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小紅書3個(gè)新政策解讀!涉及直播投流、私信通和KOS政策
2023-10-10 11:35:43

來源:江河聊營(yíng)銷

今年小紅書平臺(tái)政策、商家工具頻繁發(fā)布,買手政策、明星直播、靈犀平臺(tái)上線、蒲公英&薯?xiàng)l政策、直播投流、私信通、KOS投放等等。

今天聊一下我個(gè)人感興趣的直播投流、私信通和KOS政策這3個(gè)政策。

一、直播投流

直播投流一直是內(nèi)測(cè)階段,現(xiàn)在可直接用廣告投直播間,投放期間有“贊助”小標(biāo)。

相比抖音直播間投流,小紅書這步棋下的的確太晚,目前可通過聚光、商家店鋪后臺(tái)和個(gè)人商家主頁(yè)選擇投放。

(一)3種投放形式

1.筆記推廣直播間

在聚光和ARK(店鋪后臺(tái))直接選擇筆記,用戶點(diǎn)開投放筆記,在筆記下方就有點(diǎn)擊進(jìn)入直播間提示,就能進(jìn)入直播間。

此時(shí)要做,需要把高點(diǎn)擊率和直播相關(guān)的產(chǎn)品的筆記拿過來投放。

小紅書3個(gè)新政策解讀!涉及直播投流、私信通和KOS政策

 圖1:小紅書種草學(xué)-筆記推廣

2.直接推廣直播間

用戶點(diǎn)擊直播封面就直接進(jìn)去直播間,投放方式更直接拉動(dòng)銷量。

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圖2:小紅書種草學(xué)-直投直播間

3.推筆記直播預(yù)告

用聚光&ARK推預(yù)告筆記,讓用戶來預(yù)約小紅書直播,在開播時(shí),也會(huì)有消息提醒。

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圖3:直播推廣筆記預(yù)熱

(二)商家自投&主理人代投

直播投流不僅能投放官方賬號(hào),也能投放主理人直播間和賬號(hào)筆記。

服裝、珠寶、定制類有主理人賬號(hào)商家用這種方式投,主理人賬號(hào)更像達(dá)人賬號(hào),筆記人設(shè)性也更強(qiáng)。

建議商家都可注冊(cè)一個(gè)主理人賬號(hào),便于后期直播投流。

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圖4:來源小紅書官方 主理人和專業(yè)號(hào)投放

(三)如何直播投流?

通過聚光-商家管理平臺(tái)和直播投放這3種方式。

聚光適配成熟品牌或資深商家、有高級(jí)定向和DMP人群包,同時(shí)支持高級(jí)數(shù)據(jù)分析,權(quán)限更多;

商家管理后臺(tái)更適合新手商家,它和聚光供應(yīng)一個(gè)資金池;直播管理平臺(tái)適合未開店的達(dá)人,需要單獨(dú)賬號(hào)池投放。

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 圖5:小紅書直播投流3種方式

二、私信通插件

官方針對(duì)線索類商家,提供一站式線索經(jīng)營(yíng)平臺(tái),降低私信投放成本,目前私信通開通月消耗金額3K以上就會(huì)自動(dòng)開通。

私信通分為私信進(jìn)線-用戶開口-留資轉(zhuǎn)化3大板塊。

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 圖6:小紅書私信通介紹

(一)私信進(jìn)線

用戶點(diǎn)擊廣告筆記后,觸發(fā)歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)、電話組件、留資組件、強(qiáng)提示音和彈窗6大插件,增加私信加V率,方便用戶直接下單購(gòu)買。

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圖7:小紅書歡迎語(yǔ)+自動(dòng)回復(fù)+快捷菜單

(二)用戶開口

用戶點(diǎn)擊廣告筆記后,會(huì)有分線、話術(shù)庫(kù)、case管理、客服管理、表單卡片、筆記卡片和私信回復(fù)意向評(píng)論,特別是賬號(hào)分線釋放客服壓力,私信通也能回復(fù)意向評(píng)論,抓取更多意向客戶。

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圖8:多客服分線協(xié)作,客戶線索更清晰

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      圖9:小紅書私信回復(fù)意向評(píng)論

(三)留資轉(zhuǎn)化

在客資狀態(tài)標(biāo)注上,也可通過私信通做好線索的沉淀,明確哪些是聚光過來的,那些是自然流量,做好線索的分類和管理。

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圖10:小紅書客資狀態(tài)標(biāo)注

(四)開通方法

月消耗金額超過3K以上,私信通將會(huì)自動(dòng)開通,在專業(yè)號(hào)后臺(tái)再進(jìn)行設(shè)置即可。

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圖10:私信通開通方法

三、KOS營(yíng)銷

定義:KOS(Key Opinion Sales)具備專業(yè)銷售能力,區(qū)別于KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)與KOC(關(guān)鍵意見顧客),KOS一般具有柜員或?qū)з?gòu)的屬性。

(一)KOS營(yíng)銷4大優(yōu)勢(shì)

第一:品牌可自主靈活管理賬號(hào)及筆記內(nèi)容資產(chǎn),員工離開號(hào)還在;

第二:有品牌身份背書,會(huì)寫清楚是哪家公司員工,比如潮宏基導(dǎo)購(gòu);

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    圖10:潮宏基KOS示例

第三:在廣告投放下,可跳轉(zhuǎn)KOS私信,這妥妥是品牌長(zhǎng)期的KOC;

第四:擴(kuò)大品牌內(nèi)容資產(chǎn),有商業(yè)號(hào)也有員工號(hào);

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  圖11:KOS營(yíng)銷目標(biāo)及優(yōu)勢(shì)

(二)如何進(jìn)行KOS營(yíng)銷?

KOS當(dāng)前屬于內(nèi)測(cè)期,判斷后期也會(huì)全量上線。目前要求品牌線下門店數(shù)量≥10家且1年內(nèi)無嚴(yán)重違規(guī)營(yíng)銷。

注冊(cè)賬號(hào)后,接下來就可以正常的發(fā)筆記,KOS的的筆記,將會(huì)在蒲公英平臺(tái),也可直接進(jìn)行廣告投放。

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圖11:KOS賬號(hào)綁定流程

(三)KOS營(yíng)銷鏈路一欄

認(rèn)證完KOS后,讓品牌的銷售直接發(fā)筆記,蒲公英后臺(tái)就能看到KOS數(shù)據(jù),同時(shí)可通過聚光平臺(tái)直接投放,看到具體的投放成本數(shù)據(jù)。

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  圖12:KOS營(yíng)銷鏈路一欄

KOS投放出現(xiàn)在珠寶類商家,在官方在給出的案例,也是結(jié)合KOL來轉(zhuǎn)化,不僅降低成本,也能促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

同時(shí)用戶在看到KOS的筆記,更愿意評(píng)論,為后面的選品做數(shù)據(jù)支撐。

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   圖13:KOS內(nèi)容營(yíng)銷矩陣案例

以上,就是近期關(guān)注的3個(gè)新政策解讀,政策本質(zhì)上都在為效果廣告做嫁衣,拉升廣告消耗量。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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