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這篇文章作者介紹了一下什么是私域，從整個(gè)市場(chǎng)、營(yíng)銷模式以及技術(shù)角度三方面講述了私域發(fā)展的原因，最后討論了私域給消費(fèi)者和企業(yè)、行業(yè)帶來(lái)的影響，一起來(lái)看看吧，私域這個(gè)話題已經(jīng)被說(shuō)了好幾年了，從2019私域這個(gè)話題開(kāi)始的時(shí)候到現(xiàn)在的2022年了，很多人對(duì)私域還是有誤解，有困惑，有人認(rèn)為微信社群就是私域，也有的人公域、私域分不清是怎么回事。
編輯導(dǎo)語(yǔ)：私域是近些年來(lái)十分火爆的話題，很多企業(yè)都開(kāi)始培育自己的私域了。這篇文章作者介紹了一下什么是私域，從整個(gè)市場(chǎng)、營(yíng)銷模式以及技術(shù)角度三方面講述了私域發(fā)展的原因，最后討論了私域給消費(fèi)者和企業(yè)、行業(yè)帶來(lái)的影響，一起來(lái)看看吧，
私域這個(gè)話題已經(jīng)被說(shuō)了好幾年了，從2019私域這個(gè)話題開(kāi)始的時(shí)候到現(xiàn)在的2022年了，很多人對(duì)私域還是有誤解，有困惑，有人認(rèn)為微信社群就是私域，也有的人公域、私域分不清是怎么回事。
那么到底什么是私域，為什么要發(fā)展私域，私域帶來(lái)了哪些影響呢？如果你不知道的話，那接下來(lái)的這篇文章你需要好好的閱讀一遍。
在說(shuō)私域流量之前，需要談一下公域流量。
對(duì)于企業(yè)或者品牌來(lái)說(shuō)，流量就是市場(chǎng)，流量就是用戶，流量更是生存的核心基礎(chǔ)。
公域流量也叫平臺(tái)流量，比如淘寶、京東這些大的流量平臺(tái)，所有的流量都要花錢買，而且越來(lái)越貴，這里的“花錢買”指的是廣告推廣、排名推廣等。
有了曝光率才能吸引用戶的關(guān)注。
首先說(shuō)一下，私域流量絕對(duì)不等于就是微信生態(tài)，但是因?yàn)槲⑿派鷳B(tài)是目前來(lái)說(shuō)私域應(yīng)用最好的一個(gè)地方，因?yàn)槲⑿啪嚯x用戶近，社交關(guān)系的縱深空間大，變現(xiàn)路徑短而且多元化，還適合把線下用戶快速遷移到線上，換做其它任何一個(gè)平臺(tái)都不同時(shí)具備這些特征，所以大家提起私域流量，一般默認(rèn)是微信，除了微信，抖音、快手、支付寶等都在構(gòu)建自己的私域生態(tài)。
根據(jù)騰訊官方在2021年發(fā)布的私域白皮書中對(duì)私域流量的定義：品牌自有的、可開(kāi)展個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的用戶資產(chǎn)。
舉個(gè)特別有意思的例子吧。
公域呢就好比你在別人的池塘釣魚(yú)，需要花錢去釣，釣上來(lái)一只就算一只，你如果放回池塘了，下次想再去釣還得花錢。
私域好比你自己有一個(gè)池塘，你把釣來(lái)的魚(yú)養(yǎng)在你自己的池塘里面，想什么時(shí)候釣就什么時(shí)候釣，你的池塘里面的魚(yú)還可以繁殖增長(zhǎng)一批魚(yú)，但也需要你精心的呵護(hù)照料，沒(méi)照料好魚(yú)就全死了，別人魚(yú)塘里面的魚(yú)你就可以直接去釣就行。
當(dāng)然你的魚(yú)塘你是泥土做的，水泥糊的，瓷磚貼的都行，只是載體不一樣。
根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，近5年典型電商平臺(tái)銷售及營(yíng)銷費(fèi)用與年度活躍用戶比值來(lái)看，基本呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，說(shuō)明用戶維護(hù)及獲取成本不斷升高，同時(shí)也說(shuō)明流量紅利增長(zhǎng)空間有限，電商平臺(tái)的獲客成本越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見(jiàn)底，平臺(tái)活躍用戶增長(zhǎng)乏力，用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)增速大幅下降等，商家在平臺(tái)上可獲取的利潤(rùn)越來(lái)越低，只能從別的地方尋找增長(zhǎng)發(fā)力點(diǎn)。
以前的商業(yè)模型是從公域引流量，然后引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，這種適合流量便宜的時(shí)候拼命搞量賣貨賺錢，但是流量成本一漲就吃不消了，流量采購(gòu)成本高漲之后，就開(kāi)始想著去怎么去提升留存和復(fù)購(gòu)來(lái)降低成本了，怎么去提升用戶的LTV。
DTC模式興起，營(yíng)銷媒介與銷售渠道走向統(tǒng)一，傳統(tǒng)銷售模式下，品牌是通過(guò)分銷商、代理商、門店等渠道完成產(chǎn)品的銷售，通過(guò)媒體渠道推廣品牌，建立品牌在消費(fèi)者心理的認(rèn)知，這樣品牌與消費(fèi)者之間互動(dòng)弱。
隨著DTC模式的興起，品牌銷售觸點(diǎn)逐漸豐富，營(yíng)銷媒介與銷售渠道統(tǒng)一化，品牌可靈活、直接、高效地觸達(dá)消費(fèi)者，建立與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，需要了解消費(fèi)者需求進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)，因此數(shù)據(jù)的沉淀及分析格外重要，私域流量應(yīng)運(yùn)而生。
