很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：接地氣的陳老師
很多同學(xué)都有類似困擾：辛辛苦苦寫的數(shù)據(jù)分析報告，卻沒有人看！如果在現(xiàn)場講數(shù)據(jù)分析報告，你會發(fā)現(xiàn)開場最多10分鐘，這些哥們就紛紛掏出手機(jī)，愉快地搓起來。為啥？！這還得從報告是怎么寫的說起。
數(shù)據(jù)分析報告有2種模式：你問我答、我說你聽。如果是你問我答，那我們回答的是對方提出的問題，自然得到的關(guān)注很高。這時候就不是寫的報告沒人看，而是被人各種挑刺了。你問我答型報告見上一篇：一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報告，就該這么寫！
寫出來沒人看的，常常是我說你聽型報告。是滴，就是那些最消耗體力，卻最不受待見的銷售/產(chǎn)品/運營日報、周報、月報、季報、半年報、年報。
今天我們就專門來分享一下，這種情況咋辦。假設(shè)你要處理的報告數(shù)據(jù)如下，看完思考一分鐘：你要怎么報告，才能讓別人愿意聽。
一個殘酷的真相是：數(shù)據(jù)是很重要，很多人是需要每天看數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)只是他們工作的一小部分。因此大部分時候，看就看了，也不會特別當(dāng)成一回事。
這就像上廁所。上廁所是很重要，確實我們要每天上廁所，內(nèi)急的時候找不到廁所確實很崩潰，但你從來不在乎廁所的細(xì)節(jié)。如果你去廁所蹲坑，旁邊站個人對著你巴拉巴拉說：“今天的廁紙有150張，比昨日提高50%”，你肯定毫無聽的興趣，估計連拉都拉不出來。
除非……
除非他說的是：“廁所的屎坑炸了！你千萬別進(jìn)去！”，這句就100%有人聽了！而且他還得趕在你闖進(jìn)去之前說。不然一推門看到如此壯麗場面，你肯定氣得要罵人，估計物業(yè)公司電話都會被你打爆。
想讓別人聽報告的秘籍也是如此：說大家關(guān)心的話，減少毫無意義的BB。
簡單來說，有四個場景是人們一定會聽的：
1、你第一次到寫字樓，物業(yè)進(jìn)行介紹：這里有兩個廁所，一個小廁所在左手，坑位較少；另一個在右手，但得走到頭。因為是剛來，所以說得這么詳細(xì)完全沒有問題，反而會讓人覺得服務(wù)很到位。
2、廁所出問題了，比如屎坑炸了。這時候得第一時間，趕在所有人之前，把“禁止入內(nèi)”的大牌子擺在門口。如果有內(nèi)急的人沖過來，你還能說：“你可以先去二樓的廁所，同樣位置”，肯定人家高興得感激涕零。
3、廁所沒問題。這時候你不需要站在門口BB，只要樹個牌子：已清潔、可使用。讓大家看到，就可以了。
4、物業(yè)來了解廁所運營情況。這時候可以大書特書，因為物業(yè)要對這個事負(fù)責(zé)。如果有問題，就反饋問題。如果沒問題，那也得說清楚：這一個月，廁所無故障運營30天，使用廁紙減少了30%，投訴量下降了20%，負(fù)責(zé)人總喜歡聽這些。
SO，所有的秘籍都已奉上，下邊來看具體怎么運用到企業(yè)里。
主動匯報，想讓人聽進(jìn)去，得抓四個場景。
▌場景1：第一次匯報
（見上例子）所有報表，都有第一次見人的時候。雖然以后這張報表會出現(xiàn)很多次，但在今天以前，沒有人看過這玩意。所以你得先把前邊10天的基本概況解釋清楚。
這里有一個指標(biāo)（業(yè)績），三個維度（周、日、產(chǎn)品類型）。因此講概況，要按從整體到局部，一個維度一個維度說。開局的時候，啰嗦一點是不怕的，因為大家一無所知，如果說得太少，反而讓人覺得摸不著頭腦?？梢匀缦聢D表達(dá)。
▌場景2：平安無事匯報
到了每日匯報的時候，很多新人會習(xí)慣性地像11號一樣寫上一堆。甚至還有些官僚化的企業(yè)，會把這種格式一直流傳下去，一傳好幾年。最后的結(jié)果自然是搞到?jīng)]人看。為啥？因為從12號開始，已經(jīng)是例行更新，后續(xù)的數(shù)據(jù)走勢其實和之前看起來差不多。
這種時候再絮絮叨叨講一堆，就好像每天要喊你“別老玩手機(jī)”、“起來運動運動”的老媽子一樣不討喜，所以不用啰嗦了。就簡單寫：12日當(dāng)日業(yè)績500，無異常。就好了。是不是很像古裝劇里打更的，喊一聲：天高物燥，小心火燭，平安無事咯，duang！duangduang！……就是這個感覺。
不要笑，平安無事，也是一件要報告的事。因為好與壞是相對的，能清晰地標(biāo)識出哪些是好事，就能找出哪些是壞事。樹立清晰的標(biāo)桿，對于判斷形勢非常有用。
▌場景3：問題點匯報
出了問題大家都知道匯報，問題是：怎么知道出問題呢？如下圖所示，事后我們都知道本周出問題了，但是到底在哪個點該出來喊，該怎么喊？
常見的關(guān)鍵點及喊法，可以如下：
很多同學(xué)看完，說哇塞，遇到問題的時候可以提示的好多。確實是這樣，越是緊張的時候，越需要數(shù)據(jù)做支持，這時候是不嫌多的。大部分常規(guī)報表就像體溫計：能提示問題但不能解決問題。所以發(fā)現(xiàn)問題，不要局限在一張excel表里，主動擴(kuò)大工作是很重要的。
遇到問題，業(yè)務(wù)部門想聽的絕不是什么下跌50%，跌到300這種廢話，他們最想聽的是：
我能做什么
我能投入多少做
我得做到什么程度
所以即使提示風(fēng)險，補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)，是很有必要的，具體的可以參照上邊示例哈。
▌場景4：總結(jié)性匯報
注意：總結(jié)性匯報，誰負(fù)責(zé)，誰關(guān)心，因此沒必要所有總結(jié)都長篇大論。做總結(jié)性報告，先定基調(diào)，比如我們是想表達(dá)“做得很好”，還是“有問題”。大基調(diào)定下來，后邊細(xì)節(jié)就好定了：
了解完四大場景后，我們發(fā)現(xiàn)，光會看數(shù)據(jù)，基本上是做不好報告的，更多功課得在數(shù)據(jù)出來之前做好。比如：
了解業(yè)務(wù)背景
了解業(yè)務(wù)方目標(biāo)
認(rèn)清楚本次想溝通對象
提前了解他對于數(shù)據(jù)/情況掌握多少
對數(shù)據(jù)有基本的判斷
對問題有一定程度了解
對重要問題有深入功課
這樣才能保證自己一張嘴，就能吸引到聽眾。而不是像個布谷鳥一樣只會“同比……同比……環(huán)比……環(huán)比”
當(dāng)然，不同聽眾，聽報告時候的關(guān)注點也有區(qū)別，比如老板、中層和一線員工就有明顯不同；技術(shù)出身的與業(yè)務(wù)出身就有區(qū)別，決策風(fēng)格也有影響。但是這些都是做好基礎(chǔ)工作之后的錦上添花，新同學(xué)還是得從基本功做起，后續(xù)我們再慢慢分享。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)