)點大促不同,明確的購物訴求和購物氛圍是「年貨節(jié)」的A面,但B面卻是消費行為路徑的復雜性。
你可能會問,為什么購物訴求如此明確,但消費者決策卻越來越復雜?核心原因其實就在于:在供給層,圍繞年貨節(jié)的「人、貨、場」其實很久都沒有創(chuàng)新了。
比如,在人上,很多品牌商家錨定「送禮」這一共性需求,但卻忽略了消費分化下,不同消費人群在送禮需求的多元化。與之對應的就是貨盤的同質化,消費者難以在海量商品中根據自身的個性化需求,挑選合適的年貨。而在「場」上,大促常態(tài)化導致的審美疲勞,疊加春節(jié)情感營銷的老套路,不少消費者也不再為情緒買單。
作為鏈接品牌商家與消費者的平臺,必須求新求變,以「貼地飛行」的姿態(tài),回到「年貨節(jié)」的本質:一是豐富供給,用高性價比的貨品刺激消費;二是用好服務滿足更多元的送禮需求。
而「抖音商城好物年貨節(jié)」為何能成為諸多品牌破圈的沃土?它的差異化也正在于「貼地飛行」——用真性價比、真好逛、真體驗,懂消費者,也懂品牌商家的真實訴求。
最直觀的感受就是「真性價比」,來自抖音商城官方的大力補貼和價格側的玩法,如官方立減、超值購、低價秒殺等,既讓消費者感受到了實惠,也讓商家實實在在地感受到「價格力」的重要性。多位參與此次年貨節(jié)的商家告訴「財經無忌」,「性價比」已成為了他們此次年貨節(jié)的策略之一。
“高端也要性價比,讓價格回歸價值。”這是零食行業(yè)頭部品牌「三只松鼠」在今年年貨節(jié)的首要戰(zhàn)略。三只松鼠聯(lián)合創(chuàng)始人郭廣宇認為,過去很多品牌的溢價現(xiàn)象很嚴重,但在消費理性時代,砍掉溢價,讓價格回歸該有的價值,這本身和企業(yè)戰(zhàn)略是一致的。
「本來果坊」是國內最早一批投身生鮮創(chuàng)業(yè)的玩家,電商銷售部項目經理蔡加坤告訴我們,今年年貨節(jié),在抖音商城的補貼下,他們在價格折扣上做了更大程度的讓利。
讓蔡加坤印象最為深刻的是「超值購」玩法。年貨節(jié)期間,「本來果坊」參加了抖音商城超值購萬人團。“官方的力度非常大。”參與萬人團活動期間,「本來果坊」的單場銷售額就創(chuàng)了新紀錄。“這是我們在抖音商城的一次代表性增長。”蔡加坤說。
除了價格力外,「真好逛」也是此次年貨節(jié)的一大特點。
不少商家提到此次活動的氛圍感更足?!肛斀洘o忌」認為,這一方面得益于抖音電商內容場景的優(yōu)勢,短視頻等媒介的視覺感知力天然更適合展示商品。另一方面,不少品牌商家通過內容場景和貨架場景的聯(lián)動,建立了完整的轉化鏈路,從消費者的體感來看,就是下單更直接、更絲滑,也更好逛了。
對于這一點,從達人轉型做新中式服飾品牌的宮小妍就有很深的體會,她現(xiàn)在是品牌 MNGATA G.曼加塔的主理人。此次年貨節(jié)中,宮小妍和團隊在貨架場景,甄選5款新品,耦合抖音電商服飾行業(yè)發(fā)起的“周五開新日”主題,在1月19日進行了限時9折貨架上新,收獲了不少新粉。而在內容場景上,品牌通過積極參與「好物直播間激勵計劃」、「“新中式拜年服有多絕”熱點任務賽」等組合玩法,有效地提升了品牌的可見度和互動性。
更為關鍵的還有「真體驗」。消費者置辦年貨,一是看中貨品質量,二是看中履約即時性。而為了完善與優(yōu)化消費者的購物體驗,財經無忌了解到,不少品牌商家早在年貨節(jié)前就已經與抖音電商配合,一是提早備貨,選定價廉質優(yōu)的貨品。二是確保后端履約,對客戶、物流等環(huán)節(jié)進行了培訓與嚴格把控。
可以這么說,真性價比、真好逛和真體驗既是「抖音商城好物年貨節(jié)」的差異化價值,也同樣構成了上述品牌商家破圈的基礎。
打贏一場大促戰(zhàn)的前提是商家和平臺形成統(tǒng)一的共識,當大家都回歸「年貨節(jié)」的本質,關于「如何解決增長」這道難題,其實就已破題一半了。
