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★本群的群規(guī)無規(guī)矩不以成方圓，社群這個(gè)各色各樣人都有的場景下，品牌要想有很好的的管理，就必須要擬定出“規(guī)則”，也就是群規(guī)，群內(nèi)里該說什么，該發(fā)什么，以及懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)都應(yīng)該有~~★最后的余熱開群儀式是一個(gè)遞進(jìn)的過程，開場時(shí)的活動(dòng)屬于互動(dòng)活躍，那么再給大家講完以后，接下來收尾時(shí)要有一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)最好持續(xù)3天，其目的依舊是為了互動(dòng)，但這個(gè)互動(dòng)，加了一層鎖客的理論，可以在余下的3天內(nèi)，用戶時(shí)常關(guān)注社群，這也就為我們后續(xù)的運(yùn)營，提供了極大的便利~~2）一個(gè)良好的社群該有的配置人員嚴(yán)謹(jǐn)，多沉默的群主；
編輯導(dǎo)讀：私域運(yùn)營是當(dāng)下品牌們重點(diǎn)運(yùn)營的方向，但是私域的運(yùn)營不是建群這么簡單，很多品牌群最后都變成了死群。那么，如何做好私域社群呢？本文作者從三個(gè)步驟展開分析，希望對你有幫助。
曾有這么一個(gè)職場小故事：
“一個(gè)品牌方召集私域運(yùn)營部門開會，商討社群該怎么搞？主管下面所有人爭先恐后的搶答‘我們要打造一個(gè)自活躍社群，我們要讓用戶邀請用戶進(jìn)群，我們要在群里每天轉(zhuǎn)化用戶，做裂變，搞活動(dòng)，提升復(fù)購，提高客單價(jià)?！?/p>
結(jié)果，氣氛一下子被拉滿，主管也激情洋溢起來，站起來說道：“說得好，接下來怎么做？！”
下面的人又都鴉雀無聲，最后吞吞吐吐的小聲道：“建群，發(fā)紅包。”
私域社群，可不是一個(gè)群這么簡單，這也是很多人作群為什么到最后成為了“自嗨”（死群，每天自己發(fā)產(chǎn)品）；
做了這么久的私域，群這塊應(yīng)用場景也是蠻大的，但沒有想好，還是不要建群的好，所以建群之前必須得有一個(gè)框架，就像蓋房子，而社群，只是展現(xiàn)的一種方式而已，而建群是給這個(gè)框架打地基。
在私社群領(lǐng)域中，社群的框架我將它大體分為三種屬性，也是一個(gè)基礎(chǔ)的模型：
那么，私域基礎(chǔ)C群的框架該怎么搭建呢？話不多說，上思維導(dǎo)圖：
1）承接時(shí)的歡迎語入群
企業(yè)從公域或者其他地方引流的用戶，在承接時(shí)，會有一個(gè)歡迎語邀請入群，按照短期利益和長期價(jià)值的方法來執(zhí)行，預(yù)計(jì)用戶進(jìn)群率在最高70%以上，當(dāng)然，這個(gè)是受品牌屬性和話術(shù)文案介紹的影響。
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（根據(jù)話術(shù)內(nèi)容有直接關(guān)系，需要不斷優(yōu)化話術(shù)）
2）未入群用戶如何邀請
未入群用戶和退群不刪好友的現(xiàn)象絕對會發(fā)生，比如：歡迎語過于冗長，不夠吸引人，懶得進(jìn)太吵等等諸多原因，但我們可以通過后期的運(yùn)營來提高入群用戶占比。
①對于未進(jìn)入群社群的，可以通過“第三版”的資料中，人工私聊時(shí)再次強(qiáng)調(diào)入群的福利，預(yù)計(jì)可提高10%左右的進(jìn)群率~~
②工具自動(dòng)跑：企微數(shù)據(jù)打通的情況下，可監(jiān)測未進(jìn)群用戶數(shù)據(jù)，在后臺設(shè)置每隔x天給用戶發(fā)送進(jìn)群的觸達(dá)信息（文案要足夠擬人化）
③活動(dòng)拉群： 在得知哪些用戶沒進(jìn)群的情況下，設(shè)立一個(gè)產(chǎn)品，制作一張引流海報(bào)，海報(bào)上放置一個(gè)企微群活碼，群發(fā)給這部分用戶~~（如下圖所示）
這是通過秒殺活動(dòng)拉群部分?jǐn)?shù)據(jù)，不過這種有“掉餡餅”形式的拉群在開始之前一定要想好活動(dòng)過后你該用什么其他內(nèi)容來承接~~
之前選用的是社群的長期價(jià)值，秒殺活動(dòng)結(jié)束后告訴大家，咱們活動(dòng)的明天預(yù)告~~這樣，每一天活動(dòng)結(jié)束，埋下一個(gè)第二天的伏筆，用戶自然而然就跟著你的節(jié)奏走~~
