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（1）為什么要精細化設計？因此優(yōu)化重點放在股票交易場景下，特別是針對新手用戶的高優(yōu)先級設計優(yōu)化。因此優(yōu)化重點放在股票交易場景下，特別是針對新手用戶的高優(yōu)先級設計優(yōu)化。如下：搜索功能并不能滿足用戶自定義的詢問，比如盤前預測、盤后復盤以及個股信息的查找。
在實際產品設計中，對產品功能的深入是產品經理的使命。產品經理不僅需要對簡單的功能進行設計，還需要對功能精細化。本文將探索如何進行搜索功能的精細化設計，一起來看看吧。
在實際的產品設計中并不會止于描繪一個輪廓，對產品功能進行更深入的探索是產品經理的使命。產品經理不僅要實現(xiàn)簡單功能，還需要對功能進行精細化設計。
（1）為什么要精細化設計？
這些問題的答案都指向了一個結論：精細化設計，提升用戶體驗。
（2）精細化設計方法優(yōu)勢
結合我之前發(fā)布過的文章“什么是產品經理，怎么理解這個崗位？”中提到的方法，可以嘗試對 “用戶使用搜索功能” 這個過程進行解構、抽象和重組，大體可以拆分出用戶類型、使用場景、使用時段三個方面。這可以作為簡易版的分析框架，下文會圍繞這三個方面進行說明。
（1）用戶類型分析
①用戶分層
用戶分層的方法有很多種，包括按用戶價值、生命周期、RFM模型以及 AARRR 模型分層等方法。具體使用什么方法需要結合目標和業(yè)務進行選擇。比方讓用戶更快更準確地讓找到想要的證券或功能，這就是金融產品搜索功能的目標。
一般來說，使用券商產品的用戶的歷程是一個慢慢提升自己投資能力的過程。那么可以按用戶使用經驗進行用戶分層，具體分為新手小白、一般散戶和專業(yè)用戶三種類型?；诖蟊P的用戶分析可以得出，在這三種類型當中，新手小白和一般散戶占據(jù)了用戶主力，小白群體的占比最高。
②需求分析
需求分析的方法主要包括問卷調研、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方法。比較取巧的方式是可以通過不同領域的研究報告來獲取你想要的用戶數(shù)據(jù)，在有一定用戶體量的基礎上可以采用主流的問卷調研方式。
我們可以得出三類畫像較為明確的用戶，分別為：
雪球的用戶畫像就做得很好，產品內的社區(qū)和內容運營主要圍繞 “新手小白” 這類用戶群體進行轉化工作。對于一般散戶或者專業(yè)用戶來說，他們更把雪球看作是一個金融投資社區(qū)討論的場所，而不是用來進行投資。
（2）場景分類分析
用戶有著不同的需求，即便使用的是同一款產品，用戶也會選擇性地使用某項功能。舉我自己的例子，我會通過微信讀書去閱讀公眾號文章，原因是不喜歡公眾號的推送機制，廣告太多，還會推薦不相干的公眾號。但是這個場景絕大多數(shù)都不會發(fā)現(xiàn)，當然也談不上使用。
金融領域的品類場景十分豐富，主要包括股票、基金、期貨期權、外匯、貴金屬。此外還有虛擬貨幣、NFT。每一個品類單獨拎出來都能做非常多的應用，在互聯(lián)網(wǎng)金融沒有絕對的一家獨大。在這些金融品類中，股票品類的需求和用戶占比遠高于其他品類。
按照這個邏輯推導，似乎應該選擇股票作為主要的產品設計場景？答案可能并非如此。股票應用市場的競爭是相當殘酷的，進入這個市場不僅要和券商競爭，還需要和實力強勁的軟件服務商 battle，殺出重圍的可能性并不高。也正因如此，對于體量較小的公司，選擇其他品類進行突破可能是較好的選擇。
回到金融產品的搜索場景，在上述提及的這些品類當中，股票是最常見且搜索量最大的證券。實際進行搜索功能優(yōu)化的時候，我會著重關注如何優(yōu)化股票的搜索和挖掘。在這一品類中，用戶主要有這三種需求，分別是搜索、詢問和服務查找。
（3）使用時段分析
股票交易有固定的時段。包括盤前、盤中、盤后三個時段，在中午會進行午休，在下午 3 點收盤。用戶在不同的時段內，需求都不同。比如在開盤交易前想看到市場的走勢預測，在盤中會想要看到更專業(yè)的行情信息，在開盤結束后想看到市場的復盤總結。除了固定周期的用戶需求，突發(fā)性的新聞資訊類內容也會對用戶的決策產生影響。在考慮設計搜索主頁的時候，需要結合用戶的使用時段進行設計。
但如果我們觀察股票軟件中搜索功能的設計，其實很少針對用戶的使用時段進行優(yōu)化。一方面是許多產品的搜索還未成為流量入口，結合用戶使用時段進行設計是非常困難的。另一方面，使用時段的功能設計更對聚焦在 “行情” 功能中。
（1）設計優(yōu)先級判斷
鑒于開發(fā)資源的限制，在實際的開發(fā)過程中無法一次性完成所有產品設計的優(yōu)化工作，確定優(yōu)化的優(yōu)先級就顯得十分必要。要優(yōu)先搞定高優(yōu)先級的場景。
綜合考慮用戶分類規(guī)模、產品品類規(guī)模、發(fā)展目標以及體驗收益等因素來明確優(yōu)化的優(yōu)先級，可以得出以下結論：在股票交易場景中，用戶規(guī)模較大，而且有很多新手用戶。因此優(yōu)化重點放在股票交易場景下，特別是針對新手用戶的高優(yōu)先級設計優(yōu)化。
