很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
名創(chuàng)優(yōu)品大家都不陌生吧，在地鐵口、商場(chǎng)這些地段較好的地方，隨處可見他們的身影。
2017年，名創(chuàng)優(yōu)品用兩年時(shí)間開了1100多家店鋪。
名創(chuàng)優(yōu)品獲高瓴資本和騰訊戰(zhàn)略投資10億，5年內(nèi)已經(jīng)將3500家門店開向全球79個(gè)國家和地區(qū)，年?duì)I收180億。
我們這次站在私域的角度，看看【名創(chuàng)優(yōu)品】有哪些點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和復(fù)用！
1
品牌調(diào)研
1、品牌背景
名創(chuàng)優(yōu)品是“年輕人都愛逛”的生活好物集合店，由中國青年企業(yè)家葉國富先生于2013年開始經(jīng)營(yíng)，中國總部位于廣東省廣州市海珠區(qū)。
(本文圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除)
名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品涵蓋家居裝飾，小型電子產(chǎn)品、紡織品、配件、玩具、化妝品等多種類目，其中超過95元的產(chǎn)品價(jià)格低于50元，70%集中在10-20元，平均每月上新超過600個(gè)SKU。
2、品牌創(chuàng)立初衷
用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓更多人能夠輕松地享受有品質(zhì)的美好生活，是名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)立的初衷。以親民的價(jià)格，為消費(fèi)者提供高顏值、高品質(zhì)的產(chǎn)品，打造“極致性價(jià)比”的產(chǎn)品標(biāo)簽。
3、IP合作
自名創(chuàng)優(yōu)品正式啟動(dòng)IP戰(zhàn)略以來，已經(jīng)與17家全球知名IP進(jìn)行了合作，包括Hello Kitty、漫威、迪士尼等頂級(jí)IP，與故宮宮廷文化聯(lián)名打造的無火香薰產(chǎn)品，榮獲“國貨創(chuàng)新力年度創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)品”。
4、受眾群體
品牌定位針對(duì)年輕人，用戶畫像一般是學(xué)生或者是初入職場(chǎng)的白領(lǐng)人群，男女比例是 3：7，年齡在16-30歲之間；
60%的消費(fèi)人群來自于30歲以下的年輕人，他們可能并不會(huì)太關(guān)注一個(gè)品牌的大小，而是更加注重品質(zhì)，注重產(chǎn)品使用感受，性價(jià)比是他們的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。
2
私域運(yùn)營(yíng)
1、公眾號(hào)-視頻號(hào)
公眾號(hào)，每月推送四次，每次4篇，內(nèi)容多樣。頭條閱讀量基本都是10w+，次幀閱讀量也都破萬，可以看出粉絲量是很大的。
視頻號(hào)，更新頻率不固定、內(nèi)容比較雜亂，整體播放量也不高。
2、小程序
小程序由五個(gè)部分組成，首頁、分類、好看、購物車、會(huì)員中心。
點(diǎn)擊【好看】，剛進(jìn)頁面就能看見全部的IP產(chǎn)品,可快速讓用戶找到感興趣的類別，比如草莓熊 、酷洛米、小黃人、玩具總動(dòng)員等聯(lián)名IP。
小程序購物時(shí)會(huì)切換到離定位最近的門店，并且下單一小時(shí)之內(nèi)就會(huì)送達(dá)，節(jié)省了時(shí)間，也能給門店帶來轉(zhuǎn)化流量。
3
品牌IP
1、頭像、朋友圈背景
頭像是一個(gè)可愛萌系的卡通大頭貼，大紅的背景配色是品牌的特點(diǎn)，并且可愛的表情對(duì)于年輕用戶而言比較容易有好感；