總結(jié)：拉群的時(shí)候，有一個(gè)點(diǎn)是必須要重視的，也是很多人經(jīng)常做錯(cuò)的——“不要什么都不做直接拉用戶進(jìn)群，或者頻繁的騷擾他”
1）開群儀式
每個(gè)新群都應(yīng)該有一個(gè)開群儀式
一個(gè)品牌新群的誕生，猶如一個(gè)門店的開業(yè)，門店開業(yè)都有鮮花禮炮慶祝，彰顯儀式，那么一個(gè)線上的社群創(chuàng)建，應(yīng)該也有它應(yīng)有的“儀式感”
線上社群的開群儀式大體分為以下幾個(gè)維度：
★入群歡迎語
歡迎語共分為2個(gè)，一個(gè)是微信承接好友時(shí)，另一個(gè)是該用戶進(jìn)群后，可設(shè)置一段自動(dòng)的歡迎語，告知用戶一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，群內(nèi)會有開群儀式，儀式中會有哪些福利~~~
★本群的價(jià)值體系
群內(nèi)滿X人或到達(dá)時(shí)間點(diǎn)后，群內(nèi)儀式開始，在一波小游戲互動(dòng)結(jié)束后，給大家用最簡短的語句輸出本群是什么群？可以給大家?guī)硎裁锤＠?？以及更多的服?wù)…..
★本群的群規(guī)
無規(guī)矩不以成方圓，社群這個(gè)各色各樣人都有的場景下，品牌要想有很好的的管理，就必須要擬定出“規(guī)則”，也就是群規(guī)，群內(nèi)里該說什么，該發(fā)什么，以及懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)都應(yīng)該有~~
★最后的余熱
開群儀式是一個(gè)遞進(jìn)的過程，開場時(shí)的活動(dòng)屬于互動(dòng)活躍，那么再給大家講完以后，接下來收尾時(shí)要有一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)最好持續(xù)3天，其目的依舊是為了互動(dòng)，但這個(gè)互動(dòng)，加了一層鎖客的理論，可以在余下的3天內(nèi)，用戶時(shí)常關(guān)注社群，這也就為我們后續(xù)的運(yùn)營，提供了極大的便利~~
2）一個(gè)良好的社群該有的配置人員
一個(gè)群每天要做的事（日常SOP）
社群每天要做的事還是蠻多的，很多做社群的做完一天發(fā)現(xiàn)自己啥也沒做，但卻很忙，這就是做社群最容易進(jìn)的一個(gè)誤區(qū)。要想充實(shí)，有效且提高人效，就要有規(guī)劃，也就是咱們通常說的SOP。
其實(shí)，基礎(chǔ)的C端型社群每天要做的事，從大的格局上來講，只有那么幾件事：“推品（日?；顒?dòng)，其他活動(dòng)，話題互動(dòng)，開群儀式等”
私域社群的運(yùn)營講究的是一個(gè)精細(xì)化的運(yùn)營，單說推品這一個(gè)事，就要細(xì)到每天推品的方式是怎樣的？圖文+視頻，文案怎么寫，圖片怎么選，視頻怎么拍等等，每一個(gè)轉(zhuǎn)化的推品模版又不是最終模版，需要不斷的修改，之前服務(wù)一家衣服行業(yè)時(shí)，單單只是推品，就更新了21個(gè)版本。
所以關(guān)于社群的日常SOP要根據(jù)品牌屬性和實(shí)際情況來擬定，我這里放一個(gè)那家衣服的模版~~
一個(gè)社群每周要做的規(guī)劃（周度SOP）
比如日常的sop，周度的sop就顯得有些簡單了，而且有固定的模版可以直接套，這個(gè)時(shí)刻以復(fù)制的~~~
其實(shí)周度SOP，算是該群提供給客戶長期價(jià)值的一種展現(xiàn)，也是用戶每周都會期待的~~因?yàn)樗饕际腔顒?dòng)~~有活動(dòng)就必定有獎(jiǎng)品，只是活動(dòng)的形式和獎(jiǎng)品的不同而已~~
社群的運(yùn)營方式不是品牌一方在“自嗨”，而是以品牌為主，圍繞用戶的“同頻共創(chuàng)”，這也是目前“群折疊”功能出現(xiàn)以后，企業(yè)想要打造高質(zhì)量社群必須要做的：“內(nèi)容”。
1.社群中的活躍留存：“積分+福利”（快魚服飾）
2.私域社群內(nèi)容共創(chuàng)：活動(dòng)+互動(dòng)+福利
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)