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剛進(jìn)入12月,五月天因假唱門損害消費(fèi)者權(quán)益、公關(guān)被嘲等問題,上了熱搜。
五月天的“假唱門”從11月底發(fā)酵到今天,風(fēng)波再次升級,最新的進(jìn)展是五月天被要求配合調(diào)查,而五月天經(jīng)紀(jì)公司、五月天都回應(yīng)沒假唱,能不能反轉(zhuǎn)就看官方調(diào)查結(jié)果了。
五月天陷入輿論風(fēng)波后,預(yù)制菜茅臺等紛紛躺槍,QQ音樂居然一夜封神。
一位叫麥田農(nóng)夫的B站up主,前幾天發(fā)布了一條視頻,涉及五月天的假唱。
根據(jù)博主的視頻開篇內(nèi)容,舉報“假唱”并不突然,今年他很早就收到很多關(guān)于五月天假唱的投稿。
隨后對上海演唱會12首歌的真假唱進(jìn)行鑒定,最后總結(jié)12首歌曲中,《知足》《愛人錯過》《傷心的人別聽慢歌》《干杯》《戀愛ING》為假唱,《為你寫下這首歌》前幾句是假的,后面是真的。
這其中由于《愛人錯過》是五月天與樂隊告五人的合唱作品,所以網(wǎng)友調(diào)侃五告人的名字。
這位博主后續(xù)還上傳其它鑒定五月天真假唱的視頻。
于沒有到現(xiàn)場的消費(fèi)者而言,客觀來說,這事很難評;哪怕到了現(xiàn)場,非專業(yè)人士可能也聽不出來真假。
網(wǎng)友分成假唱派和真唱派,為如何鑒定假唱、假唱如何懲罰吵翻了。
截止到目前為止,五月天的假唱并沒有被官方實錘,只有相關(guān)部門,如中演協(xié)、上海市文旅局等做出“關(guān)注、調(diào)查”等回應(yīng)。
也有相關(guān)人士科普,根據(jù)《營業(yè)性演出管理條例》假唱最高或被罰10萬,觀眾遇上假唱可獲3倍票價賠償。
法外狂徒張三老師提到營業(yè)性演出假唱是違法的,本質(zhì)是對消觀眾的“欺詐”,可以依照相關(guān)法律規(guī)定索取賠償。
五月天“假唱門”之所以引發(fā)大眾熱議,除了涉及到失德、違法問題,還涉及傷害消費(fèi)者權(quán)益、五月天的公關(guān)應(yīng)對,大眾對于情懷營銷的質(zhì)疑。
從消費(fèi)者角度來說,這涉及到消費(fèi)欺詐問題。
演唱會作為一次文化消費(fèi)、音樂消費(fèi),票價動輒三四位數(shù),但還是有人趨之若鶩。
根據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,僅今年上半年,大型演唱會和音樂節(jié)加起來就有500場,創(chuàng)造24億票房。
再看藍(lán)鯨財經(jīng)記者工作平臺的一篇報道,五月天僅靠上海場的演唱會,已經(jīng)吸金6億。
這些炸裂的數(shù)字,在一定程度上說明,有不少消費(fèi)者為高價演唱會買單。
貴不是原罪,但是貴得有貴的道理,主辦方和演出者要給觀眾一個消費(fèi)理由。
演唱會不同于音樂軟件聽歌,演唱會現(xiàn)場是活的(live),大空間大音響帶來沉浸式的聽覺刺激,效果吊打在線聽音樂。
其次觀眾還可以和演出者進(jìn)行互動,近距離實時感受樂隊和歌手的情感。所以現(xiàn)場的觀眾除了聽到好聲音,還能獲得參與感。
但如果砸了真金白銀,去到現(xiàn)場聽假唱,和買到假冒偽劣產(chǎn)品是一個性質(zhì)。
正如網(wǎng)友調(diào)侃,這種體驗無異于千里迢迢去現(xiàn)場聽QQ音樂,還不如多開幾年的QQ音樂會員,續(xù)個費(fèi)無限循環(huán)。