朋友圈背景則是IP卡通大頭貼+自我定位【我是超會(huì)買的寶藏小名，歡迎常來挖寶~】 的字眼，個(gè)性簽名也是引導(dǎo)用戶私信，私信會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群領(lǐng)取大禮包。
2、定位
小名同學(xué)的定位是品牌福利官，核心關(guān)鍵詞是薅羊毛、送禮、優(yōu)惠券等明顯的福利字眼，告知用戶添加小名同學(xué)可以領(lǐng)到名創(chuàng)的各種優(yōu)惠；
從朋友圈的內(nèi)容可以看出小名是大多數(shù)當(dāng)代年輕人的影子，愛狗、愛玩、愛美食，可以拉進(jìn)與目標(biāo)用戶的距離。
3、朋友圈運(yùn)營(yíng)
朋友圈已經(jīng)有相對(duì)成熟的 SOP，每天都會(huì)有固定的內(nèi)容輸出，主要是好物種草、專屬福利、用戶互動(dòng)、日常生活4 大類，滿足目標(biāo)用戶的全方位需求。
4
品牌導(dǎo)流
1、公眾號(hào)
關(guān)注公眾號(hào)彈出的歡迎語通過見面禮的形式引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊添加鏈接，以及二級(jí)菜單欄【戳我領(lǐng)25元】?jī)商幟黠@且誘惑十足的入口引導(dǎo)用戶添加；
2、小程序、海報(bào)
小程序個(gè)人中心的界面也有很明顯的社群福利入口引導(dǎo)用戶添加。門店以及外賣袋子上面都有小程序二維碼，通過小程序可以添加到福利官。
海報(bào)核心關(guān)鍵詞為小名，薅羊毛、送福利25元，語言簡(jiǎn)潔的介紹了IP的作用，以及送的福利價(jià)值，讓用戶添加企微領(lǐng)取福利，畢竟25元在客單價(jià)不高的店還是很吸引人的。
3、企微歡迎語
活動(dòng)一致的前提下，用戶添加小名福利官的目的就是領(lǐng)取25元，所以第一句話就告知用戶如何解鎖25元優(yōu)惠大禮包步驟，群公告也有領(lǐng)禮包路徑引導(dǎo)。
5
社群信息
1、社群名稱
名創(chuàng)優(yōu)品美好生活研究所，每個(gè)群大概200人，讓大家知道在社群可能得到專有的福利，進(jìn)一步提升用戶留存率。
2、群公告、入群歡迎語
群公告引導(dǎo)用戶回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的福利，并且告知用戶每周一都會(huì)派發(fā)社群大額券，讓用戶定時(shí)回到群里，養(yǎng)成看群的習(xí)慣。
歡迎語主要是告知社群的價(jià)值+社群的福利，并且活動(dòng)一直都有，后面還有很多優(yōu)惠券以及福利，讓用戶不要屏蔽社群，有需要就可以先來群里領(lǐng)取優(yōu)惠券再下單。
3、社群促活
社群促活的手段較少，主要用戶進(jìn)群時(shí)引導(dǎo)用戶回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的福利，福利活動(dòng)太多系統(tǒng)自動(dòng)推送會(huì)打擾用戶，通過自動(dòng)回復(fù)讓用戶按需領(lǐng)取，還可以營(yíng)造出社群活躍的感覺以及特價(jià)秒殺。
4、社群用戶分析
4.1、用戶來源
用戶大部分都去過門店，知道名創(chuàng)優(yōu)品這個(gè)品牌，從不同渠道引流到私域想要福利優(yōu)惠的用戶。
4.2、用戶構(gòu)成
對(duì)品牌有興趣，想要消費(fèi)或者已經(jīng)消費(fèi)過的用戶，都是在同一個(gè)社群，年輕人居多。
4.3、下單邏輯
品牌實(shí)體店隨處可見，物美價(jià)廉有設(shè)計(jì)感還可以快速送上門，并且還有專屬優(yōu)惠，產(chǎn)品價(jià)格低給到用戶足夠的安全感。
名創(chuàng)優(yōu)品主要是售賣生活小百貨這一類型的店，如雨傘、水杯、帽子等日常生活需要的小物件，選擇網(wǎng)購的話不僅費(fèi)時(shí)間也可能存在貨不對(duì)版的風(fēng)險(xiǎn)，相比較名創(chuàng)優(yōu)品的優(yōu)勢(shì)還是很大的。
以上就是我們本次更新的相關(guān)內(nèi)容！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)