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泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路
2023-08-31 11:53:43

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

“看不懂泡泡瑪特”。不止一位消費(fèi)投資人曾發(fā)表過類似的觀點(diǎn)。

過去,人們給這家中國最大的潮玩公司貼上了許多標(biāo)簽——盲盒第一股、中國迪士尼。在經(jīng)歷了高增長后,泡泡瑪特開始應(yīng)對新環(huán)境做出一系列的新改變:推出新產(chǎn)品線、投資、出海、做游戲以及即將在9月份正式開業(yè)的主題樂園。

但在講述更多新故事的同時,資本似乎并不買賬。二級市場上,泡泡瑪特的股價(jià)持續(xù)低迷,盡管泡泡瑪特多次通過、回購、高管增持來提振投資者的信心。

8月22日,泡泡瑪特發(fā)布了2023年半年報(bào)。半年報(bào)發(fā)布當(dāng)日,泡泡瑪特股價(jià)由跌轉(zhuǎn)漲,一度漲超9%,股價(jià)更是創(chuàng)近半年來新高,包括中金、國盛證券、中信證券等券商機(jī)構(gòu)也給予了泡泡瑪特“跑贏大市”或“買入”評級。

從這份半年成績單與資本市場的反應(yīng)來看,泡泡瑪特似乎已走出谷底。但一些過去市場對泡泡瑪特的誤讀與懷疑也尚未消散:例如IP內(nèi)容的匱乏、海外業(yè)務(wù)拓展以及潮玩故事的可持續(xù)性。

如何理解泡泡瑪特?我們認(rèn)為需要聚焦三個關(guān)鍵邏輯:

1、當(dāng)宏觀消費(fèi)環(huán)境依舊處于恢復(fù)狀態(tài),泡泡瑪特高增長時代不再,企業(yè)是否通過降本增效,提升利潤表現(xiàn)?
2、對標(biāo)迪士尼的IP帝國屬性,泡泡瑪特有沒有以IP為核心形成全產(chǎn)業(yè)鏈的布局,這些戰(zhàn)略布局是否形成協(xié)同?
3、以海外業(yè)務(wù)為代表的增量市場是否具備成長性,需要重點(diǎn)關(guān)注泡泡瑪特的出海是否初步形成了方法論?

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

半年報(bào)成績單發(fā)布后,在業(yè)績會上,泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧長舒一口氣:“感謝所有投資者對我們的支持和信任,開完業(yè)績會我們的股價(jià)終于漲了(由跌轉(zhuǎn)漲)。”泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

王寧之所以「長舒一口氣」,得益于泡泡瑪特「增收又增利」的成績單。

2023年上半年,泡泡瑪特營收同比增長19.3%至28.14億元,凈利同比增長43.3%至4.77億元,比去年全年還高。

在過去一段時間內(nèi),泡泡瑪特承壓明顯。一方面「盲盒熱」在經(jīng)歷了早期野蠻生長后,逐步擠出泡沫,反映在泡泡瑪特身上,是高增長態(tài)勢不再,營收增速逐步放緩。另一方面,人們對泡泡瑪特所謂的「抗周期」屬性依舊存疑,用戶能否持續(xù)為泡泡瑪特的IP生意買單。

在這份半年報(bào)成績單中,泡泡瑪特盈利能力的提升是市場關(guān)注的重點(diǎn)之一。背后除了宏觀消費(fèi)環(huán)境緩慢回暖等因素外,一個更關(guān)鍵的原因是,區(qū)別于此前高舉高打的戰(zhàn)略,泡泡瑪特顯然學(xué)聰明了許多。

第一個明顯的信號是盈利指標(biāo)的回升。以毛利率為例,此前,泡泡瑪特的毛利率控制在維持在60%左右,但在2022年因產(chǎn)品成本上漲疊加庫存壓力下的促銷,毛利一度降至57.5%。而在今年上半年,泡泡瑪特的毛利率重回60.4%。