形成共識只是第一步,如何打好「年貨」這張牌,對品牌商家而言,往后的99步都是具象化的挑戰(zhàn),畢竟能聽懂大道理的人很多,但在實戰(zhàn)中找不到方向的玩家卻不勝枚舉。
在梳理這次「抖音商城好物年貨節(jié)」中數(shù)十個「增長玩家」時,我們發(fā)現(xiàn)兩大顯著趨勢:
一是,「抖音商城好物年貨節(jié)」催生新的經營創(chuàng)新,以三只松鼠、波司登等行業(yè)頭部品牌為例,在抖音電商內容場景和貨架場景上,正在打破春節(jié)營銷上行業(yè)的固有認知,探索新機遇。
二是,「抖音商城好物年貨節(jié)」可以實現(xiàn)「一魚多吃」。也就是說,不同行業(yè)、不同品類和不同體量的品牌商家可以根據自身的經營目標,重點聚焦一兩個玩法,就能撬動更大的增量。
趨勢是方向性的,具體增長還要看實操經驗,我們根據這些「增長玩家」所處的行業(yè)與玩法的不同,總結了三種它們在「年貨節(jié)」中破圈的增長方法論,有著類似困惑和經驗的品牌商家們可以對座入號。
過去,很多品牌商家容易在年貨節(jié)上陷入許多「思維定式」。比如,年貨節(jié)最重要的目的是「帶貨」,因此更應將注意力放在已有的大單品上,在產品組合上能少則少;再比如,內容創(chuàng)新是頭部品牌的事,沒有預算的小眾品牌難以靠內容創(chuàng)新帶動轉化。
但有時候,認知是用來打破的,三只松鼠和MNGATA G.曼加塔就是兩個典型案例。
三只松鼠處于競爭激烈的零食行業(yè),盡管2022年底才發(fā)力抖音商城,但在短時間內業(yè)績很快做到了抖音商城食品類目的Top 1。宮小妍的紅人店雖然是小眾品牌,但通過結合自身優(yōu)勢,同樣闖出了一條原創(chuàng)品牌的向上之路。
從去年9月開始,三只松鼠聯(lián)合創(chuàng)始人郭廣宇就和團隊一起為今年的年貨節(jié)做準備。在過去,三只松鼠通常只會提供幾款「標品」(如單一的堅果禮)去各大平臺和渠道售賣,這也是零食企業(yè)年貨節(jié)的基本操作。但在今年,三只松鼠做出了改變,一方面拓寬原有的貨盤,另一方面做直播間與達人的差異化運營。
具體來說,在貨架場景上,一是三只松鼠推出了價格上更有競爭力的產品。三只松鼠的堅果禮、桃酥禮、蛋卷禮等產品,價格幾乎都在19塊9到29塊9。二是配合抖音電商生態(tài)做定制品。三只松鼠一方面專門設計了覆蓋四個價格段位的龍鳳呈祥限定款,另一方面也會結合不同的達人專場做定制化差異。
解決了貨的問題后,內容場景的鋪設也順其自然。三只松鼠一手自有直播間做差異化,一手做好達人的承接,因此實現(xiàn)了年貨節(jié)生意的爆發(fā)。郭廣宇用了個比喻:“在搜索式平臺,三只松鼠是一條平滑的曲線,但在抖音商城,特別是年貨節(jié)期間可能會畫出一座尖峰。”
三只松鼠這樣做的好處有兩點:一是盡可能地滿足了消費者多元化的需求,郭廣宇告訴我們:“不同的價格段位,其實覆蓋了不同的群體和不同的送禮的場景,所針對的購買人群也是不一樣的。”二是貨品配合內容場景進行差異化運營,在分散性極強的零食行業(yè),幫助三只松鼠提前搶占用戶心智,提升市場份額。
MNGATA G.曼加塔也同樣敢于打破認知。團隊透露,距離此次年貨節(jié)結束還有一周時間,他們已提前完成了經營目標。
區(qū)別于一般的服飾品類,由于面料、工藝的高門檻,新中式服飾的備貨周期長,在年貨節(jié)此類爆發(fā)式的大促上,其實給宮小妍和團隊帶來了很大的挑戰(zhàn)。因此,MNGATA G.曼加塔在今年年貨節(jié),除了參加「限時限量購」等折扣玩法,回饋粉絲外,將更多的精力放在了新品上新和品牌建設上。
