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來源|見實
現(xiàn)在我們看到的主播不一定都是真人了。數(shù)字人直播在各個平臺已經(jīng)遍地開花,抖音更是曾在5月的一則倡導(dǎo)中公開提到數(shù)字人在抖音內(nèi)開播的規(guī)則,并為數(shù)字人直播劃上了紅線。
隨著AIGC能力的升級,數(shù)字人直播領(lǐng)域獲得了更大的進(jìn)步。如今,在品牌增效的大背景下,數(shù)字人直播成為了品牌關(guān)注的重點話題之一。數(shù)字人直播不單單是為品牌節(jié)省成本,同時他還是一個創(chuàng)收的有力工具。
相同預(yù)算下,制作真人直播間的預(yù)算可以做5個甚至10個數(shù)字人直播間,而每個直播間可能帶來的流量就是一個直播間與十個直播間的區(qū)別。
這是一知智能創(chuàng)始人陳哲乾在見實的920AIGC大會前,與見實表達(dá)的一個基于前沿應(yīng)用下的觀察與思考。
在大會上,陳哲乾更是就人機(jī)交互技術(shù)向參會人員們展現(xiàn)了真假難分的人機(jī)對話表演。接下來就讓我們先回到對話現(xiàn)場,去聽聽陳哲乾對此有哪些理解與思考:
在美妝行業(yè),我們擁有70%的市場份額,同時在大健康行業(yè)也有近50%的市占率。在各細(xì)分類目下,一知都有著不俗的表現(xiàn),例如在美妝、護(hù)膚、男女裝和保健品等領(lǐng)域,我們都在TOP10中占據(jù)了多家。
我們的目標(biāo)是利用技術(shù)讓更多的人受益,因此,我們公司的使命是“讓交互產(chǎn)生更多的價值”。我們的主要任務(wù)是幫助企業(yè)和他們的用戶之間建立更好的互動關(guān)系。而作為AI創(chuàng)業(yè)者是要在當(dāng)前的技術(shù)水平下面要找到PMF真正的找到可商業(yè)化的場景。
許多品牌過去會使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行用戶畫像分析,并打上各種標(biāo)簽。雖然標(biāo)簽打得很好,但最終在觸達(dá)用戶時卻出現(xiàn)了問題。因為在今天,很多企業(yè)和用戶的互動方式往往是單向的,如發(fā)送短信或投放廣告。但如今消費者往往不看短信,導(dǎo)致品牌無法有效地傳遞信息。
因此,我們認(rèn)識到短信已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代的觸達(dá)方式。電話則成為了一種更有效的最后一公里觸達(dá)工具,能夠?qū)崿F(xiàn)更好的效果?;谶@個契機(jī),我們開始探索利用電話進(jìn)行用戶觸達(dá),以滿足品牌的需求,提高用戶參與度,并幫助品牌與其目標(biāo)受眾建立更緊密的聯(lián)系。
而人機(jī)交互技術(shù)可以拉近企業(yè)與用戶的距離,增強(qiáng)用戶對企業(yè)品牌的認(rèn)可度。通過實現(xiàn)更自然、更真實的交互體驗,我們可以幫助企業(yè)提升品牌形象,增加用戶黏性,從而創(chuàng)造更多的價值。
為了更好的人機(jī)交互,在技術(shù)方面,我們一直在深耕,主要包括以下兩個方面。
第一個技術(shù)是我們在對話大模型的研究上取得了顯著進(jìn)展,成功開發(fā)出自己的大模型——太一。這個模型基于Llama2的基礎(chǔ),經(jīng)過大量的對話數(shù)據(jù)訓(xùn)練,能夠在短時間內(nèi)生成高質(zhì)量的對話內(nèi)容。這項技術(shù)的突破,使得機(jī)器可以更好地理解和模擬人類的語言行為,大大提高了對話的自然度和流暢度。
除此之外,我們在AIGC領(lǐng)域也取得了重要的成果。我們不僅實現(xiàn)了形象的克隆,還攻克了聲音的克隆技術(shù)。這使得我們的機(jī)器人可以更加真實地模擬人類的聲音,讓用戶在通話過程中感受到更加自然和真實的體驗。
通過這項技術(shù),我們可以在短短1分鐘40秒左右的通話中,讓用戶幾乎感受不到是在與機(jī)器人通話。這也是為什么像Gucci、迪奧、紀(jì)梵希等高奢品牌選擇使用我們的機(jī)器人外呼服務(wù),甚至在雙十一時,我們還幫助品牌利用明星的聲音給粉絲打電話邀請參加活動。
在聲音克隆方面,我們有兩個值得一提的技術(shù)。首先,我們可以通過小樣本聲音克隆技術(shù),僅需20分鐘就可以克隆出羅永浩和董明珠的聲音。這種技術(shù)相較于傳統(tǒng)的聲音定制方式,不僅時間成本大大降低,而且克隆出的聲音更加真實和自然。
其次,我們還通過數(shù)字人方式幫助品牌打造專家IP,提高內(nèi)容生成效率。相較于普通人錄制視頻的產(chǎn)出量,數(shù)字人可以在短時間內(nèi)制作出大量的視頻內(nèi)容,為品牌提供了更高效、更豐富的宣傳方式。
直播如今已成為大家的痛點,我們與淘寶、拼多多等平臺交流過,發(fā)現(xiàn)他們的最大痛點是入駐商家的開播率太低。對于平臺來說,他們希望用戶停留時間更長,所以今年主推淘寶直播和拼多多直播,如何讓商家愿意在這些貨架電商和內(nèi)容電商上開播,成為平臺非常關(guān)注的點。
而品牌想要建立直播間,成本相當(dāng)高。一個直播間需要請2-3個主播輪班倒,因為一個主播平均播4-5個小時之后就會狀態(tài)不佳,很累。而每天需要播12-15個小時,再加上助播、場控和場地費用,一年下來成本在50-100萬之間。因此,品牌很想做矩陣賬號和多個直播間,但成本跟不上。
我們與平臺一起陪跑,幫助很多品牌利用數(shù)字人結(jié)合的方式進(jìn)行直播。在高速流量場景下,使用真人方式;在低速流量場景下,使用AI混合方式,甚至半夜時段完全用AI方式。
二者交叉并行,實現(xiàn)更長時間的開播,更持久的帶動營銷。使用數(shù)字人后,品牌可以在淘寶、京東等各大平臺開設(shè)直播間,這是以前無法達(dá)到的。
至于為什么要在低速流量下才使用數(shù)字人直播,一個主要原因在于,數(shù)字人直播間的用戶停留時間相對較短,平均只有50秒。即使像一些大主播,平均停留時間也僅為兩分半。因此,我們的目標(biāo)是在這短暫的50秒到一分鐘內(nèi),讓觀眾的所有注意力集中在貨品本身,而不是數(shù)字人身上。
我們需要讓觀眾絲毫感受不到數(shù)字人的存在。AI必須做到以假亂真,甚至超越人類的表現(xiàn),才能產(chǎn)生更多的價值。如果AI仍然讓用戶感覺到其存在,需要用戶遷就,那么它的價值還未充分體現(xiàn)。比如客服,很多用戶知道是機(jī)器人,所以才會遷就它,用更口語化或更清晰的方式提問。
在理想狀態(tài)下,未來AI有可能取代主播。未來,可能只有一些具有獨特才能和魅力的主播能夠留下來,而普通平播的主播可能會被AI取代。AI技術(shù)的發(fā)展可能會逐漸取代中等水平的主播,甚至一些中上等主播,或非常優(yōu)秀的頭部主播才能夠留下來。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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