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成本壓力并不是泡泡瑪特一家所面臨的問題。一方面是用戶對潮玩的工藝要求越來越高,愿意去為更具價(jià)值的產(chǎn)品付費(fèi)。另一方面,從品牌端考量,產(chǎn)品工藝內(nèi)卷可以帶動提價(jià),進(jìn)而改善毛利。

但并不是人人都能通過卷工藝和提價(jià)來覆蓋成本,關(guān)鍵要看消費(fèi)端的用戶買不買賬。二季度的財(cái)報(bào)基本面總體毛利的改善基本印證了泡泡瑪特還是能通過新產(chǎn)品的推廣與穩(wěn)定的提價(jià)來覆蓋成本,提升利潤表現(xiàn),這也意味著用戶對品牌與產(chǎn)品的接受度還是可以的。

而新品如果想要保持吸引力,無非靠兩點(diǎn):一是看IP本身,二是依賴渠道曝光。

從IP類型來看,藝術(shù)家IP與授權(quán)IP組成了泡泡瑪特的IP池,其中SKULLPANDA、MOLLY、DIMOO、THE MONSTERS、小野、小甜豆、HACIPUPU等組成的藝術(shù)家IP貢獻(xiàn)了近八成的收入,授權(quán)IP收入則同比增長了40.2%至4.22億元。

市場對泡泡瑪特過往的質(zhì)疑在于對頭部IP(MOLLY、DIMOO)的依賴以及新IP的成長性問題。

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SKULLPANDA、MOLLY和DIMOO目前為泡泡瑪特收入占比前三的IP,今年上半年,三個IP收入占比達(dá)到了總營收的46%,其中,SKULLPANDA、MOLLY和DIMOO分別實(shí)現(xiàn)收入5.26億元、4.11億元、3.62億元,同比分別增長14%、1.8%和21.3%。

MOLLY作為老牌爆款,曾一度是泡泡瑪特營收的「最大功臣」,其營收增長也明顯放緩。針對MOLLY營收增速放緩,泡泡瑪特管理層在業(yè)績會上表示,每個IP上市時間并不固定,單從上半年看同比增長會有偏差,全年同比增長的情況將會大不一樣。

「財(cái)經(jīng)無忌」了解到,下半年MOLLY將有兩個新系列推出,其中,在今年8月11日上市的MEGA SPACE MOLLY100%周年系列2,首日在國內(nèi)市場的銷售記錄就破了3萬套。

「MEGA COLLECTION」是泡泡瑪特定位為高端收藏線的產(chǎn)品系列,設(shè)計(jì)稀缺、客單價(jià)高。財(cái)經(jīng)無忌觀察到,該系列目前其產(chǎn)品也主要以MOLLY和DIMOO為主。國海證券曾指出,MEGA本質(zhì)是一個設(shè)計(jì)款式,其高客單價(jià)源自于盲盒創(chuàng)造的IP基礎(chǔ)共識、設(shè)計(jì)以及聯(lián)名合作的加持。

有潮玩行業(yè)人士認(rèn)為,MEGA系列本質(zhì)上其實(shí)滿足了盲盒玩家更大的場景需求,同時也可拓圈至收藏玩家。

但只靠一個MOLLY無法撐起泡泡瑪特更大的野心。降低對單一IP的依賴,孵化出下一個MOLLY也是市場關(guān)注的焦點(diǎn)。

SKULLPANDA目前被視為「下一個MOLLY」。從營收貢獻(xiàn)來看,2022年SKULLPANDA首次超過MOLLY,成為泡泡瑪特最賺錢的自有IP,2023年延續(xù)了這一趨勢。

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其中,SKULLPANDA在去年11月推出的《溫度》系列,截至6月底,僅這一單系列就為泡泡瑪特賺了近2.55億元。

而復(fù)盤泡泡瑪特頭部IP變化,實(shí)則呈現(xiàn)出明顯的特點(diǎn):一是SKULLPANDA高增長,做爆款帶銷量,MOLLY等老IP則深挖價(jià)值。二是,以IP為核心,圍繞不同產(chǎn)品線,滿足更多場景的需求。

