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來源:品牌頭版
618的硝煙再起,雖然各大廠商內部涌動,但在外界看來,好像不似從前那般激烈了!
始于2004年的618,在今年迎來20周年,彼時的劉強東不會想到,原本只是屬于京東的年中總結表彰大會,會在20年后成為所有電商巨頭的較量戰(zhàn)場。
在劉強東當年的設想中,618的目的十分純粹——許多上游廠商都會為了能夠在年中達到一個比較好的銷量,而給予京東比較大的設備和產品優(yōu)惠。
在接下來的數年時間里,618都成了京東“優(yōu)惠價進貨和大促銷甩賣”的好時機。
那時的618活動流行一種玩法叫秒殺,甚至連秒殺開始和結束以及庫存盤點都需要人工完成,雖然十分粗糙,但秒殺帶來的價格震撼力還是沖擊了無數消費者。
但時隔20年,消費連升幾級,可618似乎沒逃脫“宿命論”的眷顧,正如所有的結局都已寫在了故事的開頭。
2023年的618,所有戰(zhàn)火的硝煙已然開始了向“低價”的回望與致敬;全網8億的網購人群,也對“全網最低價”保持了前所未有的熱情。
當馬云、劉強東退居二線,戴珊、許冉接棒登場,電商新貴拼多多、抖音也迎來了女掌門人顧娉娉和魏雯雯,有人戲稱這屆618是四個女人的戰(zhàn)爭。
都說“三個女人一臺戲”,如今四個女人齊登臺,想必異常精彩。
但高端的商戰(zhàn)往往采用最樸素的方式,遠比影視作品來的接地氣。
當消費者的熱情再也不能被各種眼花繚亂的套路激活,多個平臺先后喊出“全行業(yè)/歷史上投入力度最大618”的口號,四位女掌門人并沒有玩“新官上任三把火”的花活,而是紛紛回歸競爭原點,將這屆618的核心指向了低價。
在京東和淘天內部,均提出了價格對標拼多多的要求。
今年淘寶迎來20歲,這家電商巨擘迎來大象轉身時刻。在淘寶天貓618商家大會上,淘天集團CEO戴珊指明了淘寶20歲后的新起點——以“歷史級的巨大投入”,為商家做大用戶規(guī)模。
其中,價格力成為被多次提及的關鍵詞。
6·18期間淘寶天貓首次推出聚劃算直降場,所有商品直接降價,無需湊單一件也打折,入圍商品需是30天內最低券后價的8折。
淘寶APP首頁更是出現了多個低價入口,淘寶百億補貼則會提供每天萬件品牌商品補貼,并推出全網低價、買貴必賠的服務承諾。
向來與低價保持距離感的京東今年也在跳脫自身舒適圈,以低價向下沉市場猛攻。
“買貴賠雙倍”,這句話被綴在京東618百億補貼的簡介說明中,火藥味與底氣十足,又引人浮想聯(lián)翩。
2022年,劉強東在一封內部郵件里指責京東高管們不再關注低價優(yōu)勢,表示低價是1,品質和服務是兩個0,失去了低價優(yōu)勢,其他一切所謂的競爭優(yōu)勢都會歸零。
2022年底的內部管理會上,劉強東再度強調“低價是我們過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎性武器。”并把低價定位京東零售未來三年的最重要的戰(zhàn)略。
隨后便親自操刀了京東的“百億補貼”項目。3月6日,京東囊括全品類商品的“百億補貼”正式上線。京東零售CEO辛利軍在3月7日舉行的2023年京東零售開年大會上表示,未來京東零售將在每個環(huán)節(jié)都圍繞“低價”目標,實現“天天低價”。
在今年京東618啟動大會上辛利軍再次表示,“今年的京東618會是全行業(yè)投入力度最大的一次”,618期間百億補貼的商品數量將達到3月時的10倍以上。
作為電商新貴,抖音電商同樣跟上了老大哥的步伐,在向貨架電商轉型的過程中,同樣選擇了以低價刺激著消費者的神經。
面向消費者采取了每滿150元減25元跨店滿減與定金預售的方式。還推出了抖音商城“超值購”與“低價秒殺”兩大頻道,通過優(yōu)價好物的吸引力,為商家提供優(yōu)質流量導入與補貼扶持。
