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來源|Clippp
Halo，這里是設計夾，今天分享的是「設計價值」。文章來源于設計師小天狼星Sirius的工作總結。
在項目設計中，通過數(shù)據(jù)能發(fā)現(xiàn)并定義問題，檢驗設計所產生的價值，同時也能驗證是否達成預期的業(yè)務目標。正確梳理并解讀數(shù)據(jù)，是設計師不可或缺的能力。
如何驗證你的設計是一個好設計？以下幾個數(shù)據(jù)幫助你驗證設計價值。
① 滿意度評分CSAT
CSAT(Customer Satisfaction)，即客戶對產品的滿意度進行評分，非常簡單有效的用戶體驗指標。
例如：經過設計改版，一款產品的評分從3.2分提升到4.6分，有理由認為產品的的體驗變好了。
② 推薦凈值NPS
問您的客戶一個問題－“您是否會愿意將“產品”推薦給您的朋友或者同事？”（0-10分，10分表示非常愿意，0分表示非常不愿意），根據(jù)用戶打分，將用戶分為三類：推薦者、被動者、貶損者。
推薦者與貶損者在用戶總數(shù)中所占百分比之差，即凈推薦值（Net Promoter Score，NPS）
推薦者：非常滿意，忠誠度高，反復付費，向朋友推薦。
被動者：基本滿意，但不忠誠，容易轉向競爭對手。
貶損者：不滿意，不斷抱怨或投訴，向他人表達產品差評。
一般情況下，3-10條好評會被1條差評所抵消。
如果一款產品經過設計優(yōu)化，NPS得分上升了，說明產品使用者愿意把它推薦給身邊的人，證明你的設計比過去要好！
產品的目的是盈利，需要追求用戶增長和用戶付費，但是滿意度CSAT高，不代表業(yè)務在高增長，但NPS代表了用戶的推薦意愿，所以推薦凈值NPS比滿意度CAST更為流行。
③ 日活DAU、月活MAU
DAU（日活）：單日(24h)活躍用戶量（去重），反映產品短期用戶活躍度；
MAU（月活）：單月(30day)活躍用戶量（DAU去重），反映產品長期用戶活躍度；
月平均登錄天數(shù)：DAU/MAU*30；DAU/MAU比值：表明了這款產品對用戶的黏性大小，換句話說，就是用戶打開產品的頻率。
如果經過設計運營活動等，日活DAU、月活MAU有所增長，說明產品的體驗變好了。
④ 轉化率CVR
轉化率指在一個統(tǒng)計周期內，完成轉化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。計算公式為：轉化率=（轉化次數(shù)/點擊量）×100%。
例如：10名用戶看到某個搜索推廣的結果，其中5名用戶點擊了某一推廣結果并被跳轉到目標URL上，之后，其中2名用戶有了后續(xù)轉化的行為。那么這條推廣結果的轉化率就是（2/5）×100%=40%。
通過AARRR漏斗模型，我們可以分析用戶在哪個環(huán)節(jié)流失了，從而優(yōu)化產品設計，提升整體轉化率。
轉化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心指標之一，提升網(wǎng)站轉化率是十分常見的設計需求，如果改版后轉化率提升，可以為公司帶來收益，直接說明設計的成功！
⑤ 點擊率CTR
點擊率（英文Click-through Rate）是指網(wǎng)站某一頁面或內容被點擊的次數(shù)與被展示次數(shù)之比，即clicks/views的百分比。
點擊率可用于評估關鍵字、廣告以及非付費商品詳情的效果。
⑥ PV、UV、使用時長
PV（page view，頁面瀏覽量）、UV（ unique visitor，網(wǎng)站獨立訪客）、軟件使用時長反映了產品的被使用的熱度。
如果你的設計改版，帶來了以上數(shù)據(jù)的提升，推動了產品的積極發(fā)展，是一次成功的設計！
⑦ 效率提升
常見于B端設計，通過優(yōu)化設計，縮小原本完成某項任務所需的成本，如時間成本，人力成本等。
也見于產品設計、開發(fā)階段，如組件庫的搭建，讓設計效率提升，開發(fā)效率提升；如AIGC工具的使用，新的軟件工具的使用，提升設計效率等等。
⑧ 獲獎
獲獎可以在一定程度上說明，你的設計是優(yōu)良的，為你增加背書！
以下是幾個體驗設計領域相關的獎項：創(chuàng)新設計專利、德國紅點品牌與傳達設計獎（類別-數(shù)字化解決方案）、美國繆斯設計獎。
總結
正如原研哉所說，設計不是一種技能或技巧，而是一種對事物本質的感覺能力和洞察力。我堅信設計的價值是巨大的，賦能商業(yè)，業(yè)務增長，經濟收入，只是設計創(chuàng)造價值的外在表現(xiàn)，帶來美好、提效、創(chuàng)新，是設計更本質的內涵。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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