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做產(chǎn)品經(jīng)理久了,就會發(fā)現(xiàn)有一些需求,是影響用戶留存的至關(guān)節(jié)點(diǎn),在做任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案都會把它加上,以防踩坑。
有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理,所以會總結(jié)出一些常見必備產(chǎn)品設(shè)計(jì),可以有效增加用戶體驗(yàn),增加留存率、活躍率。今天我分享7個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
不管什么產(chǎn)品,任何頁面與功能的入口,加載或訪問時(shí)間不要超過2秒,如果確實(shí)因?yàn)橐恍┘夹g(shù)原因。
比如調(diào)用的服務(wù)是外網(wǎng)服務(wù)或者圖片加載太大,需要一定的加載時(shí)間,或者沒有用CDN加速導(dǎo)致的。
那么就直接拋棄這個(gè)功能。
提升速度在有時(shí)候是一項(xiàng)巨大難度,涉及到多的技術(shù)棧。比如剛剛說的如果是一個(gè)社區(qū),因?yàn)閳D片太大影響文章加載,就要加載壓縮圖片,而圖片壓縮是比較高成本的。
即使再痛、和準(zhǔn)的需求,如果上線后。其用戶訪問的時(shí)間超過2秒,那就不要提供,改為其他的簡單功能或者運(yùn)行用戶自己訪問。
這一點(diǎn)尤其是工具類的產(chǎn)品。
剛開始你的功能一定要簡單,要是功能過多,或稍微增加一些入口,用戶真的不知道在哪里操作。
比如我們最近做的公眾號排版工具,用戶在導(dǎo)入樣式之后有清除樣式的需求,可是微信公眾號編輯器有自帶樣式清楚的功能,可用戶并不知道。
反而只能在我們的工具尋找。
將功能放在二級、三級頁面里面,除非用戶DAU上百萬,否則就沒有任何意義。
怎么才算簡單?
換而言之就是用戶可以一鍵完成注冊、或者不超過2個(gè)步驟讓用戶登錄成功。如果有過多的信息需要填寫,因?yàn)槟承I(yè)務(wù)運(yùn)營要求,則放在用戶注冊登錄之后。
比如下面產(chǎn)品,用戶注冊完成后,在登錄后需要用戶完成企業(yè)信息填寫,則放在用戶注冊之后。
怎么樣才算有效?
比如有一些產(chǎn)品在注冊功能提供微信登錄,但是微信登錄接口并沒有讓開發(fā)者獲得用戶的手機(jī)號,所以用戶具體是誰,在哪里,你并不知道。
這就是無效的
提供手機(jī)號綁定以及用戶去重,是新用戶注冊在國內(nèi)一定要做的流程節(jié)點(diǎn)。海外產(chǎn)品則是郵箱
實(shí)際上滾動加載也是屬于分頁加載,有信息流功能的產(chǎn)品,一定要用分頁,以瀏覽速度保證為前提下,控制展示的內(nèi)容數(shù)量,避免數(shù)據(jù)太多導(dǎo)致加載太慢,進(jìn)入到問題1.(太慢了)
5.選一個(gè)符合自己風(fēng)格的前端框架
在產(chǎn)品開發(fā)后期,有的產(chǎn)品經(jīng)理想修改全局交互,比如提示、加載、報(bào)錯(cuò)等。換但因?yàn)榍岸碎_發(fā)采用的開源組件,導(dǎo)致很難在后期進(jìn)行變更。
所以在一開始項(xiàng)目啟動之前,就要求前端、后臺選擇框架的時(shí)候給產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師做一次把關(guān),避免在后續(xù)完成功能開發(fā)之后,再想U(xiǎn)I還原就艱難了。
許多產(chǎn)品在從0到1的時(shí)候,因?yàn)槿鄙偌?xì)致的內(nèi)部需求評審等,并不能夠百分之百準(zhǔn)確了解用戶的使用場景,所以在一個(gè)按鈕或者菜單的文案描述上,一定要在上線之前反復(fù)精敲細(xì)琢。
讓用戶能夠簡單快速的使用,不會有歧義。一個(gè)好的文案,可以增加用戶的功能滲透率。
這類功能屬于數(shù)據(jù)集,因此用戶在查找數(shù)據(jù)的時(shí)候并不可能是一個(gè)又一個(gè)翻開來查找,反而是需要搜索來完成。
搜索都采用模糊搜索,提供搜索前、搜索中、搜索后的3個(gè)狀態(tài)結(jié)果頁面。沒有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理,都會將信息流的搜索功能干掉,實(shí)際上這類功能一旦被使用,就會造成用戶使用吐槽。
以上7點(diǎn)是我做產(chǎn)品設(shè)計(jì)下分享的部分關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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