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作者/慶福
編輯/嘉嘉
1月8日，《唯品會減碳目標及行動報告》正式發(fā)布：唯品會將基于自身的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及未來規(guī)劃，作出“不晚于2030年實現(xiàn)自身運營的碳中和，不晚于2030年實現(xiàn)范疇三碳排放強度下降50%”的承諾目標。
此消息一出，唯品會獲得輿論一致贊嘆，但“玉不掩瑕”，與減碳承諾相比，唯品會面臨著嚴重的經(jīng)營問題：面臨利潤大幅度下滑等問題，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2023年三季度唯品會凈利潤同比減少29.4%。
從移動互聯(lián)網(wǎng)時代的獨樹一幟，到如今的落寞身影，唯品會受到阿里、京東、抖音、快手等新老玩家的前后夾擊，其引以為傲的“特賣”、“低價”品牌標簽已經(jīng)被消費者逐漸淡忘，唯品會的出路在何方？
我們一打開電視，無論是電視劇中，還是電影中都有著唯品會廣告的植入，可你想想有多久沒逛唯品會了？
有著“特賣電商第一股”之稱的唯品會，是一家以女裝為主，它的定位為“品牌特賣”的垂直電商平臺，也被稱為“線上的奧特萊斯”，曾依靠國際品牌特賣等差異化競爭優(yōu)勢，在消費者之中風靡一時。
可隨著拼多多、抖音電商等新興電商的崛起，唯品會失去了往日的風頭。目前，唯品會上架的新品類中，主要包含夏季潮搭、運動戶外、家居家電、美妝護膚、黃金珠寶等，在電商平臺綜合化的大趨勢下，唯品會產(chǎn)品類型仍集中于女性消費領(lǐng)域，產(chǎn)品品類拓展力度較小。
相對單一的受眾人群，會造成唯品會抗風險能力低。在疫情和同業(yè)競爭對手的多重因素沖擊下，唯品會“小而美”路線受到質(zhì)疑。數(shù)據(jù)顯示：相比2019年，2022年國內(nèi)主要電商平臺中，拼多多逆襲6.7%，京東上揚0.6%，而唯品會市場份額為1.8%，維持不變。
在消費降級、性價比為王的大背景下，唯品會居然原地踏步？糟糕的市場表現(xiàn)也迎來了資本市場的極度不滿，其股價從最高時的46美元/股，在二季度時，降幅達到8%。
唯品會雖然有著“低價特賣”之稱，但目前唯品會與消費者越來越遠，有了“啃老”的傾向，唯品會究竟做錯了什么？
“低價特賣”是唯品會的最大賣點，也是唯品會過去高速增長的引擎。但如今，用戶體驗差正在摧毀唯品會在用戶心中的形象。
有95后消費者表示，“唯品會的界面亂七八糟，根本看不懂，例如唯品會在首頁并不展示具體產(chǎn)品，而是展示品牌名稱，像是一家線下門店的電子集合版，我們需要花費時間、經(jīng)歷去了解品牌，可是絕大多數(shù)人的購買習慣是先看東西，在選品牌。”
除此之外，唯品會上的搜索功能也備受吐槽，一位00后消費者認為，“唯品會的搜索功能非常難用，在這永遠也找不到喜歡的衣服，因為搜索關(guān)鍵詞時只能識別商品的品類，無法識別我想要的風格。”
售后問題更是讓消費者“寒心”。朱先生在唯品會上購買一家阿迪達斯的T恤，但收到貨后發(fā)現(xiàn)為假貨，在黑貓投訴處理后，唯品會只給了朱先生50元補償金。
售前用戶體驗差，售后服務(wù)草草了事，唯品會擺爛的態(tài)度造成了平臺老用戶購買意愿下降。據(jù)唯品會2022年財報中顯示：老用戶轉(zhuǎn)化SVIP占據(jù)線上消費總額的41%，全年GMV下滑8.51%。
在過去，唯品會憑借建立的"精選品牌＋深度折扣＋限時搶購"的正品特賣模式，在電商大戰(zhàn)中實現(xiàn)了突圍。但如今，不論是淘寶天貓、京東等傳統(tǒng)電商，還是抖音、快手等新興電商，都在強調(diào)性價比。
如京東上線百億補貼、淘天集團持續(xù)深化低價、拼多多則早已建立了低價形象，再加上小紅書、 B 站、快手、抖音等流量平臺更容易與品牌方建立聯(lián)系，因此主打特賣的唯品會在價格上已經(jīng)不具備優(yōu)勢。
以最近的年貨節(jié)為例，各大平臺紛紛打出低價的王牌，各種補貼活動使價格更加優(yōu)惠，如蘭蔻大粉水，唯品會上雖然有著低價特賣的字樣，但是價格并不具優(yōu)勢，唯品會一瓶的價格是179元，而抖音將價格降到了159元，淘寶通過滿減活動、優(yōu)惠券的發(fā)放，到手只要133元，快手則通過直播直接將價格降到78元起的價格。
從目前來看，唯品會已經(jīng)失去了“特賣低價”的優(yōu)勢，淘寶、京東、拼多多等平臺各種的補貼、特價、優(yōu)惠，快手、抖音等直播熱潮的出現(xiàn)讓其有著不小的壓力，在新老巨頭前后價格戰(zhàn)的夾擊下，視“特賣”、“折扣”視為最大亮點的唯品會將何去何從？
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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