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這些企業(yè)行為,都是無用功丨分享4個負(fù)面案例
2018-08-06 23:11:00

前些天在寫廣告語的時候,又去翻了翻李叫獸的文案教程——《寫文案前,記得列個清單【李叫獸-南孚糖果裝案例】》

 

本來是想梳理一下文案思路,結(jié)果看著看著,卻把注意力都放在了糖果裝的南孚電池身上...



因為不管怎么看,我始終認(rèn)為:盡管新產(chǎn)品的顏值與老產(chǎn)品相比提升了不少,但就南孚而言,推出糖果裝這件事其實是白費力氣。

 

更進(jìn)一步,又回想起多個我認(rèn)為也是在做無用功的企業(yè)案例,所以這篇文章就把它們都寫下來,分享給各位。



1.南孚糖果裝?無用功而已



為什么南孚要做糖果裝的電池?

 

關(guān)于這個問題,叫獸已經(jīng)介紹過了:


南孚作為高端電池的行業(yè)第一,整體策略是進(jìn)一步攻占低端電池市場份額,讓更多人選擇使用持久耐用的電池。

在互聯(lián)網(wǎng)端,發(fā)現(xiàn)年輕人的消費者習(xí)慣逐漸發(fā)生改變,而市面上還沒有一款專門針對年輕人(主要是85后)的電池產(chǎn)品。南孚看到了這個機(jī)會,準(zhǔn)備推出糖果裝電池。(仍然采用聚能環(huán)技術(shù))


而我認(rèn)為,關(guān)鍵的問題之一就出在了這里——進(jìn)一步攻占低端市場當(dāng)然沒錯,但低端市場主要是針對誰呢?

 

很明顯,南孚給出的答案是“年輕人”。

 

不過,請各位用常識去思考一下,現(xiàn)實的情況真的是這樣嗎?

 

假如我們把購買電池的人群分為年輕人和中老年人這兩大塊,你認(rèn)為誰更有可能是低端電池的典型用戶?

 

當(dāng)然是中老年人,因為他們比年輕人更節(jié)約,更舍不得花錢。所以我認(rèn)為這件事從最根本的邏輯上來看就是有問題的。

 

這是其一。

 

其二,就算能讓更多年輕人來買南孚也是不錯的結(jié)果,那一定要靠所謂的糖果裝嗎?

 

很多成功的企業(yè),做著做著就忘了當(dāng)初自己是怎么成功的,南孚也不例外。

 

眾所周知:南孚之所以能成為高端電池領(lǐng)域的絕對霸主,靠的就消費者對是其優(yōu)異性能的認(rèn)知,比如“聚能環(huán)”和“一節(jié)更比六節(jié)強(qiáng)”的廣告。



試問:一個主打性能的品牌為什么突然要搞顏值?

 

提升顏值當(dāng)然也不是壞事,但這有兩個問題:首先是相比于南孚,其他電池品牌更適合做糖果裝,比如小米和其他中低端品牌。因為它們本身就具有年輕化的品牌基因,并且彩色包裝給人帶來的“低配廉價感”放在它們身上也并不會顯得違和。(畢竟很多彩色外殼的手機(jī)就是低配版的)

 

也就是說,南孚是進(jìn)入了一個沒有競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域。

 

另外,將“糖果裝”與“年輕人專用”劃上等號,其實也比較牽強(qiáng)。因為電池不像手機(jī)和服裝等,它是純實用性產(chǎn)品,并且很不顯眼,不會被消費者當(dāng)成自我個性的延伸。

 

對于這種產(chǎn)品,大部分消費者對品牌的認(rèn)知基本只有兩個維度:實用性能&價格,與品牌調(diào)性、產(chǎn)品外觀等關(guān)系不會很大。

 

至于南孚,其實它更應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)在「技術(shù)與性能」方面的投資,鞏固自己的定位——以前有“聚能環(huán)”來突出持久,那為什么現(xiàn)在不能有“聚力殼”來突出強(qiáng)勁?或者其他什么顯著的概念來突出環(huán)保等...(PS,“聚力殼”是我虛構(gòu)的)

 

是的,光從策略和產(chǎn)品上來看,南孚糖果裝的勝算就已經(jīng)不大了。且不說如此巨大的改頭換面對品牌資產(chǎn)也是嚴(yán)重破壞吧...

