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來源|首席商業(yè)評論
1月10日，“2023年風(fēng)馬牛年終秀”的圓桌論壇環(huán)節(jié)上，“程前朋友圈”主理人程前和馮侖、王石、周鴻祎三位嘉賓對談時發(fā)生互懟，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
一開始只是斗嘴，在周鴻祎回答另外一個問題時，程前打斷周鴻祎的講話稱和自己用的是一樣的詞，說自己好歹也寫了稿子，幾位大佬能不能認(rèn)真一點。但周鴻祎很快就表達(dá)了他的意思，打斷別人說話不太禮貌，另外你念稿子和臺下都沒交流，還不如用提詞器，稿子大家都有只是不想多說那些大家不感興趣的，另外這不是辯論賽，不是非要在這里爭個輸贏，很多話題的討論是持續(xù)的，周鴻祎反問程前：“你是speaker，還是主持人？” 這時程前已經(jīng)滿臉不高興了，最后說祝穿淺色衣服的延年益壽（這里不知道說的是誰，可能是王石），然后祝穿紅衣的明年還能見到，繼續(xù)穿紅衣，這段話成為了這次論壇真正的爆點，于是很快視頻就傳了出去。
有網(wǎng)友表示，當(dāng)時程前對周鴻祎語出不敬，在圓桌論壇上的表現(xiàn)更是“情商低”“人設(shè)崩塌”“翻車”?；皇录l(fā)生后，當(dāng)事人程前發(fā)視頻道歉，然后主辦方也公開道歉表示流程上考慮不周。到了1月12日，程前一身紅衣出現(xiàn)在了周鴻祎《你也可以好口才——如何演講》現(xiàn)場，還現(xiàn)場表示：打不過就加入吧！算是再次道歉了。
筆者也參加過幾次類似的商業(yè)論壇，這種大佬級別的對談大部分都是你好我好的局面，偶然會出現(xiàn)一下思維上的火花對撞，像程前這種在公眾場合直接嗆起來的現(xiàn)象也有，但通常點到為止，而且畢竟公開場合，說出延年益壽這樣的反諷詞幾乎是沒看到過。
作為一個晚輩，程前參加商業(yè)論壇為何會變成互懟事件？在事件發(fā)生以后，程前的主動道歉作為危機(jī)公關(guān)是不是合格呢？作為一個網(wǎng)紅，程前的表現(xiàn)又揭示了哪些行業(yè)亂象？
程前扯下了不少財經(jīng)主播的遮羞布
在互懟事件之前，程前的行業(yè)知名度其實沒那么高，根據(jù)短視頻平臺介紹：程前，一目十行創(chuàng)始人、“程前朋友圈”主理人，個人抖音號“程前朋友圈”，3個月時間起粉107萬。關(guān)于程前的個人信息是，出生于1993年7月，西安人，金融專業(yè)，研究生在倫敦學(xué)的是量化金融。2021年從上海辭職后創(chuàng)業(yè)，還在上海陸家嘴金融行業(yè)干了5年。
面對主播程前的翻車表現(xiàn)，有不少財經(jīng)媒體圈的人的統(tǒng)一感想是毫不意外。有些博主就說，一個從來沒有開過直播的主播，專業(yè)水準(zhǔn)是不容樂觀的。賬號上寫的介紹也是唬人的。
之所以這么認(rèn)為，原因是目前的短視頻平臺，主播的專業(yè)性水分是很大的。隨便刷刷抖音，上面有多少20來歲顏值超高的美女主播，一看粉絲量都是百萬級別的大號，講的不是國際金融就是經(jīng)濟(jì)形勢，你以為她們是金融專家，其實他們學(xué)的是播音主持，講的內(nèi)容也是專業(yè)團(tuán)隊寫稿的。
