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他們也在做私域社群，從公域電商流量池，客戶購買產(chǎn)品后，產(chǎn)品寄送到客戶手手上，通過產(chǎn)品包裹附帶的包裹卡，許多客戶會添加包裹卡上客服的微信。懂得軟性私域營銷的核心是建立一個有溫度，高效的私域營銷體系，接下來我們可以用批量爆單成交技巧，給客戶群發(fā)活動，快速拉動批量成交。
編輯導讀：在公域流量越來越難獲得的今天，企業(yè)不約而同地轉向了私域。但是，想要經(jīng)營好私域的流量池可不是一件容易的事。本文作者總結了四個私域社群運營的公式，與你分享。
近年來私域社群概念早已深入人心，無論你是從事什么行業(yè)，做什么生意都需要用私域社會進行流量承接。
但無奈當下流量見頂，從公域流量池，例如抖音，小紅書等獲取的流量越來貴。
那么如何經(jīng)營私域社群，提高私域的多次轉化已經(jīng)成為每位個體與企業(yè)的必經(jīng)之路。
麥動部落創(chuàng)始人麥子老師，深耕私域運營多年，在千聊線上沙龍中分享：新私域社群，軟性溫度營銷的4個公式
這次我們一起來梳理學習私域社群營銷的必要性，以及軟性溫度營銷的4個公式，2個可復制，可實操，可落地的批量爆單實操案例。
首先，我要明確私域運營的4大誤區(qū)，我們費盡千辛萬苦把流量從公域引導到私域，可是為什么沒有轉化，為什么感受不到私域流量的價值呢？我們來自檢一下：
你的朋友圈是否一天發(fā)幾十條，每一條都是廣告型文案，久而久之用戶不勝煩擾甚至會把你屏蔽，拉黑刪除，最后辛苦引來的客戶一單都沒有成交。
你的微信是否常常粗暴群發(fā)，用戶從你每條廣告文案中，沒有感知到任何溫度，等到下一次馬上對話框就變成一個紅色的“！”，永遠地失去這位客戶。
你的微信群是否群主自嗨，群里垃圾廣告滿天飛，或者沒有人搭理你，費心費力拉了一個微信群，每天花時間運營，最后訂單也是0。
甚至經(jīng)常添加客戶以后，馬上想出單，1v1交流沒有破冰，是沒有辦法建立雙方的信任感，往往是你噼里啪啦說一通，越推薦客戶越反感，往后更加沒有成交的可能。
以上種種誤區(qū)都是因為我們在私域營銷時，沒有達成一個共識。
私域流量的核心是用戶關系，是培養(yǎng)，而非收割！
既然大家都知道私域營銷的誤區(qū)，這樣干下去是對業(yè)務增長沒有任何效果的，接下來麥子老師會給大家4個通用的私域營銷公式，讓大家可以快速出單，順利成交轉化客戶。
我們一起來拆解一個護膚品牌的私域實戰(zhàn)案例，他們4個人在一個月通過優(yōu)化私域運營，批量成交客戶，最終月利潤高達245萬。
深入研究案例結合軟性溫度私域營銷，可以讓我們更好運用這4個公式。
這個案例它的品牌名叫高姿，面向的人群都是有肌膚問題的，比如說你的肌膚可能會暗沉暗黃、痘痘問題、細紋問題等。這套護膚品的功效主要是修復肌膚。
他們也在做私域社群，從公域電商流量池，客戶購買產(chǎn)品后，產(chǎn)品寄送到客戶手手上，通過產(chǎn)品包裹附帶的包裹卡，許多客戶會添加包裹卡上客服的微信。
我們可以直觀看到高姿客服與客戶打招呼和破冰的經(jīng)過，他們的話術是這樣的：
1）標準破冰話術
我們來簡單剖析一下這3句話；
例如小紅客戶填寫問卷是干性皮膚，他的客服馬上回備注“G”意為“干性皮膚”，這樣與客戶互動能輕松產(chǎn)生話題，針對性給到干性皮膚的專業(yè)護膚建議，讓用戶對客服產(chǎn)生信任。
1）標準建議話術
如果客戶填寫的不是干性皮膚，是混合皮膚或者油性皮膚，客服直接把話術的頻次和時長變更即可，這樣一套標準話術可以降低客戶的運營成本。
以上我們談到配置調研，然后與用戶互動靈活打上標簽，這些帶有標簽的客戶非常容易成交，像這樣的客戶互動頻次足夠多，她甚至會主動詢問你哪些產(chǎn)品可以改善她目前遇到的肌膚問題。
這樣每個客服，他一天能夠接待150個人，下單12%，每天就有1800元。
那么，如果遇到互動不積極的客戶，我們該怎么辦？例如小芳客戶，每次客服找她都是嗯嗯，哦哦，沒有跟客服聊天的欲望。
這樣的客戶我們可以給她備注“Q+膚質”，拉進一個與她有著共同膚質，共同肌膚問題的同類用戶群作為日常群運營。