除了頭部IP,新興IP的成長也備受關(guān)注。

比如泡泡瑪特PDC(Pop Design Center)團(tuán)隊(duì)推出的小野和小甜豆,對應(yīng)「孤獨(dú)感」和「軟萌感」,上半年分別實(shí)現(xiàn)收入1.09億元和0.75億元。PDC團(tuán)隊(duì)推出的新IP HACIPUPU則在今年上半年超預(yù)期地實(shí)現(xiàn)了接近7000萬的銷售收入。

PDC是泡泡瑪特內(nèi)部的設(shè)計(jì)師組成的團(tuán)隊(duì)。一位營銷人士認(rèn)為,PDC團(tuán)隊(duì)擅長情緒設(shè)計(jì),本質(zhì)上引發(fā)了當(dāng)代年輕人的情緒共鳴,比如,HACIPUPU是一個定位為「社恐」的小男孩。

潮玩本質(zhì)上一門依賴IP的情感與陪伴生意。泡泡瑪特設(shè)計(jì)總監(jiān)宣毅郎,也是小野的創(chuàng)造者,曾在一次采訪中提到:“潮玩的屬性絕不僅僅是‘玩具’,在它背后,是設(shè)計(jì)師的情緒傳遞。”

因此,從過往主打盲盒的「驚喜感」到如今IP的精細(xì)化與情緒化設(shè)計(jì),泡泡瑪特確實(shí)做出了不少改變,也不能僅以「盲盒公司」來理解泡泡瑪特。

另一方面,泡泡瑪特在加速對新興渠道的重視。半年報(bào)顯示,泡泡瑪特抖音平臺收入1.1億,同比飆升569%。財(cái)報(bào)電話會上,泡泡瑪特管理層認(rèn)為:“抖音渠道并非傳統(tǒng)意義中只能賣便宜的東西,抖音是我們ARPU值(每用戶平均收入)最高的渠道。而且高端系列MEGA在抖音上銷售非常好。”

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產(chǎn)品與渠道的拓展外,另一關(guān)鍵點(diǎn)是泡泡瑪特學(xué)會了不同周期也要做不同的事。特別對消費(fèi)品行業(yè)而言,低迷期應(yīng)選擇收縮生產(chǎn)、控制庫存和降低負(fù)債率,因?yàn)橛袝r「慢也是一種快」。二季度,泡泡瑪特的庫存壓力也明顯減小。

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

基本面之外,回到開頭提出的第二個問題:對標(biāo)迪士尼的IP帝國屬性,泡泡瑪特有沒有以IP為核心,形成全產(chǎn)業(yè)鏈布局?這些戰(zhàn)略布局又是否形成協(xié)同?

泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧曾說,泡泡瑪特不只是成為一家賣貨的公司,而是成為一家如迪士尼一樣售賣快樂與創(chuàng)意的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。

市面上闡述IP夢想的公司,并不在少數(shù),但本質(zhì)上走的還是零售邏輯,靠賣貨、開店賺錢。泡泡瑪特顯然不想局限于此,因此在過去的一段時間內(nèi),無論是做投資,還是做游戲、搞主題樂園,泡泡瑪特顯得有點(diǎn)「不務(wù)正業(yè)」。

究竟是不務(wù)正業(yè)地「買買買」,還是有的放矢地形成全產(chǎn)業(yè)鏈布局?回答這個問題,可以從兩個例子來看,一個是泡泡瑪特最近很火的手游業(yè)務(wù)和主題樂園,外界一度搞不懂為什么泡泡瑪特要做這兩個新業(yè)務(wù)。另一個例子則是泡泡瑪特的投資業(yè)務(wù)。

首先是泡泡瑪特最近很火的手游與主題樂園業(yè)務(wù)。

手游業(yè)務(wù)《夢想家園》定位為「模擬經(jīng)營+派對經(jīng)營」。從TapTap上的玩家反饋與部分內(nèi)測用戶的實(shí)際體驗(yàn)來看,《夢想家園》借鑒了很多游戲玩法,包括家園養(yǎng)成、斗獸棋、抽卡、胡鬧廚房、釣魚、美食大賽等,從游戲定位來看,非常像動森、奧比島、蛋仔派對的結(jié)合。