而作為百億補貼的鼻祖,歷來是“閑話少敘,價格說話”的拼多多,此次強調的卻是“天天618”的概念。不僅在618主會場打出“不用比,降到底”的口號,而且從4月開始,數碼3C天天都是好價格,不再把所有優(yōu)惠都放到618。
可謂將“低價”卷出了新高度。
當電商時代結束了跑馬圈地,存量競爭成為當下的關鍵詞。老玩家阿里、京東也好,新秀抖音電商也罷,本質都在分食同一塊蛋糕。
你少一口,我就多一口,面對越發(fā)精明的消費者,最容易感知的依然是“折扣力度”,于是低價不得不成為廠商們共同的選擇,但也將中小商家趕上了絕路。
電商的本質是零售,零售本質是低價和效率。
這條商業(yè)圭臬從未改變。
低價是拼多多崛起的本質,而效率是京東決勝的原因,阿里既沒有拼多多的低價,也沒有京東的配送效率,所以被后來者超越。
就連富裕的美國人民都抵不過砍一刀的低價誘惑,所以拼多多的temu可以風靡全球。
這屆618 ,各大平臺都將低價提升到更高的緯度。
很大程度上來說,過往的618或購物節(jié)都是由新鮮感驅動的群體性狂熱行為。
但當618成為一種常態(tài),消費者也在發(fā)生悄然變化:當代年輕人的消費觀漸趨理性,從“頭腦發(fā)熱的剁手”轉變成“人間清醒式下單”。
消費升級并不是一個悖論,但人們對低價的趨之若鶩已然刻在基因里。
這一點,“現代超市型零售企業(yè)的鼻祖”沃爾瑪早已用其不朽的商業(yè)模式證明過。
這家連續(xù)七年蟬聯(lián)《財富》雜志世界500強首位的大型企業(yè)正是以“低價”著稱,商業(yè)流變,但信奉了幾十年的價格信仰從未改變。
沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓曾說,“我們現在愚蠢地花出的每一分錢,都來自顧客的腰包。”“當我們?yōu)轭櫩凸?jié)約了一美元,就是我們在競爭中領先了一大步。”
事實也的確如此,低價策略成為沃爾瑪幾十年來長盛不衰的最大利器。
經過20年的發(fā)展,中國各個電商平臺走向了不同的發(fā)展路徑,但又上演著更加膠著的混戰(zhàn):
天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺不斷在內容側發(fā)力,抖音、快手等直播平臺則持續(xù)加碼貨架電商,在618戰(zhàn)場上互相插入對方腹地。
但歷經千帆發(fā)現,低價才是最終的歸宿。通過低價引流的流量模式,把人吸引過來,成為這個618大廠們的共同選擇。
對于消費者來說,再夢幻的品牌故事都不及直接降價來的真切且直接。面對同樣一款真正的愛馬仕,再有錢的人都會毫不猶豫的選擇低價的那一個。
這跟消費理念無關,人性使然。正如王思聰所說,我只是有錢,不是傻。
都說天下武功,唯快不破,任何花拳繡腿在絕對實力面前都一文不值。
正如三體人攻擊地球的方式就是簡單粗暴的撞擊,它利用一滴水的高速度和機動性,在太空中以銳角轉彎,直接撞擊人類戰(zhàn)艦的聚變燃料倉,引發(fā)連鎖爆炸。
低價對消費者的吸引力同樣如此。消費者始終希望在購物過程中有更多的選擇、更低的價格、更好的服務。
但三者很多時候有矛盾的地方。
對于平臺來說,商業(yè)目的很明確,通過低價不僅要留住消費者,更是讓消費者記住平臺。
省錢很重要,但記住“誰幫你省錢”這一點更重要。
正如劉強東所說:“京東應服務多層次的消費者,既要考慮有錢人,也要考慮普通人。中國還有部分家庭沒吃過優(yōu)質的獼猴桃,如果能讓這些家庭幾元錢就能買到一斤獼猴桃,也是非常有意義的事。”
看得出來,劉強東對于低價已經有了深深的執(zhí)念。
但低價作為一個品牌心智的植入,對于多數平臺來說,都將是一場漫長的戰(zhàn)役,絕非一場618就能解決的。
中國人喜歡整數,逢五逢十都被賦予了特殊的意義。
20周年的618也不例外。
從這場618的攻勢來看,各大廠商都將其視為電商下半場的一個起點。對于剛上任的四位女性掌門人來說,也需要在這場關鍵戰(zhàn)役里證明自己。