 

而以上的觀點,從它目前的銷量來看,也能得到一定的驗證——南孚糖果裝的銷量還不到南孚其他產(chǎn)品的百分之一;其他品牌的糖果裝雖然賣得不算很好,但也是它的幾十倍。


似乎已停產(chǎn)


當(dāng)然,這也并不是我看了它的銷量之后再來事后諸葛。上文的觀點,其實早在一年半以前我就詳細(xì)寫過。(原文鏈接:《為什么李叫獸寫的南孚文案“效果有限”?》)


而如果要問時隔這么久我還有什么新觀點的話,我想說:就算一定要推糖果裝,當(dāng)時叫獸的文案方向也是錯的,或者說南孚找叫獸寫文案這事本身也是錯的,都是白費力氣。(至少你不能對它抱有太大期望)


為什么呢?

 

叫獸的文案思路是:希望通過年輕人感興趣的話題,來引發(fā)他們對新產(chǎn)品的關(guān)注和分享。所以他的文案都寫得比較“有趣”:



這里思路是對的,邏輯也成立,但明顯是低估了要達(dá)到該效果的難度。

 

當(dāng)時這套廣告主要發(fā)布在南孚的官方微博上,這個渠道也明顯是錯的。

 

因為電池本身就是低關(guān)注度產(chǎn)品,不在人們平時的關(guān)注范圍內(nèi),要想讓受眾真正關(guān)注并分享,成功的概率太低...可能寫1000套文案才會有1套能達(dá)到這種效果。(很“不幸”,這套文案并不是那1‰)

 

歸根結(jié)底,這都是價值觀的錯誤——總想去追求一些小概率事件,偏要在敗中求勝。做成了當(dāng)然人人說你牛,把不可能變成了可能,但絕大部分情況下,不可能的仍舊不可能...

 

正確的做法是什么呢?

 

老老實實投廣告。


不管是電視、電梯還是銷售終端,并且也不需要考慮什么話題性。


如果是視頻廣告,不需要單獨為糖果裝做新廣告片,不值當(dāng)(因為南孚對糖果裝的期望和投入本來就不大,也不應(yīng)該大)。直接在已有廣告的后面加一句“現(xiàn)更有絢麗糖果裝哦”,再配上圖就夠了,整個過程也就2秒。

 

如果是銷售終端,直接寫上“南孚糖果裝新品上市”,需要買電池的人自然會注意到。甚至什么都不用寫,直接靠包裝或產(chǎn)品照就夠了。(但很明顯,南孚在“搶奪年輕人眼球”這塊根本比不過小米等品牌,光從它們更鮮明的配色就能看出一二...所以我說這是個沒有競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域)


依次為:南孚,小米,ZMI


至于其他渠道的純圖文廣告,真不建議投。既無法洗腦,也很難通過圖文引起有效關(guān)注。所以叫獸的那套廣告不管怎么改,意義都不大,不用再花心思抖機(jī)靈了。

 

“善戰(zhàn)者,無智名,無勇功,勝于易勝也?!币粋€天然很難引起關(guān)注的產(chǎn)品,非要試圖讓人關(guān)注它,就算勝了也是僥幸。



2.另一個好看但無用的包裝



當(dāng)然,希望通過“好看的包裝”來促進(jìn)銷售的也不只是南孚,之前我在咨詢公司工作的時候,也遇到過類似的案例。

 

客戶是一家來自法國的環(huán)保公司。他們的產(chǎn)品是一種可以把有機(jī)垃圾(如食物殘渣和糞便)分解為水和CO2,并且還能轉(zhuǎn)化為電能和熱能的,長得跟集裝箱一樣的產(chǎn)品。理論上適用于超市,酒店,農(nóng)場和小區(qū)等。

 

而為了能讓用戶更愿意購買這個產(chǎn)品,他們想了一個辦法——請了一位法國的藝術(shù)家在箱體上作畫,試圖把它變得更漂亮,更具觀賞性。(法國人真浪漫...)



其實,這也是白費力氣。

 

一個箱子加上前前后后的各項費用,總共需要100多萬,試問有多少人會因為這上面的圖案就去購買它呢?

