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來(lái)源| 尋空的營(yíng)銷啟示錄
先來(lái)看一組與搜索相關(guān)的數(shù)據(jù):
ChatGPT的月活超過(guò)1億,用戶超過(guò)1.8億,網(wǎng)站訪問(wèn)量在2023年5月達(dá)到19億。
根據(jù)小紅書的數(shù)據(jù),搜索已經(jīng)成為用戶最高頻的使用行為之一,60%的日活用戶會(huì)在小紅書上主動(dòng)搜索,日均搜索查詢量接近3億次。
抖音搜索的月活在2021年就超過(guò)了5.5億。
百度截止到2022年第三季度,百度APP月活用戶達(dá)到6.28億。
這些數(shù)據(jù)顯示出搜索市場(chǎng)的新趨勢(shì)。
ChatGPT數(shù)據(jù)增長(zhǎng)迅速,正在大幅取代傳統(tǒng)搜索引擎的地位,美國(guó)相當(dāng)一部分青少年(19%)用ChatGPT做學(xué)校作業(yè),超過(guò)40%的大學(xué)生用它來(lái)完成課程作業(yè)。自從有了ChatGPT,我用百度的頻率大幅下降,ChatGPT基本可以解決我至少80%查資料的需求。
越來(lái)越多的人在生活、旅行、消費(fèi)等領(lǐng)域搜索信息時(shí),使用小紅書搜索和抖音搜索這樣的視覺搜索平臺(tái),也越來(lái)越少的人在搜索這些信息時(shí)使用傳統(tǒng)搜索引擎了。小紅書的搜索的數(shù)據(jù)日益增長(zhǎng),抖音搜索的月活早已經(jīng)接近百度。
ChatGPT和視覺搜索都在擠占搜索引擎的市場(chǎng)份額,百度作為搜索引擎的代表,日子恐怕會(huì)越來(lái)越不好過(guò)了,未來(lái)能否搶回市場(chǎng),關(guān)鍵要看文心一言的表現(xiàn)了。
ChatGPT替代了搜索引擎很多功能,這一點(diǎn)不用太細(xì)說(shuō),使用過(guò)的人都已經(jīng)明顯感受過(guò)了,這篇文章主要來(lái)說(shuō)一下小紅書、抖音搜索,這種視覺搜索的形態(tài)將如何重塑搜索市場(chǎng)。
一個(gè)可見的轉(zhuǎn)變是,我們獲得信息的方式,已經(jīng)從以文字為主步入了以視覺(圖片和視頻)為中心的時(shí)代,這一變遷,在搜索領(lǐng)域尤為明顯。
曾經(jīng),我們依賴搜索引來(lái)尋找文字信息。今天,一種新的搜索模式——視覺搜索,正迅速占據(jù)主導(dǎo)地位,以圖像和視頻為核心的搜索時(shí)代,不僅標(biāo)志著信息獲取方式的改變,也預(yù)示著消費(fèi)者決策過(guò)程的深刻變化。
視覺搜索重新塑造了用戶的消費(fèi)決策路徑。在小紅書、抖音等平臺(tái)上,用戶在搜索后,通過(guò)觀看商品真實(shí)的使用情況來(lái)做出購(gòu)買決策。這種方式更加直觀,也能夠更快地引起用戶的喜愛和共鳴。
從商業(yè)角度來(lái)說(shuō),視覺搜索相對(duì)文字搜索有以下特點(diǎn):
搜索驅(qū)動(dòng)力:站內(nèi)興趣驅(qū)動(dòng)vs站外興趣驅(qū)動(dòng)
“誰(shuí)是奧本海默”,“華為Mate 60怎么樣”,當(dāng)我們想了解一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生搜索的動(dòng)力。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶用搜索引擎的路徑基本是這樣的:在生活中看到一個(gè)信息,對(duì)這個(gè)信息產(chǎn)生了興趣,然后打開搜索引擎(如百度或Google)進(jìn)行搜索,獲取更詳細(xì)的信息。比如用戶在電影院看到《奧本海默》的宣傳海報(bào),想了解這個(gè)人,就去搜索引擎搜索,用戶在網(wǎng)絡(luò)上聽說(shuō)華為Mate 60遙遙領(lǐng)先,也去搜索引擎搜索。
