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亞馬遜不僅僅是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)和市場上領(lǐng)先的市場，它還是全球銷售量最好的網(wǎng)站之一。例如，2017年亞馬遜Prime的這個(gè)電視廣告，以一匹小馬為主角。以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)亞馬遜的電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)最好的例子，說明如何讓買家輕松快速地瀏覽，而不是讓他們暈頭轉(zhuǎn)向地支付他們所選擇的產(chǎn)品。
亞馬遜不僅僅是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)和市場上領(lǐng)先的市場，它還是全球銷售量最好的網(wǎng)站之一。這是為什么呢？這要?dú)w功于亞馬遜營銷策略中的一系列行動(dòng)。在這個(gè)領(lǐng)域，這就不得不提及亞馬遜的數(shù)字營銷及其 4P營銷組合。
由于亞馬遜的營銷策略通過非常具體的行動(dòng)產(chǎn)生了影響，它可以成為許多其他想要在數(shù)字世界中獲得市場份額的大小組織的例子。這使得它能夠?yàn)樗藙?chuàng)建一個(gè)全球品牌和保護(hù)傘，例如 Amazon Music Unlimited。
并且它通過各種類型的策略來做到這一點(diǎn)，例如那些專注于傳統(tǒng)營銷的策略和那些可以在亞馬遜的數(shù)字營銷策略中構(gòu)建的策略。因?yàn)榕c所有大公司一樣，亞馬遜的營銷策略涵蓋各種類型的媒體和廣告形式。
亞馬遜營銷策略中的活動(dòng)傳播
亞馬遜的廣告活動(dòng)分布廣泛，任何消費(fèi)者都可以通過不同形式和媒體看到。盡可能多地接觸客戶的方法是通過大規(guī)模的大眾廣告活動(dòng)。這是通過電視廣告、媒體廣告、社交媒體活動(dòng)和谷歌廣告活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。
亞馬遜產(chǎn)品活動(dòng)的示例可以在 YouTube 上免費(fèi)觀看，有一些也比較讓人印象深刻。例如，2017年亞馬遜Prime的這個(gè)電視廣告，以一匹小馬為主角。
但品牌越來越“被迫”回應(yīng)客戶需求和新的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。 公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是為社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的一種方式，并且不乏圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任的廣告活動(dòng)。 亞馬遜 2021 年的“美好未來”廣告是不以產(chǎn)品銷售為目標(biāo)的廣告行為的一個(gè)例子。
亞馬遜數(shù)字營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)
亞馬遜的數(shù)字營銷戰(zhàn)略有5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，將該公司帶到了電子商務(wù)領(lǐng)域的頂端。
1. 以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
亞馬遜的電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)最好的例子，說明如何讓買家輕松快速地瀏覽，而不是讓他們暈頭轉(zhuǎn)向地支付他們所選擇的產(chǎn)品。其基于客戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)使亞馬遜的客戶能夠愉快地在其網(wǎng)站上購物。
亞馬遜的日常業(yè)務(wù)是基于對(duì)產(chǎn)品頁面、注冊(cè)頁面和分類頁面設(shè)計(jì)的更新。此外，它還幫助在其平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的公司擁有一個(gè)理想的檔案，以推動(dòng)銷售。
搜索引擎優(yōu)化（SEO）
與其他行業(yè)的其他公司一樣，搜索引擎優(yōu)化（主要是在谷歌瀏覽器中）使亞馬遜能夠?qū)⑵淦放贫ㄎ辉谠S多其他公司之前，甚至領(lǐng)先于在電子商務(wù)平臺(tái)和亞馬遜上銷售產(chǎn)品的公司。這樣，亞馬遜就可以從其他品牌中奪走潛在客戶和最終客戶并獲得傭金。
客戶創(chuàng)建的內(nèi)容
作為亞馬遜營銷戰(zhàn)略的一部分，該公司并沒有創(chuàng)造所有自己的內(nèi)容。事實(shí)上，可以說目前其電子商務(wù)網(wǎng)站上的大部分內(nèi)容是由使用其平臺(tái)的賣家和買家創(chuàng)建的。賣家創(chuàng)建自己的檔案并更新他們銷售的產(chǎn)品，而買家則留下評(píng)論、上傳視頻、照片...并與其他客戶互動(dòng)。
點(diǎn)擊付費(fèi)廣告(PPC)
亞馬遜數(shù)字營銷戰(zhàn)略內(nèi)的主要收入來源之一是數(shù)字廣告。在這種情況下，亞馬遜通過PPC或每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告來處理其與廣告商的廣告。亞馬遜允許許多廣告商通過其亞馬遜平臺(tái)、Amazon Echo或Amazon Prime推廣他們的產(chǎn)品。
電子郵件營銷