（2）判斷創(chuàng)新點設計
在知道要滿足哪類需求的用戶后，接下來需要結合股票場景需求去挖掘、判斷功能設計的創(chuàng)新點。具體可以從三個方面進行分析：
如下：
根據(jù)以上示例提及的內容，可以對搜索功能的創(chuàng)新點進行總結：
設計優(yōu)化策略主要從減少觸達門檻、降低理解成本、提高內容時效三個方面出發(fā)：
進行互聯(lián)網(wǎng)產品優(yōu)化時，前兩種方式的通用性較強。第三種方式則要求對產品功能進行洞察，不同產品的功能優(yōu)化策略有著很大的區(qū)別。
確定搜索功能的設計思路和策略之后，接下來便是設計實踐的環(huán)節(jié)。這一章節(jié)會講述我是如何設計優(yōu)化搜索功能的。
（1）競品調研思路
在一開始接手產品內搜索功能優(yōu)化的時候，我對搜索功能并不了解。只知道在搜索頁的輸入框輸入關鍵字，系統(tǒng)返回匹配內容。那么在一開始就需要了解什么叫做搜索，對搜索功能有一個廣泛的認知。
但不限于：
理解搜索是如何實現(xiàn)之后，需要對主流產品的搜索設計有明確的了解：
通過對搜索功能的了解和競品調研，初步對搜索功能有個大概的印象。此時最好形成一份簡單的競品調研文檔，說明競品在搜索功能設計上的思路和大致的用戶流程。此刻僅僅是一個開頭，距離產品設計還有非常遠的一段距離。
（2）細化功能流程
大致把握搜索功能后，接下來需要 “逐幀” 了解自己產品的搜索功能和競品搜索功能的流程。在搜索功能設計篇2中，將搜索拆分為 6 個環(huán)節(jié)。需要明確在這些流程中競品的設計和思路。
說：
從點擊進入搜索功能的那一刻，就需要對每一個信息極度敏感。多問為什么，確保你能夠理解每一個元素存在的原因。
回想起自己在做搜索功能優(yōu)化的時候，僅僅是競品調研就做了足足兩周…需要調研的競品數(shù)量非常多，其次細節(jié)之多恐怖如斯。不過做完之后，進入到設計環(huán)節(jié)就很輕松了。
在進行功能優(yōu)化的時候，Data-Driven 是非常重要的。首先要通過數(shù)據(jù)論證優(yōu)化的必要性，其次要通過數(shù)據(jù)說服開發(fā)小伙伴們。雖然在大多數(shù)時候，一句 “xx家也是這么做的” 就足以勝過一切論證…
舉例來說，現(xiàn)有搜索功能的數(shù)據(jù)指標是否達到預期，有多少用戶是通過搜索功能查找股票的，又有多少用戶在使用搜索功能之后就放棄使用的？
帶著這些問題回歸搜索功能的數(shù)據(jù)體系去探索，就能發(fā)現(xiàn)是哪些環(huán)節(jié)導致了問題的發(fā)生。這個過程會經常和其他功能數(shù)據(jù)交叉比對。結合不同維度的數(shù)據(jù)進行分析，能夠很好地對搜索功能進行分析。
寫這一小節(jié)的時候，我初擬的內容是：
等過了幾天真正寫到這一節(jié)的時候，我還是把標題改成了 “尋找最佳 ROI”。ROI 是一個充滿魅力的 “魔咒”，它永遠是一個理想，并不能真正觸及。在進行產品設計的時候，必須要考慮設計的成本，不僅是自己撰寫需求的成本，還包括了開發(fā)實現(xiàn)、UI 設計等諸多項目管理的成本。
做一個優(yōu)秀復雜的功能是相當爽的，但是設計和開發(fā)往往會開始吐槽和疑問。產品設計有一個原則，叫做 “MVP”，意即最小可行產品，點擊這個名詞能看到飛書的解釋。還是那一句，產品設計要優(yōu)先滿足 80% 的用戶需求，剩下 20% 的優(yōu)化如果 ROI 不成正比，那么就得考慮是否要做這個功能。
比如上文列舉的創(chuàng)新點中，分別是是自定義內容搜索、關聯(lián)/詳細結果展示、標簽/說明/專題展示。自定義內容搜索就很難實現(xiàn)，這要求產品需要做好充分的數(shù)據(jù)埋點以及算法團隊的支撐。相對于其他兩個要點來說成本較高。
這一節(jié)主要講產品搜索的優(yōu)化要點，關于如何優(yōu)化搜索產品。以我設計的產品搜索功能為例。
（1）搜索輸入框
在搜索輸入框中，可以通過算法召回內容，用戶無需操作即可搜索內容。在有營銷需求的前提下，通過后臺配置內容，前端滾動展示，能夠增加內容或功能曝光。
（2）搜索列表
搜索列表的優(yōu)化思路是通過區(qū)分搜索內容類別、標注用戶鍵入字符、完善證券標簽來實現(xiàn)用戶的快速查找。至于搜索結果的復雜性，則通過收納的形式讓用戶切換不同的 Tab 進行逐一查找。
（3）重倉個股
考慮為基金欄目增加曝光，以及提供更全面的匹配信息，在搜索功能中新增了 “重倉個股” 欄目。
（4）自選股識別
自選股識別功能類似于網(wǎng)易云音樂的歌單識別。這個功能的場景是為了降低遷移成本，讓用戶更快地過渡到新產品的使用中。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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