“真誠和內容是我們的必殺技”。宮小妍說,活動期間,團隊增加了短視頻內容的投放,一是為了展示產品獨特的細節(jié),二是為了傳達品牌獨特的文化理念。以此次上新的宋錦系列為例,宮小妍一方面通過講述宋錦背后沉淀下的文化故事、傳統(tǒng)織錦手藝人的匠心,另一方面,將自己選布料、設計等制作過程借助短視頻內容傳遞給用戶。“一個好的推銷者,她不但是講品,她一定要讓用戶感同身受,需要場景的代入。”
也正因對品牌力的押注,讓宮小妍收獲了品銷雙收。除了提前完成銷售KPI,還讓更多人記住了MNGATA G.曼加塔的品牌特色。
深挖消費需求,打破行業(yè)固有認知,有時候,在年貨節(jié)突圍正需要一些勇氣與魄力。
年貨節(jié)既然是一道「同題作文」,品牌商家如果想要破圈,有兩條「捷徑」:一是避免既要又要,提前錨定自身的優(yōu)勢,這是做減法。二是要善于借勢平臺,放大優(yōu)勢,這就要學會做加法。
跟著抖音商城水果生鮮賽道一同成長的「本來果坊」和「挑夫農臻生鮮」,他們的增長模式很有代表性。
一方面,本來果坊和挑夫農臻生鮮所處的賽道是水果生鮮,這是一個門檻很高的行業(yè),水果保存時間短、易腐壞,因此極為考驗玩家供應鏈建設與履約能力,而本來果坊和挑夫農臻主攻的大單品又是客單價較高的車厘子。而另一方面,盡管存在共性,但他們都通過聚焦自身的優(yōu)勢,借力平臺,跑出了兩條差異化的增長路徑。
首先,兩個商家都借力平臺,做了「加法」,專注爆品的打造。
“我覺得抖音商城最大的一個優(yōu)勢,就是流量更集中地爆發(fā),對我們打造一些爆品的機會性會更強。”本來果坊電商銷售部項目經理蔡加坤告訴我們。如上文所提及的,本來果坊通過參加抖音商城「超值購」、「官方立減」、「低價秒殺」等玩法,年貨節(jié)活動的成交率遠高平常。
挑夫農臻生鮮聚焦車厘子這一大單品已有多年,在前端采購上有多年的深耕。參與此次年貨節(jié),他們很明顯感受到平臺的流量傾斜和扶持。“官方會通過他們的端口引導,刺激消費者去參與年貨節(jié)的活動,增加我們流量的來源,給我們的店鋪帶來流量增量。”
不難看出,借勢「抖音商城好物年貨節(jié)」這樣的重點大促,本身就能為這些中小商家解決眼前的焦慮,帶來看得見的變化。
其次,聚焦自身的優(yōu)勢,避免「既要又要」,也是商家們從中可借鑒的經營之道。
同樣是以車厘子為爆品,本來果坊以達播為主,挑夫農臻生鮮則專注自播,策略不同的關鍵,是各自的優(yōu)勢不同。
本來果坊是供應鏈起家,因此產品和履約都是其核心優(yōu)勢。入駐抖音商城后,借助抖音商城達人分銷體系,本來果坊的達播業(yè)務逐步成為業(yè)務重心。今年年貨節(jié)期間,本來果坊加大了與達人的建聯(lián),增加場次投入,抓住年貨節(jié)的大促機遇。也正是因為聚焦自身優(yōu)勢,本來果坊的增長超出了預期,“我們開始給年貨節(jié)銷售額目標是1500萬,預計到結束能做到1800萬左右。”蔡加坤說。
而挑夫農臻生鮮則專注自播,主打的風格就是真誠實惠。做海外直采多年,挑夫農臻生鮮的優(yōu)勢就是貨源。一般從10月下旬開始,挑夫農臻生鮮就會利用短視頻內容提前做預熱。到11月中旬,就會堅持每天直播,做現(xiàn)貨現(xiàn)發(fā)。”我們不走網紅人設,就是踏踏實實給真實惠。”年貨節(jié)期間,挑夫農臻生鮮優(yōu)化了直播間的話術,向消費者講清楚價格機制,配合平臺機制,也收獲了看得見的增長。
“我們其實也沒有太高端的經營方法和玩法,就是跟著平臺節(jié)奏走,享受平臺的流量扶持,優(yōu)化好自己的產品和直播等內容端。”挑夫農臻生鮮電商部經理張茂告訴我們。
從本來果坊和挑夫農臻生鮮兩個同賽道的案例就能看出,聚焦自身優(yōu)勢,跟緊平臺節(jié)奏,就能順勢而為。
而隨著抖音電商內容場景與貨架場景的打通,我們觀察到,在此次年貨節(jié)中出圈的品牌商家們,圍繞兩大場景間的聯(lián)動與建設,也尤為凸顯。