“從三次元到二次元,有一種「云養(yǎng)娃」的感覺,結(jié)合度挺好的”。一位泡泡瑪特的粉絲在體驗(yàn)過游戲內(nèi)測后告訴「財(cái)經(jīng)無忌」。但她同時提到,目前體驗(yàn)還有很多不完善的地方,比如會卡bug、畫質(zhì)不好等。

而9月下旬即將正式開園的泡泡瑪特主題樂園則不以迪士尼、環(huán)球影城為參照物,而是對標(biāo)日本著名的吉卜力美術(shù)館,以輕內(nèi)容、小而美見長。

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

泡泡瑪特城市樂園

兩大業(yè)務(wù)目前都處于早期孵化中,因此實(shí)際運(yùn)營成效如何還有待觀察。但具體來看,一方面,無論是手游還是主題樂園都依賴IP,本質(zhì)上都是為了盤活泡泡瑪特的IP價(jià)值,為二次消費(fèi)IP做準(zhǔn)備。另一方面,對泡泡瑪特而言,也是一個極佳的內(nèi)容與流量入口。

其次在投資業(yè)務(wù)上,自2020年至今,泡泡瑪特的投資范圍涵蓋了藝術(shù)館、動畫電影、漢服品牌、潮流買手店、二次元電商、文化藝術(shù)商貿(mào)公司、動漫創(chuàng)作公司等多個定于。

一來是深化內(nèi)容布局,比如此前與追光動畫合作,聯(lián)合出品了《新神榜:哪吒重生》和《白蛇2:青蛇劫起》。同年,泡泡瑪特入股動漫公司「兩點(diǎn)十分」。「兩點(diǎn)十分」主營業(yè)務(wù)為番劇和游戲數(shù)字CG制作,以高產(chǎn)能著稱,曾參與制作英雄聯(lián)盟、陰陽師、戰(zhàn)雙帕彌什、王者榮耀、碧藍(lán)航線等為人熟知的游戲IP。

二來則是跨界加速破圈,如對木木美術(shù)館、十三余等品牌的投資,均是這一邏輯的體現(xiàn)。

對比國際潮玩行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷,泡泡瑪特的布局更像是日本老牌玩具廠商——萬代南夢宮。萬代前期通過IP投入,如與日本動畫動漫巨頭角川和東映加強(qiáng)合作,同時對主題樂園業(yè)務(wù)進(jìn)行布局,進(jìn)而建立起「IP獲取-IP運(yùn)營」的正向循環(huán),進(jìn)而讓IP價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

MOLLY華納一百周年主題展

當(dāng)然,在這一過程中,泡泡瑪特想要建立IP生態(tài)鏈的一體化還有很長的路。一是需要提升IP運(yùn)營能力,建立系統(tǒng)化的組織力,例如在主題樂園的運(yùn)營與設(shè)計(jì)上,泡泡瑪特如何做深I(lǐng)P價(jià)值,同時建立體系化的二消能力,都需要時間的印象。二是在IP內(nèi)容上,如何打造更具生命力的IP,依舊是泡泡瑪特的長期命題。

更為關(guān)鍵的,還有競爭環(huán)境的改變。

潮玩與盲盒行業(yè)經(jīng)歷了上一輪的洗牌,一面是日益內(nèi)卷的玩家眾多的競爭格局。泡泡瑪特上市后帶動一大批潮玩行業(yè)的飛速發(fā)展,天眼查數(shù)據(jù)顯示,我國至少有800家企業(yè)的名稱與“潮玩”相關(guān),近年來,除泡泡瑪特外,TOPTOY、52TOYS、X11等品牌也備受年輕人的擁躉。

另一面,則是被逐漸抬高的門檻。跳出「潮玩」概念本身,其本身也尊重商業(yè)常識,從IP的設(shè)計(jì)、運(yùn)營再到供應(yīng)鏈的把控,實(shí)則都考驗(yàn)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。同時,潮玩并非只是功能性的消費(fèi)品,其背后也包含了一系列的藝術(shù)設(shè)計(jì)與文化意識,這是一個看不見的「軟性門檻」。

