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大數(shù)據(jù)在藝術(shù)和科學(xué)兩方面改造營(yíng)銷的潛力，就像晃悠在CMO（首席營(yíng)銷官）們眼前的胡蘿卜。廣告技術(shù)解決方案在程序化購(gòu)買和廣告定向上取得了重大進(jìn)展，而對(duì)于那些沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)專家的團(tuán)隊(duì)而言，數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的收益是他們無(wú)法企及的。而這些都將改變。
作為一家營(yíng)銷技術(shù)公司的首席執(zhí)行官，我看到了方便更多的人使用的營(yíng)銷智能工具是如何推動(dòng)下一階段的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)智能的——擁有正確工具的任何人都可以利用分析和數(shù)據(jù)可視化來(lái)做出更好的業(yè)務(wù)決策。
隨著營(yíng)銷組織推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到更深的程度，將有更多戰(zhàn)略決策要做，而可浪費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越少。從內(nèi)容創(chuàng)造到廣告定向再到客戶關(guān)系管理，新興工具肯定會(huì)加速營(yíng)銷業(yè)務(wù)已然發(fā)生的蛻變。
下面給營(yíng)銷人員提出幾點(diǎn)建議，幫助他們做好準(zhǔn)備、駕馭撲面而來(lái)的大數(shù)據(jù)浪潮。
借助人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML），品牌主和廣告代理能夠在恰好的時(shí)間給恰好的用戶提供恰好的數(shù)據(jù)。這些技術(shù)用自動(dòng)化的、可擴(kuò)展的方式將多方營(yíng)銷數(shù)據(jù)整合在一起，并提供用戶如何、在什么場(chǎng)景需要這些數(shù)據(jù)的洞察。
營(yíng)銷管理者們剛剛開(kāi)始探索個(gè)性化使用數(shù)據(jù)的好處——無(wú)論是用數(shù)據(jù)講述一個(gè)意料之外的相關(guān)性的簡(jiǎn)單故事，還是在功能齊備的儀表盤(pán)上把數(shù)據(jù)做出復(fù)雜的可視化，非數(shù)據(jù)科學(xué)家的營(yíng)銷人員也能夠使用的數(shù)據(jù)可視化工具，加速了高級(jí)數(shù)據(jù)分析被廣泛應(yīng)用的進(jìn)程。
雖然大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員都擅長(zhǎng)閱讀報(bào)告和標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，但很少有人受過(guò)深度分析多源數(shù)據(jù)以做出更好業(yè)務(wù)決策的培訓(xùn)。如果碰巧你就是這類人，那么在使用AI和ML產(chǎn)生的數(shù)據(jù)前，一定要深刻理解特定的指標(biāo)、KPI、和其他對(duì)您品牌和客戶至關(guān)重要的指標(biāo)。為了確保可以利用這些數(shù)據(jù)采取行動(dòng)，你需要把握這些指標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值、以及針對(duì)特定應(yīng)用場(chǎng)景哪些指標(biāo)最關(guān)鍵。
營(yíng)銷人員如果想要跟上廣告活動(dòng)中媒介購(gòu)買、效果追蹤監(jiān)測(cè)以及分析的日益復(fù)雜的技術(shù)，一種方法是整合那些真正提供營(yíng)銷智能的解決方案。獲取營(yíng)銷智能有助于營(yíng)銷組織就廣告預(yù)算、受眾群體定向、最佳渠道組合等做出更明智的決策。
盡管營(yíng)銷智能平臺(tái)解決了可擴(kuò)展性的技術(shù)挑戰(zhàn)，營(yíng)銷人員還需要做好準(zhǔn)備，以適應(yīng)更大量級(jí)的數(shù)據(jù)以及在數(shù)據(jù)分析中所扮演的新角色。認(rèn)真對(duì)待現(xiàn)有的員工、職責(zé)分工、工作負(fù)荷和運(yùn)營(yíng)流程至關(guān)重要。如果存在能力缺口，就需要培訓(xùn)或者招募。對(duì)一個(gè)從事分析工作的人來(lái)說(shuō)，分析思維必不可少。
數(shù)據(jù)規(guī)模越來(lái)越大，用戶體驗(yàn)成為了業(yè)務(wù)核心；隨著技術(shù)日益復(fù)雜，需要優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，以確保對(duì)項(xiàng)目和工作流管理更好地實(shí)時(shí)監(jiān)控，為客戶提供精確的、可預(yù)測(cè)的指標(biāo)，并用強(qiáng)大的可視化能力實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷漏斗的展示。
然而，董事會(huì)和高管往往對(duì)營(yíng)銷漏斗的全貌不甚了解。而在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，了解營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)并提高營(yíng)銷ROI比以往任何時(shí)候都更加重要。作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者，協(xié)助企業(yè)高管和董事會(huì)成員了解有關(guān)運(yùn)營(yíng)決策中所考慮的數(shù)據(jù)指標(biāo)的價(jià)值至關(guān)重要。
展示營(yíng)銷活動(dòng)的ROI、提高關(guān)鍵營(yíng)銷指標(biāo)在公司管理層以及董事會(huì)的可見(jiàn)度，有助于激活數(shù)據(jù)價(jià)值。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的可視化還可以幫助發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)，這些趨勢(shì)可用于改善工作流管理，跟蹤監(jiān)測(cè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的實(shí)施并妥妥掌控廣告的表現(xiàn)。
在全球移動(dòng)設(shè)備、社交媒體平臺(tái)、流媒體娛樂(lè)服務(wù)和富媒體廣告普及的推動(dòng)下，營(yíng)銷業(yè)務(wù)比以往任何時(shí)候都更加壯大且更具創(chuàng)新性。為應(yīng)對(duì)伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型而來(lái)的混亂和數(shù)據(jù)泛濫現(xiàn)象，保證在制定大規(guī)模戰(zhàn)略時(shí)保證運(yùn)營(yíng)效率和營(yíng)銷有效性，營(yíng)銷人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到：大數(shù)據(jù)、AI 和ML已經(jīng)成為趨勢(shì)，精明的營(yíng)銷人員可以通過(guò)盡早嘗試智能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)來(lái)駕馭市場(chǎng)的趨勢(shì)，從而處于營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先地位。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)