或者說像極了在五星級酒店,吃上添加了科技狠活的預(yù)制菜,或者說喝了假茅臺,更別說有時候演唱會門票比預(yù)制菜、茅臺還貴。
品牌的悲歡都不是相通的,這一邊預(yù)制菜品類躺槍,另一邊的騰訊qq音樂躺贏,一夜成為演唱會的“平替”。
在“假唱”演唱會輿論的襯托下,QQ會員居然意外出圈,還給自己會員漲價找到一個時機(jī)。
從品牌的角度來分析,五月天還輸在公關(guān)上。
按理說,演出者的演唱會遭到假唱質(zhì)疑,應(yīng)該在黃金公關(guān)時間,明確表明立場,給大家一個權(quán)威的說法。
真唱的話,就大膽出來辟謠;假唱的話,就趕緊澄清致歉,并拋出具體的解決方案和措施,比如提供退票渠道等,說不定還能挽回口碑。
總之,要給演出市場、花錢的消費(fèi)者和歌迷一個交代。
但反觀五月天、經(jīng)紀(jì)公司等相關(guān)方,在輿論發(fā)酵之際沒有第一時間回應(yīng),反而在官方賬號“相信音樂Bin-music”宣傳接下來7號演唱會的全民直播。
而且有媒體自爆,曾致電五月天經(jīng)紀(jì)公司相關(guān)工作人員,剛說明來意后就被掛斷。
面對大眾的質(zhì)疑,五月天方一開始只是忙著宣傳巴黎站演唱會,并沒有及時解決大家最關(guān)心的假唱事件。
且不說這非但無法論證之前演唱會是真唱,反而暴露出在用轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)的方式,來防止輿論擴(kuò)散。
最后,五月天還被質(zhì)疑營銷情懷。
五月天承載一代代人的青春和回憶,陪伴了很多歌迷。
歌迷看演唱會為情懷買單,體驗青春里那些美好瞬間,這也是能理解的情懷消費(fèi)。
這不,有網(wǎng)友在評論區(qū)表示理解,看演唱會主打一個氛圍感和陪伴,還建議認(rèn)定假唱的以后別搶票。
把情懷當(dāng)飯吃不寒磣,總有消費(fèi)者為情懷買單。
但哪怕消費(fèi)者是沖著情懷和偶像去,也是希望能夠欣賞樂隊和歌手真實的演唱、專業(yè)的水準(zhǔn),被真誠對待。
當(dāng)然也有網(wǎng)友提到樂隊和歌手也會疲勞,也有狀態(tài)不在線的時候,保證不了演出效果,提出自己的解決方案,建議大家學(xué)學(xué)伍佰,把麥克風(fēng)遞給觀眾就完事。
伍佰每次開演唱會,放任粉絲搶著唱,所以也就有了“開演唱會最不可能假唱的就是伍佰”的說法。
這次事件帶給我們一個啟發(fā),情懷可以是消費(fèi)理由之一,但不是擋箭牌,不是遮丑布。
正如花西子被質(zhì)疑賣得貴,公關(guān)時就把國貨身份搬出來,瘋狂輸出自己作為國貨的功績,反被質(zhì)疑營銷情懷。
還有不久前商務(wù)部聯(lián)合相關(guān)部門,將長期經(jīng)營不善,已經(jīng)破產(chǎn)、倒閉的55個品牌,移出中華老字號名錄。這也說明沒有創(chuàng)新、實力的老字號,靠情懷也留不住消費(fèi)者。
做品牌也好做明星也罷,打著情懷旗號賣體驗賣產(chǎn)品無可厚非。
但喜歡和品質(zhì)之間并不是沖突的,消費(fèi)者喜歡一個品牌或者明星,也會對產(chǎn)品或者作品質(zhì)量提出要求。
唯有堅持長期主義,靠商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量說話,才能贏得消費(fèi)者認(rèn)同。
否則,當(dāng)情懷一次次淪為維護(hù)品牌/明星翻車的理由后,“情懷”兩個字,也會逐漸被污名化。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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