在這里,用戶搜索的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于生活、紙媒、網(wǎng)站等渠道,搜索引擎無(wú)法直接創(chuàng)造搜索需求。
在視覺媒體時(shí)代,用戶除了在站外對(duì)一個(gè)信息感興趣來(lái)到平臺(tái)搜索,還有另一個(gè)路徑是全新的:用戶在視覺平臺(tái)上刷內(nèi)容,刷到了感興趣的內(nèi)容,然后直接打開平臺(tái)的搜索框進(jìn)行搜索。比如用戶刷到一條信息是“原子彈誕生背后的故事”,里面說(shuō)到奧本海默,他產(chǎn)生了興趣,不用跳出平臺(tái),就可以直接搜索奧本海默的相關(guān)信息。
在這里,用戶搜索的驅(qū)動(dòng)力還來(lái)自于視覺媒體自身。
搜索需求:創(chuàng)造需求vs承接需求
對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō),因?yàn)橛脩舻呐d趣來(lái)自于站外,所以它做的主要就是承接用戶的搜索需求,相應(yīng)的,它的商業(yè)模式是,當(dāng)用戶對(duì)某個(gè)商品有了明確的需求并搜索時(shí),它再通過(guò)搜索結(jié)果中的廣告促進(jìn)用戶完成后續(xù)的商業(yè)行為。在這種情況下搜索引擎并不創(chuàng)造需求和生意增量。
對(duì)于視覺搜索來(lái)說(shuō),一些用戶則因?yàn)樗⒄緝?nèi)內(nèi)容產(chǎn)生搜索需求,所以平臺(tái)本身可以直接創(chuàng)造新的需求,相應(yīng)的,它的商業(yè)模式不只是搜索廣告,還可以用內(nèi)容引導(dǎo)搜索需求。
比如《奧本海默》在上映的時(shí)候,發(fā)行方在站內(nèi)做了一批內(nèi)容投放,一個(gè)用戶因?yàn)閷?duì)其中一條內(nèi)容——“原子彈誕生背后的故事”感興趣而點(diǎn)開,進(jìn)而產(chǎn)生了搜索奧本海默的需求,最終就有可能創(chuàng)造一張電影票的生意增量。
廣告類型:內(nèi)容型廣告vs關(guān)鍵詞廣告
大部分品牌在搜索引擎投放廣告,就是要直接承接用戶的需求,因此品牌的文字鏈廣告,通常會(huì)直接引導(dǎo)到銷售平臺(tái),它要促進(jìn)需求最高用戶的轉(zhuǎn)化,這樣做效率才更高、成本也更低。但問(wèn)題是,隨著用戶對(duì)這種廣告形式逐漸脫敏,他們?cè)谒阉鞯臅r(shí)候會(huì)盡量避免點(diǎn)擊廣告。
在視覺搜索平臺(tái)上,因?yàn)閮?nèi)容以圖文或短視頻的形式存在,一條內(nèi)容的信息承載量更多,所以很多品牌在做廣告的時(shí)候,往往是先給用戶需要的內(nèi)容,再給廣告。
比如同樣是搜索筆記本,百度上率先呈現(xiàn)的就是某品牌的廣告,而在小紅書上你可能看到的是一個(gè)“2023年高性價(jià)比筆記本推薦”的圖文,進(jìn)去之后先獲得有用的信息,再看到廣告。
另一種品牌做搜索的模式是長(zhǎng)期做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,當(dāng)用戶搜索到相關(guān)信息的時(shí)候,因?yàn)楂@得有用的信息而關(guān)注了品牌,未來(lái)當(dāng)它再做廣告的時(shí)候,自然就可以觸達(dá)用戶,并有可能獲得轉(zhuǎn)化。
所以在視覺內(nèi)容平臺(tái)上,基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做搜索廣告,要好于做純廣告。
消費(fèi)決策模式:感性決策vs理性決策
普林格爾與費(fèi)爾德做過(guò)一項(xiàng)研究,他們比較了走感性路線與理性路線的傳播活動(dòng)最終所創(chuàng)造的利潤(rùn)增長(zhǎng)差異。結(jié)果發(fā)現(xiàn),感性路線創(chuàng)造的平均增長(zhǎng)是31%,相對(duì)于理性路線的16%,效果幾乎翻番。
