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最近在看《俞軍產品方法論》，做了一些讀書筆記，分享給大家。
俞軍是中國最知名的產品經理之一，有“北俞軍，南小龍”的說法，早期在百度，進行了海量的產品實踐，被稱為【貼吧】之父，2016年回國，任職滴滴產品高級副總裁，2019年6月，從滴滴離開，回到加拿大，開始著書立說。
我覺得這樣一個大牛的很多想法，應該值得我們研究和學習，那就開始接下來的分享：
1、同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具
張一鳴給《俞軍產品方法論》寫推薦序的時候，有這么一段話對我有啟發(fā)：
“同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具。
同理心是兩個過程：1、對自我感受敏感（這個是對內的），2、通過自我體驗來理解他人。
想象力不是天馬行空，而是基于同理心的推演；
邏輯和工具確保歸納和演繹不跑偏”
我畫了一個圖：
產品經理要有邏輯思考能力，梳理業(yè)務流程和用戶的使用流程等，都需要邏輯能力，所以邏輯能力很有必要。
工具我理解為就是產品經理的一整套方法論，而不是指簡單的工具，比如市場調研、用戶訪談、用戶畫像、競品分析、架構圖、流程圖、原型、文檔、數據分析、產品運營等一整套的方法論的集合。
2、人都是自私的
俞軍在自序中說到：“我曾一心想著【一切為了用戶】，后來卻發(fā)現有太多的沖突和取舍困難。直到幾年前發(fā)現（其實是接受了）人都是自私的——每個用戶都是自私的，家庭中、社會中的每個人都是自私的，我自己也應該是自私的......，于是不再討好的與這個世界相處。在一個人人自私（有異質性和情境性）的世界中，人怎樣自處，怎樣相處，怎樣讓人們生活的更好（什么才是更好？），怎樣處理沖突和取舍、激勵和約束，是一件有意思的事情”
感悟：
1、人都是自私的，這肯定沒毛病，不自私的人在原始社會的叢林法則中根本就活不到今天。
人也是動物，也要遵循叢林法則，劣質的基因必將被淘汰，西方白左那一套，本身就是違背叢林法則的。人失去人性失去所有，失去獸性失去一切。
2、羅曼羅蘭說過：“世界上只有一種真正的英雄主義，就是認清了生活的真相后還依然熱愛它”，我們承認人都是自私的，雖然很現實、很殘酷，但世界就是這樣，我們接受就好。
3、人與人之間的本質是價值互換。很多人可能覺得這一條不正確，你看，我父母就無私的對待我，我想說的是：“”如果你身上沒有傳承他們的基因，他們還會不會無私的對待你？從進化心理學的角度，人類生存的本質是為了繁衍，基因的傳承是最大的價值?！?/p>
4、公司是自私的、團隊是自私的、用戶也是自私的，所以產品經理需要在各方的利益點中找到一個平衡感。
3、互聯(lián)網時代特性之體驗設計價值增大
感悟：用戶體驗已經成為一種新的產品價值，當技術已經不再是產品核心競爭力時，產品的競爭實質上就是用戶體驗的競爭，用戶注重的不再是產品的性能，而是產品所帶來的愉悅感和價值感。
4、產品經理要學習成熟學科的話，最主要的就是學習經濟學和心理學
經濟學是在約束條件下追求利益最大化，因為人都是自私的，所以每個人都在追求利益最大化，包括企業(yè)和用戶。
學習經濟學有利于了解宏觀的群體行為和結果，學習心理學有助于了解微觀的個體行為。
5、企業(yè)、用戶和產品之間的關系
產品是企業(yè)與用戶交換價值的媒介。
感悟：企業(yè)的目標是賺錢，用戶的目標是滿足自己需求，兩者之間通過產品來完成價值的交換。
而且有個價值守恒定律：企業(yè)提供的產品給用戶帶來的價值越大，企業(yè)能夠獲得的商業(yè)價值也越大。