短視頻平臺是一個可以通過畫面和流量創(chuàng)造明星的平臺，程前和程前朋友圈能夠在很短的時間內(nèi)靠著自己寫稿和團(tuán)隊出位，靠的是讀提詞器，最終做成了一個商業(yè)訪談領(lǐng)域的大號，當(dāng)然這里不否認(rèn)程前還是有一定主持能力的。
但主持人的水平并不是做商業(yè)IP的水平，有流量也不等于有硬實力。程前關(guān)鍵的問題在現(xiàn)場和大佬問答，尤其是碰上周鴻祎、馮侖這種常年在商界摸爬滾打多年的老司機(jī)，他們不可能按照你的劇本來，肯定就被懟得沒邊了。
這里需要吐槽的一點是，程前不知道情緒失控還是壓根就沒做好功課，在現(xiàn)場王石、馮侖和周鴻祎三個嘉賓里，就找了周鴻祎懟。這幾乎是一個沒有商業(yè)常識的行為。還不說現(xiàn)在網(wǎng)上流傳的周鴻祎在多場創(chuàng)業(yè)活動中和選手怒懟，最后被封紅衣大炮的事跡。當(dāng)年360和騰訊大戰(zhàn)的3Q大戰(zhàn)程前顯然也沒去仔細(xì)了解一下。
多虧周鴻祎這兩年人也收斂了，真發(fā)揮出正常水平，筆者個人感覺在中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈里，周的實力絕對不比羅永浩差多少。所以程前這波失態(tài)的表現(xiàn)，顯然暴露的不是他個人的認(rèn)知水平而是他所代表的一堆被流量和團(tuán)隊包裝出來的所謂商業(yè)大V的真實水平。
筆者也是先知道有程前怒懟這個事件再去看了一眼“程前朋友圈”。“程前朋友圈”的第一條視頻，發(fā)布于2021年4月5日，標(biāo)題為“探訪早餐攤主真實的一天生活”，該條視頻獲得了22萬點贊。
其實在目前的網(wǎng)上，類似程前的這種商業(yè)訪談類節(jié)目有一堆，看多了你就會發(fā)現(xiàn)他們報道的都是同一類的事件，就是賺快錢做流量生意，像極了短視頻版本的故事會。程前采訪的不少是連鎖類的企業(yè)，他們的加盟信息就放在程前的視頻下面，打開評論區(qū)置頂?shù)牡谝粭l，本視頻僅代表嘉賓個人觀點，其實每一條成片的視頻都是要收錢的，有媒體爆料一條視頻的價格也在幾十萬。
這種收費的商業(yè)采訪，大約十年前，不少電視臺也玩過，有些還專門成立了收費頻道，專門做老板的生意，一些欄目也是這么賺錢，只是現(xiàn)在形式轉(zhuǎn)移到了抖音上。所以程前個人鐵定有了錯覺，他個人并沒有形成什么商業(yè)IP，也沒人為他個人買單，他的商業(yè)邏輯基于一個收費廣告節(jié)目，還沒資本在公眾場合對商界前輩指點江山了。
認(rèn)慫太快，程前朋友圈還剩什么？
程前事件以后，評論區(qū)幾乎是一面倒的對程前的批評。也許是意識到了流量的問題。1月10日消息，程前在其社交媒體發(fā)布視頻，就其在“風(fēng)馬牛年終秀”上的表現(xiàn)致歉。“想要公開說聲抱歉，讓大家失望了，回過頭看這個錯誤自己都覺得是不可原諒的。”算上去周鴻祎直播課上的道歉，程前已經(jīng)道歉兩次了。但不得不說，程前還是錯了，錯在認(rèn)慫太快。
因為程前當(dāng)天在現(xiàn)場的表現(xiàn)，顯然已經(jīng)到了人身攻擊的程度了，已經(jīng)鑄成大錯，犯這種級別的錯誤最大的忌諱就是馬上反省動機(jī)，反省表現(xiàn)，一副那種痛心疾首的樣子。表現(xiàn)出一副為了道歉而道歉，沒有任何誠意了。
還有就是犯大錯的人最忌諱的是公開道歉，跑在了行為道歉之前，錯認(rèn)的太快，快到在補(bǔ)救行為之前只會讓對方更加沒好感。