探究背后原因,一是人的大腦不需通過(guò)認(rèn)知,就能接收情感性的信息。二是人的大腦特別容易受強(qiáng)烈的情感刺激吸引,并且記住這種刺激。
圖像相對(duì)于文字,天生意味著更感性,也更能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的興趣,這是視覺內(nèi)容在驅(qū)動(dòng)消費(fèi)上天然的優(yōu)勢(shì)。
除此之外,視覺內(nèi)容平臺(tái)的另一個(gè)特點(diǎn)是內(nèi)容由真人制作,用戶在搜索內(nèi)容后,不僅可以看到本次搜索需求的信息,還可以看到這位創(chuàng)作者的歷史信息,因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn),用戶會(huì)覺得更真實(shí),當(dāng)下次再看到同一個(gè)創(chuàng)作者的信息時(shí),也會(huì)更加信任。
尤其是當(dāng)作者的經(jīng)歷和知識(shí)體系都跟自己相似時(shí),我們會(huì)更感性地對(duì)他的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴。這就像我們?cè)谌粘I钪?,總是?huì)更加信任朋友提供的信息。
正因?yàn)槿绱耍曈X搜索展現(xiàn)真人制作圖片或視頻的結(jié)果,相對(duì)于搜索引擎展現(xiàn)文字的結(jié)果,對(duì)于驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的行為就更有效。也因?yàn)檫@個(gè)特性,一般來(lái)說(shuō),用戶在搜索引擎上比價(jià)的行為要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在視覺搜索。
內(nèi)容體驗(yàn):有血有肉的人vs冷冰冰的文字
用戶在搜索引擎和視覺搜索平臺(tái)上搜索時(shí),獲得的內(nèi)容體驗(yàn)是不一樣的。
當(dāng)用戶在使用搜索引擎的時(shí)候,他得到的結(jié)果大部分是整合性的信息,可以說(shuō)是“冷冰冰的文字”,他并不關(guān)心大部分時(shí)候也不知道信息背后的提供者。
而用戶在視覺平臺(tái)獲取內(nèi)容的時(shí)候,他得到的信息大部分是由真實(shí)的人提供的,真人提供信息的優(yōu)勢(shì)在于個(gè)性、有趣,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多的靈感和驚喜,在消費(fèi)行為上,也會(huì)讓用戶更快地做出選擇。
相比較搜索引擎,視覺搜索呈現(xiàn)的內(nèi)容也更加快捷、方便、直觀。比如搜索如何做一道菜,在小紅書、抖音這樣的平臺(tái)搜索圖文或短視頻的效率,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在搜索引擎上搜索文字的效率,前者更像是別人手把手教你做菜,而后者更像他給你一段文字,讓你自己去學(xué)習(xí)。
隨著從文字搜索轉(zhuǎn)向視覺搜索,用戶的消費(fèi)決策過(guò)程也發(fā)生了變化,總體來(lái)看,整個(gè)過(guò)程變得更加直觀和快速。
AISAS模型,是電通針對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提出的用戶消費(fèi)決策模型,它由Attention(注意)、Interest(興趣)、 Search(搜索) 、Action(行動(dòng))、Share(分享)五個(gè)步驟組成,這其中搜索是核心。
AISAS模型下,搜索的特點(diǎn)是,用戶需要先在其他渠道對(duì)商品發(fā)生注意和興趣,然后再通過(guò)搜索獲取信息,最后再跳出到站外完成購(gòu)買和分享,整個(gè)路徑消費(fèi)者只有一環(huán)是在搜索引擎上進(jìn)行的。