基于私域用戶資產(chǎn)，品牌發(fā)力生產(chǎn)、營(yíng)銷、交付全環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度鏈接。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，2020年的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)39.2億，受疫情這一黑天鵝事件影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)約9.5%增速，有效緩解疫情期間經(jīng)濟(jì)下行壓力，同時(shí)從供給及需求兩側(cè)助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從供給側(cè)看，疫情加速數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化供工具的升級(jí)迭代，涌現(xiàn)出一批為企業(yè)數(shù)字化提供支撐的技術(shù)服務(wù)商。
從需求側(cè)看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)烈、需求廣泛，疫情期間私域流量布局成為企業(yè)發(fā)力線上的新風(fēng)口，后疫情時(shí)代實(shí)現(xiàn)多端數(shù)字化業(yè)務(wù)協(xié)同也是企業(yè)的關(guān)注所在。
私域流量已成為品牌影響消費(fèi)者的重要路徑。
目前消費(fèi)者通過(guò)私域能夠找到更多、更豐富的產(chǎn)品及品牌信息，在私域能夠獲得更豐富的體驗(yàn)，因而更容易深度種草，她們?cè)谒接虻馁?gòu)買體驗(yàn)更好，未來(lái)會(huì)越買越頻，越買越多，私域整體氛圍營(yíng)造得更好，消費(fèi)者更愿意在私域復(fù)購(gòu)和分享。
未來(lái)的商業(yè)會(huì)更關(guān)注人本身，私域流量的背后，是一個(gè)個(gè)鮮活、真實(shí)的消費(fèi)者，線上線下?tīng)I(yíng)銷的邊界一定會(huì)越來(lái)越模糊，品牌間的競(jìng)爭(zhēng)不在于模式之爭(zhēng)，而是回歸零售的本質(zhì)：誰(shuí)能更高效，更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者。
會(huì)使用數(shù)據(jù)化的能力去賦能精細(xì)化私域流量運(yùn)營(yíng)，在塑造品牌力的過(guò)程中，要極其深刻、準(zhǔn)確地洞察消費(fèi)者，這種洞察必須要通過(guò)數(shù)字化工具來(lái)完成，需要構(gòu)建完整的數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)體系，來(lái)判斷用戶特征、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)偏好，找到用戶真正的需求，并反向推動(dòng)產(chǎn)品的迭代來(lái)適應(yīng)這種需求。
線上的運(yùn)營(yíng)，從時(shí)間、空間維度真正給門店帶來(lái)銷售增量。通過(guò)小程序等線上運(yùn)營(yíng)，可以讓連鎖門店實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)把生意做到三公里以外，真正擺脫了時(shí)間和空間的限制，帶來(lái)銷售的增量。
同時(shí)，私域的營(yíng)銷，將大大提高品牌商的利潤(rùn)空間。和平臺(tái)電商比，私域經(jīng)營(yíng)省下了平臺(tái)的抽傭和平臺(tái)流量購(gòu)買的成本；和線下比，省下了額外的房租和人工成本。在這個(gè)基礎(chǔ)上提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)、現(xiàn)金的占用和售罄率，會(huì)導(dǎo)致平均單品的利潤(rùn)更高。
私域流量的營(yíng)銷變革對(duì)大環(huán)境產(chǎn)生了巨大震蕩，在公域做好獲客、種草，在私域做好承接、溝通、轉(zhuǎn)化，喚醒，并不斷優(yōu)化全生命周期銜接點(diǎn)，是大勢(shì)所趨。
尤其對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，高昂的流量成本使得企業(yè)愈發(fā)依賴平臺(tái)。當(dāng)行業(yè)增速放緩，平臺(tái)流量趨穩(wěn)，入駐平臺(tái)的商家仍不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)步加劇，流量?jī)r(jià)格大幅攀升，商家獲客成本無(wú)疑將會(huì)越來(lái)越高。公域流量平臺(tái)獲客成本居高不下，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了中小企業(yè)所能承受的范圍，他們無(wú)法跟大品牌一樣，把大部分錢投入到競(jìng)價(jià)廣告的推廣中，達(dá)到獲取用戶目的。
說(shuō)及私域流量，或許開(kāi)始進(jìn)入了Hard模式。
根據(jù)微信官方公布的一個(gè)數(shù)據(jù)，企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4億，至少550萬(wàn)家企業(yè)已經(jīng)布局私域，私域已經(jīng)不再是“錦上添花”，而是企業(yè)標(biāo)配，私域流量將成為常態(tài)化、規(guī)范化、精細(xì)化、智能化和專業(yè)化，后續(xù)開(kāi)始籠絡(luò)私域用戶的企業(yè)難度將不斷提升，企業(yè)在面對(duì)這個(gè)趨勢(shì)的時(shí)候，要考慮自己是否適合做私域，并設(shè)立適合自己的私域運(yùn)營(yíng)部門，要重視人和全局的關(guān)系，提高自己的數(shù)據(jù)能力和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)