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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
從用戶視角看紅包大戰(zhàn):微信 PK 支付寶
2015-02-14 00:16:12

昨晚9點(diǎn)30分,微信又讓全國(guó)人民High了一把,3600萬(wàn)個(gè)紅包,全民搖一搖,一起搖紅包,泰康人壽、京東、陸金所、伊利、微店等商家成為此次微信紅包的贊助方,微信,也頗為有見地的讓大家有了明顯的露臉機(jī)會(huì)。


當(dāng)然,閃瞎大家雙眼的還是大額紅包,并起到了二次傳播的效果,尤其是泰康人壽的一個(gè)888元的紅包在朋友圈瞬間火了。


下面說(shuō)說(shuō)微信紅包和支付寶紅包,這一對(duì)冤家的紅包大戰(zhàn)。


用戶投票,紅包哪家強(qiáng)?


昨天發(fā)的投票,1500人看到文章,783人投票,其中85%的用戶喜歡微信紅包,15%的用戶喜歡支付寶紅包。




后來(lái)不少用戶發(fā)來(lái)個(gè)人感受,結(jié)合用戶反饋,我們來(lái)看看這兩款產(chǎn)品。


首先是從紅包的可感知來(lái)看。


紅包,一般理解為贈(zèng)送,但支付寶紅包相對(duì)微信,貌似缺乏誠(chéng)意,用戶獲得紅包的概率過(guò)低。微信,也讓人搖到手疼,但身邊朋友幾乎都搖到。



其次,紅包的擴(kuò)散能力。


微信有效的利用了社交關(guān)系,引導(dǎo)用戶進(jìn)行紅包分享,這個(gè)方法,已經(jīng)很老套,但非常有效,關(guān)鍵在于分享的紅包,也一定是有錢領(lǐng)的,多少則另當(dāng)別論。



第三,微信紅包的用戶路徑更高效。


微信紅包,收到后,自動(dòng)轉(zhuǎn)入錢包,路徑極短,高效。支付寶紅包,則有多種路徑,并且這位用戶反饋轉(zhuǎn)載不流暢的問(wèn)題。



第四,共贏。


微信紅包,在明顯的位置展示了商家信息,用戶可以非常直觀的感受到這些錢來(lái)自與合作商家,微信做了平臺(tái)的事情,三方各取所需。



第五,戳和搖的動(dòng)作褒貶不一


用戶感覺戳紅包,有游戲的感覺,沒紅包也幸福,另外一位謝同學(xué)則表示,屏幕戳著痛,而且戳壞了搖到的一塊錢還不夠修屏幕。


不管是否會(huì)戳壞,但用戶的心理認(rèn)知還是需要注意的。





搖的動(dòng)作,相對(duì)戳,簡(jiǎn)單很多,這位用戶邀請(qǐng)老爸和他一起搖,其樂(lè)融融。




搖,動(dòng)靜大比較爽,參與感強(qiáng)烈。



第六,獲得實(shí)惠是剛需。


做產(chǎn)品一定有個(gè)核心價(jià)值,紅包的核心價(jià)值,必然是用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì),衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是用戶是否拿到了錢,是否感覺爽。


如果支付寶讓每一個(gè)戳的用戶,都獲得了錢,用戶手指戳痛,只要不戳爛手機(jī),大家一樣會(huì)開心。


如果像下面的用戶說(shuō)的,感覺支付寶給的是優(yōu)惠券,根本不是紅包,那這個(gè)戳紅包就適得其反了。




這位用戶甚至抱怨支付寶5毛都不給,微信紅包搖到就有。







最后,說(shuō)一下,這次微信紅包,其實(shí)算是一次灰度測(cè)試,以保證春節(jié)除夕之夜全中國(guó)人民一起搖紅包的順暢。


微信紅包服務(wù)器掛了,夠萌,但不準(zhǔn)確。


如果有人認(rèn)識(shí)微信紅包的產(chǎn)品經(jīng)理,可以轉(zhuǎn)達(dá)一下,下面的圖,很萌,理解為:服務(wù)器掛了。


但實(shí)際上的體驗(yàn)是,BLUES當(dāng)時(shí)沒有網(wǎng)絡(luò),搖出來(lái)這張圖,或許可以告訴用戶當(dāng)前無(wú)網(wǎng)絡(luò)鏈接,趕緊聯(lián)網(wǎng)搶紅包,而不是讓用戶感覺服務(wù)器掛了,直接聯(lián)想到微信的服務(wù)器是否不夠強(qiáng)壯。


最后,現(xiàn)在過(guò)了12點(diǎn),該過(guò)情人節(jié)了,現(xiàn)在還在看文章的朋友,如果是單身,明天趕緊找個(gè)單身朋友去約會(huì)吧,說(shuō)不定就約成了。已經(jīng)是有另外一般的朋友,是必須送個(gè)禮物的,不管價(jià)格高低,有心意就好。


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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