 

再說它的環(huán)保價值。雖然每家公司都說自己愿為環(huán)保做貢獻(xiàn),但它們真的是真心的嗎?大部分都是迫于政策的壓力...就算是真心,又愿意花多少錢呢?(至于發(fā)電和發(fā)熱,那都是理想情況,電網(wǎng)和水網(wǎng)的搭建也是不小的工程)

 

大家關(guān)心的,只有自己的「生意」,其他都是虛的。

 

那正確的“包裝方法”是什么呢?

 

我們一再強(qiáng)調(diào):你賣的不是產(chǎn)品,而是一套為客戶解決問題的解決方案。


解決什么問題呢?是環(huán)保問題嗎?不是!那是環(huán)保公司的問題。你真正需要為他們解決的,是生意的問題。

 

當(dāng)時我的建議是:把它變成能為商家產(chǎn)生直接利益的「營銷工具」。

 

1)改名字:該產(chǎn)品本來叫“撬裝式有機(jī)垃圾處理器”,這個名字對于非環(huán)保行業(yè)的人來說沒有任何意義,建立直接改成“過期食品回收器”。

 

2)改包裝:箱體上的藝術(shù)畫全都不要了,它也沒有意義。直接把LOGO和“過期食品回收器”大大印上去就行,并通過文案或其他可視化設(shè)計介紹它可以再生能源。

 

3)聚焦購物中心和超市客戶:一是因為他們本來就在歐尚做過實際案例,二是我認(rèn)為超市才是他們最容易發(fā)展的客戶(事實也確實如此),要“勝于易勝”。

 

因為超市有一個問題,就是C端消費者可能會擔(dān)心食品過期的問題。

 

這時你如果把這個“過期食品回收器”放在一個相對顯眼的地方,比如廣場角落,并且每天讓別人看見你把過期食品都倒了進(jìn)去,就會形成良好的宣傳效用。

 

就像我第一次來上海,朋友都推薦我去全家買早餐——“全家每晚都會把過期食品倒掉,我親眼看見的,所以肯定都很新鮮?!?/p>

 

這就是傳播,這就是商業(yè)價值——它既是客戶(超市)需要的價值,也是客戶的客戶(消費者)需要的價值。而那個“過期食品回收器”呢,就更會放大這種效果,因為它是全天候且具有展示性的。

 

只要這個產(chǎn)品能變成超市的營銷利器,超市就一定會更加愿意購買。

 

是的,不管你的行業(yè)多么高尚,要想讓客戶買單,都一定要從客戶的「利益」出發(fā)。這個道理就連宗教都懂——信XX上天堂,不信XX下地獄。



3.裂變不是萬能藥



現(xiàn)在很多公司都在玩裂變,不管是拼多多還是瑞幸,其本質(zhì)都是通過“經(jīng)濟(jì)利益”促使消費者去分享傳播,這在拉新階段尤其管用。

 

不過,也有一些公司在效仿之后,發(fā)現(xiàn)它作用非常有限。

 

比如前幾天跟朋友聊到的一個搬家公司,不管它把獎勵設(shè)置到多高(在允許的范圍內(nèi)),拉新的效果都幾乎沒有,就連愿意分享的人也很少。

 

為什么會出現(xiàn)這樣的情況?

 

其實主要就是因為:搬家是一個非常低頻的需求,大部分消費者可能一年都用不上一次,不可能因為看到了廣告就馬上購買你的服務(wù)。

 

而這也間接導(dǎo)致了愿意分享的人也很少。因為他知道他朋友圈里需要這項服務(wù)的人很少,也就不太愿分享這條無用的垃圾信息了。

 

是的,搞這么一套裂變機(jī)制,對于搬家公司來說,基本也是無用功。很多東西不是別人做得好你就做得好,任何事情都要識別前提——高頻需求就是裂變能產(chǎn)生效用的前提之一。

 

那可能正確的方向是什么呢?

