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強(qiáng)內(nèi)容基因：短視頻內(nèi)容形式更加趣味性，內(nèi)容多元化算法：算法能有效提高單位用戶瀏覽的短視頻數(shù)，提高用戶留存時(shí)間高質(zhì)量?jī)?nèi)容基因：起步于二次元內(nèi)容的B站的up主是一批很有才的人，做的內(nèi)容有趣且有內(nèi)涵。
C端市場(chǎng)，一直是企業(yè)創(chuàng)業(yè)的首選賽道。但隨著近些年流量紅利的見(jiàn)頂，C端市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流量也隨著減少。要想在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流量的持續(xù)增長(zhǎng)，需要在哪些部分下功夫呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，希望對(duì)你有幫助。
今天這篇文章是寫(xiě)給那些做To C業(yè)務(wù)的公司，無(wú)論是平臺(tái)型的、或是自己提供產(chǎn)品服務(wù)，都極具價(jià)值。
如果你是這類(lèi)公司的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、管理、甚至是老板，相信這篇文章一定會(huì)對(duì)你有較大啟發(fā)，嘔心寫(xiě)完，建議通篇逐字看完。
公司的流量一直在持續(xù)下降！
你的老板很焦慮！
團(tuán)隊(duì)拿不出有效的辦法來(lái)解決！
怎么辦？再這樣下去，老板畫(huà)的餅就只能從“公司3年內(nèi)肯定上市”變成“放心，下個(gè)月工資努力下還是發(fā)的出的”。
而不同商業(yè)模式的 To C業(yè)務(wù)對(duì)于流量維度的要求又有所不同。
以交易作為主要商業(yè)模式的To C業(yè)務(wù)，更關(guān)注流量的質(zhì)，即精準(zhǔn)流量，流量的量反而是其次。
因?yàn)榫珳?zhǔn)流量和非精準(zhǔn)流量在轉(zhuǎn)化上差了十萬(wàn)八千里，你如果搞了一大波流量，結(jié)果當(dāng)天幾乎沒(méi)有轉(zhuǎn)化，第二天全部流失掉，這樣的流量對(duì)于以交易作為營(yíng)收核心的公司來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是災(zāi)難。
而以廣告為主要商業(yè)模式的To C業(yè)務(wù)，首先要有一定規(guī)模的流量數(shù)量。這個(gè)也很好理解，因?yàn)閺V告第一衡量維度肯定是曝光量，其次才是點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化。有質(zhì)，但量不足，就撐不起廣告的規(guī)模。有量，但質(zhì)不足，就無(wú)法獲得轉(zhuǎn)化帶來(lái)的高營(yíng)收，從最終收入角度來(lái)講，質(zhì)比量更重要。
可以看出無(wú)論哪種模式，流量的質(zhì)量對(duì)于最終營(yíng)收起到?jīng)Q定作用。
流量越精準(zhǔn)，你的商業(yè)模式越能發(fā)揮最大作用，兩者是高度聯(lián)動(dòng)的。
所以對(duì)于To C 業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)流量應(yīng)該是企業(yè)重點(diǎn)抓的核心，精準(zhǔn)流量是命脈，是生命線。
就像我見(jiàn)過(guò)幾個(gè)抖音號(hào)，幾千萬(wàn)的大V做搞笑視頻的，變現(xiàn)還沒(méi)有一個(gè)十幾萬(wàn)粉絲的知識(shí)博主來(lái)的賺錢(qián)，這就是精準(zhǔn)流量的價(jià)值。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該想盡辦法去找精準(zhǔn)流量，而不是海投廣告，追求華而不實(shí)的dau數(shù)字。
單位流量的商業(yè)價(jià)值：
前面說(shuō)了流量的量，和質(zhì)。其實(shí)不同的流量群體，他的變現(xiàn)能力也是不同的。
這個(gè)其實(shí)也好理解，比如一個(gè)老年人、一個(gè)20歲的年輕人、一個(gè)40歲的中年女人，哪類(lèi)人消費(fèi)能力最強(qiáng)？通常情況下肯定是那個(gè)40歲的中年女人。