以波司登為例,在內容場景上,波司登聯(lián)合「中國冰雪」IP,邀請花滑運動員,通過美輪美奐的“冰舞”等視覺內容,將產品與內容融合,既滿足了用戶當下對「冰雪」的內容需求,也傳遞了品牌的高端與專業(yè)。
內容和貨架要一起上,只有做好全域經營,才能挖掘更多的經營增量,這也是此次年貨節(jié)中,多數(shù)商家所形成的共識。
如上文所提及的三只松鼠,本質上也是通過貨架與內容的匹配,實現(xiàn)生意的躍遷。從商家角度來看,「人找貨」與「貨找人」,兩條鏈路都有溢出效應。郭廣宇提到:“比如在一些性價比的品上,我們在逛內容的同時也發(fā)現(xiàn),用戶會去商品卡逛一逛,在抖音商城里看看萬人團,然后搶超值購。”
類似挑夫農臻生鮮這樣的中小商家也有相同的感受。電商部經理張茂提到,以車厘子為例,除了依靠直播間成交外,也有通過抖音商城商品卡、搜索等帶來的成交。“我們在年后會花更大的精力研究這些玩法,更好地利用抖音商城的流量。”張茂說。
跳出「就大促論大促」的視角,當我們站在品牌商家長期經營的維度,這些在「抖音商城好物年貨節(jié)」上實現(xiàn)增長的玩家,它們背后的經營方法論也揭示了一個趨勢:
如今的抖音電商,不只是賣貨,更是長效經營的主陣地。
長效經營貴在「效」,要讓品牌商家看到實實在在的經營成效。
“今年年貨節(jié)上,整體確實還是超預期的。”郭廣宇說。面對「三只松鼠究竟做對了什么?」這一問題,郭廣宇覺得「做對了三件事」。一是淡季長期鋪設,不打無準備之戰(zhàn)。三只松鼠在今年整個淡季以性價比為核心,在內容和產品上都做了長期的鋪設。”有了長期的量存在,才帶動了我們品牌的影響力,讓更多人意識到三只松鼠是一個高性價比的品牌。”
二是靈活轉變經營策略,最大化提升經營效率。如上文提到的,三只松鼠在此次年貨節(jié)中,跑出了更適合抖音電商生態(tài)的新專場模式,有定制化的達人專場,也有自播的差異化運營。三是搶跑策略。郭廣宇認為,搶跑就是搶流量,搶心智,搶市場份額,去滿足更多消費者的需求。
上述經驗既是三只松鼠通過在「抖音商城好物年貨節(jié)」此類重點大促中的實操中沉淀下的,也是可復用的。
長效經營也勝在「長」,營銷和經營的本質除了有利可圖,從長期來看,更是為了造就大品牌,成就大基業(yè),這就意味平臺和品牌商家需要一同協(xié)力,推動行業(yè)向前,避免「劣幣驅良幣」。
許多商家向我們提到,抖音電商不止是會從平臺角度為商家提供經營決策的建議,還會一同優(yōu)化標準,嚴格把握品質,推動行業(yè)升級。
例如在重履約的水果生鮮領域,本來果坊提到了一個細節(jié),抖音電商官方會派駐專門的品控到公司各個倉巡檢,在商品把控上很嚴苛。
“有人在巡檢,把控的力度就更高,你會時刻注意這個貨我一定要做好”。蔡加坤覺得,這是一個好處,因為“有人在后面推你一把”。除此以外,抖音電商也會從平臺方提供一些合理建議。他舉了個例子,比如在包裝上,本來果坊會和抖音電商一起去探討新的包裝,一起去把履約做得更好。
而對像宮小妍這樣的小眾服飾品牌而言,「原創(chuàng)」就是核心競爭力。“我們堅持走原創(chuàng),不抄襲,抖音電商對抄襲的打擊力度也很強,我們有原創(chuàng)手稿,在抽檢的時候抖音電商也非常支持我們原創(chuàng)。”
在當前消費市場向上爬升的關鍵期,「抖音商城好物年貨節(jié)」不僅從大促視角有力刺激了消費,同時也為品牌商家在新一年的經營提振了信心。在收獲了超預期的年貨成績單后,上述品牌商家們都堅信,在抖音電商,依舊充滿著新的生意機遇。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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