 

投搜索廣告,或者專門去收買一些本來就在當(dāng)?shù)貛腿税峒业乃緳C(jī),再或者跟房屋中介商合作。

 

抓蛇要抓七寸,持扇要持扇柄,只有掌握了關(guān)鍵節(jié)點,才可能發(fā)揮杠桿效用。(當(dāng)然,如果一定想用裂變走C端的話,可以試著增加一些相對高頻的業(yè)務(wù),比如保潔?)



4.另一個盲目模仿的案例



去年,一家在東北做雞蛋的企業(yè)通過公眾號找到了我,并跟我聊了很多他們的情況。


也許是聽了某位大師講的課,當(dāng)時他們也跟風(fēng)做了自媒體,希望通過自媒體來引流帶貨。

 

當(dāng)然,這也是無用功。

 

因為雞蛋能做出什么吸引人的內(nèi)容呢?它有什么好寫的呢?你當(dāng)然有可能憋出一篇爆文,但那基本都是運氣,更不可持續(xù)。

 

很多企業(yè)都是這樣,看見別家大品牌做了自媒體,篇篇10萬+,就以為別人也是靠自媒體做起來的。其實這根本就是邏輯顛倒。

 

比如西貝做的很大,服務(wù)號篇篇10萬+,但它是靠自媒體做的這么大的嗎?

 

肯定不是啊,別人不過是把線下的流量引到了線上而已——是先有消費者,再有訂閱者;是你先喜歡上這個品牌,然后再去關(guān)注它的自媒體。內(nèi)容也不一定每篇都看,因為也沒多大吸引力,比如我就只在去西貝之前才會翻翻,看看有什么新菜和活動。

 

而那家雞蛋企業(yè)呢,這里可以多說一點。因為它家的產(chǎn)品的確非常難得,居然能把雞蛋做出差異化。

 

首先雞就不是普通雞,而是貴妃雞。以前是英國皇家觀賞雞,一看就很特別,聽名字也很高貴。



蛋也能一眼就看出不是普通蛋。它比一般的雞蛋小,殼像瓷一樣白,然后關(guān)鍵是蛋黃還超級大(與飼料有關(guān))。這是他們產(chǎn)品的照片:



能把雞蛋這種低差異性產(chǎn)品做得如此有差異化的,我也是第一次見。

 

其實,這么好的產(chǎn)品,根本就不需要繞彎子做自媒體,直接賣貨就好了。

 

并且理想的客戶還并不在東北,因為當(dāng)?shù)氐南M水平偏低。如果產(chǎn)能和配套跟得上,它應(yīng)該再通過線上的推送式廣告,銷往較發(fā)達(dá)地區(qū),這樣才更容易提得上價。

 

在我家鄉(xiāng),有個過氣明星跑到藏區(qū)做雞蛋,然后主攻高端市場銷往成都,一個雞蛋能賣6塊錢。當(dāng)然這個價并不是很實,因為你如果是會員的話,大概只要3塊多。

 

是的,雞蛋非常適合會員制(訂閱制),因為它是高頻剛需產(chǎn)品。別人每天都要吃,你就可以每周都去送。這就有機(jī)會把外部的流量轉(zhuǎn)化為品牌自己的流量(什么是品牌?品牌就是自帶流量),多次成交的利潤也足以抵消單次推廣的成本。

 

另外再說它們的包裝。

 

這么好的產(chǎn)品,包裝內(nèi)容被活生生做成了這個樣子:



上面這些畫,當(dāng)然也全都是無用功。

 

其實根本就不需要畫什么,直接給剝開的雞蛋來個高質(zhì)量擺拍就夠了,把大蛋黃體現(xiàn)出來,再加上貴妃雞的照片突出差異化。

 

然后是文案,除了要突出名字,還一定要突出核心賣點,別寫那些亂七八糟的。

 

什么核心賣點呢?

 

營養(yǎng)。

 

當(dāng)然,出于一些我不想說你也別問的原因,當(dāng)時我并沒能跟這家企業(yè)合作,所有的想法也都不了了之。這對我個人來說,也算是做了一回?zé)o用功吧2333...


————————


總之,見過太多企業(yè)去追求一些吃力不討好的事了,以上都只是冰山一角。

 

雖然它們都沒有嚴(yán)重到導(dǎo)致企業(yè)倒閉,不過這一正一負(fù)的盈虧幾何,想必各自心里也是有數(shù)的。



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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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