所以一般很賺錢(qián)的公司都是切那些消費(fèi)能力強(qiáng)的用戶群體，單位流量的商業(yè)價(jià)值更高。
我們?nèi)タ纯茨切┮咔橹?，依然活得很好的公司，為啥能逆風(fēng)而行，她們到底有什么過(guò)人之處，能立危墻之下而不倒。
強(qiáng)社區(qū)、強(qiáng)內(nèi)容基因：起源于香港購(gòu)物攻略，后來(lái)發(fā)展成女性為主的種草社區(qū)，始終堅(jiān)持以內(nèi)容為核心，用戶粘性極高。
高質(zhì)量?jī)?nèi)容基因：起步于二次元內(nèi)容的B站的up主是一批很有才的人，做的內(nèi)容有趣且有內(nèi)涵。而且現(xiàn)在也擴(kuò)展到了很多領(lǐng)域的內(nèi)容制作，甚至我最近才知道，很多人學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，都去B站學(xué)了。
隨便舉個(gè)例子，比如疫情導(dǎo)致很多人資金需求增加，這個(gè)時(shí)候貸款的需求就很旺盛，最近做小額貸款的公司抖賺的盆滿缽滿。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)做的好的平臺(tái)，都有很強(qiáng)的社區(qū)基因。甚至不少?gòu)膭?chuàng)立之初，就是社區(qū)起家的。而社區(qū)中最核心的連接人與人的方式，就是內(nèi)容。
為什么內(nèi)容能成為一種護(hù)城河，一種壁壘？
內(nèi)容其實(shí)相比商品來(lái)講，是一種精神需求，對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西已經(jīng)不僅僅只是為了滿足物質(zhì)需求了，更多層面還有一種精神需求的滿足，你看看董宇輝的直播間就知道了。
而且精神相比物質(zhì)，對(duì)人的影響，會(huì)大很多，我們多少記得以前小時(shí)候誰(shuí)對(duì)自己好，但我們還記得誰(shuí)給自己送了什么禮物么？
所以從大腦皮層的記憶來(lái)說(shuō)，情緒、情感、精神給人的烙印，是深遠(yuǎn)且印象深刻的。
而這種情緒是由內(nèi)容給到的；游戲也能給到，那就是快樂(lè)；低價(jià)也能給到，比如秒殺。
但是低價(jià)的這種刺激是最低級(jí)的，現(xiàn)代人的生活水平好了很多，低價(jià)的影響已遠(yuǎn)不如內(nèi)容和游戲了。低價(jià)只能作為輔助手段，如果作為主打手段，那顯然忽視了現(xiàn)代人情緒價(jià)值的重要性。
所以好的內(nèi)容有精神召喚，能讓用戶形成高粘性。
我買(mǎi)東西，買(mǎi)了就結(jié)束了，內(nèi)容只要好、多，我就可能會(huì)持續(xù)的看。
自然而然久占用了大量的時(shí)間。我記得像以前有一款很牛的應(yīng)用，糗事百科，也是字節(jié)旗下的，后來(lái)被關(guān)了，每個(gè)人就是發(fā)段子，日活賊高。
停留時(shí)間長(zhǎng)，本身就會(huì)形成記憶。你學(xué)了10年的鋼琴，和1年的鋼琴，能比么？
現(xiàn)在你看朋友圈還會(huì)分享什么商品么？幾乎沒(méi)有吧。
但是好的文章、好的短視頻，大家就會(huì)分享。因?yàn)閮?nèi)容不像商品、廣告、海報(bào)，他具有天然的社畜無(wú)害性，說(shuō)白了就是你分享個(gè)廣告，你自己都會(huì)覺(jué)得目的性太強(qiáng)，怕朋友圈有人用異樣的眼神看你，但是你分享一篇文章，就比如這篇文章，就顯得自己很有品味～
現(xiàn)在的電商，其實(shí)和10年前的傳統(tǒng)門(mén)店是一樣的，已經(jīng)是一種常態(tài)化的模式了。
這個(gè)時(shí)候一旦出來(lái)一種新的模式，很容易形成顛覆，就像之前電商對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店的顛覆一樣。
你看拼多多對(duì)淘寶的沖擊就知道了。
如果沒(méi)有內(nèi)循環(huán)，長(zhǎng)期不變的商業(yè)模式一定會(huì)走下坡路，因?yàn)槿魏问挛锒加兄芷?，都?huì)衰退，沒(méi)有內(nèi)容和社區(qū)這類(lèi)高粘性的載體，就會(huì)衰退的更快。