對于戴珊來說,作為阿里十八位創(chuàng)始人之一,馬云曾經的學生,曾多次給馬云帶來驚喜。比如,她推出了“極速退款”等服務重新定義“阿里客服”、成立淘菜菜在“近場電商”開疆拓土等。
而這一次恩師不在,她要向繼任者張勇證明自己的能力。
而許冉作為劉強東繼徐雷之后選定的第二位接班人,自2018年加入京東,先是帶領團隊完成了達達、德邦、中國物流地產等上市公司的并購,后又推動主導了京東集團香港二次上市,成為近3年里劉強東身邊最重要的力量。
如今第一次掌舵京東這艘大船,她要向劉強東證明她不僅僅是一個好的CFO。
當然,當她們走上臺前,不止于證明自己,更在于當互聯(lián)網電商走向“守江山”的后半場,如何在光環(huán)褪去之后,在危機之外找到新的可能性。
于阿里而言,以電商平臺業(yè)務起家,也以電商為核心利潤引擎。但面對抖音快手等短視頻電商的崛起,阿里曾在2021年危機感強烈,特別當年雙11戰(zhàn)績的表現差強人意,這位電商一哥正節(jié)節(jié)敗退。
作為阿里最核心的現金奶牛,阿里中國零售電商收入在2021年四季度首次下滑,且自去年二季度起連續(xù)四個季度下滑,更在去年國內電商市場份額跌至50%以下。
雖然依然穩(wěn)居電商領域第一陣營,但優(yōu)勢正在逐漸消失。
更要命的是,在阿里的發(fā)展邏輯中,流量被置于核心位置。天然缺乏內容支撐的流量完全被金錢所支配,沒有在追求利潤和追求消費者利益中取得平衡,是阿里重大的戰(zhàn)略失誤。
京東的難題同樣來自增長。京東2022年三季度財報顯示,作為集團支柱的零售業(yè)務,營收增速不到7%,遠低于2021年同期的23%和2020年的25.2%。
正是這份財報讓劉強東感受到了前所未有的危機。
很顯然,拼多多、抖快等新晉直播短視頻電商平臺對京東還是造成了一定的沖擊,已經難以維持基本盤的增長。
抖音快手雖然是當下電商領域極具競爭力的挑戰(zhàn)者,但也有自身的問題。
一方面,對抖快來說,信息流中的電商及商業(yè)化內容已經不低,正如抖音總裁張楠所說,一旦商業(yè)化內容突破10億流量,對于用戶將不再友好,整個抖音生態(tài)也會發(fā)生崩潰。
所以,受均衡各業(yè)務流量和維護用戶體驗的考慮,基于短視頻的內容電商有著顯而易見的天花板。
另一方面,以內容驅動交易的邏輯對于商家而言在帶來龐大流量的同時,也意味著更高的門檻和投入,以及爆品的不確定性。這是商業(yè)的大忌。
如何穩(wěn)住內容的基本盤,擴大電商的規(guī)模成為抖快必須面臨的增長難題。京東、淘寶的貨架電商不得不成為抖快必須要搶奪的地盤。
去年8月,任正非說“要把寒氣傳遞給每個人”,這不僅是華為的寒意,更是火熱的618戰(zhàn)場上每一個玩家的寒意。
老玩家也好,新貴也罷,在電商這片江湖,沒有誰有十足的把握能笑到最后,這注定是一場持久的熬戰(zhàn)。
也正是“史上最大規(guī)模的投入”,讓許多人將這屆618視為電商分水嶺。
舊王不愿退去,新王想要崛起。
擺在淘寶、京東和抖快、拼多多面前的答卷,都異常難答。
地位轉換,或許就在一場關鍵戰(zhàn)役。
即便如此,意識到問題癥結的戴珊依然抱著“極大的信心和勇氣”,并反復強調以更快速度貼近用戶、貼近市場、自我變革的決心:“如果你只能聽一個人的聲音,那就聽用戶的聲音”。
許冉同樣表現出了樂觀的心態(tài):“京東百億補貼上線兩個月以來大體上是符合我們預期效果的。”“我們也看到無論是用戶的流量、用戶的活躍還是復購行為都是在改善的,同時活躍的第三方商家數量也在明顯提升。”
至于淘寶、京東如何守住江山?抖快如何打下江山?
一個618無法給出最終答案,但卻是一個關鍵性戰(zhàn)役。
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