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來(lái)源:見(jiàn)實(shí)
視頻號(hào)客服功能有調(diào)整了,新調(diào)整將波及到視頻號(hào)的私域導(dǎo)流,以及未來(lái)視頻號(hào)的新紅利方向。
同時(shí)也有人表示,這次的調(diào)整將會(huì)讓綁定了企業(yè)微信的視頻號(hào)賬號(hào)成為古董號(hào)。
接下來(lái)就與見(jiàn)實(shí)一起去看,視頻號(hào)本次具體都涉及了哪些調(diào)整?如下,Enjoy:
本次調(diào)整共涉及了兩個(gè)方面。
一是因視頻號(hào)功能調(diào)整,視頻號(hào)將不支持在主頁(yè)和直播間配置「添加企業(yè)微信」。如果視頻號(hào)已經(jīng)配置好了「添加企業(yè)微信」并且沒(méi)有解綁,該視頻號(hào)將可以繼續(xù)使用「添加企業(yè)微信」功能。
也就是說(shuō)已經(jīng)綁定過(guò)企業(yè)微信的企業(yè)不會(huì)受到此次調(diào)整的影響,并且后續(xù)不會(huì)影響到企業(yè)微信在視頻號(hào)內(nèi)的繼續(xù)使用效果。
二是因視頻號(hào)功能調(diào)整,「微信客服」在視頻號(hào)中,將用于提高視頻號(hào)小店的溝通效率,僅支持開(kāi)通了視頻號(hào)小店的賬號(hào)使用。在視頻號(hào)小店接入微信客服后,將默認(rèn)同步在視頻號(hào)主頁(yè)、直播間接入。
這里提到兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),第一點(diǎn)是視頻號(hào)客服僅支持的是微信客服。第二點(diǎn)是未來(lái)只有接入了視頻號(hào)小店的視頻號(hào)賬號(hào)才能夠擁有微信客服功能。如果沒(méi)有開(kāi)視頻號(hào)小店的企業(yè),則更難從直播間將流量導(dǎo)入自己的私域池子中。
如果企業(yè)需要繼續(xù)在視頻號(hào)使用「微信客服」,可以在開(kāi)通視頻號(hào)小店后使用。
這份公告其實(shí)也是官方釋放出的一個(gè)明確的信號(hào),即限制私下的交易。
在以往,視頻號(hào)以超強(qiáng)的公私域聯(lián)動(dòng)效果與各大平臺(tái)形成了兩條不同的道路,從視頻號(hào)主頁(yè)、直播間等多個(gè)頁(yè)面均可以提供企業(yè)微信、公眾號(hào)等快速沉淀進(jìn)私域池的入口,幫助商家快速獲得公域流量,快速擴(kuò)大私域體量。
而這次的公告則代表視頻號(hào)正式釋放出限制商家的私域?qū)Я鞯男盘?hào),從目前的界面來(lái)看,視頻號(hào)已經(jīng)綁定過(guò)企業(yè)微信的賬號(hào)暫未受到影響,本次調(diào)整也意味著綁定了企業(yè)微信的視頻號(hào)更加值得珍惜,且在后續(xù)會(huì)成為真正的古董號(hào)。
有人猜測(cè),視頻號(hào)此舉會(huì)擴(kuò)大視頻號(hào)小店的開(kāi)通和更大面積覆蓋微信客服的使用率,逐漸向更加獨(dú)立的公域平臺(tái)靠攏。也有人樂(lè)觀表示,這其實(shí)是在釋放新的紅利。過(guò)去商家在視頻號(hào)的公域平臺(tái)快速擴(kuò)充私域,一定程度上會(huì)間接影響到公域的量。
而如今,在導(dǎo)私域越來(lái)越難的情況下,視頻號(hào)此舉能夠保護(hù)公域平臺(tái)的流量,由此為公域流量帶來(lái)更多新的紅利和新的增長(zhǎng)。
針對(duì)目前視頻號(hào)發(fā)出的限制,也有會(huì)員朋友提出了兩條解決辦法。
一是,使用好留資服務(wù)。視頻號(hào)于今年六月上線了留資服務(wù),該項(xiàng)服務(wù)允許商家等將自己制作的留資組件推送至視頻號(hào)直播間,通過(guò)組建收集用戶信息,促進(jìn)后續(xù)交易。
需要注意的是,申請(qǐng)留資服務(wù),必須完成視頻號(hào)企業(yè)認(rèn)證,且通過(guò)資質(zhì)申報(bào),才能創(chuàng)建組件,添加留資組件鏈接。
二是,目前視頻號(hào)僅限制了企業(yè)微信的私域?qū)Я餍问?。公眾?hào)、客服等其他渠道暫未受到波及,由此可以將其他私域?qū)Я髑兰右岳?,如做好公眾?hào)與視頻號(hào)的聯(lián)動(dòng)等,將視頻號(hào)的流量通過(guò)非企微的方式導(dǎo)入私域中。
這次的變動(dòng)意味著視頻號(hào)將迎來(lái)更加專業(yè)化、商業(yè)化的調(diào)整,同時(shí)也意味著視頻號(hào)自身將走向更為獨(dú)立的未來(lái),逐漸形成自己的商業(yè)閉環(huán)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)