萬一她把你刪除，這樣通過日常群的運營，我們也可以再次觸達到小芳，并且有二次添加她為好友的機會。
舉個例子，比如說像這個群叫做反恐精英，然后所有的有毛孔問題的，然后拉到群里。
建群話術：
你會發(fā)現(xiàn)這個客服，她每說的一句話都是在幫客戶解決問題，從客戶角度來看他的行為都是利他的。
同時她還會發(fā)語音，為什么要發(fā)語音？
因為發(fā)語音，她會覺得你是一個活生生的人，能夠本能地拉近距離，會覺得說真實感，而不是一個機器，這是一些小的技巧了。
所以通過這樣的一個步驟，她們轉化率提升到70%。
通過以上客戶填寫調研信息，靈活打標簽以后，我們已經(jīng)逐漸把用戶分層，知道了哪些是適合首次轉化的客戶，哪些是不積極的客戶，這些客戶的膚質情況等。
這個群體有著共性又有各自的個性，通過對客戶的深入了解，我們已經(jīng)可以構建一幅清晰的用戶畫像。
其實軟性溫度私域營銷是環(huán)環(huán)相扣的過程，當客戶添加客服的微信那一刻到她完全成長我們的忠誠客戶，我們需要破冰，收集信息打標簽，建立信任。
為每個客戶提供專業(yè)的建議，這樣每個階段踏實去做，客戶才能源源不斷地產(chǎn)生更多的訂單。
懂得軟性私域營銷的核心是建立一個有溫度，高效的私域營銷體系，接下來我們可以用批量爆單成交技巧，給客戶群發(fā)活動，快速拉動批量成交。
但你們可能會有疑問，前面咱們不是說不能群發(fā)嗎？這里我們建立了完善的用戶畫像以后，群發(fā)的話術肯定專門為客戶定制的，說到他心坎里。
這樣客戶收到時，一看不像群發(fā)，反而像溫暖的問候，專門對他說的話，這也是搭建用戶畫像的必要性。
花間往事是一家花店，只要添加微信她會發(fā)你一段自我介紹：
我們來拆解一下這段自我介紹。
1）表明身份，加強互動
任何時間要訂花，免費送花上門。但是客服怕你不買，所以讓你每個月都來一次，因為每個月有一次免費花束。
設想你每個月去一次，你可能領完花束之后，跟這個人聊聊天說說話，然后你就覺得說，哎，這個老板挺好的。
那你可能平時有買花的需求的話，馬上會想到花間往事這家花店，然后每周有一款花束是八折的，所以他會提醒您可以，以優(yōu)惠的價格購買精美的花束，這樣無形中提高你的到店頻次。
2）提供權益，增強服務誠意
大家換位思考一下，假如說你是這個客戶，你是什么感受：加完之后馬上給你打招呼，而且說了你的名字，馬上給你說我是誰，而且我能給你提供的權益——生日會得到門店贈送的精美花束。
你首先第一感受覺得這個人挺不錯，她提供了服務也提供了價值，而不是直接推送產(chǎn)品。
我們經(jīng)常收到的群發(fā)是冗長的一大段文字+表情符號，相信看到這種群發(fā)文案，我們都是厭煩的，哪又怎么會產(chǎn)生成交呢？
所以不是私域沒有用，是你群發(fā)文案出了問題。
舉個例子，周大福有一款K金項鏈要出單，于是策劃了一個活動，通過合理配置群發(fā)文案拉動周大福專柜的消費。
喜歡K金項鏈的客戶之前有打過標簽，知道了年齡和購買需求。
之前買的是K金還是黃金還是玉還是銀？他之前看的是項鏈還是鐲子還是戒指，它都有記錄下來，
所以他篩選了這三類客戶，三個標簽的客戶篩選出來大概有五六百人，
然后他給這些人，然后群發(fā)這樣的一條文案：
假如說你是這個客戶，你收到這個文案，你覺得你能夠看出來是一個群發(fā)的文案嗎？
我相信你一定感受不出來，這樣的文案與五一鉅惠相比，什么豪禮來襲肯定好使多了。因為群發(fā)非常精準，你的確是之前想要一條K金項鏈，因為它已經(jīng)篩選了需要的客戶。
所以我們無論是首次破冰還是批量群發(fā)，其中的核心還是有溫度，真誠為客戶提供服務。
私域社群興起良久，也越來越多的企業(yè)搭建私域架構，但卻很少有企業(yè)真的能將社群做的高效出單且輕松出單。
這一套私域用戶全周期成交的方法策略，幫助我們按流程持續(xù)挖掘客戶的終身價值，自然巧妙又簡單的讓客戶從開始的陌生排斥，到破冰放下戒備，到爆單成交，到持續(xù)成交，甚至身份進階發(fā)展為我們的代理合伙人。
本文由 @愛鉆研的小餅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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