泡泡瑪特管理層業(yè)績電話會上認(rèn)為,泡泡瑪特是一家To C的公司:“我們一直是打明牌,賣什么,怎么賣,什么賣得好,大家隨時都看得到,也隨時可以學(xué)習(xí)借鑒,跟我們競爭。我們認(rèn)為這個行業(yè)還是有相對高的競爭壁壘和門檻。”

換言之,潮玩行業(yè)從小眾到破圈的進(jìn)化,未來競爭更加激烈的同時,行業(yè)也會呈現(xiàn)出強(qiáng)者更強(qiáng)的二八效應(yīng),硬實(shí)力與軟實(shí)力均缺一不可。

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

另一個值得關(guān)注的是海外市場。一位接近泡泡瑪特的人士向「財(cái)經(jīng)無忌」表示:“對于現(xiàn)在的泡泡而言,海外已經(jīng)算是戰(zhàn)略重心。”

2022年,泡泡瑪特開始發(fā)力海外市場,在去年的中報(bào)上更是直接將自己的渠道收入按國內(nèi)海外兩部分做詳細(xì)披露。泡泡瑪特副總裁、國際業(yè)務(wù)總裁文德一也將2022年定義為「泡泡瑪特的出海元年」。

從基本面來看,海外市場確實(shí)已是泡泡瑪特最重要的新故事。

2023年上半年,泡泡瑪特中國港澳臺及海外收入同比增速139.8%至3.76億元。截至6月底,泡泡瑪特港澳臺及海外門店達(dá)到55家(含合營),機(jī)器人商店達(dá)到143臺(含合營及加盟),跨境電商平臺站點(diǎn)數(shù)達(dá)到28個。上半年泡泡瑪特還在法國、馬來西亞開設(shè)了首家線下門店。

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

從國內(nèi)市場向海外市場拓展,是一個尋找增量的過程。參考日本潮玩巨頭的經(jīng)歷,出海是一條必經(jīng)之路。在業(yè)內(nèi)人士看來,中國潮玩出海有兩大機(jī)遇:

一是,有市場。從經(jīng)濟(jì)規(guī)律來看,當(dāng)一個國家的人均GDP達(dá)到8000-10000美元時,消費(fèi)市場逐步從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向精神需求。中國潮玩行業(yè)的快速發(fā)展本身就基于「人均1萬美元時刻」的到來,因此包括東南亞在內(nèi)的新興市場對中國潮玩行業(yè)來說是一片富礦,同時由于文化相近,中國潮玩品牌可以將將成熟的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行遷移。而歐美、日韓等發(fā)達(dá)國家本就有著潮玩基礎(chǔ),因此也有著市場需求。

二是,有能力。中國企業(yè)的出海經(jīng)歷了以制造業(yè)為主的「OEM+ODM」1.0時代,海外并購與投資的2.0時代,中國企業(yè)出海的路徑向來以強(qiáng)大的供應(yīng)鏈見長,走的是一條從制造到品牌躍升的路線。但隨著「文化出?!沟呐d盛,以IP內(nèi)容為先的潮玩及游戲行業(yè),能夠踩著時代的風(fēng)口,依靠IP運(yùn)營與設(shè)計(jì)能力,融入世界舞臺,這是中國企業(yè)出海的3.0時代。

不止是泡泡瑪特。52TOYS、尋找獨(dú)角獸、Heyone等國潮品牌都在向海外去。

但出海并非那么容易。一方面,泡泡瑪特們面臨不同地區(qū)本土化與差異化的難題。另一方面,則是競爭內(nèi)卷,包括日本的萬代南夢宮,漫威、迪士尼等玩家,其全球化運(yùn)營也已非常成熟。

客觀來說,以泡泡瑪特為代表的國內(nèi)潮玩玩家,近幾年海外業(yè)務(wù)的增長并非一蹴而就,實(shí)則也踩了許多坑。總結(jié)來看,泡泡瑪特出海業(yè)績的飆升,得益于兩點(diǎn):