這個價值分為兩個方面：1是用的人越來越多。比如我做一款產品，可以節(jié)省大家的時間，節(jié)省一個人1分鐘創(chuàng)造的價值可能沒那么大，但是節(jié)省10億人一分鐘，那創(chuàng)造的價值就很大。
還有就是增加更多的功能。比如微信如果只有通信功能，那它的價值必然大打折扣，如果加上朋友圈、公眾號等，滿足用戶需求的功能多了，價值自然也就上來了。
6、用戶不是自然人，而是需求的集合
如何理解用戶是需求的集合？我嘗試以我的理解分享給大家。
自然人就是我們每個人都是生物意義上的人，而產品是滿足用戶在某個特定場景下的需求，比如共享單車，就是滿足最后3公里的需求。我這里舉個例子：
老李是個老板，平時出門坐車，今天要去和合作伙伴談生意，但車堵得太嚴重了，為了避免遲到，他需要快速的達到目的，于是選擇共享單車。
小張是公司職員，今天公司團建，就在公司附近，打車就自己一個人，又不值得，于是選擇了共享單車。
用戶就是各個場景下用到共享單車的需求集合。
7、用戶有五個屬性，分別是異質性、情景性、可塑性、自利性和有限理性
異質性：世界上沒有完全的兩片樹葉，也沒有兩個完全一樣的用戶。
情境性：用戶的行為受到情景的影響，沒有情景就沒有用戶。舉報綠地高管的人才可以花費六七十萬供女朋友澳洲讀書，也可以在被發(fā)現綠了之后，果斷報復。前者是女朋友場景下的行為模式，后者是敵人場景下的行為模式。不過綠地（綠你）這個名字起得好，哈哈！
可塑性：用戶是可變的，其偏好和行為會隨著外界的不同信息刺激而發(fā)生變化和演化，具備可塑性。比如傳銷者的洗腦能力。
自利性：人都是自私的，追求利益價值的最大化。
有限理性：大部分女人感性居多，大部分男人理性居多。就像《思考，快與慢》一書中提到的，我們人類有兩個系統(tǒng)，系統(tǒng)1是快思考，代表人類的本能與習慣，經常受到習慣、經驗、刻板印象等認知偏見所支配。系統(tǒng)2是理性的、有邏輯的，其啟動比較被動、緩慢和消耗資源，存在意識控制。
人在緊急狀態(tài)和巨大壓力下的反應，往往是系統(tǒng)1的思考支配的，也更能揭發(fā)這個人的本性。
8、認知決定行為
如果想改變用戶的行為，就要先改變用戶的認知。不可能存在認知可行為不統(tǒng)一，短暫的不統(tǒng)一可能是裝出來的，但長期的不統(tǒng)一是不可能存在的。比如很多渣男為了泡妹子，可能表現的很專一，但他內心深處就是一個浪子，一個渣男，怎么可能專一，但妹子喜歡專一，那就短期的表現一下吧，但只要達到目的之后，可能就會露出本來面目，這也是古人說的日久見人心的道理。
9、產品的用戶價值具有主觀屬性
比如同樣一款包包，有的女生喜歡，哪怕再貴，也要自己要有買；但同樣的一款包包，有的用戶可能決定設計的很難看，送給她都不要，所以用戶的價值也是由買方的主觀效應評價來定義的。
10、用戶價值=（新體驗—舊體驗）-替換成本
隨著技術升級，人類有了更多的選擇，比如隨著蒸汽機的出現，汽車逐漸取代了馬車。
新體驗就是汽車，舊體驗就是馬車。
流量紅利的消失，進入存量時代，企業(yè)的競爭必然會越來越注重體驗，很多人說日本的服務好，產品質量好，這個是市場化競爭的結果，如果市場新用戶很多，誰會苦哈哈的耕耘舊用戶，直接拉新就好了，但如果拉新已經到盡頭了，那只能深耕存量，這樣才能在市場的競爭者脫穎而出。
而存量時代，市場也會越來越垂直，分工也會越來越細致，每個舊市場都有大量的舊體驗會被升級替代。
替換成本存在很多方面，比如認知、時間、金錢、體力、精神（比如有些東西你用久了有感情）等，而認知可以在高頻的產品使用中被攤薄。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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