除了自身領(lǐng)域的顛覆，還會(huì)有其他的領(lǐng)域出現(xiàn)新東西來(lái)顛覆你。就像我之前舉的例子，抖音對(duì)其他平臺(tái)的影響、新能源車(chē)對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)的影響。
所以，我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，在不改變現(xiàn)有平臺(tái)單一模式的情況下，不斷做拉新、留存，能不能解決流量問(wèn)題？大家好好思考下這個(gè)問(wèn)題！
答案是無(wú)效的。
我估計(jì)很多人看過(guò)增長(zhǎng)黑客這本書(shū)，這本書(shū)告訴大家要拉新、要獲客、要留存。
但這些都是術(shù)，而不是道。道的問(wèn)題，靠術(shù)是解決不了的。
那些死去的互聯(lián)網(wǎng)公司，難道不懂用戶增長(zhǎng)？不會(huì)做留存？他們都做了，但是為什么還是死了？因?yàn)樗齻儧](méi)有抓住、或者沒(méi)有能力去抓住核心問(wèn)題，還是基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式做一些小級(jí)別的策略。
什么是道？就是你本身的業(yè)務(wù)，是否能夠讓用戶進(jìn)來(lái)后，在你的業(yè)務(wù)生態(tài)中持續(xù)的使用你的產(chǎn)品和服務(wù)。你能靠什么東西持續(xù)的吸引用戶？
那就是預(yù)期！
你試著想象一下，為什么你會(huì)不停的刷著抖音，因?yàn)槟阌X(jué)得下一個(gè)視頻可能會(huì)很有趣，可能會(huì)刷到一個(gè)”新世界”。
給用戶預(yù)期最好的方式，其實(shí)就是內(nèi)容，以及模式的創(chuàng)新。
因?yàn)閮?nèi)容的多樣性、趣味性、不確定性極大的匹配了用戶預(yù)期。而模式的創(chuàng)新則能讓用戶體驗(yàn)比現(xiàn)在好的多的產(chǎn)品和服務(wù)。只不過(guò)在滿足用戶預(yù)期上，內(nèi)容更持久，模式創(chuàng)新更精準(zhǔn)。
那么什么是模式創(chuàng)新？
比如疫情的健康碼，其實(shí)是一種很棒的體驗(yàn)。你想最開(kāi)始你做完核酸，還得拿個(gè)證明，給別人看，健康碼就可以出入自由了，體驗(yàn)是非常好的。
比如你原來(lái)買(mǎi)健康營(yíng)養(yǎng)品，買(mǎi)了就結(jié)束了，現(xiàn)在你只要買(mǎi)了超過(guò)多少，還會(huì)有一個(gè)個(gè)人專(zhuān)屬營(yíng)養(yǎng)師分配給你，專(zhuān)門(mén)給你做指點(diǎn)。這個(gè)就是商品plus了，不止于交易。
比如什么無(wú)人量販KTV、無(wú)人棋牌室，這種都算用戶體驗(yàn)的提升。
另外有些新模式，是供給端的變革帶來(lái)的，比如預(yù)制菜，原來(lái)要么是直接吃成品外賣(mài)，要么買(mǎi)原材料菜，然后自己制作加工，然后現(xiàn)在多了一個(gè)半加工的概念。
這就是一種新模式，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，可能滿足了一批想做菜，但是又怕麻煩要洗菜切菜的用戶。
而建立以內(nèi)容為核心要素，這點(diǎn)我覺(jué)得大家應(yīng)該都是默認(rèn)的比較重要的，很多企業(yè)現(xiàn)在都在抖音做自己的官方賬號(hào)，做直播，發(fā)短視頻，發(fā)小紅書(shū)等等。
但是做的好的其實(shí)不多，內(nèi)容之所以難做，是因?yàn)樗幌裆唐贰⒔灰?，看得?jiàn)，摸得著，他是虛無(wú)的，高質(zhì)量的內(nèi)容難做，擊中用戶G點(diǎn)的內(nèi)容難做，更別提做內(nèi)容社區(qū)了，要做好更是難上加難。
但是就是因?yàn)殡y做，壁壘才會(huì)容易建立，尤其是對(duì)于垂直類(lèi)的To C平臺(tái)，All in 內(nèi)容是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最便宜的流量門(mén)票了。
另外模式上的創(chuàng)新，始終圍繞用戶體驗(yàn)、為用戶創(chuàng)造更高的價(jià)值，也是解決流量問(wèn)題的核心。
內(nèi)循環(huán)沒(méi)做好的公司，做再多拉新都沒(méi)有意義。
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)