在視覺搜索時(shí)代,用戶的決策路徑縮短為三步。
第一步,注意和興趣。當(dāng)用戶在視覺內(nèi)容平臺(tái)上刷信息,他注意到一個(gè)內(nèi)容并打開查看時(shí),便產(chǎn)生了興趣,在這里,注意和興趣幾乎同時(shí)發(fā)生,這是由視覺內(nèi)容的信息流相比文字更直觀、吸引人的特點(diǎn)決定的。同時(shí),當(dāng)用戶對(duì)相關(guān)內(nèi)容停留和瀏覽時(shí)間變長(zhǎng),算法就會(huì)給他更多的內(nèi)容,以此強(qiáng)化他的興趣。
第二步,搜索。搜索這里有兩條路徑,第一條是,當(dāng)用戶對(duì)某條內(nèi)容感興趣時(shí),可以直接在平臺(tái)上搜索,獲得詳細(xì)信息,并最終促進(jìn)行動(dòng)。第二條,用戶直接來(lái)到平臺(tái)搜索,比如很多人會(huì)在小紅書上,搜索“A和B筆記本選哪款”這樣的內(nèi)容。
第三步,購(gòu)買和分享。在這一步,由于視覺內(nèi)容更加生動(dòng),用戶可能更快地采取行動(dòng),同時(shí)消費(fèi)者通常不用跳出,直接就可以在平臺(tái)完成購(gòu)買,同時(shí),用戶在完成購(gòu)買后,可以直接在平臺(tái)上分享購(gòu)買體驗(yàn)以及使用體驗(yàn),這些內(nèi)容可以進(jìn)一步影響他人的消費(fèi)決策。
從這里可以看出,在視覺內(nèi)容平臺(tái)上,用戶的消費(fèi)決策路徑變短,同時(shí),在整個(gè)決策路徑上,用戶都無(wú)需跳出平臺(tái),而可以在平臺(tái)完成全流程,也因此,在這樣的平臺(tái)上,用戶搜索獲取有效信息的效率會(huì)更高。
隨著視覺內(nèi)容平臺(tái)用戶的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),以及用戶搜索習(xí)慣的改變,穩(wěn)定了20年左右的搜索市場(chǎng)格局,可能會(huì)迎來(lái)新的變化。在視覺搜索時(shí)代,我們見證了一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變:信息獲取和消費(fèi)決策方式的快速演變。
首先,視覺搜索強(qiáng)化了用戶體驗(yàn)的直觀性和情感連接。在小紅書這樣的平臺(tái)上,圖像和視頻不僅簡(jiǎn)化了信息的獲取過(guò)程,也使得信息更加生動(dòng)、易于共鳴。其次,消費(fèi)者的決策過(guò)程更加迅速和直接,消費(fèi)者對(duì)品牌信息可以快速?gòu)年P(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣,進(jìn)而更加迅速地促進(jìn)搜索和購(gòu)買行動(dòng)。
在這樣的格局下,品牌以前在搜索引擎做SEO,現(xiàn)在則更應(yīng)該在抖音和小紅書上做搜索內(nèi)容優(yōu)化。同時(shí),今年ChatGPT的語(yǔ)音功能已經(jīng)隱隱讓人感覺到了其水平遠(yuǎn)高于SIRI的情況,因而未來(lái),品牌可能還需要做好AEO(應(yīng)答引擎優(yōu)化)。
對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),現(xiàn)今搜索的市場(chǎng)更加復(fù)雜,并非做好傳統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化就萬(wàn)事大吉,搜索營(yíng)銷應(yīng)該適應(yīng)新趨勢(shì),將更多的營(yíng)銷精力放在視覺搜索平臺(tái)上。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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