電子郵件營銷是任何公司最掙錢的營銷活動(dòng)之一，亞馬遜也不例外，它利用數(shù)據(jù)庫發(fā)送高度個(gè)性化的郵件給客戶。
交付是為基于每個(gè)用戶過去的購物和搜索經(jīng)驗(yàn)，以及基于產(chǎn)品評(píng)論保留的。此外，為了建立客戶忠誠度，它使用電子郵件營銷作為一種技術(shù)來留住客戶，方法是為每位客戶發(fā)送個(gè)性化的電子郵件，其中包含每次發(fā)貨的具體信息，從付款確認(rèn)到產(chǎn)品交付。
亞馬遜的營銷組合是什么樣的？
如果不提及亞馬遜營銷組合的 4P，具體來說， 是 Product、Price、英文為 Placement 和 Promotion。 營銷組合的這些要素在亞馬遜的全球營銷戰(zhàn)略中體現(xiàn)如下。
產(chǎn)品-Product：亞馬遜產(chǎn)品幾乎涵蓋任何領(lǐng)域
第一個(gè)是Product，也就是產(chǎn)品。任何在亞馬遜上購買產(chǎn)品的消費(fèi)者都會(huì)看到數(shù)以百萬計(jì)的選擇觸手可及。這個(gè)市場上有大量的賣家在銷售他們的產(chǎn)品，它涵蓋了所有可能的行業(yè)：服裝、電子產(chǎn)品、食品、飲料、音樂、娛樂、玩具、辦公用品、保健品、實(shí)體書和電子書、樂器……以及更多。
此外，獨(dú)立賣家的所有產(chǎn)品都添加了亞馬遜品牌本身的產(chǎn)品。這些范圍從流式傳輸 Amazon Prime Video 或 Amazon Music Unlimited 到 Alexa、Amazon Fresh 或 Amazon Warehouse。
有了它，公司涵蓋了銷售中可以想象的一切，并提供了諸如在同一天或在購買亞馬遜 Prime 上的所有產(chǎn)品后的幾天內(nèi)立即收到訂單等優(yōu)勢。而那種無所不賣的能力也暴露在亞馬遜的標(biāo)志中，一個(gè)從A到Z的微笑形狀的箭頭。
價(jià)格-Price：亞馬遜與其競爭對(duì)手競爭的價(jià)格
亞馬遜的定價(jià)政策里談到 P 就是代表價(jià)格，是基于提供市場上最具競爭力的價(jià)格，以提高其主要競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)。 這些不僅是大品牌的在線商店（亞馬遜“吃掉”了許多競爭對(duì)手，是大部分在線買家的偏好），還有它在市場領(lǐng)域的直接競爭對(duì)手：來自阿里巴巴集團(tuán)的全球速賣通。
除了像任何公司都應(yīng)該做的那樣分析競爭價(jià)格之外，神經(jīng)營銷是亞馬遜營銷策略的一部分，尤其是其營銷組合。 通過這種方式，我們都“陷入”了基于促銷或“心理價(jià)格”（例如 9.99 歐元或類似價(jià)格）的神經(jīng)營銷技術(shù)的應(yīng)用。
分銷-Placement: 亞馬遜全球分銷
第三個(gè) P 表示分銷。 亞馬遜配送覆蓋全球。 也許不是字面意思，亞馬遜和西伯利亞的愛斯基摩人總是有一些部落沒有互聯(lián)網(wǎng)連接，甚至不是任何公司的潛在客戶。 但是亞馬遜到達(dá)了或多或少發(fā)達(dá)世界的任何可居住區(qū)。
零售行業(yè)沒有競爭對(duì)手可以與這個(gè)市場相匹配，無論是在網(wǎng)絡(luò)版本還是通過其移動(dòng)應(yīng)用程序都可以使用。 正如我們?cè)趤嗰R遜營銷組合的產(chǎn)品部分中提到的，必須添加到那些訂閱亞馬遜 Prime 的人的發(fā)貨速度。 它無處不在，而且速度很快，這是對(duì)亞馬遜營銷策略的一個(gè)很好的總結(jié)，真的。
促銷-Promotion：亞馬遜促銷作為購買的掛鉤
最后，營銷 4P 中的最后一個(gè)是促銷 （Promotion）。與任何市場、電子商務(wù)或?qū)嶓w店的促銷活動(dòng)一樣，亞馬遜促銷活動(dòng)是吸引消費(fèi)者幾乎不假思索地購買的誘餌。就公司的定價(jià)政策而言，全年固定價(jià)格并不是一個(gè)好的策略。
這樣，需要注意的是，在一年中的特定時(shí)間，例如黑色星期五和圣誕節(jié)，亞馬遜會(huì)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行促銷和大幅折扣。在許多情況下，這讓人無法抗拒促銷購物。 El Corte Inglés 銷量最高的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。
此外，還有另一種推廣方式，在這種情況下是媒體。正如所有渴望做大的企業(yè)都必須做的那樣，他們需要一個(gè)傳播部門或與媒體機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟，通過媒體傳播他們的各種新聞。對(duì)于 Jeff Bezos 創(chuàng)立的公司而言，這確實(shí)是事實(shí)。我們談?wù)摰氖菬o償傳播，而不是我們?cè)谖恼麻_頭已經(jīng)看到的廣告活動(dòng)。
關(guān)于亞馬遜營銷策略的結(jié)論
總之，它是一家全球性公司，作為一個(gè)市場銷售各種產(chǎn)品，不僅有自己的產(chǎn)品（像 Echo 或 Amazon Prime Video 這樣的高科技產(chǎn)品），而且還來自許多獨(dú)立賣家的產(chǎn)品。然而，它們最終都在亞馬遜的保護(hù)傘下。它的產(chǎn)品種類繁多，并且能送往任何地方，而且不乏促銷和折扣，還有Prime等服務(wù)的速度。
正如我們所見，亞馬遜的營銷策略涉及線下營銷和線上營銷的不同方面，其營銷活動(dòng)不僅包括數(shù)字營銷，還包括電視等流媒體。所有這些都是為了塑造最好的形象，并盡可能地?cái)U(kuò)大其商業(yè)可能性。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)