一是,渠道體系與組織架構(gòu)的變革。泡泡瑪特早期出海其實(shí)與大多數(shù)出海玩家沒有太多區(qū)別,主要采用經(jīng)銷商批發(fā)分銷、海外代理的方式和亞馬遜、速賣通、蝦皮等跨境平臺。在2022年,泡泡瑪特將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)至DTC,線上線下全渠道,同時在組織架構(gòu)上在海外設(shè)計(jì)子公司,建立本地化團(tuán)隊(duì),加速海外擴(kuò)張。

二是,因地制宜,應(yīng)對文化差異,做更精細(xì)化的運(yùn)營經(jīng)營策略。

例如,在玩法上,在中國年輕人看來十分有趣的盲盒形式,對于歐美消費(fèi)者來說,需要付出精力進(jìn)行市場教育。早年的報(bào)道中,關(guān)于「泡泡瑪特在歐美被退貨」的新聞也并不鮮見。而在IP設(shè)計(jì)上,不同地區(qū)的文化有時天壤之別。在歐洲,玩家們并不喜歡Tycoco系列,因?yàn)轺俭t頭讓他們害怕,但在墨西哥,Tycoco系列就大受歡迎,因?yàn)轺俭t頭是墨西哥最重要的文化符號之一。

為了縮短文化間的鴻溝,泡泡瑪特一方面通過推出符合本地文化特色的限量款,例如日本的招財(cái)貓,加拿大的楓葉。同時對自有IP的改良,也汲取了當(dāng)?shù)赜脩舻钠锰攸c(diǎn)。如歐美用戶更喜歡職業(yè)版手辦,因此對宇航員版MOLLY的接受度大大提升。

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

另一方面,參考樂高等國際潮玩企業(yè),在海外市場拓展過程中也會借力IP授權(quán),迅速攻占市場,拉近與消費(fèi)者的距離。例如在歐美市場,泡泡瑪特的哈利波特、漫威經(jīng)典款等系列手辦都是暢銷款。

在財(cái)報(bào)業(yè)績會上,王寧談了海外業(yè)務(wù)的期望,也是目標(biāo):“今年我們預(yù)計(jì)海外營收能到10億元,明年的海外業(yè)務(wù)有信心超過整個集團(tuán)IPO前2019年的收入,等于在海外再造了一個泡泡瑪特。”

出海確實(shí)為泡泡瑪特的后續(xù)增長提供一條高成長性的道路,從目前的進(jìn)展來看,泡泡瑪特出海較早,捱過了出海的磨合期,也形成了一套基本方法論。

泡泡瑪特這一年:更大的夢想,更艱難的路

泡泡瑪特巴黎店

但高增長疊加高成長性并不意味著泡泡瑪特就此高枕無憂。其挑戰(zhàn)在于,一是隨著海外拓展對本地化供應(yīng)鏈布局的要求將越來越高,目前泡泡瑪特尚未在全球建設(shè)本地化工廠。二是,拉長時間線來看,與迪士尼、漫威等相比,中國潮玩的IP故事還尚顯單薄,同時如何更好地打出中國潮玩的「特色牌」也是關(guān)鍵。

從2010年開出第一家門店,泡泡瑪特曾依靠許多「商業(yè)直覺」在前進(jìn)。但跨過了一系列的商業(yè)險(xiǎn)灘后,僅從經(jīng)營質(zhì)量與戰(zhàn)略方向來看,顯然泡泡瑪特也變了許多,僅從「盲盒」來理解其商業(yè)模式也過于武斷。

但有著更大夢想的泡泡瑪特眼前有一條更艱難的路。從講好潮玩故事再到講好中國潮玩故事,面對當(dāng)下的競爭格局,泡泡瑪特?zé)o疑還需面臨諸多的挑戰(zhàn)。管理層也提到,面向未來:將對標(biāo)更多優(yōu)秀的企業(yè),如樂高、迪士尼、萬代等,“我們一直打‘明牌’,會以一個挑戰(zhàn)者的身份向上看。”

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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