所以比較好的做法應(yīng)該是犯錯后先私下找到幾位大佬道個歉，而且要態(tài)度端正，馬上公開道歉會讓人覺得倉促和不真誠。雖然我錯了，但是如果私下的態(tài)度夠好。公開道歉都不一定，對方原諒你了以后會自己出來說話的，比所謂的公開道歉效果好一百倍。
如果程前認(rèn)為這是大錯，最多就是年輕人水平不足，完全可以坦誠承認(rèn)。周鴻祎畢竟身份在哪里，不可能再去懟你一個小輩去自降身份，后面也表態(tài)已經(jīng)釋然了。如果程前放開這么操作，不少人還會變成吃瓜群眾，不至于一刀切的像現(xiàn)在一樣痛打落水狗。
結(jié)果程前只能屁顛屁顛去周鴻祎的演講當(dāng)觀眾了，現(xiàn)場還說了一堆認(rèn)慫的話，網(wǎng)友當(dāng)然還是一邊倒評論他還在炒作。希望他在聽完周鴻祎的課程后還能分享一些演講心得，否則給人的感覺還是一個做商業(yè)內(nèi)容的團(tuán)隊，不懂商業(yè)的實操，更不懂危機(jī)公關(guān)。
程前翻車給我們的啟示還有，在任何商務(wù)領(lǐng)域第一原則永遠(yuǎn)都是以和為貴，動不動就開懟顯然不是理智的行為。還有一個重點就是做公眾人物，說話開弓沒有回頭箭，做事情輕易不翻臉，翻臉了就沒有回頭路。
程前既然已經(jīng)立了一個商業(yè)人設(shè)，面對大佬怒懟，要做一個網(wǎng)紅，要么就一直軟，要硬就硬到底。現(xiàn)在一看網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)向，馬上認(rèn)慫，基本人設(shè)也是垮了。
別的大佬是怎么斗嘴的？
比起程前通過參加周鴻祎的演講挽回流量，另一個90后網(wǎng)紅主播董宇輝現(xiàn)在變得已經(jīng)自帶流量。
就在程前怒懟事件發(fā)生的第二天，還是馮侖、周鴻祎帶隊，一群商界大佬來到了東方甄選參觀直播帶貨。相比程前還需要在現(xiàn)場看稿，董宇輝在一眾大佬面前全程侃侃而談，不卑不亢還開了幾個玩笑，兩人一比高下立判。有意思的是兩人同是陜西人，且都是93年出生的。
最后筆者想說的是，其實商業(yè)論壇上也不是不能有火花。曾經(jīng)董宇輝的老板俞敏洪和馬云在一場經(jīng)濟(jì)論壇上也有過斗嘴。關(guān)鍵是要懂幽默，有分寸和智慧。
當(dāng)時俞敏洪說：我們說教育在，新東方就一定會在。但是其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能十年內(nèi)就不在了。
馬云也立刻回懟了：第一家互聯(lián)網(wǎng)公司可能十年內(nèi)就不在了。第二個教育永遠(yuǎn)在，但新東方未必在，你別把教育跟新東方混為一談。
這場交鋒的視頻至今在網(wǎng)上的點擊量還不低，不少觀眾聽了之后也是會心一笑。雙方是就一個邏輯問題進(jìn)行討論分析，不是在簡單斗嘴，一來一回都表達(dá)了自己的價值觀。這種高手間的博弈，玩的是幽默和風(fēng)度。而程前顯然還達(dá)不到那個層次，要做一名合格的財經(jīng)主播，除了懂專業(yè)知識，有公關(guān)能力，人情世故的經(jīng)驗也不能少，不知道他聽了周鴻祎的演講課程后能進(jìn)步多少了。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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