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我的第一篇公眾號文章，其實是發(fā)布失敗的，這種失敗，我當時是沒有感知的，因為，當時沒有一個訂閱用戶，沒有人會告訴我，你的文章，沒收到呀。
為何發(fā)布失敗
源于微信公眾號后臺的一個小小的細節(jié)，就是文章從撰寫完畢保存到群發(fā)的路徑，是割裂的。
寫完文章以后，原來的界面，只有兩個按鈕：【保存】和【預覽】。
我當時的理解，保存文章，用戶就可以看到了。因為是基于我原來實用QQ空間的經(jīng)驗，保存日志，日志就發(fā)布在個人主頁，其他人就可以閱讀。
我寫第一篇文章是2012年3月20日，看看我的后臺，第一篇文章《十年，產(chǎn)品摸索之路》。（回復數(shù)字：1，可以看到這篇）
再看我的【已發(fā)送】文章列表，最早的一篇是2012年3月21日，《從QQ彈窗聊<善良比聰明更重要>》。
如上文所言，我寫完第一篇文章，進行了預覽，也就是發(fā)給我自己，預覽完畢，我就點擊了【保存】，于是就有了第一篇文章。這篇文章，在公眾平臺，稱為素材，也就是【素材管理】是可以找到的，但在已發(fā)消息，是沒有的，因為這個時候，還沒有發(fā)送。
但是在用戶的心理模型，我的經(jīng)驗告訴我，這篇文章已經(jīng)保存發(fā)布了，其他用戶可以看見。
這是兩種不同形態(tài)的產(chǎn)品，但用戶往往會拿以前的產(chǎn)品經(jīng)驗去套用，這是用戶的心理模型，也就是微信公眾平臺后臺的產(chǎn)品路徑斷裂的原因，沒有考慮這部分用戶的原有經(jīng)驗。
微信公眾平臺優(yōu)化群發(fā)路徑
一個很小的改動，產(chǎn)品經(jīng)理新增了一個按鈕，馬上就不一樣，給這個優(yōu)化點的產(chǎn)品經(jīng)理點個贊。
看看下面這個最新后臺文章頁面的截圖，頁面的最下方，現(xiàn)在是三個按鈕：【保存】、【預覽】、【保存并群發(fā)】。
一個小小的按鈕【保存并群發(fā)】，就把用戶撰寫文章到群發(fā)文章串聯(lián)起來，讓整個路徑更加順暢。
如果以前有這個按鈕，我的第一篇文章，相信就可以發(fā)出了了。
公眾平臺新手從哪里找到寫文章入口？
看看微信公眾平臺的后臺菜單，如下圖，寫文章的入口，在哪兒呢？大家猜猜看。
幾個開始做公眾號的朋友，都問過我這個問題，如何開始寫文章？這里沒有任何一個字眼，讓人理解為：開始寫文章。
這是一個新用戶進入的較高門檻，雖然使用一次后，就比較容易了，在產(chǎn)品體驗上，可以說是易學，但在第一步，易用性不足。
一般來說，新手會點擊第一個按鈕，【群發(fā)功能】，進入如下頁面，也是沒有【撰寫文章】類似的入口，只看到發(fā)純文字的輸入框。
直到選擇圖中第五個【圖文消息】按鈕，紅圈標識的位置。
點擊【圖文消息】按鈕，才彈出下圖，這里才看到【新建單圖文消息】的入口，入口之深，新用戶估計有較高門檻。
后來他們才發(fā)現(xiàn)是在【素材管理】，可以新建文章，就是新增一篇圖文素材。
寫文章，保存，系統(tǒng)顯示新增一個素材。如果要發(fā)給訂閱用戶，就回到上面菜單列表的【功能】—>【群發(fā)功能】—>【圖文消息】，選擇對應的文章，再發(fā)送。
這整個路徑，或許還有可以優(yōu)化的空間，歡迎自媒體朋友們說說自己在使用過程中的見解。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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